• Buradasın

    Müşteri Memnuniyeti

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi: Müşteri Odaklılık

      Bu video, sağlık kurumlarında kalite yönetimi ünitesinin ikinci bölümünü içeren bir eğitim içeriğidir. Video, müşteri kavramının tanımı ve sağlık işletmelerindeki önemi üzerine odaklanmaktadır. İçerikte iç müşteri, dış müşteri ve global müşteri kavramları açıklanmakta, sağlık işletmelerinde müşteri odaklılık ilkesinin önemi vurgulanmaktadır. Ayrıca müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi ölçümü ve müşteri tatmini yaratmanın avantajları detaylı olarak ele alınmaktadır. Video, sağlık kurumlarının rekabet avantajı kazanabilmeleri için müşteri memnuniyet parametrelerinin belirlenmesi, ölçülmesi ve değerlendirilmesinin önemini vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • Bir Restoranın Hikayesi

      Bu video, bir restoran sahibi ve çalışanları arasındaki diyalogları içeren bir animasyon veya oyun videosu formatındadır. Videoda bir restoran sahibi, çalışanları ve müşteriler yer almaktadır. Video, restoranın tamir edilmesiyle başlayıp, örümcek ve yılan gibi hayvanların yakalanmasıyla devam ediyor. Ardından restoran sahibi, müşterilerin sipariş ettiği pizzaları ve salataları hazırlıyor. Müşteriler memnun kalıyor ve restoran sahibi, restorana arabalar alarak işini genişletiyor. Video, restoranın başarılı bir şekilde işletilmesiyle sona eriyor.

      • youtube.com

    • Nazar Halı Yıkama Fabrikası Röportajı

      Bu video, Sektörel Haber Merkezi'nin "Sektörler Arası Türkiye Turu" programının bir bölümüdür. Programda Ankara Yeni Mahallesi'ndeki Nazar Halı Yıkama Fabrikası'nın işletme sahibi Erkan Durmaz ile röportaj yapılmaktadır. Röportajda Erkan Bey, 15 yıllık sektör tecrübesiyle halı yıkama, stor perde, yün yorgan, elyaf yorgan ve battaniye yıkama hizmetlerini anlatmaktadır. Halı yıkama sürecinin aşamaları, müşteri memnuniyeti kriterleri ve tercih edilme sebepleri detaylı olarak açıklanmaktadır. Ayrıca, sektördeki sahtekarlıklar ve hırsızlık olayları hakkında uyarılar yapılarak, müşterilerin bilinçli bir şekilde hizmet seçmeleri gerektiği vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • Kombi Bakım Videosu

      Bu video, bir kombi bakım sürecini gösteren bir eğitim içeriğidir. Videoda Fatih adlı bir tamirci ve Aytekin adlı bir müşteri yer almaktadır. Videoda, çamurlu bir kombinin temizlenmesi süreci gösterilmektedir. Fatih, porçöz kullanarak kombinin içini temizlerken, bazı tamircilerin müşterileri haksız yere para çalması konusunda uyarıda bulunmaktadır. Ayrıca, kombinin içindeki parçaların durumu incelenmekte ve fabrikanın çıkardığı siyah yağın normal olduğu belirtilmektedir. Video, dürüstlük ve müşteri memnuniyeti üzerine odaklanmaktadır.

      • youtube.com

    • Tedarik Zinciri Yönetimi Program Dizisi: İkinci Bölüm

      Bu video, tedarik zinciri yönetimi konusunda eğitim içeriği sunan bir program dizisinin ikinci bölümüdür. Video, tedarik zinciri yönetimindeki operasyonel süreçleri ve bu süreçlerin başarısını etkileyen faktörleri ele almaktadır. İlk bölümde tedarik zinciri kavramı ve yönetimi tanıtılmakta, küresel tedarik zinciri formunda belirlenen sekiz temel süreç (müşteri ilişkileri, müşteri hizmetleri, talep yönetimi, sipariş karşılama, üretim akış yönetimi, tedarikçi ilişkileri, ürün geliştirme ve ticarileştirme, iadeler) detaylı olarak incelenmektedir. İkinci bölümde ise başarılı bir tedarik zincirinin maliyetleri düşük tutması, müşteri memnuniyetini sağlaması ve ürün, bilgi ve fon akışlarını yönetmesi gerektiği vurgulanmakta, esneklik, yenilikçi teknolojiler, gerçek zamanlı veri analizi, izlenebilirlik, verimlilik ve karlilik artırmak gibi başarı faktörleri açıklanmaktadır. Video, tedarik zinciri yönetiminde nihai başarı faktörünün baştan sona denetlenmiş bir tedarik zinciri ağına sahip olmak olduğu bilgisiyle sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Kamp Alanı Komedi Dizisi Bölümü

      Bu video, bir kamp alanının sahibi Kadir Bey ve çalışanları Rafi, Hasan gibi karakterlerin yer aldığı komedi dizisinin bir bölümüdür. Ayrıca Hulya Hanım, Hülya Topçuoğlu, Bora Bey, Nergis ve Engin Bey gibi müşteriler ve rakip otel sahibi de karakterler arasında yer almaktadır. Video, kamp alanının havuzundan su kaybı sorunuyla başlayıp, müşterilerin temizlik ve su ihtiyaçlarının karşılanmaması sonucu otele transfer olmaya başlamasıyla devam ediyor. Kadir Bey, müşterileri geri çekmek için yarışma düzenlemeye karar veriyor. İkinci bölümde ise balo için gelen çiftler, çiçeklerle ilgili karışıklık ve havuzda yapılan yüzme yarışması gibi olaylar gösteriliyor. Videoda ayrıca kamp alanının rakibi olan Engin'in otelindeki kampanya ve fiyat indirimi de konu ediliyor, müşterilerin tuvalet kullanımına dair uyarılar da yer alıyor.

      • youtube.com

    • Klima Seçimi ve Tamirci Fatih Bank'ın Mesleki Deneyimleri

      Bu videoda klima uzmanı Fatih Bank, Antalya'nın Türkiye'de birincilikle müşteri memnuniyetinde gelen klima profesörü Ayhan Ceylan ile birlikte klima incelemesi yapıyor. Ayrıca Fatih Bank, tamir, çamaşır makinesi, buzdolabı ve kombi tamiri alanında çalışan bir profesyonel. Video iki ana bölümden oluşuyor: İlk bölümde klima seçiminde dikkat edilmesi gereken noktalar (iç yapısı, bakır ve alüminyum kullanımı, elektrik tüketimi, yedek parça bulunabilirliği) detaylı olarak inceleniyor. İkinci bölümde ise Fatih Bank'ın mesleğindeki dürüstlük ve profesyonellik değerleri, müşterileriyle olan ilişkileri ve takım çantası hediyesi hakkında bilgiler paylaşılıyor. Videoda ayrıca klima sektöründe yaygın olan sahtekarlıklardan bahsediliyor ve klima seçiminde metrekare hesaplaması ve doğru klima seçiminin önemi vurgulanıyor. Fatih Bank, Türkiye ve Almanya'dan gelen müşterilerle yaptığı telefon görüşmeleri ve onların sorunlarını çözmeye çalıştığı profesyonel tavsiyeler de anlatılıyor.

      • youtube.com

    • Kuaför Kafesinde Çamurlu Araba Temizliği

      Bu video, bir kuaför kafesinde geçen kısa bir sahneyi göstermektedir. Videoda Barbie, Sevcan ve Ümit adlı karakterler yer almaktadır. Videoda, çamur içinde gelen Barbie'nin kuaför kafesine randevusu için geldiği anlatılmaktadır. Sevcan, Barbie'nin çamur içindeki ayakkabılarını temizlerken, Ümit de arabanın çamurunu temizlemeye başlar. Barbie, iş görüşmesine gideceği için arabasının temizliğini önemser ve Sevcan ile Ümit'in yardımlarından dolayı teşekkür eder. Video, kuaför kafesinde yapılan temizlik işlemleri ve müşteri memnuniyeti üzerine odaklanmaktadır.

      • youtube.com

    • Norveç'te Türk Mutfağı İşletmesi Röportajı

      Bu video, Norveç'te Türk mutfağı işletimi yapan bir aile ile yapılan bir röportajdır. Konuşmacı, 1992'de resmi görevli olarak Norveç'e gelmiş ve zamanla burada kalmayı tercih etmiş, ailesiyle birlikte işletmeyi kurmuştur. Röportajda işletmenin kuruluş hikayesi, sloganı ("Ağız tadını bilenlerin yeri", "Hakkını ver hakkını al", "Müşteri daima haklıdır") ve müşteri memnuniyeti üzerine odaklanılmaktadır. Konuşmacı, Norveç'te Türk lezzetlerini (döner, şöbiyet, tatlı, Türk kahvesi, çay) sunmanın önemini vurgulamakta ve işletmenin mimarisi hakkında bilgi vermektedir. Ayrıca açık mutfak sistemi, et porsiyonlarının en az 180 gram olması gibi detaylar da paylaşılmaktadır.

      • youtube.com

    • 7. Sınıf Eğitim Videosu: İnsan Olabilmek ve Müşteri Memnuniyeti

      "Kolay Okul" kanalında yayınlanan bu eğitim videosu, bir öğretmenin 7. sınıf öğrencileri için hazırladığı içeriktir. Video iki ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde "İnsan Olabilmek" metninin etkinlikleri ve soruları çözülmekte, aile içi iletişim ve dinleme becerisinin önemi anlatılmaktadır. İkinci bölümde ise müşteri memnuniyeti ve mutluluk konuları ele alınmakta, satıcıların müşterilerin ve çalışanların ihtiyaçlarını anlamaları gerektiği vurgulanmaktadır. Videoda metindeki anahtar kavramlar açıklanmakta, dinleme becerisinin günlük hayattaki uygulamaları örneklerle gösterilmekte ve izleyicilere kendilerini mutlu hissettiren durumları yazmaları için bir aktivite sunulmaktadır. Ayrıca emek vermenin mutluluğa yol açtığı örneklerle açıklanmaktadır.

      • youtube.com

    • Restoranda Yeni İşleyiş Modeli Komedi Videosu

      Bu video, bir restoranın %49'unu satın alan Berk Bey'in işletmeyi devraldığı ve işleyiş şeklini değiştirdiği bir komedi içeriğidir. Videoda Berk Bey, Abdullah, Berkay, Salih, Ömer ve Apo gibi çalışanlar yer almaktadır. Videoda, Berk Bey'in restoranı devraldıktan sonra müşterilerin yediği yemekler için onlara para vererek onları mutlu etmeye çalıştığı yeni işleyiş modeli gösterilmektedir. Bu modelde, müşteriler hesap ödemek yerine restoran onlara para veriyor ve müşterilere Paycell kartı veriliyor. Video, bu yeni sistemin uygulanmasında yaşanan komik durumları ve çalışanların yanlış bilgilerini göstermektedir. Videoda ayrıca restoranın açılış gününde yaşanan olaylar, sevgililer günü özel ikramlar ve doğum günü kutlamaları da gösterilmektedir. Berk Bey'in restoranı satın alıp yüzde 49 ortak olunca işleri değiştirdiği ve artık yediğiniz yemeklerden para almadıklarını, yerine para verdiklerini, müşterilere Paycell kartı vererek harcama imkanı sağladıklarını anlatmaktadır.

      • youtube.com

    • Ekran Spor Testi Simülasyon Oyunu

      Bu video, bir oyun içeriği olup, oyuncu Ekran Spor Testi adlı bir spor salonu işletmecisi olarak oynuyor. Oyuncu, spor salonunu yönetirken çeşitli karakterlerle etkileşime giriyor. Videoda oyuncu, spor salonunu geliştirmek için para biriktiriyor, boks kulübü satın alıyor ve salonun ön yüzünü cam yaparak modernleştiriyor. Daha sonra spor salonunu kapatıp boks kulübüne geçerek bahis oyunu oynuyor, ardından ikinci bir spor salonu açıyor ve havuz ekliyor. Oyuncu, spor salonunu havuz, şezlong, koşu bandı ve bisiklet gibi aletlerle donatıyor ve müşterileri memnun etmeye çalışıyor. Oyuncu, müşterileri rahatsız eden "sapık" karakterlerle mücadele ediyor, parfüm kullanarak müşterilerin koku sorunlarını çözmeye çalışıyor ve yeni bir apartman satın alarak spor salonunun şehrin en büyük ve en para kazanan spor salonu olmasını sağlıyor.

      • youtube.com

    • Psikoteknik Sektöründe Başarı Hikayesi

      Bu video, bir röportaj formatında olup, psikoteknik sektörüne 2010 yılında giren Azim Bey ile yapılan bir sohbeti içermektedir. Azim Bey, Ümraniye, Ataşehir ve Maltepe'de üç şubesi olan bir psikoteknik merkezinin sahibidir. Röportajda Azim Bey, şirketinin kısa sürede nasıl büyüdüğünü, müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve Viyana test sistemini kullanarak psikomotor becerileri ölçen bilgisayar destekli testler sunduklarını anlatmaktadır. Ayrıca şirketin toplam 15 personeli olduğunu, sekiz cihazla hizmet verdiğini ve saatte toplam 10 kişiyi alabildiklerini belirtmektedir.

      • youtube.com

    • Bir Röportaj Videosu

      Bu video, bir röportaj formatında çekilmiş olup, konuşmacılar arasında bir soru-cevap dolasımı bulunmaktadır. Röportajda bir kişi, muhtemelen bir restoran veya kafe sahibi olarak görünmektedir. Röportajda konuşmacı, müşterilerin tepkileri hakkında bilgi veriyor ve müşterilerinin %80'inin sürekli müdavimi olduğunu belirtiyor. Ayrıca son dört yılda memleketin "tahtası eksik" kişilerin çoğaldığını ve kendisinin her gün burada olduğunu ifade ediyor. Video, günlük hayattan bir röportaj formatında ilerliyor ve konuşmacının kişisel deneyimlerini ve gözlemlerini içeriyor.

      • youtube.com

    • Trendyol'da E-Ticaret Yapma Rehberi

      Bu video, e-ticaret, girişimcilik ve teknoloji konularında tecrübelerini paylaşan bir içerik üreticisinin Trendyol platformunda satış yapma sürecini anlattığı kapsamlı bir eğitim içeriğidir. Video, Trendyol'da e-ticaret yapmak isteyenler için adım adım rehberlik sunmaktadır. İlk bölümde şirket kuruluşu süreci, Trendyol'a satıcı başvurusu, banka hesabı belirleme ve ürün seçimi anlatılırken, ikinci bölümde ürün ekleme süreci, kaliteli görsellerin önemi, SEO optimizasyonu, e-fatura sistemi ve reklam kampanyaları gibi konular ele alınmaktadır. Videoda ayrıca Trendyol'da başarılı olmak için marka satış yetkisi gerekliliği, Buybox sistemi, müşteri memnuniyetini artırmak ve maliyetleri doğru hesaplamak gibi temel prensipler de vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • AVM ve Süpermarket İşletme Simülatörü

      Bu video, bir oyuncunun AVM ve süpermarket işletimi simülasyon oyununu oynadığı bir oyun içeriğidir. Oyuncu, AVM seviyesini yükseltmek ve para kazanmak için çeşitli stratejiler uygulamaktadır.. Videoda oyuncu, önce bir köyde süpermarket açarak başlayıp, daha sonra AVM'yi yönetmeye geçmektedir. Oyuncu, fırın, kafeterya, kozmetik mağazası, teknoloji mağazası, spor mağazası, pıttık store, oyuncak mağazası ve ev eşyaları mağazası gibi çeşitli mağazaları yönetmekte, ürün sipariş etmekte, mobilya satın almakta ve müşteri memnuniyetini sağlamaktadır. Ayrıca sinema salonu açarak işletme deneyimini genişletmektedir.. Oyuncu, AVM'nin seviyesini 933'ten 102'ye yükseltmeyi hedeflemekte, park paralarını toplayarak başlamakta ve günlük gelir-gider durumunu kontrol etmektedir. Video, oyuncunun işletme yönetimi, para kazanma stratejileri ve müşteri hizmetleri konularını detaylı olarak göstermektedir.

      • youtube.com

    • Ayakkabı Tasarımı Hakkında Bir Diyalog

      Bu video, bir ayakkabı tasarımcısı ve Peyami Bey adlı bir kişi arasında geçen bir diyalogu içermektedir. Konuşmada ayrıca Mustafa ve Dimitri adlı kişilerden de bahsedilmektedir. Videoda ayakkabı tasarımı konusu ele alınmaktadır. Tasarımcı, tasarladığı ayakkabının topuk sesinin olmaması ve kadınların kendilerini özel hissetmesi için bir detay koyması gerektiği konusunda Peyami Bey'e danışmaktadır. Tasarımcı, ayakkabıya renk veya özel bir detay eklemeyi düşünmektedir. Diyalog, ayakkabı tasarımı ve müşteri memnuniyeti üzerine odaklanmaktadır.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor