Bu video, farklı müşterilerin Victor Maris otelindeki deneyimlerini paylaştığı bir tanıtım içeriğidir. Müşteriler arasında otelde dördüncü kez gelen kişiler ve ilk kez gelen çiftler bulunmaktadır.. Videoda müşterilerin otel hakkındaki olumlu yorumları yer almaktadır. Otelin güzel atmosferi, lezzetli yemekleri, iyi hava koşulları, dostane personeli ve çeşitli yaş, meslek ve milliyetlerden insanların bir arada bulunduğu ortamı vurgulanmaktadır. Bazı müşteriler, otelde daha uzun kalmak istediklerini ancak iki veya üç hafta sonra ayrılmak zorunda kaldıklarını belirtmektedir.
Bu video, bir banka şubesinde geçen komedi sketçisidir. Karakterler arasında banka görevlisi, 86 numaralı müşteri, İbrahim Bey, Feride Hanım ve diğer banka çalışanları bulunmaktadır.. Video, banka şubesindeki bekleme sürecini ve müşterilerin işlem yapma deneyimlerini komik bir dille anlatmaktadır. İlk bölümde 86 numaralı müşterinin sürekli gelmesi ve banka görevlisini rahatsız etmesi gösterilirken, ikinci bölümde banka müşterilerinin imza atma süreci, kredi kartı alma isteği ve ardından ortaya çıkan bir soygun planı konu edilmektedir.. Videoda ayrıca banka sisteminin eleştirisi, kredi kartı ve sigorta konularındaki tuzağa dikkat çekilmekte ve banka şubesindeki günlük yaşamın komik yönleri vurgulanmaktadır.
Bu video, bir dövme yapım sürecini gösteren bir röportaj formatındadır. Videoda Emre Bey adlı bir dövme ustası ve bir müşteri bulunmaktadır.. Videoda Emre Bey'in dövme yapım süreci gösterilmektedir. Müşteri, Emre Bey'in dövmelerini beğendiğini ve kendisinin de Hitabın dövmelerini yaptırdığını belirtiyor. Dövme yapım sırasında acı olup olmadığı soruluyor ve müşteri acı olmadığını, sadece biraz rahatsızlık hissettiğini söylüyor. Video, dövme yapımının son aşamalarını ve müşterinin memnuniyetini gösteriyor.
NPS, müşteri sadakatini ve memnuniyetini ölçen bir yöntemdir. NPS puanı -100 ile +100 arasında değişir. NPS, Bain & Company, Fred Reichheld ve Satmetrix Systems'ın tescilli markasıdır
Acil ihtiyaç için kiralanan tablet teslimatı genellikle sorunsuz gerçekleşti. Bazı müşteriler iade süreçlerinde hızlı çözüm aldıklarını belirtti
Müşteri temsilcileri hızlı ve etkili çözümler sunuyor. Bazı müşteriler destek hattından olumlu geri bildirimler alıyor. Kurumsallık ve hizmet kalitesi konusunda olumlu geri bildirimler var
Bu video, bir meyhaneci tarafından anlatılan meyhane hayatı ve müşterilerle ilgili anıları içeren bir monolog formatındadır. Konuşmacı, meyhanedeki deneyimlerini ve müşterilerle yaşadığı komik anları paylaşıyor.. Video, meyhanede yaşanan çeşitli durumları komik bir dille anlatıyor. Konuşmacı, futbol maçlarında meyhanede olan müşterilerin davranışları, fotoğraf çekme istekleri, balık yeme alışkanlıkları, şarkı söyleme anları ve özel misafirlerin nasıl karşılandığı gibi konuları ele alıyor. Ayrıca meyhanenin "demirbaş" olarak adlandırdığı özel misafirler ve onların önemi hakkında da konuşuyor.
Lena Otomotiv'de ÖTV muafiyeti için yapılan görüşmelerde eksik ödeme yapıldı. Avek Otomotiv'de araç teslimi sürekli ertelendi. Altur bayisinde yanıltıcı faiz oranları ve kaba üslup uygulandı
Krem ürünlerinde son kullanma tarihi yaklaşması sorunu yaşanıyor. Yanıltıcı görseller kullanılarak sahte ürünler satılıyor. Bazı ürünler kargoya verilmeden iade ediliyor
İş Bankası'nın 7/24 hizmet veren yeni telefon bankacılığı numarası. 444'ler paket dakikaları kapsamında aranabiliyor
Bu video, yaklaşık yedi dakikada müşteri deneyimi yönetimini tanıtan bir eğitim programıdır. Konuşmacı, müşteri deneyimi yönetiminin temel kavramlarını ve önemini anlatmaktadır.. Video, müşteri deneyimi yönetiminin tanımı ve CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) ile arasındaki farkları açıklayarak başlıyor. Ardından müşteri deneyimi yönetiminin neden önemli olduğu, müşteri beklentilerinin artması ve yeni müşteri kazanmanın yüksek maliyeti gibi konular ele alınıyor. Son bölümde ise işyerlerinde müşteri deneyimini iyileştirmek için müşteri verilerini toplama, anketler yapma ve personel gözlemi gibi pratik öneriler sunuluyor.
Bu video, otellerin gizli bilgilerini ve müşterilerin bilmediği gerçekleri anlatan bir bilgilendirme içeriğidir.. Video, otellerin müşterilerin bilgilerini nasıl topladığını, her şey dahil otellerde yaşanan yer katma savaşlarını, oda kasalarının güvenliğini, standart olmayan odaları, ekonomik her şey dahil otellerin gerçek yüzünü, müdavim olmanın avantajlarını, resepsiyon çalışanlarının tavsiyelerinin gerçek amacını, rezervasyon hilelerini, müşterilerin davranışlarının kaydedilmesini ve açık büfelerdeki yemeklerin yeniden kullanılmasını gibi konuları numaralandırarak anlatmaktadır.
Bu video, vize merkezi çalışanları tarafından sunulan bir tanıtım ve müşteri deneyimleri paylaşımıdır. Konuşmacılar, vize başvurularında karşılaşılan zorluklar ve vize merkezinin sunduğu çözümleri anlatmaktadır.. Video, insanların vize başvurularında en çok yaşadığı zorlukları (dilekçe yazma, şirket evraklarını temin etme, randevu alma, seyahat planlaması) ele alıyor. Ardından vize merkezinin 200 kişilik profesyonel ekibi, %98 başarı oranı, dünya genelinde vize başvurusu yapabilme imkanı ve müşterilerin vize sürecini kolaylaştırma hizmetleri vurgulanıyor. Konuşmacılar, vize merkezinin ekip çalışması ve müşterilerin ihtiyaçlarına odaklanma prensibini de vurguluyorlar.
Bu video, yıllarca müşteri hizmetlerini yönetmiş ve çeşitli sektörlerde deneyim kazanmış bir konuşmacının sunduğu eğitim içeriğidir. Konuşmacı, Türkiye'nin en lüks restoranlarından otellere, telekomünikasyon sektöründen Dubai'deki Yas Beach'e kadar çeşitli yerlerde müşteri deneyimi eğitimleri vermiştir.. Video, eşsiz müşteri deneyimi yaratmanın önemini ve bunun nasıl yapılacağını anlatmaktadır. Konuşmacı, müşteri odaklılık ile eşsiz müşteri deneyimi arasındaki farkı açıklayarak, eşsiz müşteri deneyimi yaratmak için beş temel madde sunmaktadır: işinde bir anlam bulmak, müşterileri şaşırtmak, spontane olmak, duygusal bağ geliştirmek ve samimiyet göstermek. Ayrıca duygusal zekanın müşteri ilişkilerinde nasıl kullanılabileceğini pratik örneklerle açıklamaktadır.. Konuşmacı, kendi deneyimlerinden örnekler vererek, müşterilerin duygularını okuyup karşılanmayan ihtiyaçlarını tespit etmenin önemini vurgulamakta ve yaratıcılık ile kişisel imza oluşturma konularına değinmektedir. Video, izleyicilerden eşsiz müşteri deneyimi hikayelerini paylaşmalarını istemektedir.
Bu video, factoring şirketinin hizmetlerini tanıtan bir tanıtım filmidir. Videoda factoring şirketinin müşteri hizmetleri ve avantajları anlatılmaktadır.. Video, factoring'in nasıl çalıştığını açıklayarak başlıyor ve ardından factoring şirketinin sunduğu hizmetleri detaylandırıyor. Şirketin şubelerinin müşterilerin iş yerlerine yakın konumlandığı, müşteri temsilcilerinin güler yüzlü ve deneyimli olduğu, müşterilerin şubelerde çay veya kahve içebileceği, özel alanlarda gazete okuyabileceği ve banklink hizmeti sayesinde internet bankacılığı yapabildiği anlatılıyor.
Bu videoda bir kişi, Yataş markasından satın aldığı üçlü koltuğunla yaşadığı sorunları ve bu süreçte yaşadığı memnuniyetsizliği paylaşıyor.. Konuşmacı, koltuğun dikişlerinin sökülmesi, makas arızası ve servisin sorunları çözmemesi konusunda detaylı bilgi veriyor. Koltuğun makaslarının bozuk olduğu, bir tarafın diğerine göre daha çok esnediği ve bu durumun ilk günden beri devam ettiği belirtiliyor. Ayrıca, iade isteğinin kabul edilmediği ve servisin alakasız davrandığı ifade ediliyor. Video, Yataş markasını kesinlikle tavsiye etmemesi ve bu ürünleri satın almayasını önermesiyle sonlanıyor.
Bu video, bir kişinin açılmayan bir ürünle ilgili deneyimini paylaştığı bir içeriktir. Videoda konuşmacı ve bir arkadaşı yer almaktadır.. Videoda, sıfır olarak gönderilen ve açılmayan bir ürün ele alınmaktadır. Konuşmacı, ürünün hiçbir şekilde açılmadığını ve dört TL kargo ücreti ödediğini belirtmektedir. Video boyunca konuşmacı, ürünün açılmaması konusunda sürekli tekrarlanan bir durum sergilemektedir.