• Buradasın

    Müşteri İletişimi

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Commo POS Sistemi Tanıtım Videosu

      Bu video, Commo adlı bir POS sisteminin tanıtımını yapan kısa bir reklam filmidir. Video, Commo'nun operasyonel kolaylıklarını ve sunduğu avantajları anlatmaktadır. Sistem, direkt POS sistemine entegre çalışarak kısa kod girişi ile indirim kuponlarının kullanılmasını sağlar. Ayrıca efektif kampanyalar kurgulama, SMS, e-posta ve bildirimler üzerinden iletişim, anket ve formlar ile müşteri bilgilerini toplama, segmentasyon oluşturma ve gerçek zamanlı raporlama gibi özellikler sunmaktadır. Tüm bu özellikler tek elden yönetilebilir ve zaman-bütçe tasarrufu sağlar.

      • youtube.com

    • SMS Gönderim İşlemi Eğitim Videosu

      Bu video, bir yazılım uygulamasında SMS gönderim işleminin nasıl yapılacağını adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir. Video, müşterilerin telefon numaralarının nasıl kaydedileceğini ve SMS gönderim işleminin nasıl yapılacağını detaylı şekilde anlatmaktadır. Önce müşteri numaralarının nasıl ekleneceği gösterilmekte, ardından misafir bölümünden SMS gönderme işleminin nasıl yapılacağı, hazır şablonların kullanımı, mesaj içeriğinin yazılması ve gönderim şeklinin (tüm kişilere veya özel gruplara) nasıl seçileceği açıklanmaktadır. Video, bir kişiye özel SMS gönderiminin nasıl yapılacağını pratik bir örnekle göstererek sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Video Sunum Hizmeti Tanıtımı

      Bu video, bir profesyonel tarafından sunulan kısa bir tanıtım videosu. Konuşmacı, samimi, kendine güvenen ve profesyonel biri olarak kendini tanıtmaktadır. Video, web siteleri veya firmaları tanıtmak veya müşterilere özel sunumlar hazırlamak isteyenler için video sunum hizmetinin avantajlarını anlatmaktadır. Konuşmacı, video sunumların müşterilerle iletişime geçmenin en dinamik yolu olduğunu, bir dakika içinde tüm hizmetleri aktarabileceğini ve dijital stüdyo ortamında veya minimal beyaz bir fonda çalışabileceğini belirtmektedir. Ayrıca logo, görsel veya web sitesi adresi gibi ek özelliklerin de eklenebileceğini ifade etmektedir.

      • youtube.com

    • Dilibro ve İngiltere'de Teslimat İşinde Çalışma Deneyimi

      Bu video, bir sunucu ve dilibro yapan Onur adlı bir kişinin röportajını içermektedir. Onur, önce Türkiye'de adrese dayalı nüfus kayıt sisteminde çalışmış, daha sonra İngiltere'de teslimat işi yapan biri olarak deneyimlerini paylaşıyor. Videoda iki ana konu ele alınmaktadır: İlk bölümde dilibro kayıt süreci, çalışma sistemi, araç tercihleri, para yatırma ve çekme süreçleri detaylı olarak anlatılmaktadır. İkinci bölümde ise İngiltere'de teslimat işinde çalışma koşulları, saat seçimi, adres bulma zorlukları, posta kodlarının önemi ve müşteri iletişim sorunları hakkında bilgiler verilmektedir. Videoda ayrıca dilibro hesabının kiralama sistemi, günlük çalışma koşulları, sipariş alma süreci, para kazanma miktarları ve Ankara Antlaşması ile ilgili dikkat edilmesi gereken hususlar hakkında pratik bilgiler sunulmaktadır.

      • youtube.com

    • Banka Kredi Teşviki Konuşması

      Bu video, bir banka temsilcisi ile Oumut Bey arasında geçen telefon görüşmesini göstermektedir. Banka temsilcisi, finansal genel müdürlüğü'nden bir temsilci olarak kendisini tanıtmaktadır. Görüşmede banka temsilcisi, Oumut Bey'e nakit kredi teklifi sunmaktadır. Oumut Bey ise kendi borcunun kapandığını ve daha fazla borç almak istemediğini belirtmektedir. Görüşme, banka temsilcisinin teklifi ısrarla sunması ve Oumut Bey'in bu teklifi reddetmesiyle devam etmektedir. Sonunda Oumut Bey, "boru patladı" diyerek görüşmeyi sonlandırmaktadır.

      • youtube.com

    • Wix Üzerinden İnternet Dükkanı Kurma Rehberi

      Bu video, bir eğitim içeriği olup, konuşmacı Wix platformu üzerinden internet dükkanı kurma sürecini adım adım göstermektedir. Video, üç ana bölümden oluşmaktadır: İlk bölümde teslimat sayfasındaki bilgilerin nasıl değiştirileceği (lokasyon ayarları, ücretsiz veya ücretli kargo seçenekleri) anlatılmaktadır. İkinci bölümde onay e-postalarının nasıl hazırlanacağı (customer management ve automations üzerinden) gösterilmektedir. Video, internet dükkanı kurmak isteyenler için detaylı bir rehber niteliğindedir ve izleyicilere tüm adımları izlemeleri tavsiye edilmektedir.

      • youtube.com

    • Gebbit Teknolojisi Sunumu

      Bu video, Ziya Aydın'ın Gebbit adlı teknoloji şirketinin tanıtımını yaptığı bir sunum formatındadır. Ziya, altı kişilik bir ekibin başında iş planlama, iş geliştirme, tasarım ve dijital pazarlama uzmanlarıyla birlikte çalışmaktadır. Sunumda Gebbit'in işletmelerin müşteri iletişim sorunlarını çözmek için geliştirdiği QR kod tabanlı bir sistem anlatılmaktadır. Sistem, işletmelerin QR kodları oluşturarak müşterilerle doğrudan iletişim kurmasını, müşteri geri bildirimlerini toplamasını ve analiz etmesini sağlar. Ziya, şirketin şu anda iki işletme ile çalıştığını, belediyelerle anlaşma sürecinde olduğunu ve gelecekte ödeme sistemi entegrasyonu gibi yeni özellikler ekleyeceğini belirtmektedir. Sunum, soru-cevap bölümüyle tamamlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Müşteri Hizmetleri Araması

      Bu video, bir müşteri hizmetleri telefon aramasını göstermektedir. Arayan kişi Erzurum'dan olan Dilek adında bir müşteri olup, Müşlim Kese adlı bir yetkiliyi aramaktadır. Videoda müşteri, satın aldığı bir araçla ilgili sorun yaşayıp yetkili birine ulaşmaya çalışmaktadır. Müşteri hizmetleri çalışanı, müşteriye yetkiliyi bağlamaya çalışırken, müşteri sürekli küfürler savurarak ve tehditler atarak ısrar etmektedir. Video boyunca müşteri, yetkiliyi bulamaması nedeniyle öfkelenerek telefon konuşmasını sürdürmektedir.

      • youtube.com

    • TTNET Bireysel Satış Kanalı Arama Kaydı

      Bu video, TTNET bireysel satış kanalından çalışan Önder'in Halil Bey ile iletişim kurmaya çalıştığı bir telefon görüşmesini içeriyor. Halil Bey'in cep telefonu olmadığı için ev numarası üzerinden iletişim kurulmaya çalışılıyor. Görüşmede Önder, Halil Bey ile konuşmak için aradığını belirtiyor ve Halil Bey'in evinde olup olmadığını soruyor. Konuşmada Halil Bey'in evinde olmadığı anlaşılıyor ve telefon numarası paylaşılıyor. Ayrıca Halil Bey'in mangaya gittiği ve işi olduğu için evde olmadığı belirtiliyor.

      • youtube.com

    • Güneşlik İsteği

      Bu video, bir müşteri ve hizmet veren arasında geçen kısa bir diyalogu içermektedir. Videoda bir müşteri, güneşlik istemesine rağmen hizmet veren tarafından bir güneşlik verilmediğini belirtiyor. Hizmet veren ise "belki sonuncusunu size verdik" diyerek durumu açıklıyor. Video, güneşlik talebi ve bunun yerine başka bir güneşlik verilmesiyle ilgili kısa bir diyalogla ilerliyor.

      • youtube.com

    • WhatsApp Business Kurulum ve Kullanım Rehberi

      Bu video, bir eğitim içeriği olup, konuşmacı WhatsApp Business uygulamasının nasıl kurulacağını ve kullanılacağını adım adım göstermektedir. Video, WhatsApp Business'ın Play Store veya Apple Store'dan indirilmesiyle başlayıp, numara doğrulama, kategori seçimi ve işletme profilinin oluşturulması aşamalarını kapsamaktadır. Ardından katalog oluşturma, ürün ekleme, otomatik karşılama mesajları, hızlı cevaplar ve işletme profiline erişim gibi özellikler detaylı olarak anlatılmaktadır. Konuşmacı, WhatsApp Business'ın özellikle ürün veya hizmet satan işletmeler için güven oluşturma açısından önemli bir avantaj sağladığını vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • Hepsiburada'da Satıcıya Soru Sorma Entegrasyonu

      Bu video, Sezgin adlı bir eğitimcinin Hepsiburada'da satıcılara soru sorma entegrasyonunun nasıl çalıştığını anlattığı bir eğitim içeriğidir. Video, Hepsiburada'da satıcılara soru sorma özelliğinin entegrasyon tarafında nasıl aktif edildiğini göstermektedir. Sezgin önce entegrasyon üzerinden müşteri sorularını nasıl görebileceğimizi ve cevaplayabileceğimizi göstermekte, ardından Hepsiburada mağaza panelinden bu özelliği nasıl talep edebileceğimizi adım adım anlatmaktadır. Ayrıca, bu özelliğin henüz tüm satıcılara açılmadığını ve Hepsiburada'nın bunu herkese açmadan önce daha iyi bir şekilde oturtmak istediğini belirtmektedir.

      • youtube.com

    • Tasarımcı Dayı: İş Hayatında Söylenen Beyaz Yalanlar

      Bu video, "Tasarımcı Dayı" olarak kendini tanıtan bir grafik tasarımcısının, iş hayatında tasarımcılar tarafından müşterilere söylenen beyaz yalanları anlattığı bir eğitim içeriğidir. Videoda tasarımcı, sektördeki sekiz farklı yalanı örneklerle açıklamaktadır. Bu yalanlar arasında müşterilerin eski çalışmalarını eleştirmek, müşterilerin yönlendirmelerine karşı tepki göstermek, ödeme konusunda acele etmemek, ücret beklentilerini yükseltmek, işe hemen başlamak gibi konular yer almaktadır. Video, tasarımcıların müşterilerle iletişiminde kullandıkları bu yalanları göstererek, işe hakkaniyetle teslim etmenin ve iyi bir izlenim bırakmanın önemini vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • Etkin Tahsilat Yönetimi Eğitimi

      Bu video, mali işler sorumlusu ve tahsilat yönetimi danışmanı Şebnem Topal ile Şevval Hanım arasında geçen bir eğitim formatındadır. Ayrıca Şeyma Hanım da konuşmacılar arasında yer almaktadır. Video, tahsilat yönetiminin işletmeler için önemini ve etkili tahsilat stratejilerini kapsamlı şekilde ele almaktadır. İçerik üç ana bölümden oluşmaktadır: tahsilat kavramının tanımı ve en etkili tahsilat aracı olarak telefon kullanımı, doğru zamanlama ve stratejiler, etkin tahsilat yönetimi yapmanın temel prensipleri. Eğitimde tahsilat için ideal saatler, haftanın farklı günlerinde hangi müşterilerin aranması gerektiği, zor müşterilerle müzakere teknikleri, etkin dinleme, stres yönetimi, ses tonunun önemi, duygusal kontrol, empati kurma ve çözüm odaklı yaklaşım gibi konular detaylı şekilde anlatılmaktadır. Ayrıca alacak yönetiminde kilit noktalar olarak hazırlık yapma, ödeme bilgilerini önünüzde tutma, zamanında ve doğru cevaplar verme, doğru kişiyle görüşme ve müşteriye suçluluk duygusu hissettirmeden iletişim kurma gibi pratik öneriler sunulmaktadır.

      • youtube.com

    • Su Siparişi Telefon Sohbetleri

      Bu video, bir su siparişi şirketinin müşteri hizmetleri hattında çalışan Aysu ile çeşitli müşterilerin yaptığı telefon sohbetlerini göstermektedir. Videoda, farklı müşterilerin su siparişi verme istekleri ve Aysu'nun bu isteklere verdiği yanıtlar yer almaktadır. Müşteriler arasında Mardin'den İstanbul'a su siparişi isteyen, ödenmemiş fatura nedeniyle su kesintisi yaşayan, banyoda su ihtiyacı duyan, Taksim'de mahsur kalan ve içtiği için su isteyen kişiler bulunmaktadır. Her sohbette müşterilerin sinirli ve agresif davranışları, Aysu'nun ise sabırlı ve profesyonel yaklaşımı vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • Call Office Tanıtım Videosu

      Bu video, Serdar Bey adlı bir işyeri sahibinin Call Office ile yaşadığı deneyimi anlatan bir tanıtım videosu. Videoda, Serdar Bey'in artan satışlarla birlikte müşteri isteklerine cevap verememesi ve Call Office'den aldığı destek anlatılıyor. Call Office, anahtar teslim çağrı merkezi kurulumu, eğitim, danışmanlık ve teknik ekipman desteği gibi hizmetler sunarak Serdar Bey'in müşterileriyle iletişimini güçlendirmesine yardımcı oluyor. Video, Call Office'nin dünyaca ünlü markalarla olan partnerlik ve bayilik anlaşmaları sayesinde sunduğu tümleşik hizmetleri vurguluyor.

      • youtube.com

    • Bakkal Projesi Deneyimi

      Bu videoda bir Metro çalışanı, CEO Kubilay Bey'in önerdiği "Bakkal Projesi" deneyimini anlatıyor. Konuşmacı, üç aylık dönemler boyunca üçer kişilik ekiplerle metro güneşliğe yakın bir lokasyonda yaklaşık 45 metrekarelik bir bakkal dükkanında çalışmış. Video, bakkal projesinin detaylarını ve bu deneyimin hem ticari hem de kişisel gelişim açısından sağladığı faydaları anlatıyor. Konuşmacı, mağaza personeli ile birlikte çalışarak müşteri iletişimini, stok yönetimi ve kar hesaplama gibi konularda bilgi edindiğini, aynı zamanda fiziksel zorluklarla da karşılaştığını belirtiyor. Projenin sonunda annesinin kendisine "çok değiştin, çok gelişim gösterdin" yorumu yapması, bu deneyimin hayatındaki etkisini gösteriyor.

      • youtube.com

    • İletişim Sistemi Hakkında Bilgilendirme

      Bu video, bir iletişim sistemi hakkında bilgi veren bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, sistemin nasıl kullanılacağını anlatmaktadır. Video, iletişim sisteminde isim, soyad, mail adresi gibi bilgilerin nasıl girileceğini açıklamaktadır. Ayrıca, açıklama bölümünde özel isteklerin (örneğin "Serkan'a dikkat" gibi) nasıl belirtilmesi gerektiği konusunda bilgi verilmektedir. Konuşmacı, dışarıdan bilgi istememek gerektiğini ve müşterilerin zaten istedikleri bilgileri alabileceklerini belirtmektedir.

      • youtube.com

    • E-Posta Pazarlamasının Faydaları

      Bu video, e-posta pazarlamasının şirketlere sağladığı avantajları anlatan bir tanıtım içeriğidir. Video, e-postanın 1960'lara kadar uzanan tarihini ve sosyal medya gibi yeni nesil iletişim yöntemlerine göre avantajlarını açıklamaktadır. E-posta pazarlamasının yeni müşteri bulma ve mevcut müşterilerle iletişim kurma süreçlerinde nasıl kullanılabileceği, e-bültenler üzerinden nasıl teklif sunulabileceği anlatılmaktadır. Ayrıca, e-posta pazarlamasının etkin bir şekilde nasıl uygulanabileceği konusunda şirketin rolü ve sunduğu hizmetler de belirtilmektedir.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor