• Buradasın

    CRM Sistemi

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • CRM Sistemi ve Gülhan Petrol'ün Salesforce Deneyimi

      Bu videoda Kemal Gülhan, Gülhan Petrol şirketinin Samsun merkez ofisinde CRM sistemi hakkında bilgi veriyor. Gülhan Petrol, 1960'lı yıllarda kuyumculuk işiyle başlayan, 1993'te perakende, akaryakıt ticareti ve yeme-içme hizmetleri de ekleyen, 2000'li yılların başında ise toptan akaryakıt pazarlama faaliyetlerine başlayan bir aile şirketi. Video, CRM sisteminin şirketler için bir lüks değil, bir ihtiyaç olduğunu vurgulayarak başlıyor. Kemal Gülhan, toptan akaryakıt işinde hızın önemini anlatarak, şirketlerinin Excel tabloları ve farklı belgeler üzerinden takip ettiği iş süreçlerinin bir "data çöplüğüne" dönüştüğünü belirtiyor. Ardından Salesforce platformuna geçiş sürecini, Inspark ile işbirliğini ve bu süreçte yaşadıkları olumlu deneyimleri paylaşıyor.

      • youtube.com

    • Panorama Programında Müşteri Kaydı Açma Eğitimi

      Bu video, bir yazılım kanalında yayınlanan eğitim içeriğidir. Sunucu, Panorama programında müşteri kaydı açma işlemini adım adım göstermektedir. Video, Panorama programına giriş yapma ile başlayıp müşteri kaydı oluşturma sürecini kapsamlı şekilde anlatmaktadır. Müşteri kodu belirleme, müşteri tipi, çalışma tipi, ödeme tipi, iletişim bilgileri, grup kodu, mali bilgiler (vergi dairesi ve vergi numarası) ve ek bilgiler (adres) gibi tüm kayıt aşamaları detaylı olarak gösterilmektedir. Ayrıca, CRM bilgileri kısmında müşteri veya şahıs bilgilerinin işlenmesi, müşteri ekranının özelleştirilmesi, müşteri bilgilerinin düzenlenmesi ve silinmesi gibi işlemler de açıklanmaktadır. Grup kodunun ve ek grup kodunun raporlamada nasıl kullanılacağı da videoda ele alınan konular arasındadır.

      • youtube.com

    • Trilling Markası Kurucusu Anthony ile Röportaj

      Bu video, Trilling markasının kurucusu Anthony ile yapılan bir röportajdır. Anthony, mezun olacak öğrencilerin elektronik mezuniyet albümü oluşturmalarında yardımcı olan Trilling projesini tanıtmaktadır. Röportajda Trilling projesinin detayları anlatılmaktadır. Proje, mezun olacak öğrencilerin elektronik mezuniyet albümü oluşturmalarında yardımcı olup, okullarda dijital mezuniyet ağacı köşesi elde etmelerini sağlar. Ağaç, 40 yapraktan oluşturulmuş ve 15 yıl için tasarlanmıştır. Proje 2017 yılında faaliyete başlamış olup, Varonej'de 50 okulla çalışmakta ve 16 şehirde temsilcilikleri bulunmaktadır. Ayrıca, projenin işleyişi, CRM sistemi üzerinden nasıl yönetildiği ve uluslararası pazarındaki durumu hakkında bilgiler verilmektedir.

      • youtube.com

    • Nevisyon CRM Sistemi Kapsamlı Eğitim Videosu

      Bu video, bir eğitmen tarafından sunulan Nevisyon CRM sisteminin kullanımını anlatan kapsamlı bir eğitim içeriğidir. Eğitmen, sistemin çeşitli özelliklerini adım adım göstermektedir. Video, satış yönetim sisteminin temel özelliklerinden başlayarak müşteri kartı oluşturma, satış teklifi yönetimi, satış siparişi oluşturma, sevkiyat irsaliyeleri ve fatura işlemlerini detaylı şekilde ele almaktadır. Ayrıca müşteri fiyat grupları, satış kodları ve çeşitli raporlar hakkında bilgiler de sunulmaktadır. Eğitim yaklaşık bir buçuk saat sürmekte olup, sistemin menülerini, sekmelerini ve işlevlerini kapsamlı şekilde göstermektedir. Müşteri yönetimi, satış süreçleri, döviz işlemleri, iskontolar, fatura bilgileri ve raporlama özellikleri gibi konular detaylı olarak anlatılmaktadır. Video sonunda soru-cevap bölümü de bulunmaktadır.

      • youtube.com

    • Karaca CRM Projesi Sunumu

      Bu video, Uzman CRM firmasından proje yöneticisi Serhan Şerifoğlu ve Karaca Grup İş Geliştirme Direktörü San Bey'in Karaca'nın CRM projesi hakkında yaptığı bir sunum formatındadır. Sunumda ayrıca Seren Bey ve Ercan Bey gibi proje ekibi üyeleri de yer almaktadır. Video, Karaca'nın CRM projesinin detaylarını, stratejisini ve uygulamalarını anlatmaktadır. Sunum, projenin genel yapısı, dört ana modülü (müşteri yönetimi, talep yönetimi, analitik CRM ve kampanya yönetimi), müşteri deneyim yol haritaları ve müşteri odaklı yaklaşımını kapsamaktadır. Sunumda ayrıca Karaca'nın 2015 yılında %37 büyüdüğü, 10 milyon adet ürün sattığı ve 35 milyon ziyaretçi ağırladığı belirtilmektedir. Şirket, yıllık 25 milyon TL'lik pazarlama bütçesiyle çalışırken, müşteri davranışlarını anlamak için nöro marketing ve i-tracking gibi teknikler kullanmaktadır. CRM stratejisi, müşteri personalarını oluşturma, kişiselleştirilmiş kampanyalar hazırlama ve müşteri çözüm merkezine hızlı yanıt verme gibi aşamaları içermektedir.

      • youtube.com

    • Laravel 8 ile Backend Oluşturma ve React ile CRM Projesi Eğitimi

      Bu video, bir eğitim seti tanıtımıdır. Eğitmen, Laravel 8 ile backend oluşturma ve React kullanarak interaktif bir web CRM projesi oluşturma kursunun içeriğini anlatmaktadır. Kurs, Laravel 8 altyapısı ile API oluşturma, JWT token kullanımı, kullanıcı kayıt ve giriş işlemleri, müşteri oluşturma, ürün ekleme, kategori oluşturma, stok işlemleri ve profil düzenleme gibi konuları kapsamaktadır. Eğitmen, bu kurs sayesinde izleyicilerin güncel teknolojileri kullanarak kendi projelerini oluşturabileceklerini ve iş bulma süreçlerinde bu bilgileri kullanabileceklerini belirtmektedir.

      • youtube.com

    • CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi Webinarı

      Bu video, YASE Biz Akademi tarafından düzenlenen, Feyzullah Yalçın sunuculuğunda ve Ersan Sevinç (Dokuz Eylül Üniversitesi mezunu, IBA'da kıdemli eğitim uzmanı) ile Nurgül Keskin'in konuşmacı olduğu bir webinar formatındadır. Webinar, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemlerinin tanıtımını ve özelliklerini detaylı şekilde ele almaktadır. İçerikte CRM'nin neden kullanılabileceği, aksiyon yönetimi, fırsat yönetimi, toplu aksiyonlar, anket yönetimi, sorun yönetimi, Google entegrasyonu ve kokpit özellikleri gibi konular açıklanmaktadır. Webinar yaklaşık iki saat sürmekte ve sonunda katılımcıların sorularına yanıt verilmektedir. Sunumda ayrıca CRM sisteminin müşteri grup analizi, aksiyon türleri (ziyaret, e-posta, toplantı, anket, eğitim, danışmanlık, satış teklifi), ihale yönetimi, toplu e-posta ve SMS gönderimleri, HTML şablon altyapısı, KVKK-GDPR entegrasyonu, anket oluşturma ve analizi, Google Maps entegrasyonu ve farklı kullanıcı rolleri için kokpit ekranları gibi özellikler de tanıtılmaktadır. Webinar sonunda yeni CRM versiyonu (803) hakkında bilgi verilmekte ve katılımcılardan bir anket doldurulması istenmektedir.

      • youtube.com

    • CRM Uygulaması Oluşturma Eğitimi

      Bu video, bir eğitmen tarafından sunulan CRM uygulaması oluşturma eğitimidir. Eğitmen, FileMaker ve CLEO programlarında adım adım uygulama yazma sürecini göstermektedir. Video, iki ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde FileMaker'da "Ders Pro" adlı bir uygulama oluşturma, "Öğrenciler" tablosu için gerekli alanları ekleme ve form tasarımı yapma süreci anlatılmaktadır. İkinci bölümde ise CLEO programında resim ekleme ve açma script'i oluşturma, kullanıcı kontrolünü sağlama ve resimlerin global yoldan nasıl alınacağı gösterilmektedir. Eğitim, bir serinin parçası olup, ilerleyen bölümlerde dersler, sınavlar ve raporlar gibi diğer modüllerin de oluşturulacağı belirtilmektedir.

      • youtube.com

    • Hüseyin Şahin'in Minsoft Digital Dönüşüm A.Ş. Hakkında Tanıtımı

      Bu videoda Hüseyin Şahin, 1991'den beri bilişim sektöründe yazılım geliştirme uzmanı olarak çalışan ve son üç yıldır Minsoft Digital Dönüşüm A.Ş. Genel Müdürü olarak görev yapan bir iş insanı kendini tanıtıyor. Videoda Minsoft Digital Dönüşüm A.Ş.'nin kuruluş hikayesi, ürün portföyü ve hedefleri anlatılıyor. Kurumun CRM müşteri ilişkileri yönetimi, e-fatura, e-arşiv ve e-defter uygulamaları gibi üç farklı ürünü olduğu, 5 binin üzerinde müşteriye hizmet verdiği ve 126 ülkede CRM ürününün kullanıldığı belirtiliyor. Ayrıca şirketin gelecek hedefleri, ihracat planları ve gençlere yönelik motivasyonel tavsiyeleri de paylaşılıyor.

      • youtube.com

    • Smart Santral Teknolojisi Tanıtım Videosu

      Bu video, İstanbul Eyüp bölgesinde faaliyet gösteren Smart SantralSmart Santral Reklam Otomasyon Limited Şirketi tarafından sunulan bir teknoloji tanıtım videosudur. Videoda, firmaların ihtiyaçlarına çözüm getiren Smart Santral teknolojisi detaylı olarak tanıtılmaktadır. Sistem, 7/24 otomatik firma hizmet kataloğu, davranış analizi, analiz otomasyonu, smart SMS artı CRM, smart reklam artı CRM, smart görüşme, smart ses kaydı ve smart müşteri takip gibi çeşitli modülleri içermektedir. Her modülün nasıl çalıştığı ve şirketlerin kazançlarına nasıl katkı sağladığı anlatılmaktadır. Videoda ayrıca sistemin fiyatlandırma modeli ve müşteri memnuniyeti için sunulan taahhütler paylaşılmaktadır. Türkiye'de ilk defa uygulanan bu teknoloji, yüzlerce firma tarafından Türkiye genelinde kullanılmakta ve şirketlerin iletişim süreçlerini otomatikleştirmeyi amaçlamaktadır.

      • youtube.com

    • Gayrimenkul Danışmanları İçin CRM Sistemi Tanıtımı

      Bu video, bir eğitim içeriği olup konuşmacı ve asistanı Casper tarafından sunulmaktadır. Konuşmacı, gayrimenkul danışmanlarına yönelik CRM (Customer Relationship Management) sistemleri hakkında bilgi vermektedir. Video, CRM sistemlerinin ne olduğunu, gayrimenkul danışmanlarının neden ihtiyaç duyduğunu ve nasıl seçileceğini anlatmaktadır. CRM'lerin müşteri bilgilerini otomatikleştirmesi, takvim sistemi sunması, takip tablosu oluşturması ve müşteri ilişkilerini programlaması gibi avantajları açıklanmaktadır. Konuşmacı, özellikle ikinci yıl uzman olan danışmanların CRM sistemine geçiş yapması gerektiğini vurgulamakta ve kendi kullandığı Monday.com gibi platformları örnek göstermektedir.

      • youtube.com

    • CRM Sistemi Müşteri Güncelleme ve Arama Eğitimi

      Bu video, bir eğitmen tarafından sunulan CRM sistemi geliştirme eğitim serisinin bir bölümüdür. Eğitmen, önceki derste bırakılan yerden devam ederek müşteri güncelleme ve arama fonksiyonlarını geliştirmektedir. Videoda, müşteri güncelleme işleminin nasıl yapıldığı gösterilmekte ve ardından müşteri arama fonksiyonunun geliştirilmesi anlatılmaktadır. Eğitmen, müşteri bilgilerini güncelleyen formu düzenleyerek, müşteri ara fonksiyonunu yazarak ve textbox'a tıklandığında müşteri bilgilerini getiren bir sistem oluşturmayı adım adım göstermektedir. Ayrıca, arama fonksiyonunda "like" kullanarak isim araması yapma ve hata ayıklama süreçleri de detaylı olarak anlatılmaktadır.

      • youtube.com

    • Çağrı Merkezleri ve CRM Sistemleri Hakkında Webinar

      Bu video, Arda Soydam tarafından sunulan bir webinar formatında, çağrı merkezleri ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri hakkında kapsamlı bilgi veren bir eğitim içeriğidir. Webinar, çağrı merkezlerinin tanımı ve tarihsel gelişimiyle başlayıp, farklı tipleri (inband, outband, karma), çalışma yöntemleri ve entegrasyon tiplerini anlatmaktadır. Ardından çağrı merkezlerinin sağladığı faydalar (artan müşteri memnuniyeti, kurum verimliliği, ciro artışı) ve farklı sektörlerdeki kullanım amaçları açıklanmaktadır. Son bölümde ise Kare IP çağrı merkezinin teknik özellikleri ve çağrı merkezlerinin temel bileşenleri detaylı şekilde ele alınmaktadır. Webinar ayrıca CRM'in temel kavramlarını, yaygınlaşmasının nedenlerini ve çağrı merkezleriyle CRM arasındaki işbirliğini de içermektedir. Volboard ekranı, IP telefon makinaları, IP video telefon makinaları, yazılım tabanlı telefonlar, operatör başlıkları, GSM terminaller, VF ağ geçitleri, IP-DEX sistemler ve WiFi çözümleri gibi cihazların işlevleri de detaylı olarak açıklanmaktadır.

      • youtube.com

    • Logo Go Plus Programı İkinci Tanıtım Videosu

      Bu video, Logo Muhasebe tarafından hazırlanan Logo Go Plus programının ikinci tanıtım videosudur. Programın temel özelliklerini anlatan bir eğitim içeriğidir. Video, programın arayüzünü detaylı olarak göstermektedir. Soldaki menülerden, üstteki ikonlardan ve kısayol tuşlarından bahsedilmektedir. Programın 16 kullanıcıya kadar artırılabilen, 25 şirket açılabilen bir muhasebe programı olduğu belirtilmektedir. Ayrıca yönetici konsolu, raporlar, CRM, otomatik kayıt ekleme, yardım ve cari hesap işlem merkezi gibi önemli bölümler tanıtılmaktadır. Video, programın kullanıcı dostu arayüzünü ve hızlı erişim özelliklerini vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • SAP Business One ve CRM Sistemi Kapsamlı Eğitim Videosu

      Bu video, bir eğitmen tarafından sunulan SAP Business One ve CRM sisteminin kullanımını anlatan kapsamlı bir eğitim içeriğidir. Video, SAP Business One sisteminde satış sürecinin tüm aşamalarını (satış teklifi, satış siparişi, teslimat, müşteri faturası, iade ve tahsilat) adım adım göstermektedir. Ayrıca CRM sisteminin temel özellikleri, kampanya yönetimi, müşteri analitiği ve satış süreçlerinin otomasyonu gibi konular da ele alınmaktadır. Eğitmen, sistemin çeşitli özelliklerini pratik örneklerle anlatarak izleyicilere rehberlik etmektedir. Video içeriğinde ayrıca uygunluk kontrolü, stok yönetimi, fiyat listeleri, iskontolar, belge bağlantı haritası, müşteri faturası iadesi, bankacılık işlemleri, perakende satışları, CRM fonksiyonları, takvim oluşturma, aktivite yönetimi, fırsat yönetimi ve raporlama gibi konular da detaylı olarak anlatılmaktadır. Sistem parametreleri, şirket ayrıntıları ve dil ayarları gibi temel ayarlar hakkında da bilgiler verilmektedir.

      • youtube.com

    • CRM ve Malzeme Yönetimi Eğitim Videosu

      Bu video, bir eğitmen tarafından sunulan, malzeme yönetimi, satın alma, satış dağıtım ve CRM sistemi kullanımını anlatan kapsamlı bir eğitim içeriğidir. Video, iki ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde malzeme yönetiminin temel tanımları, depo hareketleri, malzeme kartları, birim setleri, KDV tanımları, malzeme grupları ve fiyat tanımları gibi konular ele alınmaktadır. İkinci bölümde ise CRM sisteminde satış listesi, sipariş oluşturma, fatura ve irsaliye işlemleri gösterilmektedir. Eğitim içeriğinde ayrıca teklif oluşturma, sipariş işlemleri, fatura oluşturma, barkod okuma, Excel'den veri aktarma ve sistemde tanımlama yapma gibi pratik uygulamalar da gösterilmektedir. İzleyiciler TeamViewer üzerinden soru sorma imkanına sahiptir.

      • youtube.com

    • Gizem Türkeli ile Zeytin Sigorta Hakkında Röportaj

      Bu video, Gizem Türkeli ile yapılan bir röportajdır. Gizem Türkeli, 1988 İstanbul Kadıköy doğumlu, Ortadoğu Teknik Üniversitesi Uluslararası İlişkiler ve İktisat Fakültesi mezunu, Londra'da eğitim görmüş ve Sabancı Üniversitesi'nde yüksek lisans yapmış bir iş insanıdır. Röportajda Gizem Türkeli, annesiyle birlikte 1996'da kurduğu Zeytin Sigorta'daki deneyimlerini anlatıyor. Şirketin portföy büyüklüğünü 7,5 milyon TL'den 10 milyon TL'ye çıkarmak için data analizi, CRM sistemi kurma ve yeni ekip oluşturma gibi stratejileri paylaşıyor. Ayrıca sigorta sektörünün dinamik yapısını, değişime adapte olmanın önemini ve Zeytin Sigorta'nın gelecekte dijital risk ürünü veya tehlikeli atık madde ürünü gibi belirli ürünlerle isim yapmak istediğini belirtiyor.

      • youtube.com

    • İbrahim Dumankaya Holding'in CRM Sistemi Deneyimi

      Bu videoda Hakan Karacaoğlu, İbrahim Dumankaya Holding'de çalışan ve yaklaşık 14 yıllık tecrübeye sahip bir iş insanı, şirketin CRM sistemi deneyimini anlatıyor. Hakan, şirketin CRM sisteminin müşteri takibi konusundaki avantajlarını ve satış artışını sağladığını paylaşıyor. Microsoft ürünlerinin zaten şirketin kullandığı bir sistem olduğu için CRM'in entegrasyonu kolaylaşmış. Ayrıca, CRM'in satış temsilcilerine daireleri yönetme, satış açılarını açma ve hızlı destek sağlama gibi avantajlarını vurguluyor.

      • youtube.com

    • CRM Sisteminde Satış ve Etkileşim Yönetimi Eğitimi

      Bu video, bir eğitmen tarafından sunulan CRM (Customer Relationship Management) sisteminin kullanımını anlatan kapsamlı bir eğitim içeriğidir. Video, CRM sisteminde satış yönetimi, pazarlama yönetimi ve servis yönetimi konularını ele almaktadır. İçerik, satış bölgesi ve takım tanımlamaları, müşteri erişim kontrolleri, yıllık ciro hedeflerinin belirlenmesi, satış kotalarının oluşturulması ve etkileşim yönetimi gibi temel konuları adım adım göstermektedir. WorkCube CRM sisteminin kullanıcı arayüzü üzerinden satış planlaması, müşteri yönetimi ve etkileşim kayıtları oluşturma süreçleri detaylı olarak anlatılmaktadır. Eğitim, özellikle ilaç, hijyen, temizlik ürünleri ve kimya sektörlerinde çalışanlar için faydalı olabilecek özellikler içermektedir. CRM sistemlerinde müşteri bilgilerini yönetme, etkileşim kayıtlarını takip etme ve müşteri ile olan iletişimleri etkili bir şekilde yönetme konularında pratik bilgiler sunmaktadır.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor