İşSüreçleri

Risk önceliklendirme, risk yönetim sürecinin bir aşaması olup, belirlenen risklerin önem derecesine göre sıralanmasını ifade eder. Bu süreçte, her bir riskin olasılığı ve etkisi değerlendirilerek, hangi risklerin öncelikli olarak ele alınması gerektiği belirlenir.

Araştırma görevlilerinin devlette çalışma süresi, 50/d kadrosunda olanlar için 1 yıldır. 33/a kadrosunda olanlar ise 2 senede bir sözleşme yenileyerek göreve devam edebilir ve bu şekilde en fazla 3 yıl çalışabilirler.

Ön bilgilendirme formunu müşteri onaylar.

Sorun çözme teknikleri çeşitli yaklaşım ve yöntemlerle uygulanabilir. İşte bazı yaygın sorun çözme teknikleri: 1. PDCA Döngüsü: Planlama, uygulama, kontrol etme ve önlem alma adımlarını içeren bir yaklaşımdır. 2. A3 Raporlama Tekniği: Problemi A3 kağıdı formatında özetleyerek, ana nedeni saptama ve çözüm planı geliştirme yöntemidir. 3. 5N (5 Neden Analizi): Problemin kök nedenini belirlemek için "Problem ne, nerede, ne zaman, niçin ve nasıl" sorularını sorma tekniğidir. 4. Balık Kılçığı Diyagramı: Problemin nedenlerini ve sonuçlarını analiz etmek için kullanılan bir tekniktir. 5. Pareto Analizi: Problemin %80'ine yol açan %20'lik dilimini belirleyerek, önemli nedenlere odaklanma yöntemidir. 6. Beyin Fırtınası: Fikirlerin serbest bir şekilde ortaya atıldığı, yaratıcılığı tetikleyen bir tekniktir. 7. Karar Diyagramı: Olası problemleri ortadan kaldırmak için alınabilecek önlemleri planlama yöntemidir. Bu teknikler, iş süreçleri, hizmet sektörleri ve sürekli iyileştirme arayan diğer alanlarda etkili çözümler üretmek için kullanılır.

Smart Portal Dönüşüm, dijital dönüşüm süreçlerini ifade eder. Smart Dönüşüm ise özellikle e-fatura entegrasyonu alanında dijital dönüşüm çözümleri sunan bir hizmet sağlayıcısıdır.

DTM (Dijital İşlem Yönetimi) şu işleri yapar: 1. Belge tabanlı işlemleri dijitalleştirir: Kağıt bazlı yöntemleri ortadan kaldırarak belgelerin elektronik ortamda oluşturulmasını, imzalanmasını ve izlenmesini sağlar. 2. Maliyetleri azaltır ve hataları minimize eder: Fiziksel imza ve posta gibi giderleri ortadan kaldırarak operasyonel maliyetleri düşürür. 3. İş süreçlerini hızlandırır: Belgelerin daha hızlı işlenmesi sayesinde işlem sürelerini kısaltır. 4. Müşteri deneyimini iyileştirir: Daha verimli ve sorunsuz bir deneyim sunarak müşteri memnuniyetini artırır. 5. Güvenlik sağlar: Dijital imzalar ve şifreleme gibi yöntemlerle belgelerin güvenliğini artırır. DTM uygulamaları, satış, insan kaynakları, finans, bilgi teknolojileri ve hukuk gibi çeşitli iş sektörlerinde kullanılır.

Personel Temin Daire Başkanlığı çeşitli kurumlarda farklı görev ve sorumluluklara sahip olabilir. Genel olarak, bu daire aşağıdaki işlevleri üstlenir: 1. Personel İhtiyaç Analizi: Kurumun askeri ve sivil personel ihtiyacını belirler ve alım süreçlerini planlar. 2. Aday Seçim Süreci: Adayların seçimi için gerekli kriterlerin belirlenmesi, başvuru süreçlerinin yönetilmesi ve mülakatların düzenlenmesi gibi işlemleri yürütür. 3. Eğitim ve Gelişim: Seçilen personelin eğitim süreçlerinin planlanması ve uygulanması, böylece nitelikli ve yetkin bir insan kaynağının oluşturulmasına katkıda bulunur. 4. Yerleştirme İşlemleri: Eğitim süreçlerini tamamlayan personelin uygun pozisyonlarda görevlendirilmesi için yerleştirme işlemlerini yürütür. 5. Performans İzleme: Görevdeki personelin performansını izler ve gerektiğinde geliştirme programları düzenler.

Kurumsal Hizmet Yönetimi (ESM)'nin amacı, hizmet yönetimi prensiplerini ve uygulamalarını tüm organizasyonda uygulayarak iş süreçlerini optimize etmektir. ESM'nin spesifik hedefleri şunlardır: - Maliyetlerin düşürülmesi ve operasyonel verimliliğin artırılması. - Müşteri memnuniyetinin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması. - Departmanlar arası işbirliğinin güçlendirilmesi ve iletişimin iyileştirilmesi. - İş hedeflerine hizmet uyumunun sağlanması ve odaklanmanın keskinleştirilmesi. ESM, bu hedeflere ulaşmak için genellikle tek bir yazılım platformu üzerinden BT, insan kaynakları, tesisler, filo ve diğer departmanların hizmetlerini yönetir.

Finaller önemlidir çünkü: 1. Yarışmaların Kazananı Belirleme: Spor veya oyunlarda finaller, en iyi performansı gösteren kişi veya takımın belirlenmesini sağlar. 2. Akademik Değerlendirme: Akademik bağlamlarda finaller, öğrencilerin dönem boyunca öğrendikleri bilgileri ölçmek ve dönem sonu notlarını belirlemek için yapılır. 3. Proje ve İş Süreçlerinin Tamamlanması: İş dünyasında finaller, bir projenin son aşamasını veya işin tamamlanma noktasını simgeler. 4. Hikayenin Sonlanması: Dizi ve filmlerde finaller, hikayenin sonlandığı ve karakterlerin kaderlerinin belirlendiği önemli bir dönüm noktasıdır.

Prosedür ve talimat arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Kapsam ve Genellik: Prosedür, bir sürecin genel çerçevesini ve akışını tanımlar. Daha geniş bir perspektif sunar ve belirli bir işin nasıl yapılması gerektiğini genel hatlarıyla belirtir. 2. Ayrıntılılık: Talimat, prosedürlerin uygulanmasında daha spesifik ve ayrıntılı bilgiler sunar. Adım adım yönergeler içerir ve uygulayıcıların belirli bir görevi yerine getirirken izlemesi gereken detayları kapsar. 3. Kullanım Alanı: Prosedürler, yönetimsel ve idari süreçlerde daha çok yer alırken, talimatlar teknik ve operasyonel işlerde kullanılır. Özetle, prosedürler genel kuralları belirlerken, talimatlar bu kuralların nasıl hayata geçirileceğini detaylandırır.

Dokümantasyon ve doküman arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Kapsam: Doküman, belirli bir konuyla ilgili tek bir yazılı parçadır. 2. Amaç: Dokümanlar genellikle belirli bir amaca hizmet etmek için oluşturulur. 3. Yapı: Dokümanlar genellikle kronolojik veya mantıksal bir yapıya sahiptir. 4. Hedef Kitle: Dokümanlar belirli bir hedef kitle için yazılırken, dokümantasyon daha geniş bir kitleye hitap edebilir.

Dijital dönüşüm ve dijitalleşme kavramları birbirine yakın olsa da farklı anlamlar taşır: 1. Dijitalleşme: Fiziksel verilerin dijital ortama aktarılması ve bilgi işlem süreçlerinin dijital hale getirilmesi sürecidir. 2. Dijital Dönüşüm: İşletmelerin dijital teknolojileri benimseyerek iş süreçlerini, müşteri deneyimlerini ve iş modellerini kökten değiştirmesidir.

BİM iş başvurularının sonuçlanma süresi, başvuru yoğunluğuna, pozisyona ve değerlendirme sürecine göre değişiklik gösterebilir. Genellikle 7 gün ile 45 gün arasında bir sürede geri dönüş yapılmaktadır.

Kanban sistemi, iş akışlarını görselleştirmek ve yönetmek için kullanılan bir yöntemdir. İşte Kanban sisteminin çalışma prensibi: 1. Kartlar (Görevler): Her bir görev, bir kart olarak temsil edilir ve bu kartlar, teslim tarihleri, öncelikler ve sorumlular gibi detaylarla birlikte tahtaya eklenir. 2. Sütunlar (Aşamalar): Görevlerin geçtiği iş akışı aşamalarını yansıtan sütunlar oluşturulur (örneğin, "Planlama", "Geliştirme", "Test" ve "Tamamlandı"). 3. WIP (Devam Eden İş) Sınırlamaları: Her sütun için bir sınır belirlenir ve bu sınır, aynı anda kaç işin yapılabileceğini kısıtlar. Bu, aşırı yüklenmeyi önler ve iş akışını dengeler. 4. Akış: Görevlerin durumları takip edilir ve süreç boyunca darboğazlar tespit edilerek süreç optimize edilir. 5. Sürekli İyileştirme: Ekipler, düzenli olarak süreçlerini analiz eder ve iyileştirmeler yapar. Kanban sistemi, dijital araçlar (Trello, Jira, Asana gibi) veya fiziksel panolar kullanılarak uygulanabilir.

Teknik servis yönetimi için aşağıdaki adımlar ve araçlar önerilir: 1. İş Planı Oluşturma: Her iş için detaylı bir plan hazırlamak, sürecin hangi aşamada olduğunu bilmeyi sağlar. 2. Ekip İçi İletişimi Artırma: Ekip üyelerinin gün içinde iletişimde olması, işlerin daha hızlı ve doğru ilerlemesini sağlar. 3. Geri Bildirimlere Değer Verme: Müşteriden veya ekipten gelen geri bildirimleri değerlendirerek iyileştirme fırsatlarını yakalamak önemlidir. 4. Performans Analizi Yapma: Ekip performansını düzenli olarak analiz etmek, verimliliği artıracak adımlar atılmasına yardımcı olur. 5. Dijital Araçlardan Yararlanma: İş takibi, malzeme yönetimi, müşteri bilgileri gibi verileri tek bir sistemden yönetmek süreci daha kolay hale getirir. Ek olarak, aşağıdaki dijital çözümler de teknik servis yönetiminde kullanılabilir: - Servis Yazılımları: Her servis adımında müşteriyi sms ve e-posta ile bilgilendirmek, sorunların önlenmesini sağlar. - Müşteri Ürün Sorgulama Modülü: Müşterinin web sayfası üzerinden ürününün durumunu sorgulamasına olanak tanır. - Saha Servis Elemanı Takibi: Elemanların harita üzerindeki konumlarını ve iş yüklerini anlık olarak görmeyi sağlar.

Power Automate iş süreçlerini otomatikleştirmek için kullanılan bir bulut tabanlı Microsoft hizmetidir. Power Automate'in başlıca işlevleri: - Tekrarlayan ve zaman alıcı görevleri otomatize etmek: E-postaları sıralamak, veri tabanına veri eklemek veya SharePoint belgelerini güncellemek gibi. - İş akışları oluşturmak: Süreçleri adımlara bölerek, birden çok uygulama veya hizmet arasında veri taşımak ve senkronize etmek. - Uygulama entegrasyonu: Microsoft 365, Dynamics 365, Power Apps, Salesforce, Twitter, Google Drive gibi birçok uygulamayla entegre çalışmak. - Form ve akış oluşturmak: Kullanıcıların veri girişi yapabilecekleri web formları ve akışlar oluşturmak. - Uyarılar ve bildirimler: Gerçekleştirilen iş akışlarında otomatik olarak bildirimler göndermek. - Veri ve raporlama: İş süreçlerindeki verileri toplamak, analiz etmek ve raporlamak.

Evam CRM, gerçek zamanlı müşteri yolculukları için martech çözümleri sunan bir platformdur. Bu platform, müşteri deneyimini kişiselleştirmek ve iş süreçlerini optimize etmek için aşağıdaki özellikleri içerir: Journey Builder: Müşterilerle her temas noktasında doğru mesajı doğru zamanda iletmeyi sağlar. Event Stream Processing: Büyük müşteri verileri hacimlerini kullanarak iş mantığını uygulamaya ve anında eylemler tetiklemeye olanak tanır. Self-Service Data Monetization: Verilerin sorumlu bir şekilde ticarileştirilmesini ve kişiselleştirilmiş, bağlamsal etkileşimlerin oluşturulmasını sağlar. Evam CRM, bankacılık, telekomünikasyon, perakende ve e-ticaret gibi çeşitli sektörlerde kullanılmaktadır.

Power Automate ile aşağıdaki gibi çeşitli görevler ve iş süreçleri otomatikleştirilebilir: 1. Finansal İşlemler: Fatura işleme, mali tablo oluşturma, ödeme işlemleri. 2. Veri Analizi ve Raporlama: Veri toplama, veri analizi, rapor oluşturma ve sunma. 3. İnsan Kaynakları: İşe alım süreçleri, bordro yönetimi, izin yönetimi, personel bilgilerinin güncellenmesi. 4. Müşteri Hizmetleri: Otomatik yanıtlar, veri tabanı güncellemeleri, müşteri geri bildirimleri. 5. Dosya İşlemleri: Dosya indirme, dosya yükleme, dosya dönüştürme, dosya adı değiştirme. 6. Web Tarama ve Veri Kazıma: Web sitelerinden veri toplama, web formlarını doldurma. 7. E-posta Yönetimi: E-posta alma, gönderme, dosya eki kaydetme, e-posta yönlendirme. Ayrıca, Power Automate, Microsoft 365 ve Dynamics 365 gibi diğer Microsoft ürünleriyle entegre çalışarak daha geniş bir otomasyon yelpazesi sunar.

G-Suite ile aşağıdaki işlemler yapılabilir: 1. Belge ve veri yönetimi: Google Dokümanlar ve Google E-Tablolar gibi araçlarla belgeler üzerinde eş zamanlı çalışma ve düzenleme. 2. Güvenli veri depolama: Google Drive ile tüm verileri güvenli bir şekilde saklama ve şifreleme yöntemleriyle koruma. 3. Profesyonel e-posta: Gmail for Business ile kurumsal e-posta adresleri kullanma ve alan adınıza özel e-posta adresleri oluşturma. 4. Toplantı ve iletişim: Google Meet ile online toplantılar düzenleme ve ekip üyeleriyle etkili iletişim kurma. 5. Proje yönetimi: Wrike ve Asana gibi araçlarla projeleri planlama, yönetme ve takip etme. 6. Ek uygulamalar: Dialpad, Zoho Meeting, DirectIQ gibi çeşitli eklentiler ve uygulamalarla iş süreçlerini daha da genişletme.

Canias ERP, şirketlerin iş süreçlerini yönetmek için kullanılan bir kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımıdır. Canias ERP'nin başlıca işlevleri: - Envanter yönetimi: Stokların kolayca yönetilmesini sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır. - Veri doğruluğu ve verimlilik: Verilerin tek bir kaynaktan girişini sağlayarak veri girişinin tekrarlanmasını önler. - Entegrasyon ve maliyet kontrolü: İş birimlerini tek bir sistemde entegre ederek yönetim ve operasyon maliyetlerini düşürür. - Analitik ve raporlama: Giriş-çıkış verilerini analiz ederek detaylı raporlar oluşturur, bu da daha bilinçli karar almaya yardımcı olur. - Çoklu dil ve firma desteği: Global operasyonlar için çoklu dil ve firma yönetimi imkanı sunar. Canias ERP, üretim, finans, insan kaynakları, Ar-Ge gibi birçok iş alanını kapsayan modüler bir yapıya sahiptir.