CRM

Yağmur Egem'in ne iş yaptığına dair bilgi bulunamadı. Ancak, Yağmur Egem'in TikTok'ta dans videoları ve tango eğitimleri paylaştığı bilinmektedir. Ayrıca, "yağmur.egem" kullanıcı adıyla Instagram'da bir hesabı bulunmaktadır.

Vestel müşteri hizmetlerine CRM üzerinden bağlanma hakkında bilgi bulunamadı. Ancak, Vestel müşteri hizmetlerine ulaşmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Çağrı merkezi: 0850 222 4 123 numaralı iletişim merkezi aranabilir. WhatsApp: 0536 075 4 123 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçilebilir. E-posta: vmh@vestel.com.tr adresine e-posta gönderilebilir. Canlı destek: CapCanlı Destek uygulaması üzerinden 7 gün 24 saat ulaşılabilir.

Acentelerin kullandığı bazı programlar şunlardır: Tur acente yazılımları. Sigorta CRM programları. Artemis Acente Otomasyon Sistemi. Open Acentem Web. Sejour Acente Otomasyonu.

Mysoft, şirketlere bilgi teknolojileri alanında ürün ve hizmetler sunan bir dijital dönüşüm şirketidir. Mysoft'un sunduğu bazı hizmetler: e-Belge uygulamaları: e-Fatura, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye, e-Defter, e-Serbest Meslek Makbuzu, e-Müstahsil Makbuzu, e-Döviz. İleti Yönetim Sistemi (İYS). Ön muhasebe programı: Lonca. e-Aktarım: Mali müşavirlere özel veri transfer sistemi. e-Banka: Banka hesap hareketlerinin tek bir panelde takibi. e-Mutabakat: Mutabakat süreçlerinin yönetimi. Btrans: Elektronik bilgi transferi. Mysoft, bu hizmetleri ile şirketlerin dijital dönüşüm süreçlerine rehberlik eder ve iş süreçlerini daha etkin ve verimli hale getirmelerine katkıda bulunur.

Uyumsoft, işletmelere yönelik dijital dönüşüm çözümleri sunan bir yazılım firmasıdır. Başlıca hizmetleri şunlardır: e-Fatura, e-Arşiv, e-Defter, e-İrsaliye gibi e-dönüşüm çözümleri. ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) sistemleri ile tüm kurumsal süreçlerin yönetimi. KVKK ve GDPR uyum danışmanlığı. Bulut tabanlı yazılım hizmetleri. İnsan Kaynakları ve Bordro Yönetimi. Sektörel çözümler ve entegrasyonlar. Uyumsoft, 28 yıllık deneyimi ve 200.000'den fazla müşterisi ile 45'ten fazla sektörde faaliyet göstermektedir.

CRM'de bulunması gereken bazı temel modüller: Müşteri Yönetimi: Müşteri bilgilerini kayıt altına alma ve gruplama. Görev Yönetimi: Ekibe görev atama ve takip etme. Ürün ve Stok Yönetimi: Ürünleri kaydetme ve stok durumlarını takip etme. Aktivite Yönetimi: Müşteri görüşmelerini ve etkinlikleri kaydetme. Teklif Yönetimi: Özel teklifler oluşturma ve müşterilere iletme. Satış Yönetimi: Satışları kaydetme ve online fatura oluşturma. Ayrıca, Planlama Yönetimi (online randevu ve rezervasyon takibi) ve Müşteri Destek Yönetimi (chat ve talep yönetim modülleri) gibi ek modüller de iş verimliliğini artırabilir. CRM modülleri, işletmenin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir.

RFM segmentasyonu yapmak için aşağıdaki adımlar izlenir: 1. Veri setinin hazırlanması: Müşterilerin satın alma geçmişini içeren bir veritabanı oluşturulur. 2. Verilerin anlaşılması: Veri setinin boyutu, eşsiz ürün sayısı ve satışların dağılımı gibi unsurlar incelenir. 3. Metriklerin hesaplanması: Recency (Yenilik), Frequency (Sıklık) ve Monetary (Parasal Değer) değerleri hesaplanır. 4. Skorların hesaplanması: Her müşteri, bu üç kategoriye göre 1'den 5'e kadar olan ölçekte puanlanır. 5. Segmentlerin oluşturulması ve analiz edilmesi: Müşteriler, RFM skorlarına göre farklı segmentlere ayrılır ve bu segmentler analiz edilir. 6. Yorumlama ve aksiyon alma: Elde edilen veriler yorumlanarak, her segment için özel pazarlama stratejileri ve aksiyon kararları alınır. Bazı RFM segmentleri ve anlamları: New Customers (Yeni Müşteriler): Firmaya yeni gelen, genel RFM puanı yüksek ancak sık alışveriş yapmayan müşteriler. At Risk Customers (Risk Altındaki Müşteriler): Sık alışveriş yapan ancak son zamanlarda satın alma işlemi gerçekleştirmeyen müşteriler. Champions (Şampiyonlar): En sık alışveriş yapan ve en çok harcama gerçekleştiren müşteriler.

CRM (Customer Relationship Management) sistemi, işletmelerin mevcut ve potansiyel müşterileriyle olan etkileşimlerini yönetmek için kullandıkları bir strateji ve yazılım sistemidir. CRM sisteminin temel işlevleri: Müşteri verilerinin yönetimi. Satış ve pazarlama otomasyonu. Müşteri hizmetleri ve destek. CRM sistemi, müşteri ilişkilerini güçlendirerek işletmelere şu avantajları sağlar: Müşteri memnuniyeti ve sadakati. Gelir artışı ve karlılık. Verimlilik ve iş süreçlerinde iyileşme.

Hayır, CRM ve medya aynı değildir. CRM (Customer Relationship Management), müşteri ilişkilerini yönetmek, verileri toplamak ve analiz etmek için kullanılan bir yazılım sistemidir. Medya ise, iletişim ve bilgi paylaşımı için kullanılan çeşitli platformları (sosyal medya, televizyon, radyo, basılı medya vb.) ifade eder. CRM ve medya, farklı alanlarda faaliyet gösterse de, entegrasyonları mümkündür. Örneğin, CRM sistemleri sosyal medya platformlarıyla entegre edilerek, müşteri verilerinin sosyal medya üzerinden toplanması ve analiz edilmesi sağlanabilir.

Evobulut, küçük ve orta ölçekli işletmelerin üretim, stok, personel ve müşteri yönetimini tek platformdan ve her cihazda yürütebilmelerini sağlayan bulut tabanlı bir yazılımdır. Evobulut'un bazı işlevleri: Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM). Ön muhasebe ve stok takibi. Fatura ve sipariş yönetimi. Mobil uygulama ile her yerden erişim. Banka entegrasyonu ve tahsilat kolaylığı. E-ticaret entegrasyonu. Ayrıca, Avukat Bulut, Sağlık Bulut, Servis Bulut gibi sektörel çözümleri de bulunmaktadır.

Setrow CRM, dijital pazarlama ve e-posta pazarlama alanında hizmet veren bir SAAS yazılımıdır. Setrow CRM'in bazı özellikleri: E-posta pazarlama. Push notification. Akıllı pop-up. SMS pazarlama. Recommendation engine. Web sitesi kişiselleştirme. Local SEO. İYS entegrasyonu. Setrow, Türkiye başta olmak üzere BAE, İngiltere, Hollanda ve Polonya'da hizmet vermektedir.

CRM'in (Customer Relationship Management) yedi temel amacı şunlardır: 1. Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak. 2. Müşteri verilerini merkezi bir yapıda toplamak ve analiz etmek. 3. Satış süreçlerini optimize etmek ve satış fırsatlarını daha iyi belirlemek. 4. Pazarlama stratejilerini kişiselleştirmek. 5. Müşteri şikayetlerini takip etmek ve çözüm süreçlerini optimize etmek. 6. Şirket içi iletişimi ve iş birliğini güçlendirmek. 7. Operasyonel süreçleri daha verimli hale getirmek.

MIY kısaltması, bağlama göre çeşitli anlamlara gelebilir: Customer Relationship Management (CRM), yani müşteri ilişkileri yönetimi. Make-It-Yourself, yani kendin yap. Mersin İdman Yurdu. Müsteri İliskileri Yoneticisi. Kırım Tatarca'da beyin.

Veribase, ilaç sektöründe faaliyet gösteren firmalara yönelik CRM (Customer Relationship Management) ve CLM (Customer Loyalty Management) yazılımları sunan bir şirkettir. Veribase'in bazı hizmetleri: saha ekibinin faaliyetlerinin yönetimi ve raporlanması; müşteri ilişkileri veri yönetimi; sipariş yönetimi; GPS takibi; masraf ve numune yönetimi. Veribase, web ve mobil tabanlı bir platform olup, kullanıcı dostu arayüzü ve esnek yapısıyla dikkat çekmektedir.

Servis personeli, genellikle restoranlar, oteller, kafe gibi işletmelerde çalışarak müşterilere hizmet sunar ve müşteri memnuniyetini sağlamak için görev yapar. Servis personelinin bazı görevleri: müşterilerin siparişlerini almak; yiyecek ve içecekleri servis etmek; müşteri ihtiyaçlarına göre hizmet sunmak; temizlik ve düzeni sağlamak; hesap almak ve ödeme işlemlerini yapmak. Servis personeli olabilmek için spesifik bir üniversite veya yüksek okul eğitimi şart olmasa da, restoran yönetimi, müşteri hizmetleri, hijyen eğitimi ve temel ilk yardım gibi alanlarda eğitim almak faydalı olabilir.

Veribase CRM, ilaç şirketleri için web ve mobil tabanlı bir kurumsal veritabanı yönetim sistemidir. Veribase CRM'nin bazı özellikleri: Kullanıcı dostu arayüz. Hızlı ve esnek uygulama. Veri doğrulama hizmeti. Veribase CRM'nin resmi web sitesi veribase.com'dur.

CRM (Customer Relationship Management) sistemi Vestel'de şu şekilde kullanılabilir: 1. Müşteri Verilerinin Girişi: Müşteri bilgileri (isim, iletişim bilgileri, satın alma geçmişi vb.) CRM sistemine eklenir. 2. Müşteri Etkileşimlerinin Takibi: Müşteri aramaları, e-posta yazışmaları ve toplantılar gibi tüm etkileşimler kaydedilir. 3. Satış Süreçlerinin Yönetimi: Satış hunisi oluşturulur, potansiyel müşteriler izlenir, teklifler oluşturulur ve satışlar takip edilir. 4. Pazarlama Kampanyalarının Planlanması: Müşteri segmentasyonu yapılır, e-posta kampanyaları oluşturulur ve kampanya performansı izlenir. 5. Raporlama ve Analitik: Satış performansı, müşteri memnuniyeti ve diğer metrikler analiz edilir. Kullanım İpuçları: Personelin CRM eğitimi alması; Sistemdeki verilerin güncel ve doğru olması; Otomasyon özelliklerinden yararlanılması önerilir.

CRM (Customer Relationship Management) ve müşteri ilişkileri arasındaki temel fark, CRM'in bir yönetim sistemi, müşteri ilişkilerinin ise bu sistem tarafından yönetilen etkileşimlerin bütünü olmasıdır. CRM: - Müşteri ilişkilerini yönetmek için kullanılan bir teknolojidir. - Müşteri verilerini toplama, kaydetme ve analiz etme süreçlerini içerir. - Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi faaliyetleri organize eder. Müşteri İlişkileri: - Müşterilerle olan tüm etkileşimleri kapsar. - Kişiselleştirilmiş hizmet sunma, müşteri sadakatini artırma ve müşteri deneyimini iyileştirme hedeflerini içerir. Özetle, CRM müşteri ilişkilerini yönetmek için kullanılan bir araç iken, müşteri ilişkileri bu yönetim sürecinin sonucudur.

Trengo, müşteri hizmetleri ve ekip iletişimi için kullanılan bir platformdur. Başlıca işlevleri şunlardır: Çok kanallı iletişim: WhatsApp, e-posta, canlı sohbet gibi çeşitli iletişim kanallarını tek bir yerde toplar. Yapay zeka destekli asistanlar (AI Agents): Tekrarlayan müşteri etkileşimlerinin büyük bir kısmını otomatik olarak yönetir. Entegrasyonlar: Shopify ve Lightspeed gibi araçlarla veri entegrasyonunu sağlar. Raporlama ve analitik: Müşteri verilerini analiz ederek iş kararlarını destekler. Takım işbirliği: Birden fazla müşteri hizmetleri temsilcisi arasında bilet paylaşımı ve işbirliği imkanı sunar.

Call center İstanbul'da çalışan kişiler, genellikle telefon, e-posta veya canlı sohbet gibi iletişim kanalları aracılığıyla müşterilere hizmet verir. Görevleri arasında şunlar yer alır: müşteri sorunlarını çözme ve bilgi sağlama; ürün veya hizmetler hakkında yardımcı olma; müşteri memnuniyetini sağlama; sipariş işleme ve ödeme bilgilerini kaydetme; kampanya ve promosyon duyuruları yapma. Ayrıca, yapılan görüşmeler genellikle kayıt altına alınır ve zaman ölçümleri yapılır.