Bu video, bir konuşmacının çağrı merkezinde çalışan ses teknisyenlerine yönelik ses cilvesi taktikleri hakkında bilgi verdiği bir eğitim içeriğidir.. Konuşmacı, çağrı merkezinde çalışan ses teknisyenlerinin ses cilvesi yapma konusunda bilgi sahibi olmaları gerektiğini vurguluyor. Özellikle monoton veya sert seslere sahip çalışanlara omuz sallama gibi basit taktikler öneriyor. Video, bu taktiklerin komik bir şekilde uygulanması ve sonrasında ses kalitesine olumlu etkisi hakkında bir demo çalışmasıyla devam ediyor.
Çağrı merkezi, firmaların müşteri çağrılarını yönettiği birimdir. Firmalar büyüklüklerine göre yüzlerce hatta binlerce çağrıya yanıt verir. Türkiye genelinde birçok firma çağrı merkezi temsilcisi aramaktadır
Evden çalışma hem çalışanlar hem işverenler için avantajlar sunuyor. Genç çalışanlar için evden çalışma önemli bir kriter. Şirketler evden çalışma imkanı sunan işverenlere yöneliyor
Çağrı merkezi, kurumların müşterilerle çeşitli iletişim kanallarından iletişim kurduğu etkileşim merkezidir. Kurulum için yazılım, donanım, insan kaynakları ve iş akışları gereklidir. Çağrı merkezleri telefon, e-posta, SMS ve web-chat gibi kanalları kullanır
Bu video, Can Demiray tarafından sunulan iş dünyası hakkında bilgilendirici bir içeriktir. Konuşmacı, çağrı merkezlerinde çalışan devir hızı (turnover) konusunu detaylı şekilde anlatmaktadır.. Video, çalışan devir hızının ne olduğunu, neden önemli olduğunu ve nasıl engellenebileceğini açıklamaktadır. İlk olarak turnover oranının hesaplanması ve önemi anlatılmakta, ardından yüksek turnover oranının verimsizlik yarattığı belirtilmektedir. Son bölümde ise turnover'ı engellemek için doğru işe alım, eğitim, kariyer planı, geri bildirim, hedef belirleme, vardiya planlaması, takım ortamı gibi önlemler detaylı şekilde açıklanmaktadır.
Passolig müşteri hizmetleri 0850 724 33 44 numarasından 7/24 hizmet vermektedir. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için 3'ü tuşlamak yeterlidir
Call center is a team of customer service specialists handling phone calls. Contact centers handle multiple communication channels beyond phone. Modern call centers operate as hybrid or remote workplaces
Anabilim dalı 1963'te Prof.Dr.İ.Nazmi Hoşal tarafından kurulmuştur. Poliklinik hizmetleri Erişkin Hastanesi B katında verilmektedir. Odyoloji-Konuşma Bozuklukları Ünitesi Türkiye'nin en büyük merkezidir
Bu video, Fani Beyin YouTube kanalında yayınlanan bir eğitim içeriğidir.. Video, Kuryenete gönderi takibinin nasıl yapılacağını adım adım anlatmaktadır. İçerikte bireysel ve kurumsal gönderi takibi seçenekleri, gönderi kodu girme ve robot olmadığınızı doğrulamak için görsel doğrulama süreci gösterilmektedir. Ayrıca, gönderi takibi için 444 93 93 numaralı çağrı merkezi üzerinden de işlem yapılabileceği belirtilmektedir.
Bu video, bir konuşmacının KaraLip Çağrı Merkezi teknolojilerini tanıttığı bir sunum formatındadır.. Video, çağrı merkezi teknolojilerinin temel kullanım amaçlarını, faydalarını ve avantajlarını açıklamaktadır. İlk bölümde çağrı merkezi operasyonlarının temel özellikleri, normal santrallerden farkları ve müşteri memnuniyeti artırmadaki önemi anlatılırken, ikinci bölümde sistemin raporlama özellikleri, kuyruk yönetimi, operatör izinleri ve entegrasyon imkanları detaylandırılmaktadır.. Sunumda ayrıca çağrı merkezi kullanımına neden olan etkenler (tele kampanya ihtiyacı, müşteri memnuniyeti hedeflemesi, çağrı trafiği yoğunluğu, sektör yapısı, imaj hedefi) ve çeşitli sektörlerdeki uygulamalar (randevu alma, poliçe satışı, bankacılık, belediyeler, hastaneler, büyük gruplar) örneklerle gösterilmektedir. Sistem web tabanlı çalışmakta olup, CRM entegrasyonu ve web servisi kullanımı gibi teknik detaylar da paylaşılmaktadır.
Bu video, Fani Beyin YouTube kanalında yayınlanan bir eğitim içeriğidir.. Video, Hepsiburada SPİ hesabının nasıl iptal edileceğini ve kapatılacağını anlatmaktadır. İçerikte, 850 252 40 numaralı çağrı merkezine ulaşarak hesap iptali için websi hizmetinin nasıl kapatılacağı ve detaylı destek için Hepsiburada ile iletişime geçilebileceği bilgisi verilmektedir.
Bu video, Fani Bey'in sunduğu bir eğitim içeriğidir.. Video, e-devlet üzerinden yapılan başvuruların nasıl iptal edilebileceğini anlatmaktadır. İçerikte iki yöntem sunulmaktadır: e-devlet çağrı merkezini arayarak başvuru iptali talep etmek veya e-devlet üzerinden başvuru iptali yapılabildiği durumlarda bu yöntemden yararlanmak.
Bu video, çağrı merkezlerinde çalışan bir kişinin inbound ve outbound çağrılar arasındaki farkları anlattığı bir eğitim içeriğidir.. Videoda çağrı merkezlerinin iki ana çağrı türü olan inbound (dışarıdan gelen) ve outbound (dışarıya yapılan) çağrılar arasındaki farklar açıklanmaktadır. Outbound çağrıların önceden hazırlanılması gerektiği, müşteri bilgilerinin kontrol edilmesi ve pozisyon belirlenmesi gerektiği belirtilirken, inbound çağrıların ani gelmesi ve anında çözüm üretme zorluğu vurgulanmaktadır. Konuşmacı, inbound çağrıların çağrı merkezi çalışanları açısından tercih edilmediğini düşünmektedir.
Bu video, My Basic CRM IP telefon ve çağrı merkezinin nasıl kullanılacağını adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir.. Video, hesap sayfasından santral ayarlarının nasıl yapılacağını göstererek başlıyor ve ardından çağrı merkezi operatörlerinin müşteri yönetimi, görüşme kaydetme, görev ekleme ve takvim yönetimi gibi temel özelliklerini anlatıyor. Ayrıca müşteri arama, Excel ile arama listesi yükleme, toplu çağrı filtreleme, raporlama ve sayfa sihirbazı gibi ileri seviye özellikler de gösteriliyor. Video, sanal santral entegrasyonu sayesinde CRM'de kampanya tanımlama ve otomatik arama başlatma gibi ileri seviye uygulamaların da mümkün olduğunu belirterek sonlanıyor.
Bu video, Sentim Bilişim'in Ağrı'da kurduğu yeni çağrı merkezi projesini tanıtan bir tanıtım filmidir. Videoda Sentim'in yöneticileri ve Ağrı'dan başvuran adaylar yer almaktadır.. Video, Sentim'in 2000'li yıllardan beri sistem entegratörü olarak çalıştığı bilgisiyle başlayıp, Ağrı'da kurulan çağrı merkezi projesine odaklanmaktadır. Ağrı'dan başvuran adaylar, hassas bir elemeye tabi tutulduktan sonra Sentim çağrı merkezi eğitimcileri tarafından uzman çağrı merkezi operatörü olmak üzere yetiştirilmektedir. Videoda adaylar kendi deneyimlerini ve projeye olan olumlu görüşlerini paylaşırken, Sentim yöneticileri de projenin önemi ve adaylara yönelik motivasyonel konuşmalar yapmaktadır.
Bu video, Kamu Personel Alımı Net YouTube kanalında yayınlanan bir haber içeriğidir. Sunucu, Türkiye genelinde yapılacak çağrı merkezi görevlisi alımı hakkında bilgi vermektedir.. Video, Asist platformunda yapılacak çağrı merkezi görevlisi alımının detaylarını anlatmaktadır. İzmir, Karaman, Diyarbakır, Kırıkkale, Ankara, Giresun, Rize, Aydın, Ödemiş, Adıyaman, Samsun, Ordu, Burdur, Erzincan ve Çorum gibi illerde alım yapılacağı belirtilmektedir. Ayrıca başvuru şartları (en az lise mezunu olmak, Microsoft Office programlarını bilmek, etkili iletişim yapabilmek, diksiyonu düzgün olmak, zaman yönetiminde hassas olmak, vardiya sistemine çalışabilmek) ve bazı illerde engelli alımı ve özgür çalışma modeli (evde çalışabilme) imkanları da açıklanmaktadır.
Bu video, çağrı merkezi görevlisi mesleğini tanıtan bir bilgilendirme içeriğidir. Videoda sağlık sigortası satışı yapan bir firmanın çağrı merkezi çalışanları, takım liderleri ve firma yöneticisi yer almaktadır.. Video, çağrı merkezi görevlilerinin görevlerini, gerekli vasıflarını ve iş ortamını anlatmaktadır. Çağrı merkezi görevlilerinin müşterilerin sorularını yanıtlamak, telefonla pazarlama yapmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çalıştıkları, bu işte sakinlik ve sabırın önemli olduğu vurgulanmaktadır. Ayrıca, bu mesleğin kariyer imkanları ve eğitim almanın önemi de belirtilmektedir.
Bu video, bir kişinin bireysel emeklilikten çıkma sürecini adım adım anlattığı bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, izleyicilere bireysel emeklilikten çıkma sürecini detaylı bir şekilde aktarmaktadır.. Videoda, bireysel emeklilikten çıkma sürecinin nasıl işlediği, çağrı merkezine nasıl ulaşılması gerektiği ve ayrılma talep formunun nasıl doldurulacağı anlatılmaktadır. Konuşmacı, formun doldurulması için gerekli bilgileri (isim-soyisim, TC kimlik numarası, telefon numarası, sözleşme numarası, banka bilgileri) ve dikkat edilmesi gereken noktaları (hesap özet profilinin kontrol edilmesi, IBAN numarasının sözleşmenin sahibine ait olması gerekliliği) detaylı bir şekilde açıklamaktadır. Ayrıca, sürecin tamamlanmasından sonra iade işleminin 20 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi de paylaşılmaktadır.
"Türk Modu Başkanı" kanalında yayınlanan bu oyun videosunda, bir polis memuru Citroen Berlingo marka araçla asayiş denetimi yapmaktadır. Video, "Türkoğlu" adlı bir serinin bir bölümüdür.. Videoda polis memurları, araç sürücülerini kontrol ederek ehliyetsizlik, uyuşturucu kullanımı ve kaçakçılık gibi suçları tespit etmeye çalışmaktadır. Denetim noktasında kimlik kontrolü, GBT (Göz Testi ve Yürüyüş Testi) ve araç araması yapılarak Markus Fortuna, Zero Avenz, Marshall ve Matt Honest gibi sürücülerin üzerinde uyuşturucu, kara para ve silah mermisi bulunmuştur.. Videoda ayrıca bazı sürücülerin kontrol noktasından kaçmaya çalışması ve polis memurlarının onları yakalamaya çalışması da gösterilmektedir.