• Buradasın

    Müşteri Yönetimi

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Excel'de Müşteri Kayıt Defteri Oluşturma Eğitimi

      Bu video, bir eğitim içeriği olup, izleyicilere Excel'de müşteri kayıt defteri oluşturma sürecini adım adım göstermektedir. Video, Excel'de müşteri kayıt defteri oluşturma sürecini detaylı olarak anlatmaktadır. Önce boş bir çalışma kitabı açılarak firma adı, yetkili, adres, telefon, mail, vergi dairesi gibi alanlar oluşturulur. Ardından geliştirici modunda makro kaydedilerek kayıt girişi ve liste sayfaları oluşturulur. Son olarak, yeni kayıtların otomatik olarak listeye eklenebilmesi için buton eklenir. Video, makro kullanımının dikkat edilmesi gereken noktalarını vurgulayarak, izleyicilere kendi müşteri kayıt defterlerini oluşturabilmeleri için gerekli bilgileri sunmaktadır.

      • youtube.com

    • Emlak Danışmanları İçin Kapsamlı Eğitim Videosu

      Bu video, bir eğitmen tarafından sunulan emlak danışmanları için hazırlanmış kapsamlı bir eğitim içeriğidir. Eğitmen, emlak sektöründe müşteri yönetimi, iletişim ve gayrimenkul hukuku konularında deneyimlerini paylaşmaktadır. Video üç ana bölümden oluşmaktadır: İlk bölümde ev satışı pazarlığında müşteri yönetimi ve iletişim teknikleri anlatılmaktadır. İkinci bölümde halkla ilişkiler ve emlak alanında reklamcılık konuları ele alınmakta, gazete reklamları ve ilan yazımı hakkında bilgiler verilmektedir. Son bölümde ise gayrimenkul hukuku kapsamında taşınmaz işlemleri (yola terk, yoldan ihdas, cins değişikliği, irtifak hakkı ve kamulaştırma istimlak) detaylı şekilde açıklanmaktadır. Video, emlak danışmanlarının günlük hayatta karşılaştıkları iletişim durumlarını yönetme, etkili reklam stratejileri oluşturma ve gayrimenkul hukuku konularında bilgi edinme konularında pratik öneriler sunmaktadır. Ayrıca arazi ile ilgili önemli kavramlar olan ayırma (ifras) ve tevhid (birleştirme) işlemlerinin ne olduğu ve nasıl yapıldığı da açıklanmaktadır.

      • youtube.com

    • Nevisyon CRM Sistemi Kapsamlı Eğitim Videosu

      Bu video, bir eğitmen tarafından sunulan Nevisyon CRM sisteminin kullanımını anlatan kapsamlı bir eğitim içeriğidir. Eğitmen, sistemin çeşitli özelliklerini adım adım göstermektedir. Video, satış yönetim sisteminin temel özelliklerinden başlayarak müşteri kartı oluşturma, satış teklifi yönetimi, satış siparişi oluşturma, sevkiyat irsaliyeleri ve fatura işlemlerini detaylı şekilde ele almaktadır. Ayrıca müşteri fiyat grupları, satış kodları ve çeşitli raporlar hakkında bilgiler de sunulmaktadır. Eğitim yaklaşık bir buçuk saat sürmekte olup, sistemin menülerini, sekmelerini ve işlevlerini kapsamlı şekilde göstermektedir. Müşteri yönetimi, satış süreçleri, döviz işlemleri, iskontolar, fatura bilgileri ve raporlama özellikleri gibi konular detaylı olarak anlatılmaktadır. Video sonunda soru-cevap bölümü de bulunmaktadır.

      • youtube.com

    • CRM'e Toplam Müşteri Adayı Ekleme Rehberi

      Bu video, bir eğitim içeriği olup, izleyicilere CRM sistemine toplam müşteri adayı ekleme sürecini adım adım göstermektedir. Video, CRM anasayfasından müşteri adaylarına giriş yapma ile başlayıp, Excel dosyası üzerinden müşteri adaylarının nasıl aktarılacağını anlatmaktadır. Aktarım sırasında adayların yeni kayıt olarak mı yoksa var olan kayıtlarda güncelleme yapılmasını seçme, verilerin aktarımı için müşteri adayı kimliği veya e-posta bazını belirleme ve dosyadaki alan başlıklarının Zoacrm alanlarıyla eşleştirilmesi gibi adımlar gösterilmektedir. Aktarımın başarılı olabilmesi için eşlenmeyen alanların atlanacağı ve işlem zamanlanacağı belirtilmektedir.

      • youtube.com

    • Eczane Programı Sadakat Kartı ve Puan İşlemleri Eğitimi

      Bu video, bir eczane programının sadakat kartı ve puan işlemleri özelliğini anlatan kapsamlı bir eğitim içeriğidir. Anlatıcı, programın nasıl kullanılacağını adım adım göstermektedir. Video, eczane programının yönetim bölümünden başlayarak puan ayarları, POS entegrasyonu ve sadakat kartı entegrasyonu konularını ele almaktadır. İçerikte puan tanımları, stok puan tanımlamaları, kampanya puan tanımlamaları ve hediye çeki puan tanımlamaları gibi farklı puan uygulama yöntemleri gösterilmektedir. Ayrıca Diabold ve Inter yazar kasalarının eczane programına nasıl entegre edileceği de anlatılmaktadır. Eğitimde müşteri tanımlama, kart kullanımı, puan takibi, müşteriye puan yükleme, puan kullanma ve personel yetkilerini kısıtlama gibi pratik uygulamalar da yer almaktadır. Sipariş sistemi kullanan eczacılar için MS SQL ve DOS modları arasındaki farklar da açıklanmaktadır.

      • youtube.com

    • System Turda Ajanda Kullanım Eğitimi

      Bu video, System Turda ajanda kullanımını anlatan bir eğitim içeriğidir. Anlatıcı, satış menüsündeki ajanda işlemlerini adım adım göstermektedir. Video, ajanda sisteminin nasıl kullanılacağını detaylı şekilde anlatmaktadır. Müşteri ve müşteri potansiyeli olan kişilerin nasıl kaydedileceği, durum, dönem, isim ve görevli bilgilerinin nasıl girileceği açıklanmaktadır. Ayrıca, kişilerin telefon numaralarına tek tarihli veya tekrarlı arama alarmları kurma, arama durumlarını not alma, SMS gönderme ve SMS numara listesine ekleme gibi özellikler gösterilmektedir.

      • youtube.com

    • My Basic CRM IP Telefon ve Çağrı Merkezi Kullanım Rehberi

      Bu video, My Basic CRM IP telefon ve çağrı merkezinin nasıl kullanılacağını adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir. Video, hesap sayfasından santral ayarlarının nasıl yapılacağını göstererek başlıyor ve ardından çağrı merkezi operatörlerinin müşteri yönetimi, görüşme kaydetme, görev ekleme ve takvim yönetimi gibi temel özelliklerini anlatıyor. Ayrıca müşteri arama, Excel ile arama listesi yükleme, toplu çağrı filtreleme, raporlama ve sayfa sihirbazı gibi ileri seviye özellikler de gösteriliyor. Video, sanal santral entegrasyonu sayesinde CRM'de kampanya tanımlama ve otomatik arama başlatma gibi ileri seviye uygulamaların da mümkün olduğunu belirterek sonlanıyor.

      • youtube.com

    • Kurban Satış Sistemi Kullanım Rehberi

      Bu video, bir kurban satış sisteminin kullanımını adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir. Anlatıcı, sistemin satış ekranını detaylı olarak açıklamaktadır. Video, kurban satış ekranının nasıl erişileceğini göstererek başlıyor ve ardından kurban bilgileri, hisse bilgileri, ödeme girişi ve kasa defteri gibi temel bölümleri tanıtıyor. Anlatıcı, otomatik ve manuel kesim sırası belirleme, müşteri bilgilerini kaydetme, peşinat alma ve makbuz yazdırma gibi işlemlerin nasıl yapılacağını örneklerle açıklıyor. Ayrıca, kalan hisseleri ve kurbanlıkları hızlıca bulmak için bilgi ekranının kullanımı da gösteriliyor.

      • youtube.com

    • Turizm Acenteleri İçin Kapsamlı Eğitim

      Bu video, turizm acenteleri için düzenlenen bir eğitim sunumudur. Sunumda İbrahim Bey, Erhan Bey ve diğer eğitmenler yer almaktadır. Video, turizm acentelerinin yasal yükümlülüklerini, uygulamalarını ve müşteri yönetimi konularını kapsamlı şekilde ele almaktadır. İçerikte zorunlu seyahat sigortası, tüketici sözleşmeleri, iptal politikaları, müze ve ören yerlerine giriş ücretleri, paket satış kuralları, rehberlik zorunluluğu ve muhasebe denetimi gibi konular detaylı olarak açıklanmaktadır. Eğitimde ayrıca kapalı grup müşterileri nasıl elde edileceği, müşteri tiplerinin nasıl belirleneceği, fatura takibi ve ödeme süreçleri gibi pratik bilgiler de sunulmaktadır. Video, katılımcılara sertifika verilmesiyle sona ermektedir.

      • youtube.com

    • Ön Muhasebe Versiyon 1 Tanıtım Videosu

      Bu video, bir muhasebe programının tanıtımını yapan eğitim içeriğidir. Anlatıcı, programın temel özelliklerini ve kullanımını adım adım göstermektedir. Video, programın menü ayarlarını göstererek başlıyor ve ardından müşteri oluşturma, müşteri bilgilerini düzenleme, iş takibi ve tahsilat işlemleri gibi temel fonksiyonları detaylı şekilde anlatıyor. Program, müşteri listesi, satış toplamı, nakit hasılat, tahsil edilemeyen durum ve bakiye gibi bölümleri içeriyor. Anlatıcı, Orkun ve Mehmet Aydın adlı iki müşteri üzerinden örnek işlemler yaparak programın nasıl kullanılacağını gösteriyor.

      • youtube.com

    • B2B Pazarlamada Müşteri Sınıflandırması

      Bu video, B2B pazarlamada müşteri yönetimi konusunda bilgi veren bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, B2B pazarlamada müşteri sınıflandırmasının önemini anlatmaktadır. Video, B2B pazarlamada doğru müşteri seçiminin ve mevcut müşterilerin sürekli analiz edilmesinin önemini vurgulayarak başlıyor. Konuşmacı, müşterilerin karlılık ve bağlılık ekseninde sınıflandırılmasını öneriyor ve "gerçek dostlar", "sülükler", "kelebekler" ve "yabancılar" olarak adlandırılan dört müşteri tipini detaylı şekilde açıklıyor. Ayrıca, müşteri sınıflandırmasının sadece bu yöntemle yapılmadığını, finansman yükü, ürün çeşitliliği, fiyat hassasiyeti ve iade oranları gibi faktörlerin de incelenmesi gerektiğini belirtiyor.

      • youtube.com

    • Pluscard Hediye Para Puan Sistemi Eğitim Videosu

      Bu video, bir anlatıcının Pluscard hediye para puan sisteminin nasıl çalıştığını adım adım gösterdiği bir eğitim içeriğidir. Video, Pluscard hediye para puan sisteminin temel özelliklerini ve kullanımını detaylı şekilde anlatmaktadır. Sistem, muhasebe çıktısından alınan verileri kullanarak müşterilerin cirolarına, aldıkları ürüne ve miktarına göre puan hesaplamaktadır. Anlatıcı, müşteri bilgilerini girme, puan katsayılarını ayarlama, kampanya oluşturma ve puan güncelleme işlemlerini göstermektedir. Programda ayrıca ürün ekleme, müşteri ID'leri, kart ID'leri ve güvenlik kodlarının yönetimi, puan hesaplama ve müşteri bilgilerinin sunucularda saklanması gibi fonksiyonlar da anlatılmaktadır. Anlatıcı, programın özel olarak bir müşteriye tasarlandığını ve izleyicilerin kendi ihtiyaçlarına göre benzer bir program geliştirebileceklerini belirtmektedir.

      • youtube.com

    • Karaca CRM Projesi Sunumu

      Bu video, Uzman CRM firmasından proje yöneticisi Serhan Şerifoğlu ve Karaca Grup İş Geliştirme Direktörü San Bey'in Karaca'nın CRM projesi hakkında yaptığı bir sunum formatındadır. Sunumda ayrıca Seren Bey ve Ercan Bey gibi proje ekibi üyeleri de yer almaktadır. Video, Karaca'nın CRM projesinin detaylarını, stratejisini ve uygulamalarını anlatmaktadır. Sunum, projenin genel yapısı, dört ana modülü (müşteri yönetimi, talep yönetimi, analitik CRM ve kampanya yönetimi), müşteri deneyim yol haritaları ve müşteri odaklı yaklaşımını kapsamaktadır. Sunumda ayrıca Karaca'nın 2015 yılında %37 büyüdüğü, 10 milyon adet ürün sattığı ve 35 milyon ziyaretçi ağırladığı belirtilmektedir. Şirket, yıllık 25 milyon TL'lik pazarlama bütçesiyle çalışırken, müşteri davranışlarını anlamak için nöro marketing ve i-tracking gibi teknikler kullanmaktadır. CRM stratejisi, müşteri personalarını oluşturma, kişiselleştirilmiş kampanyalar hazırlama ve müşteri çözüm merkezine hızlı yanıt verme gibi aşamaları içermektedir.

      • youtube.com

    • Watch Class Alı Yıkama Programı Müşteri İşlemleri Eğitimi

      Bu video, Watch Class Alı Yıkama programının müşteri işlemleri bölümünü anlatan bir eğitim içeriğidir. Anlatıcı, programın nasıl kullanılacağını adım adım göstermektedir. Video, yeni müşteri ekleme, müşteri listesi görüntüleme, müşteri bilgilerini düzenleme, kara listeye ekleme, adres ekleme ve sipariş oluşturma gibi temel müşteri işlemleri konularını kapsamaktadır. Anlatıcı, her bir işlemi uygulamalı olarak göstererek, müşteri bilgilerinin nasıl girileceği, adreslerin nasıl ekleneceği ve siparişlerin nasıl oluşturulacağı detaylı şekilde açıklamaktadır. Ayrıca, müşteri bilgilerinin haritada gösterilmesi ve sipariş detaylarının nasıl görüntüleneceği de gösterilmektedir.

      • youtube.com

    • GSR En Vasıf ve Perakende Satış Programında Teklif Oluşturma Eğitimi

      Bu video, GSR En Vasıf ve Perakende Satış programında teklif oluşturma işlemini adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir. Video, teklif oluşturma sürecini detaylı olarak anlatmaktadır. Önce kayıtlı müşterilere teklif oluşturma, ardından kayıtsız müşterilere teklif hazırlama işlemleri gösterilmektedir. Teklif oluşturma, ürün seçimi, adet belirleme, iskonto oranları ve toplam tutarların listelenmesi, teklif listesinin kaydedilmesi ve teklif raporlarının tasarlanması gibi adımlar açıklanmaktadır. Ayrıca, tekliflerin nasıl silineceği ve çıktı alınacağı da gösterilmektedir.

      • youtube.com

    • Tek Kobi Tanıtım Videosu

      Bu video, Tek Kobi adlı bir müşteri yönetim programının tanıtımını yapan bir ürün tanıtım videosu formatındadır. Video, Tek Kobi'nin ne işe yaradığını ve nasıl çalıştığını anlatmaktadır. Program, müşterilerin, ürünlerin ve personellerin tek bir çatı altından kontrol edilmesini sağlar. Tanıtım, programın ana sayfası, ürün takip sayfası, müşteri takip sayfası, işlemler sayfası ve kullanıcı sayfası gibi bölümlerini slaytlarla göstererek detaylı şekilde açıklamaktadır. Programın kullanımı basit olduğu, telefon, tablet veya bilgisayardan yönetilebileceği ve ücretsiz olarak kullanılabileceği belirtilmektedir.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor