• Buradasın

    CRM

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Zoe CRM'de Temel Para Birimi Ayarlama Rehberi

      Bu video, Zoe CRM sisteminde temel para birimi ayarlama işlemini adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir. Video, Zoe CRM'de satış fırsatı veya sipariş kayıtlarında kullanılacak temel para birimini nasıl ayarlayacağınızı göstermektedir. İçerikte, sağ üst köşedeki ayarlar simgesine tıklama, tekrar ayarlar menüsünden şirket ayrıntılarına erişme, kalem simgesine tıklama ve para birimi seçeneğinde bulunduğunuz ülkeyi seçme adımları gösterilmektedir. İşlem tamamlandıktan sonra para birimi yapılandırılmış olur.

      • youtube.com

    • CRM ve Pilot Seçimi Üzerine Bir Değerlendirme

      Bu video, konuşmacının CRM (Ekip Kaynak Yönetimi) konusunda yaptığı bir analiz sunumudur. Konuşmacı, daha önce de benzer konularda videolar çektiğini belirtiyor. Video, son dönemde yaşanan bir uçak kazası örneği üzerinden CRM'in önemi üzerine odaklanıyor. Konuşmacı, pilot seçim sürecinde CRM'in yeterince vurgulanmadığını, bu nedenle yaşanan kazanın sorumlusu pilot değil, sistem ve yöneticilerin olduğunu savunuyor. CRM'in sadece havacılıkta değil, tüm kurumsal şirketlerde uygulanması gerektiği, fırsat eşitliği açısından CRM bileşenlerine hakim kişilerin tercih edilmesi gerektiği vurgulanıyor.

      • youtube.com

    • CRM Dashboard Oluşturma Eğitimi

      Bu video, konuşmacının CRM dashboard oluşturma sürecini adım adım anlattığı bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, onlarca dashboard inşa etme deneyiminden yola çıkarak pratik bilgiler sunmaktadır.. Video, CRM dashboard oluşturma sürecini üç ana aşamada ele almaktadır: öncelikle dashboardun amacını belirleme ve veri yapısını oluşturma, ardından tasarım yapma ve son olarak Anti-Gravity ve Google Gemini 3 araçlarını kullanarak dashboardu oluşturma. Ayrıca, dashboard oluşturma sürecini hızlandırmak için paralel ajanlar workflow ve artifacts kullanarak otomatik dokümantasyon oluşturma gibi pratik ipuçları da paylaşılmaktadır.. Konuşmacı, dashboardun sadece görsel değil, işlevsel olması gerektiğini vurgulayarak renk tutarlılığı ve okunabilirlik gibi önemli detayları da ele almaktadır. Bu ipuçlarının dashboard oluşturma sürecini saatlerce kısaltabileceği belirtilmektedir.

      • youtube.com

    • Microsoft Dynamic CRM Online Avantajları

      Bu video, Microsoft Dynamic CRM Online'ın geleneksel CRM projelerine göre avantajlarını anlatan bir tanıtım içeriğidir. Video, CRM Online'ın maliyet açısından daha ekonomik olduğunu ve geleneksel CRM projelerinin 4-8 ay sürdüğü halde, CRM Online'ın 2 hafta içinde başlayabildiğini belirtiyor. Ayrıca, satış sürecine etkisi de vurgulanıyor; standart CRM süreçlerinde toplantı, workshop ve PC gibi süreçler yaşanırken, CRM Online ile ilk toplantıda demo veya workshop yapma imkanı sunuluyor ve bu sayede satışların daha hızlı kapanabildiği, gelir hanesine daha erken yazılabildiği ifade ediliyor.

      • youtube.com

    • Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Dersi

      Bu video, perakendecilikte müşteri ilişkileri yönetimi dersinin bir bölümüdür. Eğitmen, müşteri ilişkileri kavramını ve özelliklerini anlatmaktadır. Video, geleneksel ve ilişkisel pazarlama arasındaki farkları açıklayarak başlıyor, ardından ilişkisel pazarlamanın hedef ve faydalarını detaylandırıyor. Daha sonra müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) kavramı, amaçları ve kurum perspektifinden uygulamaları ele alınıyor. Son bölümde ise CRM teknolojileri, yazılımları ve elektronik müşteri ilişkileri yönetimi (e-CRM) konuları inceleniyor. Video, CRM ve e-CRM arasındaki farkları karşılaştırarak sonlanıyor.

      • youtube.com

    • Logo CRM Programı Ana Ekran Kısayol Oluşturma ve Widget Ekleme Eğitimi

      Bu video, Logo Yazılım tarafından hazırlanan Logo CRM programının yeni özelliklerini gösteren bir eğitim içeriğidir. Video, CRM programında ana ekran kısayol oluşturma ve widget ekleme işlemlerini adım adım göstermektedir. İlk olarak kısayol ekleme butonu üzerinden kayıt türü ve kayıt detayı seçimi yapılarak menülerin nasıl ekleneceği anlatılmaktadır. Ardından widget ekleme özelliği tanıtılmakta, bu sayede belirli menülerin son beş kaydına göre sıralandırma yapılabildiği ve widgetların farklı konumlara (öne, sağa, başa, alta) ve renklere göre düzenlenebileceği gösterilmektedir.

      • youtube.com

    • Kastaş'ın Dijital Dönüşüm Süreci ve CRM Projesi

      Bu video, Kastaş şirketinin dijital dönüşüm sürecini anlatan bir röportajdır. Konuşmacı, şirketin iki yıllık dijital dönüşüm sürecini ve şu anda devam eden CRM projesini anlatmaktadır. Videoda Kastaş'ın önce ERP dönüşümü ile başlayıp SAP'e geçiş yaptığı, ardından B2B sistemi geliştirdiği ve şu anda Microsoft Dynamics CRM projesi üzerinde çalıştığı anlatılmaktadır. Konuşmacı, üretim odaklı bir şirket olarak hem üretim hem de satış odaklı bir platforma ihtiyaç duyduklarını, Parsoft ile tanıştıklarını ve Farsoft proje ekibiyle iyi bir sinerji yakaladıklarını belirtmektedir. Ayrıca CRM projesinde müşteriye tekliflendirme, müşteri şikayetleri ve müşteri hafızası gibi süreçlerin daha iyi yönetilebilmesi için özgürlük alanlarının önemini vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • Workcube Dijital Dönüşüm ve ERP Sistemi Tanıtım Sunumu

      Bu video, Mifa kurucu ortağı Aykut Demirbilek ve Derya Deniz tarafından sunulan bir ürün tanıtım webinarıdır. Sunum, Workcube'ın dijital dönüşüm platformu ve ERP sistemi hakkında kapsamlı bilgiler içermektedir. Video, dijital dönüşüm kavramının tanıtımıyla başlayıp, Workcube'ın platform özellikleri, modülleri ve işlevleri detaylı şekilde anlatmaktadır. Sunum, dijital dönüşümün beş aşamalı sürecini, platformun teknik avantajlarını ve çeşitli iş modüllerini (finans-muhasebe, satış-dağıtım, üretim, müşteri-tedarikçi yönetimi, kalite kontrolü, CRM, insan kaynakları yönetimi) adım adım göstermektedir. Ayrıca, webinar sonunda izleyicilerden gelen sorular yanıtlanmaktadır. Workcube'ın "dünü denetle, bugünü yönet, yarını planla" sloganı ve üç bacaklı yaklaşımı (platform, metodoloji ve topluluk) vurgulanmaktadır. Sistem, ERP'nin üzerinde bir iş yazılımı olarak, çoklu dil desteği, özelleştirilebilirlik, çoklu sunucu desteği ve e-devlet ürünlerine uyumluluk gibi avantajlar sunmaktadır. Sunum, dijital dönüşümün bir teknoloji değil, bir strateji olduğunu ve Workcube'nin bu süreçte müşterilerin yanındaki bir iş ortağı olduğunu belirterek sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • CRM Nedir ve Bitrix 24 CRM Sistemi İncelemesi

      Bu video, Tolga Küçük Yılmaz tarafından sunulan bir teknoloji eğitim içeriğidir. Sunucu, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) kavramını ve Bitrix 24 CRM sisteminin özelliklerini anlatmaktadır. Video iki ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde CRM'in ne olduğu, avantajları ve iş akışlarını nasıl verimli hale getirdiği açıklanmaktadır. İkinci bölümde ise Bitrix 24 CRM sisteminin özellikleri, yapay zeka desteği, işbirliği, satış ve pazarlama fonksiyonları detaylı olarak incelenmektedir. Bitrix 24'ün ücretsiz olması, 15 milyon şirketin kullandığı, 18 dilde kullanılabilen ve e-ticaret, görev yönetimi, çalışan takibi gibi çeşitli işlevleri sunduğu vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • CRM ve Kokpitte İletişim

      Bu video, bir eğitim içeriği olup konuşmacı CRM (Customer Relationship Management) ve kokpitte iletişim konusunu ele almaktadır. Video, CRM mülakatlarında sıkça karşılaşılan "kokpitte iletişim nasıl olmalıdır?" sorusuna odaklanmaktadır. Konuşmacı, Türk Hava Yolları'nda yaşanan bir kaptan-pilot tartışması örneği üzerinden, kokpitte iletişimdeki sorunların uçuş güvenliği ve acil durumlarda yolcu güvenliği açısından ne kadar tehlikeli olabileceğini vurgulamaktadır. Video, pilotların birbirleriyle empatik ve birbirini anlamaya yönelik iletişim kurması gerektiğini, uçuşun her şeyden önce gelmesi gerektiğini belirterek sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Workcube Kataliz ERP Sistemi Kullanım Eğitimi

      Bu video, Workcube bünyesinde iş ortakları destek uzmanı olarak çalışan Zeynur Abas tarafından sunulan bir ERP sistemi kullanım eğitimidir. Eğitim, Workcube Kataliz ERP sisteminin temel özelliklerini ve kullanımını kapsamaktadır. Video, sisteme giriş-çıkış yapma, kişiselleştirilmiş ana sayfalar, gündem ayarları, yetkiye göre şekillenen modüller ve kişisel ayarlar gibi konuları ele almaktadır. Ayrıca, muhasebe, satış dağıtım, CRM gibi farklı departmanlar için özel gündem sayfaları ve yetki yönetimi detaylı şekilde gösterilmektedir. Eğitim, demo hesap üzerinde uygulamalı göstermelere dayanarak, farklı yetki gruplarına geçiş yaparak sistemdeki erişim izinlerinin nasıl değiştiğini adım adım açıklamaktadır. Ana sayfadaki ajanda, taze içerik, notlar, işyeri gibi bölümlerin kullanımı ve gündem sayfasının kişiselleştirilmesi gibi pratik bilgiler de içermektedir.

      • youtube.com

    • My Basic CRM IP Telefon ve Çağrı Merkezi Kullanım Rehberi

      Bu video, My Basic CRM IP telefon ve çağrı merkezinin nasıl kullanılacağını adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir. Video, hesap sayfasından santral ayarlarının nasıl yapılacağını göstererek başlıyor ve ardından çağrı merkezi operatörlerinin müşteri yönetimi, görüşme kaydetme, görev ekleme ve takvim yönetimi gibi temel özelliklerini anlatıyor. Ayrıca müşteri arama, Excel ile arama listesi yükleme, toplu çağrı filtreleme, raporlama ve sayfa sihirbazı gibi ileri seviye özellikler de gösteriliyor. Video, sanal santral entegrasyonu sayesinde CRM'de kampanya tanımlama ve otomatik arama başlatma gibi ileri seviye uygulamaların da mümkün olduğunu belirterek sonlanıyor.

      • youtube.com

    • CRM Programı Hakkında Bilgilendirici Röportaj

      Bu video, Haber Sorunu kurucu ortağı Hakan Bala ile Şevval Hanım arasında geçen bir röportajdır. Hakan Bala, Albert Sorunlu ve Prosoft CRM ürünlerinin geliştiricilerinden biridir. Videoda CRM (Customer Relationship Management) programlarının ne olduğu, işlevi, avantajları ve nasıl seçileceği detaylı olarak anlatılmaktadır. CRM'nin müşteri ilişkileri yönetimi için kullanılan bir teknoloji olduğu, mevcut ve potansiyel müşterileri yönetmeyi sağladığı, otomasyon, servis yönetimi, satış ve pazarlama verimini artırma gibi beş temel avantajı ele alınmaktadır. Röportajda ayrıca CRM programı seçerken dikkat edilmesi gereken özellikler (görüşme notları, satış süreçleri, fırsat takibi, email bildirimleri, raporlama, entegrasyon, otomasyon, online erişim, doküman yönetimi, ürün/hizmet yönetimi ve görev yönetimi) detaylı şekilde açıklanmaktadır. CRM sistemlerinin manuel takip yöntemlerine göre daha verimli, ölçeklenebilir ve otomatikleştirilmiş bir çözüm sunduğu vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • Planport CRM ve Satış Programı Çekler Modülü Eğitimi

      Bu video, Planport CRM ve satış programı kanalında yayınlanan bir eğitim içeriğidir. Sunucu, programın çekler modülünü detaylı olarak anlatmaktadır. Video, Planport CRM ve satış programının çekler modülünün nasıl kullanılacağını adım adım göstermektedir. İçerikte çek ekleme, alınan ve verilen çeklerin takibi, çek tahsilat işlemleri, çek cirolama ve banka hesabına ödeme yapma gibi temel fonksiyonlar gösterilmektedir. Ayrıca çekler sayfasında arama yapma, filtreleme ve Excel aktarma gibi ek özellikler de anlatılmaktadır.

      • youtube.com

    • GoHighLevel CRM ile Hızla Lider Dönüşümü

      Bu video, bir lider üretim ajansı temsilcisi James Dooley ve Kazra Dash arasında geçen bir sohbet formatındadır. Kazra Dash, GoHighLevel CRM yazılımının özelliklerini ve avantajlarını anlatmaktadır.. Video, lider dönüşümünde hızın önemini vurgulayarak başlıyor ve GoHighLevel CRM'nin bu süreçteki rolünü detaylandırıyor. Kazra, otomatik takip süreçleri, tetikleyiciler ve otomatik yanıt sistemleri gibi GoHighLevel'in sunduğu özelliklerin nasıl kullanılacağını gösteriyor. Ayrıca, farklı CRM sistemleri (HubSpot, Salesforce) ile karşılaştırarak GoHighLevel'in fiyat avantajı ve tüm iletişim kanallarını (e-posta, WhatsApp, SMS) tek bir platformda yönetme imkanı sunduğunu belirtiyor. Video, lider dönüşümünde ilk beş dakika içinde yanıt vermenin önemini vurgulayarak sonlanıyor.

      • youtube.com

    • Analitik CRM Eğitim Videosu

      Bu video, analitik CRM konusunda eğitim veren bir ders formatındadır. Konuşmacı, analitik CRM'in temel kavramlarını ve uygulamalarını anlatmaktadır. Video, analitik CRM'in tanımıyla başlayıp müşteri skorlama, karar ağaçları ve tahminleme gibi araçları detaylı şekilde açıklamaktadır. RFM analizi yöntemi, müşteri segmentasyonu ve risk değerlendirmesi örneklerle anlatılmaktadır. Son bölümde ise Amerika'nın önemli perakendecilerinden Target'ın hamilelik tahmin puanı uygulaması ve bu uygulamanın şirketin gelirlerine etkisi hakkında bilgi verilmektedir. Video, bir sonraki derste bu hikayenin daha detaylı okunacağı bilgisiyle sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • HubSpot CRM Ücretsiz Kullanım Eğitimi

      Bu video, David tarafından sunulan HubSpot CRM'in ücretsiz versiyonunu kullanarak satış sürecini yönetme konusunda kapsamlı bir eğitim içeriğidir. Eğitmen, bir donut dağıtıcısı örneği üzerinden CRM sisteminin temel özelliklerini göstermektedir.. Video, HubSpot CRM'in temel modüllerini tanıtarak başlıyor ve ardından satış 101 olarak adlandırılan temel işlevleri adım adım anlatıyor. İçerikte kontakların import edilmesi, takip edilecek takiplerin yönetimi, pipeline'ın oluşturulması, olasılık hesaplamaları, custom attribute oluşturma ve raporlama özellikleri detaylı şekilde gösteriliyor.. Eğitim ayrıca HubSpot'un e-posta entegrasyonu, toplantı planlama, görev listesi oluşturma ve fırsat takibi gibi pratik özelliklerini de kapsamaktadır. CRM'in satış süreçlerini nasıl düzenlediğini, takip ettiğini ve tahminlerde nasıl yardımcı olduğunu gösteren bu video, CRM'in temel kullanımını öğrenmek isteyenler için faydalı bir kaynaktır.

      • youtube.com

    • True CRM Pro 2 Paket Tanıtım Videosu

      Bu video, True CRM programının Pro 2 paketinin özelliklerini tanıtan bir eğitim içeriğidir. Video iki ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde programın menü yapısı ve çalışma prensipleri anlatılmakta, kullanıcı giriş ekranı, uyarı mesajları, özel menü oluşturma ve düzenleme özellikleri gösterilmektedir. İkinci bölümde ise Pro 2 paketinin pazarlama, satış yönetimi ve ön muhasebe uygulamaları detaylı olarak tanıtılmaktadır. Satış yönetimi bölümünde teklif oluşturma, stok takibi, cari hareketler ve banka takibi gibi özellikler vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • Denizbank CRM Grup Müdürü Emre Demir ile Analytics Cafe Röportajı

      Bu video, Analytics Cafe programında Denizbank CRM Grup Müdürü Emre Demir ile yapılan bir röportajdır. Emre Demir, bankanın analitik stratejileri ve uygulamaları hakkında bilgi vermektedir. Röportajda Denizbank'ta analitik çalışma kültürü, üst yönetimin analiteye verdiği değer ve analitiğin banka içindeki uygulamaları ele alınmaktadır. Emre Demir, bankanın analitiği pazarlama, risk yönetimi ve operasyonel verimlilik üç ana başlıkta kullandığını, yapay zeka ve blockchain gibi teknolojilerin bankacılık sektöründeki geleceği hakkında görüşlerini paylaşmaktadır. Ayrıca analitiğin müşteri deneyimine etkisi ve bankanın müşteri deneyimini artırmak için kullandığı yöntemler de konuşulmaktadır.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor