Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Dijital dönüşüm ve dijitalleşme kavramları birbirine yakın olsa da farklı anlamlar taşır:
- Dijitalleşme: Fiziksel verilerin dijital ortama aktarılması ve bilgi işlem süreçlerinin dijital hale getirilmesi sürecidir 12. Bu, veri toplama ve saklama odaklıdır ve iş süreçlerini değiştirmez 1. Örnekler arasında belgelerin dijital ortamda saklanması veya verilerin dijital platformlarda yönetilmesi yer alır 3.
- Dijital Dönüşüm: İşletmelerin dijital teknolojileri benimseyerek iş süreçlerini, müşteri deneyimlerini ve iş modellerini kökten değiştirmesidir 13. Bu, daha hızlı, verimli, inovatif ve müşteri odaklı olmayı sağlar 13. Örnekler arasında otomatikleştirilmiş müşteri hizmetleri veya yapay zeka odaklı içgörüler kullanma yer alır 5.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: