Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, vize merkezi çalışanları tarafından sunulan bir tanıtım ve müşteri deneyimleri paylaşımıdır. Konuşmacılar, vize başvurularında karşılaşılan zorluklar ve vize merkezinin sunduğu çözümleri anlatmaktadır.
- Video, insanların vize başvurularında en çok yaşadığı zorlukları (dilekçe yazma, şirket evraklarını temin etme, randevu alma, seyahat planlaması) ele alıyor. Ardından vize merkezinin 200 kişilik profesyonel ekibi, %98 başarı oranı, dünya genelinde vize başvurusu yapabilme imkanı ve müşterilerin vize sürecini kolaylaştırma hizmetleri vurgulanıyor. Konuşmacılar, vize merkezinin ekip çalışması ve müşterilerin ihtiyaçlarına odaklanma prensibini de vurguluyorlar.
- 00:02İnsanların Vize Başvurusunda Zorlandığı Konular
- İnsanlar en çok süreyle ilgili ve acil işlemlerle ilgili sorunlar yaşıyor.
- En büyük zorluk, gitmek istedikleri ve neden gitmek istediklerini anlatmakla ilgili dilekçe yazma konusunda yaşanıyor.
- On kişiden dokuzun dilekçe yazamadığı için doğru gitme sebeplerini ifade edemedikleri için ret alma olasılığı yüksek oluyor.
- 00:32Yaşlı Yolcuların ve Evrakların Zorlukları
- Teknolojinin gelişmesiyle yaşlı yolcular e-devlet üzerinden belgeleri temin edemiyor.
- Dilekçelerin doğru hazırlanamaması, şirketlerinden evrak alamama ve banka hesaplarıyla ilgili sorunlar yaşanabiliyor.
- Doğru zamanı ayarlayamama ve şirket evraklarını temin etme konusunda sıkıntılar yaşanıyor.
- 01:28Vize Başvurusu Sürecindeki Sorunlar
- Konsolosluklara gittiğinde evrak listelerini hazırlarken sıkıntılar yaşanıyor.
- Başvuruda randevu alma, dilekçe yazımları, iyi niyet yazıları ve çalıştığı yerden dilekçesi gibi konularda yardım isteniyor.
- Uzman departman her zaman yardımcı olmaya hazır.
- 02:03Vize Merkezi'nin Avantajları
- Arka tarafta ikiyüz kişilik bir ekip çalışıyor ve bu da müşteriye güven veriyor.
- Yöneticiye ulaşma zorluğu yaşanmıyor, yetkili görüşmesi talep eden müşteriler kolayca ulaşabiliyor.
- %98 oranında başarı yüzdesi ve dünya ülkelerinde vize başvurularında yardımcı olma imkanı sunuyor.
- 03:19Vize Merkezi'nin Çalışma Prensibi
- Otuz-kırk kişilik, alanında uzman ve ekip olarak çalışan bir ekibin varlığına vurgu yapılıyor.
- Acil vize ihtiyaçları için dört-beş kişi aynı anda çalışarak dosyayı on beş dakikada hazırlayıp işleme alabiliyorlar.
- Müşterilerin vize başvurusu sürecini kolaylaştırmak için "siz oluyoruz" prensibiyle çalışıyorlar.