• Buradasın

    Müşteri Memnuniyeti

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Nazar Halı Yıkama Fabrikası Röportajı

      Bu video, Sektörel Haber Merkezi'nin "Sektörler Arası Türkiye Turu" programının bir bölümüdür. Programda Ankara Yeni Mahallesi'ndeki Nazar Halı Yıkama Fabrikası'nın işletme sahibi Erkan Durmaz ile röportaj yapılmaktadır. Röportajda Erkan Bey, 15 yıllık sektör tecrübesiyle halı yıkama, stor perde, yün yorgan, elyaf yorgan ve battaniye yıkama hizmetlerini anlatmaktadır. Halı yıkama sürecinin aşamaları, müşteri memnuniyeti kriterleri ve tercih edilme sebepleri detaylı olarak açıklanmaktadır. Ayrıca, sektördeki sahtekarlıklar ve hırsızlık olayları hakkında uyarılar yapılarak, müşterilerin bilinçli bir şekilde hizmet seçmeleri gerektiği vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • Evden Eve Taşıma Süreci

      Bu video, Sistemli Nakliyat'ın kurucusu Osman Gün Aslan tarafından sunulan bir eğitim içeriğidir. Video, evden eve taşıma sürecinin tüm aşamalarını adım adım anlatmaktadır. Müşteri talebi, keşif eksperinin çalışması, fiyat belirleme, sözleşme imzalama, paketleme, taşıma ve yerleştirme aşamaları detaylı olarak gösterilmektedir. Ayrıca paketleme süreci, büyük eşyaların nakliyat firması tarafından, küçük eşyaların ise ev sahibi tarafından nasıl paketlendiği açıklanmaktadır. Video, müşteri memnuniyeti ifadeleriyle sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Kamp Alanı Komedi Dizisi Bölümü

      Bu video, bir kamp alanının sahibi Kadir Bey ve çalışanları Rafi, Hasan gibi karakterlerin yer aldığı komedi dizisinin bir bölümüdür. Ayrıca Hulya Hanım, Hülya Topçuoğlu, Bora Bey, Nergis ve Engin Bey gibi müşteriler ve rakip otel sahibi de karakterler arasında yer almaktadır. Video, kamp alanının havuzundan su kaybı sorunuyla başlayıp, müşterilerin temizlik ve su ihtiyaçlarının karşılanmaması sonucu otele transfer olmaya başlamasıyla devam ediyor. Kadir Bey, müşterileri geri çekmek için yarışma düzenlemeye karar veriyor. İkinci bölümde ise balo için gelen çiftler, çiçeklerle ilgili karışıklık ve havuzda yapılan yüzme yarışması gibi olaylar gösteriliyor. Videoda ayrıca kamp alanının rakibi olan Engin'in otelindeki kampanya ve fiyat indirimi de konu ediliyor, müşterilerin tuvalet kullanımına dair uyarılar da yer alıyor.

      • youtube.com

    • Ayakkabı Tasarımı Hakkında Bir Diyalog

      Bu video, bir ayakkabı tasarımcısı ve Peyami Bey adlı bir kişi arasında geçen bir diyalogu içermektedir. Konuşmada ayrıca Mustafa ve Dimitri adlı kişilerden de bahsedilmektedir. Videoda ayakkabı tasarımı konusu ele alınmaktadır. Tasarımcı, tasarladığı ayakkabının topuk sesinin olmaması ve kadınların kendilerini özel hissetmesi için bir detay koyması gerektiği konusunda Peyami Bey'e danışmaktadır. Tasarımcı, ayakkabıya renk veya özel bir detay eklemeyi düşünmektedir. Diyalog, ayakkabı tasarımı ve müşteri memnuniyeti üzerine odaklanmaktadır.

      • youtube.com

    • Bir Restoranda Bekleyen Müşteriye Destek

      Bu video, bir restoranda çalışan bir kişinin, siparişini bekleyen ancak son anda iptal edilen bir müşteriye verdiği destek sürecini göstermektedir. Çalışan, müşterinin üzgün ve incinmiş olduğunu fark ederek ona yardım etmeye karar verir. Videoda, çalışan müşterinin yanına giderek onu rahatlatmaya çalışır, sırt masajı yapar ve ona destek olur. Müşteri, bu deneyimden sonra kendini değerli hissetmesi gerektiğini, bu tür deneyimlerin onu daha iyi anlamasına yardımcı olduğunu ve gelecekte daha iyi insanlarla tanışmasına olanak sağlayacağını öğrenir. Video, çalışanın müşteriye verdiği destek ve ona verdiği olumlu mesajlarla sona erer.

      • youtube.com

    • 7. Sınıf Eğitim Videosu: İnsan Olabilmek ve Müşteri Memnuniyeti

      "Kolay Okul" kanalında yayınlanan bu eğitim videosu, bir öğretmenin 7. sınıf öğrencileri için hazırladığı içeriktir. Video iki ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde "İnsan Olabilmek" metninin etkinlikleri ve soruları çözülmekte, aile içi iletişim ve dinleme becerisinin önemi anlatılmaktadır. İkinci bölümde ise müşteri memnuniyeti ve mutluluk konuları ele alınmakta, satıcıların müşterilerin ve çalışanların ihtiyaçlarını anlamaları gerektiği vurgulanmaktadır. Videoda metindeki anahtar kavramlar açıklanmakta, dinleme becerisinin günlük hayattaki uygulamaları örneklerle gösterilmekte ve izleyicilere kendilerini mutlu hissettiren durumları yazmaları için bir aktivite sunulmaktadır. Ayrıca emek vermenin mutluluğa yol açtığı örneklerle açıklanmaktadır.

      • youtube.com

    • Bir Röportaj Videosu

      Bu video, bir röportaj formatında çekilmiş olup, konuşmacılar arasında bir soru-cevap dolasımı bulunmaktadır. Röportajda bir kişi, muhtemelen bir restoran veya kafe sahibi olarak görünmektedir. Röportajda konuşmacı, müşterilerin tepkileri hakkında bilgi veriyor ve müşterilerinin %80'inin sürekli müdavimi olduğunu belirtiyor. Ayrıca son dört yılda memleketin "tahtası eksik" kişilerin çoğaldığını ve kendisinin her gün burada olduğunu ifade ediyor. Video, günlük hayattan bir röportaj formatında ilerliyor ve konuşmacının kişisel deneyimlerini ve gözlemlerini içeriyor.

      • youtube.com

    • Trendyol'da E-Ticaret Yapma Rehberi

      Bu video, e-ticaret, girişimcilik ve teknoloji konularında tecrübelerini paylaşan bir içerik üreticisinin Trendyol platformunda satış yapma sürecini anlattığı kapsamlı bir eğitim içeriğidir. Video, Trendyol'da e-ticaret yapmak isteyenler için adım adım rehberlik sunmaktadır. İlk bölümde şirket kuruluşu süreci, Trendyol'a satıcı başvurusu, banka hesabı belirleme ve ürün seçimi anlatılırken, ikinci bölümde ürün ekleme süreci, kaliteli görsellerin önemi, SEO optimizasyonu, e-fatura sistemi ve reklam kampanyaları gibi konular ele alınmaktadır. Videoda ayrıca Trendyol'da başarılı olmak için marka satış yetkisi gerekliliği, Buybox sistemi, müşteri memnuniyetini artırmak ve maliyetleri doğru hesaplamak gibi temel prensipler de vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • Tedarik Zinciri Yönetimi Program Dizisi: İkinci Bölüm

      Bu video, tedarik zinciri yönetimi konusunda eğitim içeriği sunan bir program dizisinin ikinci bölümüdür. Video, tedarik zinciri yönetimindeki operasyonel süreçleri ve bu süreçlerin başarısını etkileyen faktörleri ele almaktadır. İlk bölümde tedarik zinciri kavramı ve yönetimi tanıtılmakta, küresel tedarik zinciri formunda belirlenen sekiz temel süreç (müşteri ilişkileri, müşteri hizmetleri, talep yönetimi, sipariş karşılama, üretim akış yönetimi, tedarikçi ilişkileri, ürün geliştirme ve ticarileştirme, iadeler) detaylı olarak incelenmektedir. İkinci bölümde ise başarılı bir tedarik zincirinin maliyetleri düşük tutması, müşteri memnuniyetini sağlaması ve ürün, bilgi ve fon akışlarını yönetmesi gerektiği vurgulanmakta, esneklik, yenilikçi teknolojiler, gerçek zamanlı veri analizi, izlenebilirlik, verimlilik ve karlilik artırmak gibi başarı faktörleri açıklanmaktadır. Video, tedarik zinciri yönetiminde nihai başarı faktörünün baştan sona denetlenmiş bir tedarik zinciri ağına sahip olmak olduğu bilgisiyle sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi: Müşteri Odaklılık

      Bu video, sağlık kurumlarında kalite yönetimi ünitesinin ikinci bölümünü içeren bir eğitim içeriğidir. Video, müşteri kavramının tanımı ve sağlık işletmelerindeki önemi üzerine odaklanmaktadır. İçerikte iç müşteri, dış müşteri ve global müşteri kavramları açıklanmakta, sağlık işletmelerinde müşteri odaklılık ilkesinin önemi vurgulanmaktadır. Ayrıca müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi ölçümü ve müşteri tatmini yaratmanın avantajları detaylı olarak ele alınmaktadır. Video, sağlık kurumlarının rekabet avantajı kazanabilmeleri için müşteri memnuniyet parametrelerinin belirlenmesi, ölçülmesi ve değerlendirilmesinin önemini vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • Norveç'te Türk Mutfağı İşletmesi Röportajı

      Bu video, Norveç'te Türk mutfağı işletimi yapan bir aile ile yapılan bir röportajdır. Konuşmacı, 1992'de resmi görevli olarak Norveç'e gelmiş ve zamanla burada kalmayı tercih etmiş, ailesiyle birlikte işletmeyi kurmuştur. Röportajda işletmenin kuruluş hikayesi, sloganı ("Ağız tadını bilenlerin yeri", "Hakkını ver hakkını al", "Müşteri daima haklıdır") ve müşteri memnuniyeti üzerine odaklanılmaktadır. Konuşmacı, Norveç'te Türk lezzetlerini (döner, şöbiyet, tatlı, Türk kahvesi, çay) sunmanın önemini vurgulamakta ve işletmenin mimarisi hakkında bilgi vermektedir. Ayrıca açık mutfak sistemi, et porsiyonlarının en az 180 gram olması gibi detaylar da paylaşılmaktadır.

      • youtube.com

    • CK Optik Progresif Cam Müşteri Memnuniyetleri

      Bu video, CK Optik mağazasında progresif cam satın alan müşterilerin memnuniyetlerini ifade ettiği bir tanıtım içeriğidir. Videoda Asuman Hanım, Erhan Bey, Meri Hanım, Sait Bey, Tayfun Bey, Dr. Neptün Erden Erf, Eyüp Nur Gülen, Elvan Hanım, Serdar Abi ve Ayten Hanım gibi müşteriler yer almaktadır. Video, progresif camların odak noktalarından memnun kalan müşterilerin görüşlerini içerir. Müşteriler genellikle camların hem uzak hem yakın görüşteki performansını, geçişlerin rahatlığını ve görüş alanının genişliğini övmektedir. Ayrıca CK Optik'in teknik hizmetleri, titizliği ve müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımları da vurgulanmaktadır. Video, farklı markaların (Zai Light, Emporio Armani, Mos Moral, Lieberg) camlarının karşılaştırmasını da içermektedir.

      • youtube.com

    • Efsane Cuma Döneminde Kargo Sorunları ve Esnaf-Tüketici İlişkileri

      Bu video, Fatih Partner ve bir esnaf ile Korhan adlı bir arkadaşı arasında geçen, esnaf ziyareti formatında bir sohbeti içermektedir. Videoda, Efsane Cuma döneminde yaşanan kargo gecikmeleri, müşteri memnuniyeti sorunları ve esnaf-tüketici ilişkileri ele alınmaktadır. Konuşmacılar, Efsane Cuma kampanyasının ardından yaşanan stok sorunları, ürün teslimat gecikmeleri ve müşteri güveninin sarsılması konularını tartışmaktadır. Ayrıca, esnafların kendi iş ahlakını ve müşteri memnuniyetini nasıl koruduğu, günümüzde esnaf ve tüketici arasındaki güvenin azaldığı ve esnafın müşterilere karşı dürüst ve saygılı olması gerektiği vurgulanmaktadır. Video, izleyicilerden yorumlarını isteyerek sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • AVM ve Süpermarket İşletme Simülatörü

      Bu video, bir oyuncunun AVM ve süpermarket işletimi simülasyon oyununu oynadığı bir oyun içeriğidir. Oyuncu, AVM seviyesini yükseltmek ve para kazanmak için çeşitli stratejiler uygulamaktadır.. Videoda oyuncu, önce bir köyde süpermarket açarak başlayıp, daha sonra AVM'yi yönetmeye geçmektedir. Oyuncu, fırın, kafeterya, kozmetik mağazası, teknoloji mağazası, spor mağazası, pıttık store, oyuncak mağazası ve ev eşyaları mağazası gibi çeşitli mağazaları yönetmekte, ürün sipariş etmekte, mobilya satın almakta ve müşteri memnuniyetini sağlamaktadır. Ayrıca sinema salonu açarak işletme deneyimini genişletmektedir.. Oyuncu, AVM'nin seviyesini 933'ten 102'ye yükseltmeyi hedeflemekte, park paralarını toplayarak başlamakta ve günlük gelir-gider durumunu kontrol etmektedir. Video, oyuncunun işletme yönetimi, para kazanma stratejileri ve müşteri hizmetleri konularını detaylı olarak göstermektedir.

      • youtube.com

    • Restoranda Yeni İşleyiş Modeli Komedi Videosu

      Bu video, bir restoranın %49'unu satın alan Berk Bey'in işletmeyi devraldığı ve işleyiş şeklini değiştirdiği bir komedi içeriğidir. Videoda Berk Bey, Abdullah, Berkay, Salih, Ömer ve Apo gibi çalışanlar yer almaktadır. Videoda, Berk Bey'in restoranı devraldıktan sonra müşterilerin yediği yemekler için onlara para vererek onları mutlu etmeye çalıştığı yeni işleyiş modeli gösterilmektedir. Bu modelde, müşteriler hesap ödemek yerine restoran onlara para veriyor ve müşterilere Paycell kartı veriliyor. Video, bu yeni sistemin uygulanmasında yaşanan komik durumları ve çalışanların yanlış bilgilerini göstermektedir. Videoda ayrıca restoranın açılış gününde yaşanan olaylar, sevgililer günü özel ikramlar ve doğum günü kutlamaları da gösterilmektedir. Berk Bey'in restoranı satın alıp yüzde 49 ortak olunca işleri değiştirdiği ve artık yediğiniz yemeklerden para almadıklarını, yerine para verdiklerini, müşterilere Paycell kartı vererek harcama imkanı sağladıklarını anlatmaktadır.

      • youtube.com

    • Müşteri Memnuniyeti Görüşü

      Bu video, bir müşteri ile yapılan kısa bir görüşme formatındadır. Görüşmede Murat Bey adında bir müşteri, seanslarından memnuniyetini ifade etmektedir. Videoda Murat Bey, seanslarından memnun olduğunu ve herkesi tavsiye ettiğini belirtmektedir. Konuşma kısa bir merhaba ve memnuniyet sorusuyla başlayıp, teşekkürlerle sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Bir Restoranın Hikayesi

      Bu video, bir restoran sahibi ve çalışanları arasındaki diyalogları içeren bir animasyon veya oyun videosu formatındadır. Videoda bir restoran sahibi, çalışanları ve müşteriler yer almaktadır. Video, restoranın tamir edilmesiyle başlayıp, örümcek ve yılan gibi hayvanların yakalanmasıyla devam ediyor. Ardından restoran sahibi, müşterilerin sipariş ettiği pizzaları ve salataları hazırlıyor. Müşteriler memnun kalıyor ve restoran sahibi, restorana arabalar alarak işini genişletiyor. Video, restoranın başarılı bir şekilde işletilmesiyle sona eriyor.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor