• Buradasın

    CRM

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Sedna 360 CRM Programı Tanıtım Videosu

      Bu video, Kod Yazılım tarafından geliştirilen Sedna 360 programının CRM bölümünü tanıtan bir eğitim içeriğidir. Sunucu, programın temel özelliklerini ve kullanımını göstermektedir.. Video, programın web tarayıcısı üzerinden nasıl erişileceğini açıklayarak başlıyor ve ardından CRM bölümünün temel fonksiyonlarını detaylı şekilde anlatıyor. Misafir takibi, otomatik mail gönderimi, anket oluşturma ve analiz, raporlama gibi özellikler gösteriliyor. Ayrıca programın profil, anket, mail, operasyon ve raporlar gibi ana bölümleri tanıtılmakta ve ilerleyen videolarda daha ayrıntılı kullanım örnekleri sunulacağı belirtiliyor.

      • youtube.com

    • Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Dersi

      Bu video, perakendecilikte müşteri ilişkileri yönetimi dersinin bir bölümüdür. Eğitmen, müşteri ilişkileri kavramını ve özelliklerini anlatmaktadır.. Video, geleneksel ve ilişkisel pazarlama arasındaki farkları açıklayarak başlıyor, ardından ilişkisel pazarlamanın hedef ve faydalarını detaylandırıyor. Daha sonra müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) kavramı, amaçları ve kurum perspektifinden uygulamaları ele alınıyor. Son bölümde ise CRM teknolojileri, yazılımları ve elektronik müşteri ilişkileri yönetimi (e-CRM) konuları inceleniyor. Video, CRM ve e-CRM arasındaki farkları karşılaştırarak sonlanıyor.

      • youtube.com

    • Denizbank CRM Grup Müdürü Emre Demir ile Analytics Cafe Röportajı

      Bu video, Analytics Cafe programında Denizbank CRM Grup Müdürü Emre Demir ile yapılan bir röportajdır. Emre Demir, bankanın analitik stratejileri ve uygulamaları hakkında bilgi vermektedir.. Röportajda Denizbank'ta analitik çalışma kültürü, üst yönetimin analiteye verdiği değer ve analitiğin banka içindeki uygulamaları ele alınmaktadır. Emre Demir, bankanın analitiği pazarlama, risk yönetimi ve operasyonel verimlilik üç ana başlıkta kullandığını, yapay zeka ve blockchain gibi teknolojilerin bankacılık sektöründeki geleceği hakkında görüşlerini paylaşmaktadır. Ayrıca analitiğin müşteri deneyimine etkisi ve bankanın müşteri deneyimini artırmak için kullandığı yöntemler de konuşulmaktadır.

      • youtube.com

    • Zoe CRM'de Temel Para Birimi Ayarlama Rehberi

      Bu video, Zoe CRM sisteminde temel para birimi ayarlama işlemini adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir.. Video, Zoe CRM'de satış fırsatı veya sipariş kayıtlarında kullanılacak temel para birimini nasıl ayarlayacağınızı göstermektedir. İçerikte, sağ üst köşedeki ayarlar simgesine tıklama, tekrar ayarlar menüsünden şirket ayrıntılarına erişme, kalem simgesine tıklama ve para birimi seçeneğinde bulunduğunuz ülkeyi seçme adımları gösterilmektedir. İşlem tamamlandıktan sonra para birimi yapılandırılmış olur.

      • youtube.com

    • CRM Programı Hakkında Bilgilendirici Röportaj

      Bu video, Haber Sorunu kurucu ortağı Hakan Bala ile Şevval Hanım arasında geçen bir röportajdır. Hakan Bala, Albert Sorunlu ve Prosoft CRM ürünlerinin geliştiricilerinden biridir.. Videoda CRM (Customer Relationship Management) programlarının ne olduğu, işlevi, avantajları ve nasıl seçileceği detaylı olarak anlatılmaktadır. CRM'nin müşteri ilişkileri yönetimi için kullanılan bir teknoloji olduğu, mevcut ve potansiyel müşterileri yönetmeyi sağladığı, otomasyon, servis yönetimi, satış ve pazarlama verimini artırma gibi beş temel avantajı ele alınmaktadır.. Röportajda ayrıca CRM programı seçerken dikkat edilmesi gereken özellikler (görüşme notları, satış süreçleri, fırsat takibi, email bildirimleri, raporlama, entegrasyon, otomasyon, online erişim, doküman yönetimi, ürün/hizmet yönetimi ve görev yönetimi) detaylı şekilde açıklanmaktadır. CRM sistemlerinin manuel takip yöntemlerine göre daha verimli, ölçeklenebilir ve otomatikleştirilmiş bir çözüm sunduğu vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • Dynamic CRM'de Kampanya ve Satış Süreci Eğitimi

      Bu video, bir eğitim içeriği olup, konuşmacı Dynamic CRM sisteminde kampanya ve satış sürecini adım adım göstermektedir.. Video, telefon görüşmesi üzerinden kampanya yanıtının nasıl oluşturulacağını ve bu yanıtın müşteri adayı, teklif, sipariş veya fırsat gibi farklı nesnelere nasıl dönüştürüleceğini anlatmaktadır. Konuşmacı, hızlı kampanya özelliğini kullanarak müşteri adayı üzerinden kampanya yanıtı oluşturma, telefon görüşmesi kaydı yapma ve satış sürecini uçtan uca nasıl yönetebileceğinizi göstermektedir. Ayrıca, kuyruk sisteminin kullanımı ve farklı senaryolar için nasıl kullanılabileceği de açıklanmaktadır. Video, normal kampanyalarla devam edeceğini belirterek sona ermektedir.

      • youtube.com

    • Salesforce CRM Eğitim Videosu

      Bu video, bir eğitmen tarafından sunulan Salesforce CRM sisteminin temel kullanımını anlatan eğitim içeriğidir. Eğitmen, izleyicilere Salesforce platformunun kullanıcı seviyesinde nasıl kullanılacağını adım adım göstermektedir.. Video, Salesforce'in temel özellikleri, kullanıcı arayüzü ve iş akışlarını kapsamaktadır. İçerikte Lightning arayüzü, global arama kutusu, temel nesneler (müşteri adayı, müşteri, kişi, fırsat ve vaka), konsollar, dashboard özellikleri ve kullanıcı ayarları gibi konular ele alınmaktadır. Ayrıca müşteri adayı yönetimi, müşteri kayıtları, fırsat yönetimi, satış süreçleri ve rapor oluşturma gibi pratik uygulamalar da detaylı şekilde anlatılmaktadır.. Video, Salesforce'in bulut tabanlı yapısını, tarayıcı yenileme konularını ve farklı kullanıcı rolleri için nasıl yapılandırılacağını da içermektedir. Eğitmen, izleyicilerin kendi Salesforce dev org'larında pratik yapmaları için teşvik edici bir şekilde içerik sunmakta ve bir sonraki seansın sayfa görüntüsü ve alan tipleri konularını ele alacağı bilgisiyle video sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • CRM Müşteri Yönetim Sistemi Kullanım Eğitimi

      Bu video, bir eğitmen tarafından sunulan CRM (Customer Relationship Management) müşteri yönetim sisteminin kullanımını anlatan kapsamlı bir eğitim içeriğidir.. Video, CRM sisteminin müşteri ilişkilerini yönetme ve pazarlama taktiklerini ortaya çıkarma amacıyla nasıl kullanıldığını adım adım göstermektedir. İçerikte müşteri kartı oluşturma, kişisel bilgiler doldurma, müşteri görüşme formu oluşturma, cari kart bağlama ve müşteri portföyü yönetimi gibi temel işlevler detaylı olarak anlatılmaktadır.. Eğitim ayrıca görüşme formunun farklı bölümlerini (ilişkili belgeler, görüşme etiketleri, müşteri kartı etiketleri) ve etkinlikler bölümünde buluşma oluşturma, görüşme sonucu belirleme ve öncelik atama gibi işlemleri de kapsamaktadır. Sistem, müşteri temsilcilerine satış stratejilerini belirlemelerine ve müşteri ilişkilerini yönetmelerine yardımcı olmaktadır.

      • youtube.com

    • CRM'e Toplam Müşteri Adayı Ekleme Rehberi

      Bu video, bir eğitim içeriği olup, izleyicilere CRM sistemine toplam müşteri adayı ekleme sürecini adım adım göstermektedir.. Video, CRM anasayfasından müşteri adaylarına giriş yapma ile başlayıp, Excel dosyası üzerinden müşteri adaylarının nasıl aktarılacağını anlatmaktadır. Aktarım sırasında adayların yeni kayıt olarak mı yoksa var olan kayıtlarda güncelleme yapılmasını seçme, verilerin aktarımı için müşteri adayı kimliği veya e-posta bazını belirleme ve dosyadaki alan başlıklarının Zoacrm alanlarıyla eşleştirilmesi gibi adımlar gösterilmektedir. Aktarımın başarılı olabilmesi için eşlenmeyen alanların atlanacağı ve işlem zamanlanacağı belirtilmektedir.

      • youtube.com

    • Kastaş'ın Dijital Dönüşüm Süreci ve CRM Projesi

      Bu video, Kastaş şirketinin dijital dönüşüm sürecini anlatan bir röportajdır. Konuşmacı, şirketin iki yıllık dijital dönüşüm sürecini ve şu anda devam eden CRM projesini anlatmaktadır.. Videoda Kastaş'ın önce ERP dönüşümü ile başlayıp SAP'e geçiş yaptığı, ardından B2B sistemi geliştirdiği ve şu anda Microsoft Dynamics CRM projesi üzerinde çalıştığı anlatılmaktadır. Konuşmacı, üretim odaklı bir şirket olarak hem üretim hem de satış odaklı bir platforma ihtiyaç duyduklarını, Parsoft ile tanıştıklarını ve Farsoft proje ekibiyle iyi bir sinerji yakaladıklarını belirtmektedir. Ayrıca CRM projesinde müşteriye tekliflendirme, müşteri şikayetleri ve müşteri hafızası gibi süreçlerin daha iyi yönetilebilmesi için özgürlük alanlarının önemini vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • True CRM Pro 2 Paket Tanıtım Videosu

      Bu video, True CRM programının Pro 2 paketinin özelliklerini tanıtan bir eğitim içeriğidir.. Video iki ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde programın menü yapısı ve çalışma prensipleri anlatılmakta, kullanıcı giriş ekranı, uyarı mesajları, özel menü oluşturma ve düzenleme özellikleri gösterilmektedir. İkinci bölümde ise Pro 2 paketinin pazarlama, satış yönetimi ve ön muhasebe uygulamaları detaylı olarak tanıtılmaktadır. Satış yönetimi bölümünde teklif oluşturma, stok takibi, cari hareketler ve banka takibi gibi özellikler vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • Analitik CRM Eğitim Videosu

      Bu video, analitik CRM konusunda eğitim veren bir ders formatındadır. Konuşmacı, analitik CRM'in temel kavramlarını ve uygulamalarını anlatmaktadır.. Video, analitik CRM'in tanımıyla başlayıp müşteri skorlama, karar ağaçları ve tahminleme gibi araçları detaylı şekilde açıklamaktadır. RFM analizi yöntemi, müşteri segmentasyonu ve risk değerlendirmesi örneklerle anlatılmaktadır. Son bölümde ise Amerika'nın önemli perakendecilerinden Target'ın hamilelik tahmin puanı uygulaması ve bu uygulamanın şirketin gelirlerine etkisi hakkında bilgi verilmektedir. Video, bir sonraki derste bu hikayenin daha detaylı okunacağı bilgisiyle sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Microsoft Dynamic CRM Online Avantajları

      Bu video, Microsoft Dynamic CRM Online'ın geleneksel CRM projelerine göre avantajlarını anlatan bir tanıtım içeriğidir.. Video, CRM Online'ın maliyet açısından daha ekonomik olduğunu ve geleneksel CRM projelerinin 4-8 ay sürdüğü halde, CRM Online'ın 2 hafta içinde başlayabildiğini belirtiyor. Ayrıca, satış sürecine etkisi de vurgulanıyor; standart CRM süreçlerinde toplantı, workshop ve PC gibi süreçler yaşanırken, CRM Online ile ilk toplantıda demo veya workshop yapma imkanı sunuluyor ve bu sayede satışların daha hızlı kapanabildiği, gelir hanesine daha erken yazılabildiği ifade ediliyor.

      • youtube.com

    • CRM ve Kokpitte İletişim

      Bu video, bir eğitim içeriği olup konuşmacı CRM (Customer Relationship Management) ve kokpitte iletişim konusunu ele almaktadır.. Video, CRM mülakatlarında sıkça karşılaşılan "kokpitte iletişim nasıl olmalıdır?" sorusuna odaklanmaktadır. Konuşmacı, Türk Hava Yolları'nda yaşanan bir kaptan-pilot tartışması örneği üzerinden, kokpitte iletişimdeki sorunların uçuş güvenliği ve acil durumlarda yolcu güvenliği açısından ne kadar tehlikeli olabileceğini vurgulamaktadır. Video, pilotların birbirleriyle empatik ve birbirini anlamaya yönelik iletişim kurması gerektiğini, uçuşun her şeyden önce gelmesi gerektiğini belirterek sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Microsoft Dynamics 365 CRM Webinar Sunumu

      Bu video, Microsoft Türkiye, Arena ve Uzman CRM'den misafirlerin katıldığı bir CRM konulu webinar sunumudur. Sunumda Hakan moderatör, Microsoft Türkiye'den Funda Hanım, Arena'dan Hüdaverdi Akça ve yazılım sektöründe 12 yıllık tecrübeye sahip olan Cengiz Atilla gibi uzmanlar yer almaktadır.. Webinar, Microsoft Dynamics 365 ürün ailesi ve CRM çözümleri hakkında kapsamlı bilgiler sunmaktadır. Sunum, Dynamics 365'in farklı ürün paketleri (Customer Service, Sales, Field Service, Customer Insights, Marketing ve Commerce), müşteri ilişkilerini yönetme stratejileri ve dijital dönüşümdeki rolü hakkında detaylı bilgiler içermektedir. Ayrıca, CRM sistemine geçiş süreci, veri analizi ve müşteri sadakatini sağlama yöntemleri de ele alınmaktadır.. Webinar'ın son bölümünde, 300 katılımcıyla gerçekleştirilen soru-cevap oturumu, KVKK, bulut teknolojilerindeki veri güvenliği, SQL sorguları ve SDK kullanımı gibi teknik konuları içermektedir. Panelistler, Dynamics CRM'ın farklı sektörlere uygun çözüm sunabileceğini ve bulut teknolojilerinin avantajlarını vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • Tiger 3 Enterprise Satış Yönetimi Eğitim Videosu

      Bu video, bir eğitim içeriği olup, konuşmacı Tiger 3 Enterprise satış yönetimi yazılımının satış teklif yönetimi özelliğini detaylı olarak anlatmaktadır.. Video, satış teklif yönetiminin Logo yazılımı tarafından nasıl ele alındığını açıklayarak başlıyor ve satış öncesi faaliyetlerin planlama ve takip süreçlerini ele alıyor. Ardından müşteri portföyü oluşturma, potansiyel müşteri yönetimi, satış faaliyetleri ekranının kullanımı, müşteri ekleme, satış fırsatı oluşturma ve teklif aşamasına geçiş süreci adım adım gösteriliyor. İkinci bölümde ise teklif oluşturma, stok kartı ekleme, alternatif teklif ekleme, teklif revizyonu yapma, teklifi onaylama, sözleşme oluşturma ve sipariş açma süreçleri detaylı olarak anlatılıyor.. Video ayrıca ajanda ve adres defteri gibi CRM faaliyetlerinin de bulunduğu belirtilmekte ve satış teklif yönetiminin temel mantığını öğrenmek isteyenler için faydalı bir kaynak niteliğindedir.

      • youtube.com

    • Sigortalı.com Genel Müdür Yardımcısı Orçun Kızıltepe ile Sigorta Sektörü Röportajı

      "Sigorta Ekranı" adlı programda sunucu Can Bey, Sigortalı.com Genel Müdür Yardımcısı Orçun Kızıltepe ile bir röportaj gerçekleştiriyor. Orçun Bey, 2016 yılında kurulan Sigortalı.com şirketinin temsilcisidir.. Röportajda Sigortalı.com'un kuruluş hikayesi, sermaye yapısı, dijital sigortacılık sektöründeki konumu ve gelecek planları ele alınıyor. Orçun Bey, şirketin Almanya merkezli Tüysü Grubu ve İngiliz Bridge Point Grubu'nun ortaklığıyla faaliyet gösterdiğini, pandemi döneminde dijital sigortacılık sektörünün önemini ve şirketin 7/24 hizmet veren teknolojik altyapısını vurguluyor.. Röportajda ayrıca sigorta sektöründe dijitalleşme, müşteri analizi, CRM programlarının kullanımı ve yeni ürün geliştirme konuları da tartışılmaktadır. Orçun Bey, şirketin 2021 yılında CRM altyapısı üzerinden yeni ürünlerle kurumsal müşterilere de hizmet sunmayı planladığını ve beş yıl sonunda sektörde dijital dünyanın en büyük oyuncusu olmak istediğini belirtmektedir.

      • youtube.com

    • My Basic CRM IP Telefon ve Çağrı Merkezi Kullanım Rehberi

      Bu video, My Basic CRM IP telefon ve çağrı merkezinin nasıl kullanılacağını adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir.. Video, hesap sayfasından santral ayarlarının nasıl yapılacağını göstererek başlıyor ve ardından çağrı merkezi operatörlerinin müşteri yönetimi, görüşme kaydetme, görev ekleme ve takvim yönetimi gibi temel özelliklerini anlatıyor. Ayrıca müşteri arama, Excel ile arama listesi yükleme, toplu çağrı filtreleme, raporlama ve sayfa sihirbazı gibi ileri seviye özellikler de gösteriliyor. Video, sanal santral entegrasyonu sayesinde CRM'de kampanya tanımlama ve otomatik arama başlatma gibi ileri seviye uygulamaların da mümkün olduğunu belirterek sonlanıyor.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor