KaliteYönetimi

ISO'nun (Uluslararası Standartlar Teşkilatı) amacı: Uluslararası mal ve hizmet değişimini hızlandırmak. Entelektüel, bilimsel, teknolojik ve ekonomik faaliyetler alanında iş birliğini geliştirmek. ISO'nun diğer amaçları arasında: ISO sistemi ve standartlarını geliştirmek; Kaynakları en iyi şekilde kullanmak; Yeni teknik programları teşvik etmek; Gelişmekte olan ülkelerde alt yapıyı oluşturmak yer alır. ISO, dünya çapında kabul görmüş standartları belirleyerek, farklı sektörlerdeki kuruluşların, ürünlerin ve hizmetlerin kalitesini artırmayı, güvenilirliğini sağlamayı ve uluslararası ticareti kolaylaştırmayı hedefler.

ISO 9001 belgesi, işletmelerin kalite yönetim sistemlerini uluslararası standartlara uygun olarak yönetmelerini sağlar ve birçok fayda sunar: Müşteri memnuniyetini artırır. Süreçleri standartlaştırır ve verimliliği artırır. Rekabet gücünü artırır. Sürekli iyileştirme kültürünü teşvik eder. Uluslararası geçerlilik sağlar. ISO 9001 belgesi, yasal bir zorunluluk değildir ancak kamu ihaleleri, uluslararası müşteriler ve sektör gereklilikleri için genellikle bir ön koşuldur.

ISO 9001 ve ISO 14001 arasındaki temel farklar şunlardır: Odak Noktası: ISO 9001 kalite yönetimine, ISO 14001 ise çevre yönetimine odaklanır. Kapsam: ISO 9001, ürün ve hizmet kalitesini, müşteri memnuniyetini ve süreç standartlaştırılmasını kapsar. Hedef: ISO 9001'de hedef, yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunmak ve süreçleri iyileştirmektir. Operasyon: ISO 9001 operasyonu ürün kalitesine odaklanırken, ISO 14001 çevre operasyonlarına ve çevre mevzuatlarına odaklanır. Her iki standart da organizasyonların süreçlerini belirli standartlara göre düzenlemelerine ve sürekli iyileştirmeler yapmalarına yardımcı olur.

ISO 9001 belgesi almak zor olabilir, çünkü bu süreç, işletmenin ISO 9001 standardı gerekliliklerine tamamen uyum sağlamasını gerektirir. Bu uyum için izlenmesi gereken adımlar şunlardır: Mevcut durum analizi. Kalite yönetim sistemi kurulumu. Sistemin uygulanması ve iç denetim. Belgelendirme denetimi. Bu süreçte, iş süreçlerinin yeniden düzenlenmesi, personel eğitimleri ve dokümantasyon gibi unsurlar yer alır.

Türkak onaylı belge, Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu tarafından verilen ve işletmelerin belirli standartlara uygunluklarını belgeleyen bir belgedir. TÜRKAK, test yapan laboratuvarları ve belgelendirme hizmeti veren yurt içi ve yurt dışı kurumları akredite eder. Türkak onaylı belge türleri arasında ISO 9001 ve ISO 14001 yönetim sistemi belgeleri, deney raporları, kalibrasyon sertifikaları ve muayene raporları bulunur.

JAS sertifikası, Japonya'da organik tarım standartlarını belirleyen ve tüketicilere güvenilir organik ürünler sunmayı hedefleyen Japon Tarım Standardı (JAS)'na uygun olarak üretilen ürünlere verilen bir belgedir. JAS sertifikası, organik tarım ürünlerinin kalitesini, güvenilirliğini ve izlenebilirliğini garanti eder. JAS sertifikasına sahip olabilmek için: Japonya’da akredite bir sertifikasyon kuruluşuna başvuru yapılmalıdır. Üretim süreçlerinin, kullanılan materyallerin ve tarım uygulamalarının JAS organik standartlarına uygunluğu denetlenmelidir. Denetimden olumlu sonuç alınması durumunda, JAS sertifikası düzenlenir. JAS sertifikası, yalnızca Japonya içinde değil, aynı zamanda Japonya’ya organik ürün ihraç etmek isteyen tüm işletmeler için de geçerlidir.

31 yönetim sistemi, belirli bir standart veya çerçeveye dayanan ve işletmelerin süreçlerini organize ederken tutarlılık ve süreklilik sağlayan genel bir yönetim sistemi kavramını ifade edebilir. Yaygın olarak kullanılan bazı yönetim sistemleri türleri şunlardır: ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi. ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi. ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi. Entegre Yönetim Sistemi.

EPAL belgesi almak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. EPAL yetkili bir kuruluşla iletişime geçin. 2. İlk değerlendirme. 3. Gereksinimlerin karşılanması. 4. Kalite yönetim sistemi. 5. Belge verilmesi. EPAL belgesi almak için maliyetler, palet üretim veya tamir faaliyetlerine, EPAL standartlarına uygunluk gerekliliklerine ve belgelendirme sürecine bağlı olarak değişir. EPAL belgesi almak için danışmanlık hizmetleri de alınabilir.

CE (Conformité Européenne) ve ISO (International Organization for Standardization) belgeleri arasındaki temel farklar şunlardır: Kapsam: CE belgesi doğrudan ürüne odaklanır ve ürünün Avrupa Birliği (AB) regülasyonlarına uygunluğunu gösterir. Yasal Zorunluluk: CE işareti, kapsadığı ürün gruplarında Avrupa pazarına giriş için zorunludur. Belgelendirme Süreci: CE belgesi genellikle üreticinin kendi sorumluluğunda yapılan uygunluk değerlendirmesiyle alınır. Pazara Erişim Etkisi: CE işareti, Avrupa Ekonomik Alanı'nda serbest dolaşım hakkı sağlar. Ürün Güvenliği: CE işareti, ürünün minimum güvenlik gerekliliklerini karşıladığını garanti eder.

EYS'nin (Enerji Yönetim Sistemi) amacı, bir kuruluşun enerji performansını sürekli olarak iyileştirmektir. EYS'nin bazı amaçları: Enerji verimliliğini artırmak. Enerji maliyetlerini düşürmek. Çevresel sürdürülebilirliği sağlamak. Yasal düzenlemelere uyum sağlamak. Rekabet avantajı elde etmek.

ISO 9001 kalite yönetim sistemi şu şekillerde fayda sağlar: Süreç optimizasyonu ve verimlilik artışı. Geliştirilmiş ürün kalitesi. Müşteri memnuniyetinin artması. Sürekli iyileştirme. Risk yönetimi. Çalışan bağlılığı. Yeni pazarlara giriş kolaylığı.

Eysis, öğrenme, eğitim, mikro eğitim ve ölçme-değerlendirme araçlarını içeren bir ekosistemdir. Eysis Mobile uygulaması, bu ekosistemin bir parçasıdır ve web uygulamasının bazı özelliklerini mobil cihazlarda sunar. Eysis'in iletişim bilgileri: Telefon: +90 850 303 77 20. E-posta: mail@eysis.io. Web sitesi: eysis.io.

QSI Sertifikası, QSI Belgelendirme tarafından verilen çeşitli yönetim sistemi ve ürün belgelendirme sertifikalarını ifade edebilir. Bazı QSI Belgelendirme hizmetleri: Sistem Belgelendirme: ISO 9001 (Kalite Yönetim Sistemi), ISO 14001 (Çevre Yönetim Sistemi), ISO 45001 (İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi), ISO 50001 (Enerji Yönetim Sistemi). Ürün Belgelendirme: Yapı malzemeleri için CE ve G İşareti. Karbon Ayak İzi Doğrulama: ISO 14064-1 Karbon Ayak İzi Doğrulama, ISO 14046 Su Ayak İzi Doğrulama. Sürdürülebilirlik Raporlama: GRI (Sürdürülebilirlik Raporlama). QSI Belgelendirme, TÜRKAK tarafından akredite edilmiş olup, çevre bakanlığı sera gazı doğrulama yönetmeliği kapsamında Türkiye'nin ilk doğrulayıcı kuruluşudur.

ISO 9001 ve ISO 27001 arasındaki temel farklar şunlardır: Kapsam ve Amaç: ISO 9001, Kalite Yönetim Sistemi (QMS) standardıdır ve işletmelerin ürün ve hizmetlerinin kalitesini artırmak için kullanılır. ISO 27001, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (ISMS) standardıdır ve işletmelerin bilgi varlıklarını korumak için güvenlik önlemleri almasını sağlar. Odak Noktası: ISO 9001, müşteri memnuniyetini artırmak, süreçlerin etkinliğini ve verimliliğini artırmak üzerinedir. ISO 27001, bilgi varlıklarının gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği üzerine odaklanır. Uygulama Alanı: ISO 9001, her türlü sektör ve işletme için uygundur. ISO 27001, bilgi güvenliği önemli olan her türlü işletme, özellikle de bilgi teknolojileri odaklı işletmeler için uygundur. Standart Yapısı: ISO 9001, Planla-Yap-Kontrol Et-Değerlendir (PDCA) döngüsüne dayanır. ISO 27001, PDCA döngüsünü içerir, ancak aynı zamanda bilgi güvenliği risk değerlendirmesi ve yönetimi süreçlerini içeren özel bilgi güvenliği odaklı gereksinimlere sahiptir. Belgelendirme: ISO 9001 belgelendirmesi, işletmelerin kalite standartlarına uygunluğunu gösterir. ISO 27001 belgelendirmesi, işletmelerin bilgi varlıklarını koruma yeteneklerini doğrular. Risk Yaklaşımı: ISO 9001, risk tabanlı düşünceyi içerir, ancak bu riskler genellikle kalite süreçleri ve müşteri memnuniyeti üzerinedir. ISO 27001, risk yönetimi ile bilgi varlıklarının güvenliğini sağlamaya odaklanır ve daha geniş bir risk yelpazesini kapsar.

Standartlar, hayatta düzen sağlamak, verimliliği artırmak ve güvenliği temin etmek amacıyla önemlidir. Standartların önemli olmasının bazı nedenleri: Ticareti kolaylaştırır ve uluslararası iş birliğini destekler. Tasarruf, verim ve birlikte çalışabilirlik için bir çerçeve sunar. Tüketiciyi korur ve güvenini pekiştirir. Ürün hatalarını azaltır ve üretim verimliliğini artırır. Toplumsal ve teknolojik değişimlere uyum sağlar. Yanlış anlaşılmaları ortadan kaldırır. Yan sanayi dallarının kurulmasına ve gelişmesine yardımcı olur. İhracatta üstünlük sağlar. Fiyatların ucuzlamasını ve karşılaştırma ile seçim kolaylığını mümkün kılar. Standartlar, gönüllü kullanıma esas alınarak geliştirilir ve zorunlu değildir.

KalDer (Türkiye Kalite Derneği), mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek ülkenin rekabet gücünü ve refah düzeyini artırmayı hedefler. Bu doğrultuda çeşitli faaliyetler yürütür: Eğitimler: Kurumsal ve kişisel gelişim üzerine eğitimler sunar. Etkinlikler: Kalite Kongresi gibi etkinlikler düzenler. Ödüller: Türkiye Mükemmellik Ödülü ve diğer tanıma/takdir programları düzenler. Danışmanlık: Kalite ve yönetim sistemleri danışmanlığı yapar. İşbirlikleri: EFQM, ASQ, MEQA gibi kuruluşlarla işbirliği yapar. Araştırmalar: İş dünyasının ihtiyaçlarına yönelik araştırmalar yapar. KalDer, aynı zamanda Ulusal Kalite Hareketi ile kurumların kurumsallaşma ve rekabet gücünü artırmayı destekler.

Kriterler, çeşitli alanlarda önemli roller üstlenir: İlişkilerde: Kriterler, bağlılığı artırır ve ilişkiye heyecan katar. İş dünyasında: Kriterler, şirketin stratejileri ile iç ve dış müşteri beklentilerini ilişkilendirir, süreçlerin verimliliğini ve esnekliğini artırır. Tedarikçi seçiminde: Doğru tedarikçi seçimi, ürün ve hizmet kalitesinin artmasına, maliyetlerin azalmasına ve müşteri memnuniyetinin yükselmesine katkı sağlar. Yazılım testlerinde: İyi tanımlanmış test kriterleri, hataların erken tespit edilmesini sağlar, zaman ve maliyet açısından avantaj sunar. Güvenlik değerlendirmelerinde: Ortak Kriterler (CC), bilgi güvenliği ürünlerinin güvenlik standartlarını karşılayıp karşılamadığını değerlendirir, bu da müşterilere daha güvenli ürün seçenekleri sunar.

TEMOS Sertifikası, sağlık turizmi ve uluslararası sağlık hizmetleri sunan kuruluşların kalite standartlarını belgelendiren bir sistemdir. TEMOS sertifikasının bazı özellikleri: Amaç: Hastaneler, klinikler ve diğer sağlık hizmeti sunan kuruluşların uluslararası standartlara uygunluğunu değerlendirir ve sertifikalandırır. Önem: Hizmet kalitesini ve hasta güvenliğini artırır, uluslararası tanınırlık sağlar. Süreç: Başvuru, ön değerlendirme, uygunluk denetimi ve sertifikasyon denetimini içerir. Kapsam: Tıbbi hizmetler, ağız ve diş sağlığı, fizik tedavi, göz bakımı, üreme sağlığı gibi çeşitli alanları kapsar. Destek: 5448 sayılı karar uyarınca, sertifika giderleri %60 oranında devlet desteği ile karşılanabilir.

Birim Kalite Komisyonu'nun aldığı bazı kararlar şunlardır: Birim İç Değerlendirme Raporu (BİDR) hazırlanması. Paydaş görüşlerinin alınması ve değerlendirilmesi. Performans göstergelerinin belirlenmesi ve takibi. Kalite kültürünün geliştirilmesi için eğitim ve faaliyetlerin planlanması. Alt komisyonlar ve çalışma gruplarının oluşturulması. YÖKAK ve dış değerlendirici kurumlara destek verilmesi. Akreditasyon çalışmalarının planlanması ve yürütülmesi. Alınan kararlar, toplantı tutanağına kaydedilir ve ilgili tutanaklar toplantıya katılan komisyon üyeleri tarafından imzalanır.

Toplam kalite yönetimi (TKY) önemlidir çünkü: Müşteri memnuniyetini artırır. İşletme verimliliğini ve karlılığını artırır. İsrafı azaltır. Rekabet gücünü artırır. Çalışanların katılımını teşvik eder. Uzun vadeli başarı sağlar.