• Buradasın

    Çağrı Merkezi

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Bireysel Emeklilik İptal Süreci

      Bu video, bireysel emeklilik iptal sürecini anlatan bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, izleyicilerin en çok sorduğu "bireysel emekliliğimi nasıl iptal edebilirim?" sorusuna cevap vermektedir. Video, bireysel emeklilik iptalinin iki farklı aşamasını detaylı olarak açıklamaktadır: ilk iki ay içinde yapılan cayma işlemi ve iki aydan sonra yapılan iptal işlemi. İlk aşamada çağrı merkezi veya internet şubesinden kolayca iptal edilebileceği, ikinci aşamada ise ayrılma talep formu, kimlik fotokopisi ve hesap özeti gibi belgelerin istenebileceği anlatılmaktadır. Ayrıca, otomatik katılım ve bireysel katılım arasındaki farklar ve çıkış kesintileri hakkında bilgiler verilmektedir.

      • youtube.com

    • Çağrı Merkezi Çalışanlarının Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

      Bu video, bir konuşmacının çağrı merkezi çalışanlarına yönelik tavsiyeler sunduğu bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, çağrı merkezi çalışanlarının kişisel bir iş yaptıkları için karşı tarafla iletişim kurarken kendilerine söylenen cümleleri kendilerine söylemiş gibi algıladıklarını belirtiyor. Polemik yapmanın zararlı olduğunu, günlük 100 konuşma yapan bir çalışanın 50 konuşmasının mahvolabileceğini vurguluyor. Ayrıca, görüşmelerden önce önyargıların başarısız olmamızın en önemli sebeplerinden biri olduğunu, tahsilat veya satış yaparken kafamızdaki yargıların başarısızlığa yol açabileceğini açıklıyor.

      • youtube.com

    • Çağrı Merkezi Çalışanlarının Kurum Bağlılığı Sorunu

      Bu video, bir konuşmacının çağrı merkezi çalışanlarının kuruma bağlılığı sorunu hakkında görüşlerini paylaştığı bir sunum formatındadır. Konuşmacı, çağrı merkezi çalışanlarının kuruma bağlılığı sorununun tüm sektörlerde de olduğunu belirterek, özellikle Y kuşağından oluşan çalışanların (20-30 yaş arası) yönetime katılmak istemesi ve söylediklerinin ciddiye alınmasını istemesi gerektiğini vurguluyor. Ayrıca, motivasyon bütçesinin sene başına açıklanması ve çalışanların gelecekle ilgili planların yapılacağını bilmesi gerektiğini savunuyor.

      • youtube.com

    • Meram Tıp Fakültesinden Randevu Alma Rehberi

      Bu video, Fani Beyin YouTube kanalında yayınlanan bilgilendirici bir içeriktir. Video, Meram Tıp Fakültesinden randevu alma yöntemlerini anlatmaktadır. İçerikte iki farklı randevu alma yöntemi sunulmaktadır: fakülte web sitesi üzerinden üyelik giriş yaparak veya kayıt oluşturarak randevu alma ve 332 223 60 numaralı çağrı merkezine TC kimlik numarası ile randevu alma.

      • youtube.com

    • Kuryenete Gönderi Takibi Nasıl Yapılır

      Bu video, Fani Beyin YouTube kanalında yayınlanan bir eğitim içeriğidir. Video, Kuryenete gönderi takibinin nasıl yapılacağını adım adım anlatmaktadır. İçerikte bireysel ve kurumsal gönderi takibi seçenekleri, gönderi kodu girme ve robot olmadığınızı doğrulamak için görsel doğrulama süreci gösterilmektedir. Ayrıca, gönderi takibi için 444 93 93 numaralı çağrı merkezi üzerinden de işlem yapılabileceği belirtilmektedir.

      • youtube.com

    • Atasay Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri

      Bu video, bir YouTube kanalında yayınlanan bilgilendirici bir içeriktir. Videoda Atasay şirketinin müşteri hizmetleri iletişim bilgileri paylaşılmaktadır. Hafta içi 08:00-18:00, hafta sonu 09:00-14:00 saatleri arasında çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden destek alınabileceği belirtilmektedir. Ayrıca WhatsApp üzerinden yazışarak, çağrı merkezinde ise görüşler, öneriler ve şikayetler anlatılarak yardım alınabileceği ifade edilmektedir.

      • youtube.com

    • Pronette Çağrı Merkezi Eğitim Süreci

      Bu video, Pronette'nin çağrı merkezinde çalışan müşteri temsilcilerinin eğitim sürecini anlatan bir tanıtım içeriğidir. Video, çağrı merkezi çalışanlarının teknik konularda ürün ve süreçlere hakim olması gerektiğini vurgulayarak başlıyor. Eğitim süreci üç aşamalı olarak anlatılıyor: öncelikle teknik konularda ürün eğitimi, ardından eşsiz müşteri deneyimi yaratma konusunda eğitim ve son olarak eğitmenlerin kontrollerinde gerçek müşteri deneyimleri yaşatılıyor. Bu eğitimler, müşteri temsilcilerinin müşterilerle birebir görüşmelerde anında geri bildirim ve koçluk alabilmelerini sağlıyor.

      • youtube.com

    • Trendyol Müşteri Hizmetlerine Hızlı Bağlanma Rehberi

      Bu video, Fani Bey'in sunduğu bir eğitim içeriğidir. Video, Trendyol müşteri hizmetlerine nasıl hızlıca bağlanabileceğinizi anlatmaktadır. İçerikte Trendyol çağrı merkezi numarası (212 331 2), müşteri hizmetlerine bağlanmak için 6 tuşuna basılması, tahmini bekleme süresinin 4 dakika olduğu ve çağrı merkezinin çalışma saatleri (hafta içi ve hafta sonu 8:30-24:00) paylaşılmaktadır. Ayrıca Trendyol uygulamasından da canlı desteğe bağlanılabileceği belirtilmektedir.

      • youtube.com

    • Alo 182 Çağrı Merkezi İş Başvurusu Nasıl Yapılır

      Bu video, Fani Beyin YouTube kanalında yayınlanan bilgilendirici bir içeriktir. Video, Alo 182 çağrı merkezi iş başvurusu sürecini anlatmaktadır. Başvuru, Asist firması tarafından yönetilmekte ve firma web sitesi veya diğer web siteleri üzerinden iş ilanlarına CV göndererek yapılabilmektedir. Başvuru sonrası uygun görülenlere mülakat daveti yapılmakta ve mülakatta başarılı olanlar işe başlamaktadır. Daha detaylı bilgi için Asist firmasının resmi internet sitesinden ulaşılabilir.

      • youtube.com

    • Turkcell'de Volte Servisi Nasıl Kapatılır

      Bu video, Fani Beyin YouTube kanalında yayınlanan bir eğitim içeriğidir. Video, Turkcell'de Volte (HD ses) servisinin nasıl kapatılacağını anlatmaktadır. İçerikte iki farklı yöntem sunulmaktadır: "iptal hd ses" yazarak 22A'ya ücretsiz SMS gönderme veya 532 Turkcell çağrı merkezini arama. Video, bu basit adımları göstererek Volte servisini kapatma sürecini açıklamaktadır.

      • youtube.com

    • Hepsiburada Çağrı Merkezi Telefon Numarası

      Bu video, Fani Beyin YouTube kanalında yayınlanan bilgilendirici bir içeriktir. Videoda Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri telefon numarası paylaşılmaktadır. Hepsiburada'nın çağrı merkezi haftanın yedi günü 24 saat çalışmakta olup, telefon numarası 0850 252 40 olarak belirtilmiştir. Bu numaradan istek, görüş, öneri ve şikayet gibi konularda yardım talebi oluşturulabileceği ve sipariş aşamalarında bilgi alınabileceği bilgisi verilmektedir.

      • youtube.com

    • Hepsiburada'da Gizlenen Siparişleri Görme Rehberi

      Bu video, Fani Beyin YouTube kanalında yayınlanan bir eğitim içeriğidir. Video, Hepsiburada üzerinden gizlenen siparişlerin nasıl görüntülenebileceğini anlatmaktadır. İçerikte, gizlenmiş siparişlerin siparişlerim sayfasından görünmediği ve bunları görebilmek için Hepsiburada çağrı merkezi veya WhatsApp destek hattı ile iletişime geçilmesi gerektiği belirtilmektedir. Ayrıca, gizlenen siparişlerin bir daha görüntülenemeyeceği bilgisi de paylaşılmaktadır.

      • youtube.com

    • Hepsiburada SPİ İptal ve Kapatma Rehberi

      Bu video, Fani Beyin YouTube kanalında yayınlanan bir eğitim içeriğidir. Video, Hepsiburada SPİ hesabının nasıl iptal edileceğini ve kapatılacağını anlatmaktadır. İçerikte, 850 252 40 numaralı çağrı merkezine ulaşarak hesap iptali için websi hizmetinin nasıl kapatılacağı ve detaylı destek için Hepsiburada ile iletişime geçilebileceği bilgisi verilmektedir.

      • youtube.com

    • Yapı Kredi Bankası Çağrı Merkezi Çalışanının Deneyimi

      Bu videoda Zeynep Güel, Yapı Kredi Bankası Çağrı Merkezi Hizmet Kalitesi Kaynak Gelişim Uzmanı olarak kendi deneyimlerini paylaşıyor. 1 Nisan 1999'dan beri bankanın çağrı merkezinde görev yapmaktadır. Zeynep, bankanın fikirlerine değer verdiğini, yaratıcı bir ortamda çalıştığını ve genç, dinamik bir ekiple birlikte çalıştığını anlatıyor. Burada bir aile gibi hissettiğini, bankanın kendisini okuttuğunu ve büyüttüğünü belirtiyor. Ayrıca Yapı Kredi Bankacılık Akademisi'nde eğitmen olarak görev yaparak deneyimlerini paylaşabildiğini de ekliyor.

      • youtube.com

    • Çağrı Merkezi Çalışanları İçin Grup Mülakatları

      Bu videoda bir konuşmacı, çağrı merkezi çalışanları için mülakat stratejileri hakkında bilgi veriyor. Konuşmacı, son yıllarda çağrı merkezi çalışanları için grup mülakatlarının tercih edildiğini ve bunun nedenlerini açıklıyor. Grup mülakatlarının ikna becerisi ve yaratıcılık gibi kreatif yetenekleri daha iyi değerlendirdiğini, grup içindeki etkileşimlerin ve liderlik yapısının bireysel mülakatlardan daha iyi ortaya çıktığını vurguluyor.

      • youtube.com

    • Çağrı Merkezinde Çalışmanın Kişisel Gelişim Faydaları

      Bu video, konuşmacının çağrı merkezinde çalışmanın kişisel gelişim ve kariyer açısından sunduğu faydaları anlattığı bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı kendi deneyimlerinden yola çıkarak bilgi vermektedir. Video, çağrı merkezinde çalışmanın dokuz mükemmel faydasını detaylı şekilde ele almaktadır. Bu faydalar arasında dinleme becerisi, empati kurma, pozitif olma, çözüm odaklı olma, iyi iletişim kurma, düzgün konuşma, zaman yönetimi, stresle başa çıkma, takipçi olma, sabır, takım çalışması, titizlik, disiplinli çalışma, yeni teknoloji öğrenme, performans görüşmeleri ve hatasız çalışma alışkanlığı edinme gibi konular yer almaktadır. Konuşmacı, çağrı merkezlerinin kariyer başlangıcında edinilebilecek önemli tecrübeleri sunduğunu vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • Bireysel Emeklilikten çıkma talep formunun doldurulması

      Bu video, bir kişinin bireysel emeklilikten çıkma sürecini adım adım anlattığı bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, izleyicilere bireysel emeklilikten çıkma sürecini detaylı bir şekilde aktarmaktadır. Videoda, bireysel emeklilikten çıkma sürecinin nasıl işlediği, çağrı merkezine nasıl ulaşılması gerektiği ve ayrılma talep formunun nasıl doldurulacağı anlatılmaktadır. Konuşmacı, formun doldurulması için gerekli bilgileri (isim-soyisim, TC kimlik numarası, telefon numarası, sözleşme numarası, banka bilgileri) ve dikkat edilmesi gereken noktaları (hesap özet profilinin kontrol edilmesi, IBAN numarasının sözleşmenin sahibine ait olması gerekliliği) detaylı bir şekilde açıklamaktadır. Ayrıca, sürecin tamamlanmasından sonra iade işleminin 20 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi de paylaşılmaktadır.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor