• Buradasın

    Müşteri Deneyimi

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Müşteri Hizmetleri İçin Tavsiyeler

      Bu video, konuşmacının müşteri hizmetlerinde çalışan kişilere yönelik tavsiyeler sunduğu bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, daha önce çektiği bir videoya gelen yorumlara yanıt vermek amacıyla bu videoyu hazırladığını belirtiyor. Video, müşteri hizmetlerinde karşılaşılan yaygın sorunları ve bunlara çözüm yollarını ele alıyor. Konuşmacı, müşterilerin her zaman haklı olup olmadığı tartışmasına girmeden, müşterilerin beklentilerini ve karşılanmayan ihtiyaçlarını anlamak gerektiğini vurguluyor. Beş temel konu üzerinde duruyor: müşterilerin haklılığı, müşterilerin bilmediği, müşterilerin farklı olması, müşterilerin zor olması ve müşterilerin dinlemediği. Her konu için pratik tavsiyeler sunuluyor ve müşteri deneyimini iyileştirmek için iletişim becerilerinin önemi vurgulanıyor.

      • youtube.com

    • Spa Salonu Hizmeti

      Bu video, bir spa salonunda gerçekleşen bir hizmet sürecini göstermektedir. Videoda bir spa uzmanı ve müşterisi (33 numaralı) yer almaktadır.. Videoda spa uzmanının müşterisine sunduğu hizmetler adım adım gösterilmektedir. Önce müşteri spa salonuna gelir, ardından uzman ona kulak masajı yapar, ardından masaj uygular ve son olarak müşterinin rahatlaması için çeşitli teknikler kullanır. Video boyunca uzman, müşterinin rahatlaması için sıcaklık ayarlarını düzenler ve müşterinin geri bildirimlerine göre hizmeti geliştirir.

      • youtube.com

    • Bisoft Hakkında Müşteri Deneyimi

      Bu video, bir işletme sahibinin Bisoft yazılımına olan memnuniyetini anlattığı bir tanıtım içeriğidir. Konuşmacı, Bisoft'un VIP müşterisi olarak 7/24 hizmet alabildiğini belirtiyor. Videoda, işletmenin Bisoft'u nasıl keşfettiği ve neden tercih ettiği anlatılıyor. Konuşmacı, Bisoft'un kullanımının basit ve kolay olduğunu, sorunların anında çözüldüğünü ve işletmelerin tıkır tıkır işlediğini vurguluyor. Ayrıca, bir telefonla hemen cevap verildiğini ve gerekli işlemlerin yapıldığını ifade ediyor.

      • youtube.com

    • Bir Kafe Sahibinin Sorunları ve Açıklamaları

      Bu videoda Alpa Atalık adlı bir kafe sahibi, kafesine yapılan şikayetler ve yasal sorunlar hakkında konuşuyor. Kafesi tek başına işletmekte ve her şeyi sıfırdan üretmektedir.. Video, kafenin kapısının girişinde menü bulunmaması ve şarta bağlı satış yapılması gibi yasal sorunları ele alıyor. Alpa, kafesinde rezervasyon sistemi kullandığını, ancak kapıda sıra görünmediğini ve bu nedenle şarta bağlı satış olmadığını açıklıyor. Ayrıca, Google Maps yorumlarında yanlış bilgilerin yayıldığını ve kafesine gelen misafirlerin bazılarının "referans" olarak adlandırıldığını, ancak bunun aslında bir senedir tekrar gelmek isteyen misafirler olduğunu belirtiyor.

      • youtube.com

    • Akbank'ın Yeni Nesil Şubesi Tanıtımı

      Bu video, bir esnafın komşularına yeni açılan Akbank şubesini tanıttığı kısa bir reklam filmidir. Esnaf, 20 yıldır bu muhitte yaşayan ve komşularına dikkat eden biri olarak tanıtılmaktadır. Videoda, esnafın yeni açılan Akbank şubesini ziyaret etmesi ve şubenin internet gibi çalıştığını, tabletlerden işlem yapılabildiğini ve komşularına da hizmet verdiğini anlatması gösterilmektedir. Video, "yeni nesil şubelerde yepyeni bir bankacılık deneyiminin tadını çıkarın" mesajıyla sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Kariyer Nokta Net'te Müşteri Deneyimi Departmanı Deneyimi

      Bu videoda Zeynep Tuğçe, Kariyer Nokta Net'te müşteri deneyimi departmanında yaklaşık 1-1,5 hafta süren deneyimini paylaşıyor. Zeynep, bu süreçte müşteri deneyimi departmanının görevlerini, sorumluluklarını ve projelerini öğrenmeye başladığını anlatıyor. Ayrıca departman içindeki toplantılara katılarak fikirlerini dile getirdiğini ve bu ekibin içinde yer almaya başladığını belirtiyor. Video, Zeynep'in Kariyer Nokta Net'e teşekkür etmesi ve birlikte daha güzel günler geçirmeyi dilemesiyle sona eriyor.

      • youtube.com

    • Zen Pırlanta Takı Değişimi Tanıtımı

      Bu video, bir kadın ve eski kocası Numan arasında geçen kısa bir diyalogu içermektedir. Kadın, Numan'ın kendini affettirmek için aldığı kelebek kolyeyi Zen'e götürdüğünü ve yerine bileklikler aldığını anlatmaktadır. Videoda Zen markasının takı değişimi hizmeti tanıtılmaktadır. Kadın, kullanılmayan takıları getirdiklerini ve en iyi fiyata dilediğiniz Zen pırlantayla değiştirdiklerini belirtmektedir. Video, bir müşteri deneyimi formatında sunulmuştur.

      • youtube.com

    • Bir Restoran Sahnesi

      Bu video, bir restoran ortamında geçen bir sahneyi göstermektedir. Videoda bir şef, garson ve müşteriler yer almaktadır.. Videoda bir müşteri restorana girdiğinde şef ve garsonların ona yardım etmesi gösterilmektedir. Şef, müşteriye "abi senin başımızın üstünde yerin var" diyerek onu rahatlatmaya çalışırken, garsonlara müşterilere bakmaları ve işlerini yapmaları için talimatlar vermektedir. Ayrıca kekik atılması gibi restoran içi detaylar da gösterilmektedir.

      • youtube.com

    • Ayakkabı Mağazası Eğitim Videosu

      Bu video, bir ayakkabı mağazasında geçen diyalogları içeren bir eğitim içeriğidir. Videoda bir müşteri, mağaza görevlisi ve bir çocuk (Jenny) yer almaktadır.. Video, ayakkabı mağazasında müşteri-hizmetçi diyaloglarını göstermektedir. İlk bölümde bir kadın müşteri, kızı için ayakkabı aramakta ve mağaza görevlisi ona çeşitli modelleri göstermektedir. İkinci bölümde ise bir anne ve kızı (Jenny) ayakkabı mağazasına gelir ve anne kızı için ayakkabı seçmeye çalışır. Son bölümde ise bir müşteri, mağaza görevlisine çeşitli ayakkabı modellerini karşılaştırarak en uygun olanı seçmeye çalışır. Video, ayakkabı seçiminde dikkat edilmesi gereken özellikler (renk, boyut, fiyat, konfor, ağırlık, moda) hakkında bilgi vermektedir.

      • youtube.com

    • Protez Saç Hizmetleri Tanıtım Videosu

      Bu video, New Hair adlı bir protez saç şirketinin tanıtımını yapan bir reklam filmidir. Videoda şirketin teknik ekibi ve bir müşteri deneyimi paylaşmaktadır. Video, şirketin neden en çok tercih edildiğini açıklayarak başlıyor ve kaliteli saç kullanımı, uzman teknik ekibi ve kişiselleştirilmiş kesim modellendirmeleri gibi başarı faktörlerini anlatıyor. Ardından protez saç kullanımının avantajları, bakım süreçleri ve müşteri memnuniyeti konuları ele alınıyor. Video, bir müşterinin protez saç deneyimini ve mutluluğunu paylaştığı bir bölümle sonlanıyor.

      • youtube.com

    • Yeni Dolap Montajı ve İncelemesi

      Bu videoda, New Lojistik'ten bir çalışan ve Mustafa abi adlı bir müşteri yer alıyor. Mustafa abi, tavsiye üzerine New Lojistik'e gelmiş ve 55 litrelik bir dolap satın almış. Videoda, Mustafa abi'ye verilen dolabın montajı gösteriliyor ve Mustafa abi'nin görüşleri alınıyor. Mustafa abi, bir saat içinde dolabın montaj edildiğini ve suyun buz gibi soğutulduğunu belirtiyor. Video, Mustafa abi'nin teşekkür etmesi ve New Lojistik'in Kızılcama Altı benzin istasyonunda bulunduklarını söylemesiyle sona eriyor.

      • youtube.com

    • Victor Maris Otel İncelemesi

      Bu video, farklı müşterilerin Victor Maris otelindeki deneyimlerini paylaştığı bir tanıtım içeriğidir. Müşteriler arasında otelde dördüncü kez gelen kişiler ve ilk kez gelen çiftler bulunmaktadır. Videoda müşterilerin otel hakkındaki olumlu yorumları yer almaktadır. Otelin güzel atmosferi, lezzetli yemekleri, iyi hava koşulları, dostane personeli ve çeşitli yaş, meslek ve milliyetlerden insanların bir arada bulunduğu ortamı vurgulanmaktadır. Bazı müşteriler, otelde daha uzun kalmak istediklerini ancak iki veya üç hafta sonra ayrılmak zorunda kaldıklarını belirtmektedir.

      • youtube.com

    • Turkcell Pasaj'da Ürün Yorumu Nasıl Yapılır

      Bu video, bir eğitim içeriği olup, izleyicilere Turkcell Pasaj platformunda ürün yorumu yapma sürecini adım adım anlatmaktadır. Video, Turkcell Pasaj hesabına giriş yapma ile başlayıp, ürün seçimi, siparişlerim bölümüne erişme ve yorum yapma butonuna tıklama adımlarını göstermektedir. Ayrıca, yorum yapma seçeneğinin görünmemesi durumunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi gerektiği belirtilmektedir. Video, kullanıcı yorumlarının platformun hizmet kalitesini artırdığı ve diğer kullanıcıların alışveriş kararlarını etkileyebileceği bilgisiyle sonlanmaktadır.

      • youtube.com

    • Bir Müşteri Hizmeti Sahnesi

      Bu video, bir müşteri hizmeti sahnesini göstermektedir. Videoda bir müşteri, bir müşteri hizmetleri görevlisi ve muhtemelen bir kadın müşteri bulunmaktadır. Videoda müşteri hizmetleri görevlisi, müşteriye içecek önerileri yapmaktadır. Müşteri, "itine mi sana mı" sorusuyla başlayıp, içecek seçimi konusunda yardım istemektedir. Sonrasında bir kadın müşteri de sahneye dahil olur ve müşteri hizmetleri görevlisi, müşterinin elindeki değerli eşyaları fark eder.

      • youtube.com

    • Otel Hizmetleri Videosu

      Bu video, bir otel ortamında çalışan personel ile müşteriler arasındaki diyalogları gösteren bir hizmet videosu formatındadır. Videoda bir müşteri ve ona hizmet veren personel karakterleri yer almaktadır.. Videoda müşteri otelde bir oda rezervasyonu yapmış ve personel ona odasını göstermektedir. Müşteri kıyafetini değiştirmek istemekte ve personel ona yardımcı olmaktadır. Ayrıca müşteri bir isim sormakta ve personel ona bir şey göstermektedir. Video, otel hizmetlerinin nasıl işlediğini göstermektedir.

      • youtube.com

    • Kamera Şakası: Mağaza Müşterisi ve Satış Personeli Arasındaki Gerilim

      Bu video, bir kamera şakası formatında çekilmiş bir sahneyi göstermektedir. Videoda bir müşteri, mağaza satış personeli ve bir kamera şakası yapan kişi yer almaktadır. Videoda, bir müşteri mağazada alışveriş yaparken, satış personeli ona çeşitli ürünler önerir ve fikirlerini sormaya çalışır. Müşteri, satış personelinin müdahalelerine rahatsız olur ve sonunda alışverişten vazgeçer. Video, kamera şakasının sonunda Mustafa adlı kişinin ortaya çıkmasıyla ve şakanın açıklanmasıyla sona erer.

      • youtube.com

    • Emin Evim El Birliği Tanıtım Videosu

      Bu video, Emin Evim El Birliği adlı bir finansal hizmetin tanıtımını yapan bir reklam filmidir. Videoda bir müşteri, bir aylık müşteri olarak deneyimlerini paylaşıyor. Videoda, Emin Evim El Birliği'nin faizsiz taksit imkanı sunduğu vurgulanıyor. Müşteri, faiz yükü olmadığı için bu hizmeti tercih ettiğini ve eşiyle birlikte bu konuda karar verdiklerini belirtiyor. Video, müşterilerin memnuniyetini ve tavsiyelerini içeren olumlu yorumlarla devam ediyor.

      • youtube.com

    • Adese Dost Alışveriş Tanıtım Videosu

      Bu video, Adese markasının tanıtım ve vizyonunu anlatan bir reklam filmidir. Videoda Adese'nin müşterilerine sunduğu alışveriş deneyimi ve markanın değerleri anlatılmaktadır. Adese, müşterilerin beklediği uygun fiyat, ürün çeşitliliği, güvenli alışveriş, rahat mekanlar gibi beklentilerin yanı sıra, "dostluk" üzerine kurulu bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemektedir. Tüm çalışanları birlikte, müşterilerin yüzlerindeki gülüşe ulaşmayı amaçlayan markanın vizyonu vurgulanmaktadır.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor