• Buradasın

    CRM

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • CRM Nedir ve Bitrix 24 CRM Sistemi İncelemesi

      Bu video, Tolga Küçük Yılmaz tarafından sunulan bir teknoloji eğitim içeriğidir. Sunucu, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) kavramını ve Bitrix 24 CRM sisteminin özelliklerini anlatmaktadır. Video iki ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde CRM'in ne olduğu, avantajları ve iş akışlarını nasıl verimli hale getirdiği açıklanmaktadır. İkinci bölümde ise Bitrix 24 CRM sisteminin özellikleri, yapay zeka desteği, işbirliği, satış ve pazarlama fonksiyonları detaylı olarak incelenmektedir. Bitrix 24'ün ücretsiz olması, 15 milyon şirketin kullandığı, 18 dilde kullanılabilen ve e-ticaret, görev yönetimi, çalışan takibi gibi çeşitli işlevleri sunduğu vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • CRM ve Kokpitte İletişim

      Bu video, bir eğitim içeriği olup konuşmacı CRM (Customer Relationship Management) ve kokpitte iletişim konusunu ele almaktadır. Video, CRM mülakatlarında sıkça karşılaşılan "kokpitte iletişim nasıl olmalıdır?" sorusuna odaklanmaktadır. Konuşmacı, Türk Hava Yolları'nda yaşanan bir kaptan-pilot tartışması örneği üzerinden, kokpitte iletişimdeki sorunların uçuş güvenliği ve acil durumlarda yolcu güvenliği açısından ne kadar tehlikeli olabileceğini vurgulamaktadır. Video, pilotların birbirleriyle empatik ve birbirini anlamaya yönelik iletişim kurması gerektiğini, uçuşun her şeyden önce gelmesi gerektiğini belirterek sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Microsoft Dynamics 365 CRM Webinar Sunumu

      Bu video, Microsoft Türkiye, Arena ve Uzman CRM'den misafirlerin katıldığı bir CRM konulu webinar sunumudur. Sunumda Hakan moderatör, Microsoft Türkiye'den Funda Hanım, Arena'dan Hüdaverdi Akça ve yazılım sektöründe 12 yıllık tecrübeye sahip olan Cengiz Atilla gibi uzmanlar yer almaktadır. Webinar, Microsoft Dynamics 365 ürün ailesi ve CRM çözümleri hakkında kapsamlı bilgiler sunmaktadır. Sunum, Dynamics 365'in farklı ürün paketleri (Customer Service, Sales, Field Service, Customer Insights, Marketing ve Commerce), müşteri ilişkilerini yönetme stratejileri ve dijital dönüşümdeki rolü hakkında detaylı bilgiler içermektedir. Ayrıca, CRM sistemine geçiş süreci, veri analizi ve müşteri sadakatini sağlama yöntemleri de ele alınmaktadır. Webinar'ın son bölümünde, 300 katılımcıyla gerçekleştirilen soru-cevap oturumu, KVKK, bulut teknolojilerindeki veri güvenliği, SQL sorguları ve SDK kullanımı gibi teknik konuları içermektedir. Panelistler, Dynamics CRM'ın farklı sektörlere uygun çözüm sunabileceğini ve bulut teknolojilerinin avantajlarını vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • CRM'de Rapor Oluşturma Rehberi

      Bu video, CRM sisteminde rapor oluşturma sürecini adım adım anlatan bir eğitim içeriğidir. Video, CRM ana sayfasından raporlara giriş yaparak başlıyor ve rapor oluşturma sürecini dört ana adımda açıklıyor: ana modül seçimi, rapor türü belirleme (liste, özet, matris), sütun seçimi ve filtreleme. Ayrıca, raporların günlük, haftalık, aylık veya özel tarih aralıklarında oluşturulabileceği ve oluşturulan raporların nasıl kaydedileceği de gösteriliyor.

      • youtube.com

    • CRM Programı Hakkında Bilgilendirici Röportaj

      Bu video, Haber Sorunu kurucu ortağı Hakan Bala ile Şevval Hanım arasında geçen bir röportajdır. Hakan Bala, Albert Sorunlu ve Prosoft CRM ürünlerinin geliştiricilerinden biridir. Videoda CRM (Customer Relationship Management) programlarının ne olduğu, işlevi, avantajları ve nasıl seçileceği detaylı olarak anlatılmaktadır. CRM'nin müşteri ilişkileri yönetimi için kullanılan bir teknoloji olduğu, mevcut ve potansiyel müşterileri yönetmeyi sağladığı, otomasyon, servis yönetimi, satış ve pazarlama verimini artırma gibi beş temel avantajı ele alınmaktadır. Röportajda ayrıca CRM programı seçerken dikkat edilmesi gereken özellikler (görüşme notları, satış süreçleri, fırsat takibi, email bildirimleri, raporlama, entegrasyon, otomasyon, online erişim, doküman yönetimi, ürün/hizmet yönetimi ve görev yönetimi) detaylı şekilde açıklanmaktadır. CRM sistemlerinin manuel takip yöntemlerine göre daha verimli, ölçeklenebilir ve otomatikleştirilmiş bir çözüm sunduğu vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • Salesforce CRM Eğitim Videosu

      Bu video, bir eğitmen tarafından sunulan Salesforce CRM sisteminin temel kullanımını anlatan eğitim içeriğidir. Eğitmen, izleyicilere Salesforce platformunun kullanıcı seviyesinde nasıl kullanılacağını adım adım göstermektedir. Video, Salesforce'in temel özellikleri, kullanıcı arayüzü ve iş akışlarını kapsamaktadır. İçerikte Lightning arayüzü, global arama kutusu, temel nesneler (müşteri adayı, müşteri, kişi, fırsat ve vaka), konsollar, dashboard özellikleri ve kullanıcı ayarları gibi konular ele alınmaktadır. Ayrıca müşteri adayı yönetimi, müşteri kayıtları, fırsat yönetimi, satış süreçleri ve rapor oluşturma gibi pratik uygulamalar da detaylı şekilde anlatılmaktadır. Video, Salesforce'in bulut tabanlı yapısını, tarayıcı yenileme konularını ve farklı kullanıcı rolleri için nasıl yapılandırılacağını da içermektedir. Eğitmen, izleyicilerin kendi Salesforce dev org'larında pratik yapmaları için teşvik edici bir şekilde içerik sunmakta ve bir sonraki seansın sayfa görüntüsü ve alan tipleri konularını ele alacağı bilgisiyle video sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • CRM'e Toplam Müşteri Adayı Ekleme Rehberi

      Bu video, bir eğitim içeriği olup, izleyicilere CRM sistemine toplam müşteri adayı ekleme sürecini adım adım göstermektedir. Video, CRM anasayfasından müşteri adaylarına giriş yapma ile başlayıp, Excel dosyası üzerinden müşteri adaylarının nasıl aktarılacağını anlatmaktadır. Aktarım sırasında adayların yeni kayıt olarak mı yoksa var olan kayıtlarda güncelleme yapılmasını seçme, verilerin aktarımı için müşteri adayı kimliği veya e-posta bazını belirleme ve dosyadaki alan başlıklarının Zoacrm alanlarıyla eşleştirilmesi gibi adımlar gösterilmektedir. Aktarımın başarılı olabilmesi için eşlenmeyen alanların atlanacağı ve işlem zamanlanacağı belirtilmektedir.

      • youtube.com

    • Zoe CRM'de Temel Para Birimi Ayarlama Rehberi

      Bu video, Zoe CRM sisteminde temel para birimi ayarlama işlemini adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir. Video, Zoe CRM'de satış fırsatı veya sipariş kayıtlarında kullanılacak temel para birimini nasıl ayarlayacağınızı göstermektedir. İçerikte, sağ üst köşedeki ayarlar simgesine tıklama, tekrar ayarlar menüsünden şirket ayrıntılarına erişme, kalem simgesine tıklama ve para birimi seçeneğinde bulunduğunuz ülkeyi seçme adımları gösterilmektedir. İşlem tamamlandıktan sonra para birimi yapılandırılmış olur.

      • youtube.com

    • CRM Dashboard Oluşturma Eğitimi

      Bu video, konuşmacının CRM dashboard oluşturma sürecini adım adım anlattığı bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, onlarca dashboard inşa etme deneyiminden yola çıkarak pratik bilgiler sunmaktadır.. Video, CRM dashboard oluşturma sürecini üç ana aşamada ele almaktadır: öncelikle dashboardun amacını belirleme ve veri yapısını oluşturma, ardından tasarım yapma ve son olarak Anti-Gravity ve Google Gemini 3 araçlarını kullanarak dashboardu oluşturma. Ayrıca, dashboard oluşturma sürecini hızlandırmak için paralel ajanlar workflow ve artifacts kullanarak otomatik dokümantasyon oluşturma gibi pratik ipuçları da paylaşılmaktadır.. Konuşmacı, dashboardun sadece görsel değil, işlevsel olması gerektiğini vurgulayarak renk tutarlılığı ve okunabilirlik gibi önemli detayları da ele almaktadır. Bu ipuçlarının dashboard oluşturma sürecini saatlerce kısaltabileceği belirtilmektedir.

      • youtube.com

    • True CRM Pro 2 Paket Tanıtım Videosu

      Bu video, True CRM programının Pro 2 paketinin özelliklerini tanıtan bir eğitim içeriğidir. Video iki ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde programın menü yapısı ve çalışma prensipleri anlatılmakta, kullanıcı giriş ekranı, uyarı mesajları, özel menü oluşturma ve düzenleme özellikleri gösterilmektedir. İkinci bölümde ise Pro 2 paketinin pazarlama, satış yönetimi ve ön muhasebe uygulamaları detaylı olarak tanıtılmaktadır. Satış yönetimi bölümünde teklif oluşturma, stok takibi, cari hareketler ve banka takibi gibi özellikler vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • Analitik CRM Eğitim Videosu

      Bu video, analitik CRM konusunda eğitim veren bir ders formatındadır. Konuşmacı, analitik CRM'in temel kavramlarını ve uygulamalarını anlatmaktadır. Video, analitik CRM'in tanımıyla başlayıp müşteri skorlama, karar ağaçları ve tahminleme gibi araçları detaylı şekilde açıklamaktadır. RFM analizi yöntemi, müşteri segmentasyonu ve risk değerlendirmesi örneklerle anlatılmaktadır. Son bölümde ise Amerika'nın önemli perakendecilerinden Target'ın hamilelik tahmin puanı uygulaması ve bu uygulamanın şirketin gelirlerine etkisi hakkında bilgi verilmektedir. Video, bir sonraki derste bu hikayenin daha detaylı okunacağı bilgisiyle sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Dersi

      Bu video, perakendecilikte müşteri ilişkileri yönetimi dersinin bir bölümüdür. Eğitmen, müşteri ilişkileri kavramını ve özelliklerini anlatmaktadır. Video, geleneksel ve ilişkisel pazarlama arasındaki farkları açıklayarak başlıyor, ardından ilişkisel pazarlamanın hedef ve faydalarını detaylandırıyor. Daha sonra müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) kavramı, amaçları ve kurum perspektifinden uygulamaları ele alınıyor. Son bölümde ise CRM teknolojileri, yazılımları ve elektronik müşteri ilişkileri yönetimi (e-CRM) konuları inceleniyor. Video, CRM ve e-CRM arasındaki farkları karşılaştırarak sonlanıyor.

      • youtube.com

    • GoHighLevel CRM ile Hızla Lider Dönüşümü

      Bu video, bir lider üretim ajansı temsilcisi James Dooley ve Kazra Dash arasında geçen bir sohbet formatındadır. Kazra Dash, GoHighLevel CRM yazılımının özelliklerini ve avantajlarını anlatmaktadır.. Video, lider dönüşümünde hızın önemini vurgulayarak başlıyor ve GoHighLevel CRM'nin bu süreçteki rolünü detaylandırıyor. Kazra, otomatik takip süreçleri, tetikleyiciler ve otomatik yanıt sistemleri gibi GoHighLevel'in sunduğu özelliklerin nasıl kullanılacağını gösteriyor. Ayrıca, farklı CRM sistemleri (HubSpot, Salesforce) ile karşılaştırarak GoHighLevel'in fiyat avantajı ve tüm iletişim kanallarını (e-posta, WhatsApp, SMS) tek bir platformda yönetme imkanı sunduğunu belirtiyor. Video, lider dönüşümünde ilk beş dakika içinde yanıt vermenin önemini vurgulayarak sonlanıyor.

      • youtube.com

    • Kastaş'ın Dijital Dönüşüm Süreci ve CRM Projesi

      Bu video, Kastaş şirketinin dijital dönüşüm sürecini anlatan bir röportajdır. Konuşmacı, şirketin iki yıllık dijital dönüşüm sürecini ve şu anda devam eden CRM projesini anlatmaktadır. Videoda Kastaş'ın önce ERP dönüşümü ile başlayıp SAP'e geçiş yaptığı, ardından B2B sistemi geliştirdiği ve şu anda Microsoft Dynamics CRM projesi üzerinde çalıştığı anlatılmaktadır. Konuşmacı, üretim odaklı bir şirket olarak hem üretim hem de satış odaklı bir platforma ihtiyaç duyduklarını, Parsoft ile tanıştıklarını ve Farsoft proje ekibiyle iyi bir sinerji yakaladıklarını belirtmektedir. Ayrıca CRM projesinde müşteriye tekliflendirme, müşteri şikayetleri ve müşteri hafızası gibi süreçlerin daha iyi yönetilebilmesi için özgürlük alanlarının önemini vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • Logo CRM Tanıtım Videosu

      Bu video, Logo CRM çözümünün özelliklerini tanıtan bir tanıtım videosudur. Video, Logo CRM'in şirketlerin satış öncesi, satış ve sonrasındaki süreçlerini yönetmelerine nasıl yardımcı olduğunu anlatmaktadır. CRM'in müşterileri, bayileri ve tedarikçileri yönetme, Outlook entegrasyonu, filtreleme özellikleri, Logo ve Netsis ERP entegrasyonu, mobil erişim gibi fonksiyonları detaylı olarak açıklanmaktadır. Ayrıca, CRM'in kurumsal hafıza oluşturma, kampanya gönderme ve sahadan veri aktarımı gibi işlevleri de videoda vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • Workcube Kataliz ERP Sistemi Kullanım Eğitimi

      Bu video, Workcube bünyesinde iş ortakları destek uzmanı olarak çalışan Zeynur Abas tarafından sunulan bir ERP sistemi kullanım eğitimidir. Eğitim, Workcube Kataliz ERP sisteminin temel özelliklerini ve kullanımını kapsamaktadır. Video, sisteme giriş-çıkış yapma, kişiselleştirilmiş ana sayfalar, gündem ayarları, yetkiye göre şekillenen modüller ve kişisel ayarlar gibi konuları ele almaktadır. Ayrıca, muhasebe, satış dağıtım, CRM gibi farklı departmanlar için özel gündem sayfaları ve yetki yönetimi detaylı şekilde gösterilmektedir. Eğitim, demo hesap üzerinde uygulamalı göstermelere dayanarak, farklı yetki gruplarına geçiş yaparak sistemdeki erişim izinlerinin nasıl değiştiğini adım adım açıklamaktadır. Ana sayfadaki ajanda, taze içerik, notlar, işyeri gibi bölümlerin kullanımı ve gündem sayfasının kişiselleştirilmesi gibi pratik bilgiler de içermektedir.

      • youtube.com

    • Dynamic CRM'de Kampanya ve Satış Süreci Eğitimi

      Bu video, bir eğitim içeriği olup, konuşmacı Dynamic CRM sisteminde kampanya ve satış sürecini adım adım göstermektedir. Video, telefon görüşmesi üzerinden kampanya yanıtının nasıl oluşturulacağını ve bu yanıtın müşteri adayı, teklif, sipariş veya fırsat gibi farklı nesnelere nasıl dönüştürüleceğini anlatmaktadır. Konuşmacı, hızlı kampanya özelliğini kullanarak müşteri adayı üzerinden kampanya yanıtı oluşturma, telefon görüşmesi kaydı yapma ve satış sürecini uçtan uca nasıl yönetebileceğinizi göstermektedir. Ayrıca, kuyruk sisteminin kullanımı ve farklı senaryolar için nasıl kullanılabileceği de açıklanmaktadır. Video, normal kampanyalarla devam edeceğini belirterek sona ermektedir.

      • youtube.com

    • Denizbank CRM Grup Müdürü Emre Demir ile Analytics Cafe Röportajı

      Bu video, Analytics Cafe programında Denizbank CRM Grup Müdürü Emre Demir ile yapılan bir röportajdır. Emre Demir, bankanın analitik stratejileri ve uygulamaları hakkında bilgi vermektedir. Röportajda Denizbank'ta analitik çalışma kültürü, üst yönetimin analiteye verdiği değer ve analitiğin banka içindeki uygulamaları ele alınmaktadır. Emre Demir, bankanın analitiği pazarlama, risk yönetimi ve operasyonel verimlilik üç ana başlıkta kullandığını, yapay zeka ve blockchain gibi teknolojilerin bankacılık sektöründeki geleceği hakkında görüşlerini paylaşmaktadır. Ayrıca analitiğin müşteri deneyimine etkisi ve bankanın müşteri deneyimini artırmak için kullandığı yöntemler de konuşulmaktadır.

      • youtube.com

    • Microsoft Dynamic CRM Online Avantajları

      Bu video, Microsoft Dynamic CRM Online'ın geleneksel CRM projelerine göre avantajlarını anlatan bir tanıtım içeriğidir. Video, CRM Online'ın maliyet açısından daha ekonomik olduğunu ve geleneksel CRM projelerinin 4-8 ay sürdüğü halde, CRM Online'ın 2 hafta içinde başlayabildiğini belirtiyor. Ayrıca, satış sürecine etkisi de vurgulanıyor; standart CRM süreçlerinde toplantı, workshop ve PC gibi süreçler yaşanırken, CRM Online ile ilk toplantıda demo veya workshop yapma imkanı sunuluyor ve bu sayede satışların daha hızlı kapanabildiği, gelir hanesine daha erken yazılabildiği ifade ediliyor.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor