• Buradasın

    CRM

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • CRM ve Kokpitte İletişim

      Bu video, bir eğitim içeriği olup konuşmacı CRM (Customer Relationship Management) ve kokpitte iletişim konusunu ele almaktadır. Video, CRM mülakatlarında sıkça karşılaşılan "kokpitte iletişim nasıl olmalıdır?" sorusuna odaklanmaktadır. Konuşmacı, Türk Hava Yolları'nda yaşanan bir kaptan-pilot tartışması örneği üzerinden, kokpitte iletişimdeki sorunların uçuş güvenliği ve acil durumlarda yolcu güvenliği açısından ne kadar tehlikeli olabileceğini vurgulamaktadır. Video, pilotların birbirleriyle empatik ve birbirini anlamaya yönelik iletişim kurması gerektiğini, uçuşun her şeyden önce gelmesi gerektiğini belirterek sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Microsoft Dynamic CRM Online Avantajları

      Bu video, Microsoft Dynamic CRM Online'ın geleneksel CRM projelerine göre avantajlarını anlatan bir tanıtım içeriğidir. Video, CRM Online'ın maliyet açısından daha ekonomik olduğunu ve geleneksel CRM projelerinin 4-8 ay sürdüğü halde, CRM Online'ın 2 hafta içinde başlayabildiğini belirtiyor. Ayrıca, satış sürecine etkisi de vurgulanıyor; standart CRM süreçlerinde toplantı, workshop ve PC gibi süreçler yaşanırken, CRM Online ile ilk toplantıda demo veya workshop yapma imkanı sunuluyor ve bu sayede satışların daha hızlı kapanabildiği, gelir hanesine daha erken yazılabildiği ifade ediliyor.

      • youtube.com

    • Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Dersi

      Bu video, perakendecilikte müşteri ilişkileri yönetimi dersinin bir bölümüdür. Eğitmen, müşteri ilişkileri kavramını ve özelliklerini anlatmaktadır. Video, geleneksel ve ilişkisel pazarlama arasındaki farkları açıklayarak başlıyor, ardından ilişkisel pazarlamanın hedef ve faydalarını detaylandırıyor. Daha sonra müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) kavramı, amaçları ve kurum perspektifinden uygulamaları ele alınıyor. Son bölümde ise CRM teknolojileri, yazılımları ve elektronik müşteri ilişkileri yönetimi (e-CRM) konuları inceleniyor. Video, CRM ve e-CRM arasındaki farkları karşılaştırarak sonlanıyor.

      • youtube.com

    • CRM Dashboard Oluşturma Eğitimi

      Bu video, konuşmacının CRM dashboard oluşturma sürecini adım adım anlattığı bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, onlarca dashboard inşa etme deneyiminden yola çıkarak pratik bilgiler sunmaktadır.. Video, CRM dashboard oluşturma sürecini üç ana aşamada ele almaktadır: öncelikle dashboardun amacını belirleme ve veri yapısını oluşturma, ardından tasarım yapma ve son olarak Anti-Gravity ve Google Gemini 3 araçlarını kullanarak dashboardu oluşturma. Ayrıca, dashboard oluşturma sürecini hızlandırmak için paralel ajanlar workflow ve artifacts kullanarak otomatik dokümantasyon oluşturma gibi pratik ipuçları da paylaşılmaktadır.. Konuşmacı, dashboardun sadece görsel değil, işlevsel olması gerektiğini vurgulayarak renk tutarlılığı ve okunabilirlik gibi önemli detayları da ele almaktadır. Bu ipuçlarının dashboard oluşturma sürecini saatlerce kısaltabileceği belirtilmektedir.

      • youtube.com

    • Veri Park'ın Yurt Dışı Başarıları

      Bu video, Veri Park şirketinin bir temsilcisinin şirketin yurt dışı başarılarını anlattığı bir röportajdır. Konuşmacı, Veri Park'ın online finans ve CRM alanlarındaki uzmanlığını ve Microsoft ile olan çözüm ortaklığını vurgulamaktadır. Video, Türkiye'deki yenilikçi finans ve CRM uygulamalarının yurt dışında rekabet avantajı sağladığını anlatmaktadır. Veri Park'ın Microsoft'un Ortadoğu'daki en büyük çözüm ortağı olması, global ödüller kazanması ve 20'den fazla ülkede (Bahreyn, Lübnan, Mısır, Suudi Arabistan, Abu Dabi, Dubai, Marius) projeler yapması detaylı olarak açıklanmaktadır. Ayrıca, şirketin dört Türk girişimcinin kurduğu bir yapı olduğu ve yurt dışına açılırken PR desteği ve global ödüllerin önemi vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • Turbop Temel Mükellef Bilgileri Sorgulama Servisi Entegrasyonu

      Bu video, CRM Ürün Yönetimi ekibinden Alper'in sunumu olup, Turbop tarafından sunulan Temel Mükellef Bilgileri Sorgulama Servisi ile yapılan entegrasyonu anlatmaktadır. Video, 9.39 sürümüyle başlayan bu entegrasyonun nasıl yapıldığını adım adım göstermektedir. Önce Cari Parametreleri bölümünde "Tüm" seçeneğinin nasıl aktifleştirileceği, ardından Turbop bağlantı bilgilerinin nasıl doldurulacağı anlatılmaktadır. Son olarak, cari hesap kayıtlarında "Turbop servisinden sorgula" butonu kullanılarak cari bilgilerinin nasıl otomatik olarak güncellenebileceği gösterilmektedir. Bu özellik sadece standart ve enterprise paketlerde mevcuttur.

      • youtube.com

    • Workcube Kataliz ERP Sistemi Kullanım Eğitimi

      Bu video, Workcube bünyesinde iş ortakları destek uzmanı olarak çalışan Zeynur Abas tarafından sunulan bir ERP sistemi kullanım eğitimidir. Eğitim, Workcube Kataliz ERP sisteminin temel özelliklerini ve kullanımını kapsamaktadır. Video, sisteme giriş-çıkış yapma, kişiselleştirilmiş ana sayfalar, gündem ayarları, yetkiye göre şekillenen modüller ve kişisel ayarlar gibi konuları ele almaktadır. Ayrıca, muhasebe, satış dağıtım, CRM gibi farklı departmanlar için özel gündem sayfaları ve yetki yönetimi detaylı şekilde gösterilmektedir. Eğitim, demo hesap üzerinde uygulamalı göstermelere dayanarak, farklı yetki gruplarına geçiş yaparak sistemdeki erişim izinlerinin nasıl değiştiğini adım adım açıklamaktadır. Ana sayfadaki ajanda, taze içerik, notlar, işyeri gibi bölümlerin kullanımı ve gündem sayfasının kişiselleştirilmesi gibi pratik bilgiler de içermektedir.

      • youtube.com

    • My Basic CRM IP Telefon ve Çağrı Merkezi Kullanım Rehberi

      Bu video, My Basic CRM IP telefon ve çağrı merkezinin nasıl kullanılacağını adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir. Video, hesap sayfasından santral ayarlarının nasıl yapılacağını göstererek başlıyor ve ardından çağrı merkezi operatörlerinin müşteri yönetimi, görüşme kaydetme, görev ekleme ve takvim yönetimi gibi temel özelliklerini anlatıyor. Ayrıca müşteri arama, Excel ile arama listesi yükleme, toplu çağrı filtreleme, raporlama ve sayfa sihirbazı gibi ileri seviye özellikler de gösteriliyor. Video, sanal santral entegrasyonu sayesinde CRM'de kampanya tanımlama ve otomatik arama başlatma gibi ileri seviye uygulamaların da mümkün olduğunu belirterek sonlanıyor.

      • youtube.com

    • True CRM Pro 2 Paket Tanıtım Videosu

      Bu video, True CRM programının Pro 2 paketinin özelliklerini tanıtan bir eğitim içeriğidir. Video iki ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde programın menü yapısı ve çalışma prensipleri anlatılmakta, kullanıcı giriş ekranı, uyarı mesajları, özel menü oluşturma ve düzenleme özellikleri gösterilmektedir. İkinci bölümde ise Pro 2 paketinin pazarlama, satış yönetimi ve ön muhasebe uygulamaları detaylı olarak tanıtılmaktadır. Satış yönetimi bölümünde teklif oluşturma, stok takibi, cari hareketler ve banka takibi gibi özellikler vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • HubSpot CRM Ücretsiz Kullanım Eğitimi

      Bu video, David tarafından sunulan HubSpot CRM'in ücretsiz versiyonunu kullanarak satış sürecini yönetme konusunda kapsamlı bir eğitim içeriğidir. Eğitmen, bir donut dağıtıcısı örneği üzerinden CRM sisteminin temel özelliklerini göstermektedir.. Video, HubSpot CRM'in temel modüllerini tanıtarak başlıyor ve ardından satış 101 olarak adlandırılan temel işlevleri adım adım anlatıyor. İçerikte kontakların import edilmesi, takip edilecek takiplerin yönetimi, pipeline'ın oluşturulması, olasılık hesaplamaları, custom attribute oluşturma ve raporlama özellikleri detaylı şekilde gösteriliyor.. Eğitim ayrıca HubSpot'un e-posta entegrasyonu, toplantı planlama, görev listesi oluşturma ve fırsat takibi gibi pratik özelliklerini de kapsamaktadır. CRM'in satış süreçlerini nasıl düzenlediğini, takip ettiğini ve tahminlerde nasıl yardımcı olduğunu gösteren bu video, CRM'in temel kullanımını öğrenmek isteyenler için faydalı bir kaynaktır.

      • youtube.com

    • Denizbank CRM Grup Müdürü Emre Demir ile Analytics Cafe Röportajı

      Bu video, Analytics Cafe programında Denizbank CRM Grup Müdürü Emre Demir ile yapılan bir röportajdır. Emre Demir, bankanın analitik stratejileri ve uygulamaları hakkında bilgi vermektedir. Röportajda Denizbank'ta analitik çalışma kültürü, üst yönetimin analiteye verdiği değer ve analitiğin banka içindeki uygulamaları ele alınmaktadır. Emre Demir, bankanın analitiği pazarlama, risk yönetimi ve operasyonel verimlilik üç ana başlıkta kullandığını, yapay zeka ve blockchain gibi teknolojilerin bankacılık sektöründeki geleceği hakkında görüşlerini paylaşmaktadır. Ayrıca analitiğin müşteri deneyimine etkisi ve bankanın müşteri deneyimini artırmak için kullandığı yöntemler de konuşulmaktadır.

      • youtube.com

    • GoHighLevel CRM ile Hızla Lider Dönüşümü

      Bu video, bir lider üretim ajansı temsilcisi James Dooley ve Kazra Dash arasında geçen bir sohbet formatındadır. Kazra Dash, GoHighLevel CRM yazılımının özelliklerini ve avantajlarını anlatmaktadır.. Video, lider dönüşümünde hızın önemini vurgulayarak başlıyor ve GoHighLevel CRM'nin bu süreçteki rolünü detaylandırıyor. Kazra, otomatik takip süreçleri, tetikleyiciler ve otomatik yanıt sistemleri gibi GoHighLevel'in sunduğu özelliklerin nasıl kullanılacağını gösteriyor. Ayrıca, farklı CRM sistemleri (HubSpot, Salesforce) ile karşılaştırarak GoHighLevel'in fiyat avantajı ve tüm iletişim kanallarını (e-posta, WhatsApp, SMS) tek bir platformda yönetme imkanı sunduğunu belirtiyor. Video, lider dönüşümünde ilk beş dakika içinde yanıt vermenin önemini vurgulayarak sonlanıyor.

      • youtube.com

    • Kastaş'ın Dijital Dönüşüm Süreci ve CRM Projesi

      Bu video, Kastaş şirketinin dijital dönüşüm sürecini anlatan bir röportajdır. Konuşmacı, şirketin iki yıllık dijital dönüşüm sürecini ve şu anda devam eden CRM projesini anlatmaktadır. Videoda Kastaş'ın önce ERP dönüşümü ile başlayıp SAP'e geçiş yaptığı, ardından B2B sistemi geliştirdiği ve şu anda Microsoft Dynamics CRM projesi üzerinde çalıştığı anlatılmaktadır. Konuşmacı, üretim odaklı bir şirket olarak hem üretim hem de satış odaklı bir platforma ihtiyaç duyduklarını, Parsoft ile tanıştıklarını ve Farsoft proje ekibiyle iyi bir sinerji yakaladıklarını belirtmektedir. Ayrıca CRM projesinde müşteriye tekliflendirme, müşteri şikayetleri ve müşteri hafızası gibi süreçlerin daha iyi yönetilebilmesi için özgürlük alanlarının önemini vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • Analitik CRM Eğitim Videosu

      Bu video, analitik CRM konusunda eğitim veren bir ders formatındadır. Konuşmacı, analitik CRM'in temel kavramlarını ve uygulamalarını anlatmaktadır. Video, analitik CRM'in tanımıyla başlayıp müşteri skorlama, karar ağaçları ve tahminleme gibi araçları detaylı şekilde açıklamaktadır. RFM analizi yöntemi, müşteri segmentasyonu ve risk değerlendirmesi örneklerle anlatılmaktadır. Son bölümde ise Amerika'nın önemli perakendecilerinden Target'ın hamilelik tahmin puanı uygulaması ve bu uygulamanın şirketin gelirlerine etkisi hakkında bilgi verilmektedir. Video, bir sonraki derste bu hikayenin daha detaylı okunacağı bilgisiyle sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Otomotiv Sektöründe CRM Dönüşüm Projeleri Sunumu

      Bu video, iki farklı otomotiv şirketinin CRM dönüşüm projelerini anlatan bir sunum formatındadır. İlk bölümde CRM Akademi'den Göktuğ Ataçman ve Otokoç Otomotiv'den CRM ve Sadakat Yönetim'den sorumlu Genco Bey, ikinci bölümde ise ZTKAR'da inovasyon sürecinden sorumlu bir konuşmacı yer almaktadır. Video, otomotiv sektöründe CRM sistemlerinin nasıl geliştirildiğini ve müşteri merkezleştirmesi stratejilerinin nasıl uygulandığını anlatmaktadır. İlk bölümde Otokoç Otomotiv'in altı farklı marka ve iki ana sektör kapsamında gerçekleştirdiği CRM dönüşüm projesi, ikinci bölümde ise Otopar Otomotiv'in Microsoft Dynamics CRM ile yapılan entegrasyon ve dijital projeleri ele alınmaktadır. Sunumlar, müşterilerin aktivitelerini takip etme, sadakat süreçlerini yönetme ve müşteri merkezleştirmesi ile ciro tetikleme hedeflerini gerçekleştirmek için yapılan projeleri detaylı olarak açıklamaktadır. Video, soru-cevap bölümüyle sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Dynamic CRM'de Kampanya ve Satış Süreci Eğitimi

      Bu video, bir eğitim içeriği olup, konuşmacı Dynamic CRM sisteminde kampanya ve satış sürecini adım adım göstermektedir. Video, telefon görüşmesi üzerinden kampanya yanıtının nasıl oluşturulacağını ve bu yanıtın müşteri adayı, teklif, sipariş veya fırsat gibi farklı nesnelere nasıl dönüştürüleceğini anlatmaktadır. Konuşmacı, hızlı kampanya özelliğini kullanarak müşteri adayı üzerinden kampanya yanıtı oluşturma, telefon görüşmesi kaydı yapma ve satış sürecini uçtan uca nasıl yönetebileceğinizi göstermektedir. Ayrıca, kuyruk sisteminin kullanımı ve farklı senaryolar için nasıl kullanılabileceği de açıklanmaktadır. Video, normal kampanyalarla devam edeceğini belirterek sona ermektedir.

      • youtube.com

    • Microsoft Dynamics 365 CRM Webinar Sunumu

      Bu video, Microsoft Türkiye, Arena ve Uzman CRM'den misafirlerin katıldığı bir CRM konulu webinar sunumudur. Sunumda Hakan moderatör, Microsoft Türkiye'den Funda Hanım, Arena'dan Hüdaverdi Akça ve yazılım sektöründe 12 yıllık tecrübeye sahip olan Cengiz Atilla gibi uzmanlar yer almaktadır. Webinar, Microsoft Dynamics 365 ürün ailesi ve CRM çözümleri hakkında kapsamlı bilgiler sunmaktadır. Sunum, Dynamics 365'in farklı ürün paketleri (Customer Service, Sales, Field Service, Customer Insights, Marketing ve Commerce), müşteri ilişkilerini yönetme stratejileri ve dijital dönüşümdeki rolü hakkında detaylı bilgiler içermektedir. Ayrıca, CRM sistemine geçiş süreci, veri analizi ve müşteri sadakatini sağlama yöntemleri de ele alınmaktadır. Webinar'ın son bölümünde, 300 katılımcıyla gerçekleştirilen soru-cevap oturumu, KVKK, bulut teknolojilerindeki veri güvenliği, SQL sorguları ve SDK kullanımı gibi teknik konuları içermektedir. Panelistler, Dynamics CRM'ın farklı sektörlere uygun çözüm sunabileceğini ve bulut teknolojilerinin avantajlarını vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • Salesforce CRM Eğitim Videosu

      Bu video, bir eğitmen tarafından sunulan Salesforce CRM sisteminin temel kullanımını anlatan eğitim içeriğidir. Eğitmen, izleyicilere Salesforce platformunun kullanıcı seviyesinde nasıl kullanılacağını adım adım göstermektedir. Video, Salesforce'in temel özellikleri, kullanıcı arayüzü ve iş akışlarını kapsamaktadır. İçerikte Lightning arayüzü, global arama kutusu, temel nesneler (müşteri adayı, müşteri, kişi, fırsat ve vaka), konsollar, dashboard özellikleri ve kullanıcı ayarları gibi konular ele alınmaktadır. Ayrıca müşteri adayı yönetimi, müşteri kayıtları, fırsat yönetimi, satış süreçleri ve rapor oluşturma gibi pratik uygulamalar da detaylı şekilde anlatılmaktadır. Video, Salesforce'in bulut tabanlı yapısını, tarayıcı yenileme konularını ve farklı kullanıcı rolleri için nasıl yapılandırılacağını da içermektedir. Eğitmen, izleyicilerin kendi Salesforce dev org'larında pratik yapmaları için teşvik edici bir şekilde içerik sunmakta ve bir sonraki seansın sayfa görüntüsü ve alan tipleri konularını ele alacağı bilgisiyle video sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Zoe CRM'de Temel Para Birimi Ayarlama Rehberi

      Bu video, Zoe CRM sisteminde temel para birimi ayarlama işlemini adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir. Video, Zoe CRM'de satış fırsatı veya sipariş kayıtlarında kullanılacak temel para birimini nasıl ayarlayacağınızı göstermektedir. İçerikte, sağ üst köşedeki ayarlar simgesine tıklama, tekrar ayarlar menüsünden şirket ayrıntılarına erişme, kalem simgesine tıklama ve para birimi seçeneğinde bulunduğunuz ülkeyi seçme adımları gösterilmektedir. İşlem tamamlandıktan sonra para birimi yapılandırılmış olur.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor