• Buradasın

    Müşteri İlişkileri

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Halı Temizleme Hizmeti Hakkında Ağız Dalaşı

      Bu video, halı temizleme hizmeti veren bir şirketin temsilcisi (Mevlüt Çınar) ile bir müşteri (Mehmet) arasında geçen gergin bir telefon görüşmesini içeriyor. görüşme gecenin 23:00 civarında gerçekleşiyor. Görüşmenin ana konusu, müşteriye temizlenmesi gereken halıların teslim tarihi ve durumu. Müşteri, halıların temiz ve kurusunu istiyor, ancak şirket temsilcisi, halıları temizlemeden önce ölçülerini almadığını ve fatura vermediğini belirtiyor. Görüşme boyunca her iki taraf da birbirlerinin sözünü kesmekte, empati kurmaya çalışmakta ve sabır göstermeye çalışıyorlar. Sonunda temsilci, halıların yarın sabah teslim edileceğini söylüyor ve görüşme sona eriyor.

      • youtube.com

    • Dükkan Açılışı ve Müşteri İlişkileri

      Bu video, bir dükkan açılışı sahnesini gösteren bir dizi veya film bölümüdür. Videoda Nilay, annesi, Abidin ve diğer müşteriler yer almaktadır.. Videoda, Nilay'ın açtığı dükkanın siftahı sırasında yaşanan olaylar anlatılmaktadır. İlk olarak Abidin adlı bir müşteri dükkana gelir ve Nilay'ın annesine karşı terbiyesiz davranışlar sergiler. Daha sonra başka müşteriler dükkana gelir ve Nilay'ın annesi onlara karşı daha nazik davranır. Video, dükkanın açılışı sırasında yaşanan müşteri ilişkileri ve Nilay'ın annesinin müşterilerle etkileşimlerini göstermektedir.

      • youtube.com

    • Satış Sürecinde Güven ve İhtiyaç Oluşturma

      Bu video, satış sürecinde müşteri-satışçı ilişkisini anlatan bir eğitim içeriğidir. Video, satış sürecinde müşterinin satışçıya güven duymasının önemini vurguluyor. Müşterinin güven duyduğu noktada satın alma sinyalleri başladığı ve satışçının müşteriyi her konuda tatmin etmesi gerektiği belirtiliyor. Satışçının sattığı ürüne enerjisini ve sevgisini vermesi, müşteride şiddetli bir istek yaratması gerektiği ve bu süreçlerin danışman veya müşteri temsilcisi tarafından müşteriye aktarılması gerektiği anlatılıyor.

      • youtube.com

    • Bir Kızın İş Hayatı Hakkında Sohbeti

      Bu video, bir kız ve onunla konuşan bir erkek arasında geçen kısa bir sohbeti içeriyor. Konuşmada kız, iş hayatındaki deneyimlerini paylaşıyor.. Videoda kız, iş hayatındaki zorlukları ve kaliteli müşterilere ihtiyaç duyduğunu anlatıyor. Erkek ise ona dikkatli olmaları gerektiğini, sapık müşterilerle karşılaşabileceklerini ve Erdem Bey adında bir müşteriden bahsediyor. Sohbet, iş hayatındaki riskler ve müşteri ilişkileri üzerine odaklanıyor.

      • youtube.com

    • Sigortacılık Sistemi ve Dolandırıcılık İddiaları

      Bu video, bir röportaj formatında olup, sigortacılık işi yapan Gökhan Ağbaba ile bir tartışma içermektedir. Ayrıca Hasan Alkan ve eşi Güle Alkan gibi dolandırılan kişilerin ifadeleri de yer almaktadır.. Videoda iki ana konu ele alınmaktadır: İlk bölümde Gökhan Ağbaba'nın sigorta şirketi olarak çalıştığı iddiası ve bu şirketin aslında dolandırıcılık ağı olduğu iddiaları tartışılmaktadır. İkinci bölümde ise sigortacılık sisteminin çalışma prensipleri, cari poliçe sistemi ve müşteri ilişkileri üzerine bir tartışma yer almaktadır.. Videoda ayrıca Hasan Alkan ve eşi'nin Gökhan'dan yüzüç çeyrek altın bozdurup teslim ettiklerini, ancak para alamadıklarını ve tehditlerle karşılaştıklarını anlatmaktadır. Sigortacı, aylık 8000 müşteriye kasko sigortası yapan ve 50-60 müşteriye cari poliçe kesen bir profesyonel olarak görünürken, müşteri bu sistemin mantıksız olduğunu ve sigortacıların müşterileri taciz ettiğini iddia etmektedir.

      • youtube.com

    • Satış Teknikleri ve Kişisel Gelişim Eğitimi

      Bu video, bir eğitmen tarafından satış çalışanlarına yönelik yapılan eğitim oturumudur. Eğitmen, Emel, Esra, Ayşegül, İlknur ve Eray gibi katılımcılarla birlikte sohbet havasında ilerlemektedir. Video, satışın temel prensiplerini, başarılı satıcıların özelliklerini ve kişisel gelişim konularını ele almaktadır. Eğitmen, satışın sanat ve bilim unsurlarından oluştuğunu, doğru müşteri seçiminin önemini, ses tonunun etkisini ve satış sürecinde karşılaşılan duygusal zorlukları (korku, güvensizlik, çaresizlik) açıklamaktadır. Eğitimde ayrıca başarılı satıcıların açlık, iyimserlik, rekabetçi olma ve inanç gibi özelliklerine sahip olması gerektiği, beynin pratikle geliştiği, alışkanlıkların insanları başarılı kıldığı ve olumlu inançların iş performansını artırdığı vurgulanmaktadır. Satış sektöründe karşılaşılan zorluklar, müşterilerin karar verme süreçleri ve başarısızlık durumunda nasıl tepki verilmesi gerektiği konularında da pratik tavsiyeler sunulmaktadır.

      • youtube.com

    • Bir Müşteri ile Sohbet

      Bu video, bir müşteri ile çalışan arasında geçen kısa bir sohbeti göstermektedir. Müşteri, tatil sırasında burada çalışmak istemektedir.. Videoda müşteri, normalde aldığı içecekten tekrar sipariş verir ve daha sonra biraz daha ister. Çalışanın yanında bir çocuk olduğu ve çocuğun arkadaşları olmadığı için, çalışan çocuğa oyun oynamasını teklif eder. Müşteri, çocuğun biraz rahatsız olduğunu fark eder ve çocuğun kapa ile rahatlayabileceğini düşünür.

      • youtube.com

    • İçki Mekanları Sektöründeki Yaşam

      Bu belgesel formatındaki video, içki mekanlarında çalışan kişilerin günlük yaşamını ve deneyimlerini anlatıyor. Videoda çeşitli çalışanlar, müşteriler ve mekan sahipleri yer alıyor. Video, içki mekanlarında çalışanların nasıl işe başladıkları, müşterilerle nasıl etkileşime girdikleri ve sektördeki zorluklar hakkında bilgiler sunuyor. Çalışanların müşterilerle ilişkileri, "masa bozmak" gibi sektördeki terimler, müşterilerin zaafları ve çalışanların bu zaafları nasıl kullandıkları anlatılıyor. Ayrıca, bu sektörde çalışanların psikolojik durumları, izin günleri ve yemek saatleri gibi günlük rutinleri de gösteriliyor.

      • youtube.com

    • Bir Dükkan Sahibinin Günlüğü

      Bu video, bir dükkan sahibi olan Mehmet Efendi'nin günlük yaşantısını gösteren bir dramatik sahneyi içermektedir. Videoda Mehmet Efendi, Tevfik Bey ve Müberra Teyze gibi karakterler yer almaktadır. Video, Mehmet Efendi'nin bir sevgilisiyle ayrılış sahnesiyle başlayıp, dükkanında müşterilerle olan diyaloglarıyla devam etmektedir. Mehmet Efendi, Tevfik Bey'e kıyma satın alırken borç konusunu ele alır ve Tevfik Bey'in kızını evlendirmesi konusunda tavsiyelerde bulunur. Video, Mehmet Efendi'nin Tevfik Bey'e borcunu ödemek için para vermesiyle sona erer.

      • youtube.com

    • Kumkapı'da Bir Mekan Sahibinin Müşterileriyle Yaşadığı Çatışma

      Bu video, Kumkapı'da bir mekan sahibinin müşterileriyle yaşadığı bir çatışmayı göstermektedir. Mekan sahibi, emlak işi yapan Özgür Bey ve Mert adlı iki müşteriyle birlikte mekanda bulunmaktadır. Videoda, mekan sahibi Özgür Bey'e Arap müşterilerin geleceği için Kumkapı'ya geldiklerini söyler. Ardından Mert, Şale adlı bir kadınla ilgili bir tartışma yaşar ve Özgür Bey'e karşı tavır alır. Mekan sahibi, Mert'in davranışını eleştirir ve çatışmaya müdahale eder. Video, Mert'in "ben bu dünyadan değilim" diyerek hastane raporu göstermesiyle sona erer.

      • youtube.com

    • İkna Yöntemleri ve Zor Müşterilerle Başa Çıkma Eğitimi

      Bu video, ikna yöntemleri ve zor müşterilerle başa çıkma konulu bir eğitim tanıtımıdır. Eğitim, ikna etmenin hayatın her alanında önemini vurgulayarak başlıyor ve iki günlük bir program sunuyor. İçerikte doğru iletişim kurma, kendini tanıma, müşteri tiplerini tanıma, özellikle tutucu, aceleci, memnuniyetsiz ve kavgacı müşteri tipleriyle başa çıkma teknikleri ele alınıyor. Eğitimde 30'dan fazla ikna tekniği, sahne uygulamaları ve katılımcıların çeşitli senaryolarda ikna becerilerini geliştirmesi için fırsatlar sunuluyor. Müşteri ilişkileri, satış bölümleri çalışanları ve yöneticileri için hazırlanmış bu eğitim, ikna kabiliyetini artırmak isteyenler için faydalı bir kaynak niteliğindedir.

      • youtube.com

    • Bosch Yetkili Servisi ve Müşteri İlişkileri Üzerine Röportaj

      Bu video, bir Bosch yetkili servisi şirketinin yönetim kurulu başkanı ile yapılan bir röportajdır. Konuşmacı, 1990 yılında üç kardeşten oluşan bir adi ortaklık olarak kurulan ve 2007 yılında anonim şirkete dönüşen şirketin tarihini anlatmaktadır. Röportajda şirketin 1976'da Erdo Özkayp ve İncel Makas tarafından kurulduğu, 1999'da limitte şirkete dönüştüğü ve 1982'de Bosch'un yetkili servisini yapmaya başladığı belirtilmektedir. Konuşmacı, 30 yıldan fazla süren Bosch ile olan işbirliğini, müşteri odaklı yaklaşımını ve güvenin ticaretteki önemini vurgulamaktadır. Ayrıca şirketin tamamen elektrikli el aletleri bayisi olduğunu ve teknolojik yeniliklere ayak uydurarak müşterilerine hizmet verdiğini ifade etmektedir.

      • youtube.com

    • Telefon Satış ve İkna Teknikleri Eğitimi

      Bu video, 40 yıllık telefon deneyimine sahip bir uzmanın sunduğu eğitim formatında bir içeriktir. Konuşmacı, Taner Bey ve Emel Banu Esra adlı katılımcılarla birlikte satış ve ikna teknikleri hakkında bilgiler paylaşmaktadır. Video, telefon görüşmelerinde başarılı olmak için 16 temel kuralı, ikna kavramının ne olduğunu ve ikna etmenin temel prensiplerini anlatmaktadır. İçerik, canlı olmak, aynalama, isim kullanmak, dürüst olmak gibi temel satış kurallarından başlayarak, ikna prensipleri (karşılıklılık, tutarlılık, zaman baskısı, sosyal kanıt) ve etkili iletişim tekniklerine kadar geniş bir yelpazede bilgiler sunmaktadır. Eğitimde ayrıca FBI ajanlarının kullandığı "karşımızdaki kişinin son üç kelimesini tekrar etme" tekniği, güçlü soru sorma yöntemleri, müşteri risk algısını anlama stratejileri ve satış sürecinde dikkat edilmesi gereken beş temel sır (inanmak, tutku, anlamak, dinlemek, dürüstlük) gibi pratik bilgiler de paylaşılmaktadır.

      • youtube.com

    • IFS Cloud Platformu Tanıtım Webinarı

      Bu video, IFS Cloud platformu hakkında bilgi veren bir webinar sunumudur. Sunumda Hilal (sunucu), Fethiye Çelik (Müşteri İlişkileri ve Sözleşmeler Direktörü) ve Burak Bayraktar (Preses Yöneticisi) yer almaktadır. Webinar, IFS'in kuruluş hikayesi ve dünya genelindeki faaliyetleriyle başlayıp, IFS Cloud platformunun teknik özelliklerini, kullanıcı deneyimini ve fonksiyonlarını detaylı şekilde anlatmaktadır. Sunum, platformun mimari yapısı, kullanıcı arayüzü, entegrasyon özellikleri, raporlama fonksiyonları ve yapay zeka destekli uygulamaları gibi konuları kapsamaktadır. Webinar ayrıca IFS Cloud'un mikro servis mimarisiyle oluşturulmuş, hem cloud hem de fiziksel ortamlarda çalışabilen bir platform olduğunu, farklı ekran türleri (liste, tablo, grafik, kart görünümü) sunduğunu ve kullanıcıların farklı cihazlardan erişebildiği bir merkezi yönetim aracı olduğunu açıklamaktadır. Falconry firmasını satın alarak platformuna dahil ettiği anomali tespit algoritmaları, OCR ve makine öğrenimi ile otomatik masraf girişi, fırsat tahminleme, nakit akışı optimizasyonu ve dinamik çizelgeleme gibi yapay zeka uygulamaları da detaylı olarak ele alınmaktadır.

      • youtube.com

    • Engagement Asistanı İş Süreci Tanıtımı

      Bu videoda bir engagement asistanı, mesleğindeki deneyimlerini ve iş sürecini anlatıyor. Video, engagement asistanlarının yeni işe başladıklarında nasıl ilerlediklerini adım adım açıklıyor. Müşteriyle buluşma, gerekli dataları alma, ekip içindeki görev dağılımı ve müşteri ile sürekli iletişim kurma gibi temel görevler anlatılıyor. Asistanların ofiste çok az vakit geçirirken, çoğunlukla müşterilerle çalıştıkları ve hafta sonları yoğun dönemlerde ofis ziyaretleri yaptıkları belirtiliyor.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor