KPI

KPI (Key Performance Indicator) hesaplamak için aşağıdaki adımlar izlenir: 1. Veri toplama. 2. Verilerin analiz edilmesi. 3. Sonuçların yorumlanması. 4. Raporlama. Bazı KPI hesaplama örnekleri: Çalışan devir oranı. Satış gelirleri. Envanter devir oranı. KPI hesaplama yöntemleri, işletmenin amaçlarına ve hedeflerine göre değişebilir.

OKR (Objectives and Key Results) sisteminde KPI (Key Performance Indicator) belirlemek için şu adımlar izlenebilir: 1. Hedeflerin belirlenmesi (Objective). 2. Anahtar sonuçların (Key Results) belirlenmesi. 3. Özelleştirme. Bazı KPI örnekleri: ROI (Yatırım Getirisi); CR (Dönüşüm Oranı); Çalışan Bağlılığı Oranı; Çalışan Memnuniyet Skoru; Eğitim Katılım Oranı.

KPI (Anahtar Performans Göstergesi) örneklerinden bazıları şunlardır: İnsan kaynakları KPI örnekleri: çalışan memnuniyet endeksi; çalışan başına düşen eğitim saati; işe alım süresi; çalışan bağlılığı seviyesi; çalışan devir hızı; ortalama çalışma süresi; maaş rekabet oranı; özlük hakları maliyetleri; açık pozisyonlara yanıt oranı. Satış KPI örnekleri: satışların gelir ve dönüşümler açısından hangi durumda olduğunu gösteren raporlar; ortalama sipariş boyutu; ortalama marj; işlem sayısı; dönüşüm oranı; müşteri edinme maliyeti (CAC); kaptırma oranı; ziyaretçi başına gelir (RPV); rekabetçi fiyatlandırma; müşteri yaşam boyu değeri (CLV). Finansal KPI örnekleri: net kar marjı; brüt kar; faaliyet kar marjı; borç-öz sermaye oranı; öz sermaye getiri oranı (ROE); aktif karlılığı (ROA); hissedar getirisi; yatırımın geri dönüşü (ROI). Proje yönetimi KPI örnekleri: proje tamamlanma süresi; bütçe dahilindeki proje sayısı; kaynak kullanım verimliliği; risk değerlendirmesinin başarı oranı. Üretim KPI örnekleri: taahhüt edilen zamanında teslimat; üretim döngü süresi; değişiklik yapma zamanı; verim; müşteri reddetmeleri (iadeler); tedarikçinin gelen kalitesi; kapasite kullanımı; genel ekipman etkinliği (OEE); planlı ve acil

KPI (Key Performance Indicator) çeşitlerinden bazıları şunlardır: Finansal KPI'lar. Operasyonel KPI'lar. Müşteri memnuniyeti KPI'ları. Pazarlama KPI'ları. İnsan kaynakları KPI'ları. Proje yönetimi KPI'ları. Teknoloji ve inovasyon KPI'ları. Sosyal sorumluluk KPI'ları.

KPI (Key Performance Indicator) ve benchmark arasındaki temel fark, KPI'ların bir şirketin kendi içindeki performansını ölçmek için kullanılırken, benchmark'ın performansın dış faktörlerle karşılaştırılmasını sağlamasıdır. KPI'lar: Şirketin stratejik hedeflerine göre performansını ölçer. İçsel metrikler olup, şirketin departmanları arasındaki ilerlemeyi izler. Örnekler: personel tutma oranı, yeni müşteri edinme, proje zamanında tamamlama. Benchmark'lar: Şirketi rakipler veya endüstri standartlarıyla karşılaştırır. Dışsal metrikler olup, en iyi uygulamaları belirlemeye yardımcı olur. Örnekler: müşteri memnuniyeti, maliyet, kalite. Özetle, KPI'lar içsel ve ilerlemeyi takip eden metrikler iken, benchmark'lar dışsal ve performansı diğerleriyle karşılaştıran referans noktalarıdır.

"Sov Tcv" ifadesi, farklı bağlamlarda farklı anlamlar taşıyabilir. Turbo Basınç Kontrol Selenoid Valfi (TCV). Sıcaklık Kontrol Valfi (TCV). Toplam Sözleşme Değeri (TCV). "Sov Tcv" ifadesinin nasıl çalıştığına dair spesifik bir bilgi bulunamamıştır.

KPI (Key Performance Indicator), bir şirketin veya projenin performansını ölçmek için kullanılan göstergelerdir. Multinet'te KPI ise, şirketin stratejik hedeflerine ulaşmasını sağlamak amacıyla belirlenen, ölçülebilir ve zamana bağlı performans ölçütlerini ifade edebilir. KPI'lar, hedeflerin ne kadar doğru yerine getirildiğini gözlemlemeye, performansı değerlendirmeye ve gerektiğinde değişiklikler yapmaya olanak tanır. KPI'ların belirlenmesinde dikkate alınması gereken bazı kriterler: Gerçekçilik. Ölçülebilirlik. Zamanlama. Amaçlılık. Ulaşılabilirlik.

KPI (Key Performance Indicator), bir şirketin uzun vadeli veya belirli bir eylemdeki performansını ölçmek için kullanılan göstergelerdir. KPI'nın işe yaradığı bazı alanlar: Şirket yönetimi: KPI, veri üreterek yönetimi kolaylaştırır ve daha doğru kararlar almayı sağlar. Çalışan motivasyonu: Çalışanların belirli bir amaç için çalışmasını sağlar ve performansını artırır. Yenilik ve eğitim: İşletmenin ihtiyaç duyduğu yenilikler ve çalışanların alması gereken eğitimleri belirler. İletişim: Ekip ruhu ile çalışma ortamı hazırlayarak şirket içi iletişimi artırır. Stratejik planlama: Geçmişte verilen kararların doğruluğunu karşılaştırarak gelecek için yapılacak planların yönünü belirler. KPI'lar, stratejik hedeflere ulaşmak için somut bir zemin hazırlar ve veriye dayalı karar alma süreçlerini destekler.

Dashboard (gösterge paneli), bir kuruluşun, departmanın veya belirli bir projenin Anahtar Performans Göstergelerini (KPI) görsel bir formatta sunan, interaktif ve genellikle gerçek zamanlı veri görselleştirme aracıdır. KPI (Key Performance Indicator), hedeflerinize ne kadar etkili bir şekilde ulaşmakta olduğunuzu gösteren ölçülebilir bir değerdir. Bazı KPI örnekleri: Nicel KPI'lar: Satış ve sipariş miktarları. Nitel KPI'lar: Ürün yorumları ve müşteri memnuniyet oranları. Gecikmeli KPI'lar: Geçmişte neler olduğunu ölçerek başarı veya başarısızlığı tahmin eder. Baştaki KPI'lar: Gelecekteki başarıyı ve uzun vadeli eğilimleri tahmin eder.

Zamana göre performans hesaplaması, genellikle KPI (Key Performance Indicator) olarak adlandırılan temel performans göstergelerine dayanarak yapılır. Zamana göre performans hesaplama adımları: 1. Hedeflerin belirlenmesi. 2. Veri toplama. 3. Performansın değerlendirilmesi. 4. Raporlama. 5. Aksiyon planı oluşturma. Ayrıca, zamana göre performans, TradingView gibi platformlarda belirli zamanlarda bir veya daha fazla sembolün fiyatlarındaki yüzde değişimine dayanarak da hesaplanabilir.

SLA (Service Level Agreement) ve KPI (Key Performance Indicator) arasındaki temel farklar şunlardır: Odak Noktası: SLA'lar, müşteri ile hizmet sağlayıcı arasındaki hizmet beklentilerini tanımlar. KPI'lar, iç performansı stratejik hedeflere göre ölçer. Kapsam: SLA'lar, daha geniş hizmet yönlerini kapsar; örneğin, zaman çizelgeleri, finans ve hizmet standartları. KPI'lar, belirli metriklere odaklanır. Seyir Süresi: SLA'lar, genellikle günlük veya haftalık gibi kısa vadeli performans ölçümlerini içerir. KPI'lar, genellikle aylar veya çeyrekler gibi daha uzun dönemleri kapsar. Hesap Verebilirlik: SLA'lar, hizmet sağlayıcı ile müşteri arasında dış hesap verebilirlik sağlar. KPI'lar, organizasyon içinde iç hesap verebilirliği teşvik eder. Ölçülebilirlik: SLA'lar, genellikle belirli, ölçülebilir sonuçlar içerir; örneğin, çalışma süresi veya yanıt süresi. KPI'lar, daha geniş bir performans duygusu sağlar ve verimlilik, müşteri memnuniyeti gibi daha soyut kavramları içerebilir.

Kalite birimi için bazı önemli KPI'lar (Anahtar Performans Göstergeleri) şunlardır: Net Tavsiye Skoru (NPS). Dönem Başına Düşen Şikâyet Sayısı. Müşteri Elde Tutma Oranı. Ortalama Çözüm Süresi. Hata Oranı (Defect Rate). İlk Seferde Başarı Oranı (First Pass Yield - FPY). Kalite Maliyeti (Cost of Quality - COQ). Müşteri Şikayet Oranı. Hurda Oranı. Toplam Ekipman Etkinliği (Overall Equipment Effectiveness - OEE). KPI seçimi, organizasyonun hedeflerine ve stratejik planlarına uygun olmalıdır.

Risk yönetimi KPI'ları (Key Performance Indicators), bir kuruluşun risk yönetimi stratejilerinin etkinliğini değerlendirmek için kullanılan ölçülebilir metriklerdir. Risk yönetimi KPI'larına bazı örnekler: Belirlenen riskler. Risk maruziyeti. Risk azaltma. Risk yönetimi KPI'ları, potansiyel riskleri büyümeden tespit etmeye, azaltma çabalarının başarısını ölçmeye ve risk yönetimini kurumsal hedeflerle uyumlu hale getirmeye yardımcı olur.

Verimlilik ölçümü için kullanılan bazı KPI'lar (Anahtar Performans Göstergeleri) şunlardır: Çalışan Başına Gelir: Toplam gelirin toplam çalışan sayısına bölünmesiyle elde edilir. Çalışan Devir Hızı: Belirli bir dönemde işten ayrılan çalışanların oranı. Üretim Verimliliği: Belirli bir dönemde birim başına üretilen ürün miktarı. Ortalama İşe Alım Süresi: Yeni bir çalışanı işe alma süresi. Eğitim ve Gelişim Saatleri: Çalışan başına yıllık eğitim ve gelişim saatleri. İş Gücü Maliyeti: İş gücünün toplam maliyetini ölçer. Süreç KPI'ları: İşletmenin işleyişinin etkinliğini ve verimliliğini ölçer. KPI'lar belirlenirken, stratejik hedefler, müşteri memnuniyeti, finansal başarı ve süreç etkinliği gibi kilit alanlara odaklanılmalıdır.

KPI'da kaç gösterge olması gerektiği, işletmenin genel performansına bakarken, ilerlemeyi ölçmek için yaklaşık beş farklı KPI ile sınırlı tutulması önerilir. Ancak, pazarlama, satış, İK, müşteri hizmetleri ve geliştirme gibi her departman için daha spesifik KPI'lar da izlenebilir. KPI belirlerken, SMART kriterleri göz önünde bulundurulabilir: Specific (Spesifik). Measurable (Ölçülebilir). Achievable (Ulaşılabilir). Relevant (İlgili). Time-Bound (Zamana Bağlı).

KPI otomasyonu, performans göstergelerinin (KPI) düzenli ve doğru bir şekilde ölçülmesini sağlamak için otomatik sistemler ve araçların kullanılmasıdır. KPI otomasyonu için kullanılabilecek bazı araçlar: Özel yazılımlar: CRM, HRM veya finansal analiz gibi alanlara özel geliştirilmiş programlar, KPI’ların otomatik ve detaylı takibini sağlar. Dashboard araçları: Power BI, Tableau, Looker Studio gibi görselleştirme araçları, KPI’ları anlık olarak izlemeye imkân tanır ve verileri daha anlaşılır hale getirir. ERP sistemleri: Kurumsal kaynak planlama sistemleri, şirketin tüm verilerini entegre eder ve KPI’ların farklı departmanlar arasında karşılaştırmalı analizini mümkün kılar. KPI otomasyonu, zaman tasarrufu sağlar ve verilerin daha kolay yönetilmesini mümkün kılar.

KPI'ların ne sıklıkla takip edilmesi gerektiği, belirli bir zaman dilimi içinde ölçülmeleri ve hedeflere ulaşmak için bir zaman çizelgesi sağlamaları nedeniyle, hedeflerin zamanına bağlı olarak değişir. Örneğin, bir yıl boyunca müşteri memnuniyetini %96’nın üzerinde tutmak gibi bir KPI belirlendiğinde, ilerlemenin aylık veya iki ayda bir kontrol edilmesi uygun olabilir. KPI'ların uygunluklarını ve etkililiklerini değerlendirmek için periyodik olarak gözden geçirilmesi ve değişen hedef veya stratejilere göre yeniden belirlenmesi önerilir. KPI takip sıklığı, işletmenin ihtiyaçlarına ve kullanılan ölçüm yöntemlerine göre değişebilir.

KPI (Key Performance Indicator), bir şirketin veya projenin performansını ölçmek için kullanılan göstergelerdir. Metrikler ise iş faaliyetlerini ve süreçlerini takip eden, değerli bilgiler sunan ancak başarı için kritik olmayabilen ölçümlerdir. KPI ve metrikler arasındaki bazı farklar: Kapsam: KPI'lar genellikle geniş ve stratejik hedeflere odaklanır, metrikler ise daha spesifik ve operasyonel düzeyde ölçümler içerir. Süre: KPI'lar uzun vadeli hedeflere yöneliktir, metrikler ise kısa vadeli ve anlık verilerle ilgilidir. Eyleme Geçirilebilirlik: KPI'lar stratejik kararlar almak için doğrudan eyleme dönüştürülebilir, metrikler çoğunlukla veri toplamak ve izlemek için kullanılır. Karar Verme Türü: KPI'lar üst yönetim tarafından, tüm departmanı ilgilendiren stratejik kararlar alınırken; metrikler genellikle veri analizi ve izleme süreçlerinde kullanılır.

Performans aturunun nasıl hesaplandığına dair bilgi bulunamadı. Ancak, performans yönetimi ve ölçümünde kullanılan bazı yöntemler şunlardır: Performans Planlama. Performans Ölçme. Geri Bildirim. Performans Değerlendirme. 360 Derece Geri Bildirim. Performans ölçümü için ayrıca performans göstergeleri (TPG) de kullanılabilir.

E-ticarette önemli olan bazı KPI'lar (Anahtar Performans Göstergeleri) şunlardır: Dönüşüm Oranı (Conversion Rate). Ortalama Sipariş Değeri (Average Order Value - AOV). Ziyaretçi Başına Gelir (Revenue per Visitor - RPV). Yeni vs. Geri Dönen Müşteri Oranı (New vs. Returning Customers). Sepet Terketme Oranı (Shopping Cart Abandonment Rate). Destek Yanıt Süresi (Customer Support Response Time). KPI'lar, e-ticaret sitesinin genel başarısını, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri performansını izlemek ve değerlendirmek için kullanılır.