Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
KPI'da kaç gösterge olması gerektiği, işletmenin genel performansına bakarken, ilerlemeyi ölçmek için yaklaşık beş farklı KPI ile sınırlı tutulması önerilir 3.
Ancak, pazarlama, satış, İK, müşteri hizmetleri ve geliştirme gibi her departman için daha spesifik KPI'lar da izlenebilir 34.
KPI belirlerken, SMART kriterleri göz önünde bulundurulabilir:
- Specific (Spesifik) 24. Her KPI'ın neyi ölçmeyi amaçladığı ve bunun önemi tanımlanmalıdır 24.
- Measurable (Ölçülebilir) 24. KPI'lar ölçüm standartlarına uygun olmalıdır 24.
- Achievable (Ulaşılabilir) 24. Kaynaklar, yetenekler ve kısıtlamalar göz önünde bulundurulmalıdır 24.
- Relevant (İlgili) 24. KPI'ların hedefle net bir bağlantısı olmalıdır 24.
- Time-Bound (Zamana Bağlı) 24. Bir zaman çizelgesi belirlenmelidir 24.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: