• Buradasın

    KPI'lar ne sıklıkla takip edilmeli?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    KPI'lar (Anahtar Performans Göstergeleri) genellikle aylık, çeyrek yıllık ya da yıllık olarak takip edilir 12.
    Ancak, işin dinamiklerine göre bu takip daha sık ya da daha seyrek yapılabilir 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. remsajans.com
        1
      2. multinet.com.tr
        2
      3. hostragons.com
        3
      4. albertsolino.com
        4
      5. metehanyilmaz.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    KPI nasıl hesaplanır?

    KPI (Anahtar Performans Göstergesi) hesaplaması şu adımları içerir: 1. Veri Toplama: KPI'nın hesaplanabilmesi için gerekli verilerin toplanması gerekir. 2. Verileri Analiz Etme: Toplanan verilerin analizi, hedef performans göstergesini değerlendirmek için yapılır. 3. Sonuçları Yorumlama: Analiz sonuçları yorumlanır ve bu bilgiler, hedefe ulaşma veya ulaşmama konusunda bir değerlendirme sağlar. 4. Raporlama: KPI sonuçları, ilgili paydaşlara düzenli olarak raporlanmalıdır. 5. Aksiyon Planı Oluşturma: KPI'ların analizi, performansın iyileştirilmesi veya hedeflere ulaşma konusunda aksiyon alınması gerekip gerekmediğini belirler.
    5 kaynak

    Verimlilik ölçümü için hangi KPI'lar kullanılır?

    Verimlilik ölçümü için kullanılan bazı KPI'lar şunlardır: 1. Çalışan Üretkenlik Oranı: Her çalışanın belirli bir zaman diliminde ürettiği çıktıyı ölçer. 2. Görev Tamamlama Oranı: Belirli bir süre içinde başarıyla tamamlanan görevlerin yüzdesini ölçer. 3. Döngü Süresi: Bir sürecin başlangıcından sonuna kadar geçen süreyi ifade eder. 4. Hata Yoğunluğu: Süreçlerdeki hata oranını gösterir. 5. Zamanında Teslimat Oranı: Taahhüt edilen sürede teslim edilen işlerin yüzdesini ölçer. Bu KPI'lar, iş süreçlerinin etkinliğini ve verimliliğini izlemek için kullanılır ve genel iş performansını artırmaya yardımcı olur.
    5 kaynak

    Satış KPI'ları nelerdir?

    Satış KPI'ları, satış ekiplerinin performansını ölçmek ve iş hedeflerine ulaşmak için kullanılan temel göstergelerdir. İşte bazı önemli satış KPI'ları: 1. Yıllık Sözleşme Değeri (ACV): Bir müşterinin yıllık ortalama sözleşme değeri, çapraz satış veya yukarı satış fırsatlarını değerlendirmek için önemlidir. 2. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV): Bir müşterinin şirketle olan tüm ilişkisi boyunca yaptığı toplam harcama, müşteri bağlılığını ve memnuniyetini ölçer. 3. Dönüşüm Oranı: Satış ekiplerinin pipeline’daki lead’leri kapalı satışlara dönüştürme oranı, ekibin genel etkinliğini gösterir. 4. Yeni Müşteri Adayları Sayısı: Her çeyrekte satış sürecine eklenen yeni müşteri adayları, gelecekteki satış hedeflerine ulaşmak için önemli bir göstergedir. 5. Referans Müşteri Sayısı: Mevcut müşterilerden elde edilen yeni müşteri referansları, ürün veya hizmet kalitesinin bir göstergesidir. 6. Müşteri Tutma Oranı: Mevcut müşterilerin ürün veya hizmetleri kullanmaya devam etme oranı, müşteri bağlılığını ve şirketin uzun vadeli gelir sağlama kapasitesini ölçer. 7. Satış Sürecindeki Bekleme Süresi: Satış sürecinde bekleyen potansiyel müşterilerin ortalama süresi, satış yönetiminin sağlığını anlamanızı sağlar.
    5 kaynak

    Satış temsilcileri için hangi KPI'lar kullanılır?

    Satış temsilcileri için kullanılan bazı önemli KPI'lar şunlardır: 1. İlk Çağrıda Çözüm Oranı (FCR): Müşteri sorunlarının ne kadarının ilk aramada çözüldüğünü ölçer. 2. İlk Yanıt Süresi (FRT): Müşteri temsilcisine ulaşıldıktan sonra sorunlara yanıt alma süresini gösterir. 3. Ortalama İşlem Süresi (AHT): Bir müşteri temsilcisinin her bir müşteri ile etkileşimde geçirdiği ortalama süreyi ölçer. 4. Müşteri Memnuniyeti Puanı (CSAT): Müşterilerin hizmetten ne kadar memnun kaldığını değerlendirir. 5. Kullanım Oranı: Temsilcilerin ne kadar sık olarak aktif çalıştığını gösterir. Ayrıca, satış hacmi, müşteri kazanım oranı, satış dönüşüm oranı gibi genel satış performansı göstergeleri de kullanılır.
    5 kaynak

    Sosyal medyada hangi KPI'lar takip edilmeli?

    Sosyal medyada takip edilmesi gereken bazı önemli KPI'lar şunlardır: 1. Etkileşim Oranı: Hedef kitlenizin içeriğinizle ne kadar etkileşime girdiğini ölçer. 2. Erişim ve Gösterim Sayıları: İçeriğinizin kaç kişiye ulaştığını gösterir. 3. Takipçi Artış Hızı: Takipçi sayısındaki değişiklikleri izler. 4. Tıklama Oranı (TO): Gönderinizin aldığı tıklama sayısının gösterim sayısına bölünmesiyle hesaplanır. 5. Dönüşüm Oranı: İçeriğinizi görüntüledikten sonra istenen eylemi gerçekleştiren kişilerin yüzdesini ifade eder. 6. Hashtag Performansı: Hashtag kullanımıyla ilişkili metrikleri içerir. 7. Net Tavsiye Skoru (NPS): Müşteri memnuniyeti ve sadakatini ölçer. Bu KPI'lar, sosyal medya stratejinizin etkinliğini ve yatırım getirisini (ROI) takip etmenize yardımcı olur.
    5 kaynak

    E-ticarette hangi KPI'lar önemli?

    E-ticarette önemli olan bazı KPI'lar şunlardır: 1. Müşteri Elde Tutma Oranı (Customer Retention Rate): Mevcut müşterilerin hangi sıklıkla alışveriş yaptığını ölçer. 2. Ziyaretçi Başına Satış Oranı (Sales Per Visitor): Müşterilerin belirli tarihler arasında ne kadar alışveriş yaptığını gösterir. 3. Müşteri Dönüşüm Oranı (Customer Conversion Rate): Web sitesi ziyaretçilerinin müşterilere dönüşme oranını ifade eder. 4. Alışveriş Sepeti Terk Etme Oranı (Cart Abandonment Rate): Kullanıcıların alışveriş sepetini doldurup ödeme yapmadan siteyi terk etme oranını belirtir. 5. Ortalama Sipariş Değeri (Average Order Value - AOV): Müşterilerin bir satın alma sırasında harcadığı ortalama tutarı gösterir. 6. Net Tavsiye Skoru (Net Promoter Score - NPS): Müşterilerin markanızı başkalarına tavsiye etme olasılığını ölçer. Bu KPI'lar, e-ticaret sitelerinin performansını anlamak ve iyileştirmek için kritik öneme sahiptir.
    5 kaynak

    KPI takibi kimin sorumluluğunda?

    KPI takibi, yöneticilerin sorumluluğundadır.
    5 kaynak