• Buradasın

    Kalite birimi için hangi KPI?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Kalite birimi için bazı önemli KPI'lar (Anahtar Performans Göstergeleri) şunlardır:
    • Net Tavsiye Skoru (NPS) 1.
    • Dönem Başına Düşen Şikâyet Sayısı 1.
    • Müşteri Elde Tutma Oranı 1.
    • Ortalama Çözüm Süresi 1.
    • Hata Oranı (Defect Rate) 3.
    • İlk Seferde Başarı Oranı (First Pass Yield - FPY) 3.
    • Kalite Maliyeti (Cost of Quality - COQ) 3.
    • Müşteri Şikayet Oranı 3.
    • Hurda Oranı 3.
    • Toplam Ekipman Etkinliği (Overall Equipment Effectiveness - OEE) 3.
    KPI seçimi, organizasyonun hedeflerine ve stratejik planlarına uygun olmalıdır 2. KPI'lar düzenli olarak izlenmeli ve değerlendirilmelidir 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. idenfit.com
        1
      2. bscdesigner.com
        2
      3. peerbie.com
        3
      4. hostixo.com
        4
      5. someka.net
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    MBO ve KPI arasındaki fark nedir?

    MBO (Management by Objectives) ve KPI (Key Performance Indicators) arasındaki temel farklar şunlardır: Odak Noktası: MBO: Şirketin belirlediği büyük hedefler üzerine odaklanır ve bu hedeflere ulaşmak için departmanlar, ekipler veya çalışanlar için alt hedefler belirler. KPI: Şirketin genel hedeflerine ulaşıp ulaşmadığını değerlendirmek için belirli ve ölçülebilir metrikler kullanır. Uygulama Şekli: MBO: Genellikle yıllık olarak belirlenir ve hedefler yıllık olarak planlanır. KPI: Sürekli ölçüm yapılan göstergelerdir ve genellikle kısa vadeli ile uzun vadeli olarak belirlenir. Şeffaflık ve İletişim: MBO: Şeffaflığı ön planda tutmaz ve ayrıntılarla ilgilenmeyi önermez. KPI: Şeffaf ve kamuya açık bir yapıya sahiptir, performansın doğru bir şekilde ölçülmesini ve iyileştirilmesini sağlar. Bağlantı: MBO: Genellikle yukarıdan aşağıya bir yaklaşım sergiler. KPI: MBO'lara ulaşmak için sürekli ölçüm yapılan göstergelerdir ve OKR'lerle birlikte kullanılır.
    5 kaynak

    BPM ve KPI aynı şey mi?

    BPM (Business Process Management) ve KPI (Key Performance Indicators) farklı kavramlardır, ancak birbirleriyle ilişkilidirler. BPM, iş süreçlerinin yönetimi ve optimizasyonu için kullanılan bir stratejidir. KPI, BPM'nin bir parçası olarak, belirlenen hedeflere ulaşma performansını ölçmek için kullanılan sayısal ve ölçülebilir değerlerdir.
    5 kaynak

    KPI ölçümleme için hangi araçlar kullanılır?

    KPI ölçümlemesi için kullanılan bazı araçlar şunlardır: Görselleştirme teknikleri: Grafik ve diyagramlar gibi yöntemlerle verilerin görselleştirilmesi, sonuçların daha kolay anlaşılmasını sağlar. Özelleştirilmiş KPI raporları: Analiz edilen departmana veya konuya göre özelleştirilen raporlar, profesyonel bir analiz yapılmasına katkı sağlar. Otomatik raporlama sistemleri: Süreci takip edebilmek için otomatik raporlama araçları kullanılabilir. KPI kontrol panelleri: KPI'lar için özel bir kontrol paneli oluşturulabilir ve bu panel, ilgili metriklerle doldurulabilir. KPI ölçümlemesi için kullanılacak araçlar, işletmenin hedeflerine ve stratejik odak alanlarına göre belirlenmelidir.
    5 kaynak

    APM ve KPI nedir?

    APM (Application Performance Monitoring) ve KPI (Key Performance Indicator) farklı kavramlardır. APM, bir uygulamanın performansını izlemek, ölçmek ve optimize etmek için kullanılan bir yöntemdir. Bu, uygulamanın yanıt süresi, kullanılabilirlik, hata oranları gibi metriklerin izlenmesini içerir. KPI ise, bir şirketin veya projenin başarısını ölçmek için kullanılan göstergelerdir. KPI'lar, belirli bir hedefe ulaşmayı veya bir performansı ölçmeyi amaçlar. Örneğin, satış ekibinin KPI'sı, satışların miktarı veya bir projenin KPI'sı, projenin zamanında tamamlanma oranı olabilir. Özetle: - APM: Uygulama performansını izleme ve optimize etme. - KPI: Başarı ve performansı ölçme göstergeleri.
    5 kaynak

    KGI ve KPI nedir?

    KPI (Key Performance Indicator), bir şirketin veya projenin performansını ölçmek için kullanılan göstergelerdir. KGI (Key Quality Indicator) ise bir görev veya projenin mükemmellik kalitesini ölçer. KPI ve KGI, iş dünyasında birbirini tamamlayan iki önemli ölçüm aracıdır; KPI, genel performansı değerlendirirken, KGI belirli kalite standartlarını ölçer.
    5 kaynak

    KPI örnekleri nelerdir?

    KPI (Anahtar Performans Göstergesi) örneklerinden bazıları şunlardır: İnsan kaynakları KPI örnekleri: çalışan memnuniyet endeksi; çalışan başına düşen eğitim saati; işe alım süresi; çalışan bağlılığı seviyesi; çalışan devir hızı; ortalama çalışma süresi; maaş rekabet oranı; özlük hakları maliyetleri; açık pozisyonlara yanıt oranı. Satış KPI örnekleri: satışların gelir ve dönüşümler açısından hangi durumda olduğunu gösteren raporlar; ortalama sipariş boyutu; ortalama marj; işlem sayısı; dönüşüm oranı; müşteri edinme maliyeti (CAC); kaptırma oranı; ziyaretçi başına gelir (RPV); rekabetçi fiyatlandırma; müşteri yaşam boyu değeri (CLV). Finansal KPI örnekleri: net kar marjı; brüt kar; faaliyet kar marjı; borç-öz sermaye oranı; öz sermaye getiri oranı (ROE); aktif karlılığı (ROA); hissedar getirisi; yatırımın geri dönüşü (ROI). Proje yönetimi KPI örnekleri: proje tamamlanma süresi; bütçe dahilindeki proje sayısı; kaynak kullanım verimliliği; risk değerlendirmesinin başarı oranı. Üretim KPI örnekleri: taahhüt edilen zamanında teslimat; üretim döngü süresi; değişiklik yapma zamanı; verim; müşteri reddetmeleri (iadeler); tedarikçinin gelen kalitesi; kapasite kullanımı; genel ekipman etkinliği (OEE); planlı ve acil
    5 kaynak

    Benchmark ve KPI arasındaki fark nedir?

    KPI (Key Performance Indicator) ve benchmark arasındaki temel fark, KPI'ların bir şirketin kendi içindeki performansını ölçmek için kullanılırken, benchmark'ın performansın dış faktörlerle karşılaştırılmasını sağlamasıdır. KPI'lar: Şirketin stratejik hedeflerine göre performansını ölçer. İçsel metrikler olup, şirketin departmanları arasındaki ilerlemeyi izler. Örnekler: personel tutma oranı, yeni müşteri edinme, proje zamanında tamamlama. Benchmark'lar: Şirketi rakipler veya endüstri standartlarıyla karşılaştırır. Dışsal metrikler olup, en iyi uygulamaları belirlemeye yardımcı olur. Örnekler: müşteri memnuniyeti, maliyet, kalite. Özetle, KPI'lar içsel ve ilerlemeyi takip eden metrikler iken, benchmark'lar dışsal ve performansı diğerleriyle karşılaştıran referans noktalarıdır.
    5 kaynak