• Buradasın

    Müşteri İlişkileri

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Lojistik Yönetimi Ders Kitabı Dördüncü Ünite: Talep Yönetimi, Sipariş Yönetimi ve Müşteri İlişkileri

      Bu video, lojistik yönetimi ders kitabının dördüncü ünitesini anlatan bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, lojistikte talep yönetimi, sipariş yönetimi ve müşteri ilişkileri konularını detaylı şekilde ele almaktadır. Video, talep yönetiminin gelişim sürecini beş farklı dönem olarak açıklayarak başlar ve talep yönetimi süreç modelini (talep planlanması, iletilmesi, etkilenmesi ve önceliklendirilmesi) anlatır. Ardından talep tahmini, lojistikte taşımacılık ve depo süreçlerinde talep yönetimi, tahmin teknikleri ele alınır. Daha sonra sipariş yönetimi ve sipariş döngüsü süreci açıklanır. Son olarak müşteri ilişkileri, müşteri hizmeti, müşteri değeri kavramları ve müşteri ilişkileri yönetiminin aşamaları detaylı şekilde incelenir.

      • youtube.com

    • Lastik Satış ve Müşteri İlişkileri Videosu

      Bu video, bir lastikçide geçen bir müşteri-satıcı diyalogunu göstermektedir. Videoda lastikçi ve bir müşteri arasında geçen fiyat müzakereleri ve lastik seçimi süreci yer almaktadır. Videoda lastikçi, müşterinin lastik seçimi ve fiyat müzakereleri sırasında yaşadığı zorlukları anlatmaktadır. Müşteri, 300 TL'lik bir lastiği 200 TL'ye almak istemekte ve lastikçi bu fiyat teklifini reddetmektedir. Ayrıca lastikçi, web sayfasından ilanlarla fiyat bilgisi verdiğini, kargo yapmadığını ve müşterilerin WhatsApp üzerinden lastik ebatlarını ve resimlerini gönderdiğini belirtmektedir. Video, lastik satışında karşılaşılan fiyat müzakereleri ve müşteri ilişkileri üzerine odaklanmaktadır.

      • youtube.com

    • Gonca Tuncer Egemen'in Fuar Değerlendirmesi

      Bu videoda Gonca Tuncer Egemen, Egemen Andrenali Türkiye'nin kişisel bakım ve deterjan ürün grubu departman müdürü olarak fuar deneyimini paylaşıyor. Gonca Tuncer Egemen, kişisel bakım ve deterjan grubu olarak sundukları birçok ürün portföyünü değerlendirebilecekleri bir ortam olan fuarın genel olarak iyi geçtiğini belirtiyor. Fuarın hem mevcut müşterilerle genel konuları konuşabilmelerini hem de potansiyel müşteri grubuna ulaşabilmelerini sağladığını, bu bakımdan oldukça verimli geçtiğini vurguluyor.

      • youtube.com

    • Bir Dükkan Sahibinin Günlüğü

      Bu video, bir dükkan sahibi olan Mehmet Efendi'nin günlük yaşantısını gösteren bir dramatik sahneyi içermektedir. Videoda Mehmet Efendi, Tevfik Bey ve Müberra Teyze gibi karakterler yer almaktadır. Video, Mehmet Efendi'nin bir sevgilisiyle ayrılış sahnesiyle başlayıp, dükkanında müşterilerle olan diyaloglarıyla devam etmektedir. Mehmet Efendi, Tevfik Bey'e kıyma satın alırken borç konusunu ele alır ve Tevfik Bey'in kızını evlendirmesi konusunda tavsiyelerde bulunur. Video, Mehmet Efendi'nin Tevfik Bey'e borcunu ödemek için para vermesiyle sona erer.

      • youtube.com

    • Gayrimenkul Danışmanlığınde Başarı ve Dersler

      Bu video, bir gayrimenkul danışmanının kendi deneyimlerini ve stratejilerini paylaştığı eğitim formatında bir sunumdur. Konuşmacı, "yol gösteren ol" mottoyla gayrimenkul sektöründe çalıştığını belirtiyor. Video, iki ana bölümden oluşmaktadır: İlk bölümde konuşmacı, gayrimenkul danışmanlığı sürecinde yaşadığı başarısızlıklar ve bundan çıkardığı dersleri anlatırken, ikinci bölümde başarılı gayrimenkul satışları için gerekli portföy yönetimi, müşteri ilişkileri ve pazarlama taktiklerini açıklıyor. Sunumda bölge çalışmasının önemi, doğru fiyatlandırma, müşteri seçimi, yetki belgesi kullanımı ve disiplinli çalışma gibi konular örneklerle ele alınmaktadır. Ayrıca, gayrimenkul sektöründe karşılaşılan zorluklar ve bunlara karşı alınabilecek çözüm yolları da paylaşılmaktadır.

      • youtube.com

    • Satış Sürecinde Güven ve İhtiyaç Oluşturma

      Bu video, satış sürecinde müşteri-satışçı ilişkisini anlatan bir eğitim içeriğidir. Video, satış sürecinde müşterinin satışçıya güven duymasının önemini vurguluyor. Müşterinin güven duyduğu noktada satın alma sinyalleri başladığı ve satışçının müşteriyi her konuda tatmin etmesi gerektiği belirtiliyor. Satışçının sattığı ürüne enerjisini ve sevgisini vermesi, müşteride şiddetli bir istek yaratması gerektiği ve bu süreçlerin danışman veya müşteri temsilcisi tarafından müşteriye aktarılması gerektiği anlatılıyor.

      • youtube.com

    • Servis Ücreti Hakkında Bilgilendirici Video

      Bu eğitim videosunda bir servis teknisyeni ve 33 yıllık tecrübeye sahip bir esnaf, müşterilere servis ücretinin önemini anlatıyor. Videoda Ebru adında bir kişi de yer alıyor. Video, servis tekniğinin ve esnafın müşterilerin servis ücreti konusundaki yanlış anlayışlarını eleştirmesi üzerine kuruluyor. Teknisyen ve esnaf, servis ücretinin neden önemli olduğunu, gerekli malzemeleri gösteriyor ve müşterilerin evlerine giderken karşılaştıkları zorlukları anlatıyor. Videoda ayrıca esnafın günlük masrafları (sigorta, vergi, kira, elektrik, su, doğalgaz) ve bu masrafların servis ücretiyle karşılandığı vurgulanıyor. Teknisyen, müşterilerin "hiçbir şey yapmadan" servis ücreti ödemek istemesine karşı çıkarken, esnafın verdiği hizmetin değerini ve müşterilerin bu değerleri anlamasının önemini vurguluyor.

      • youtube.com

    • İstanbul'da Taksicilerin Değişim Saati Nedeniyle Müşteri Almaması Tartışması

      Bu video, İstanbul'da taksicilerin değişim saati gerekçesiyle müşteri almaması konusunda yaşanan bir tartışma kaydıdır. Tartışma, bir kadın müşterinin cep telefonu kamerasıyla kaydedilmiştir. Videoda, taksicinin değişim saati olduğunu ve gidilecek mesafenin kendisine ters olduğunu söyleyerek müşteriyi götürmeyi reddetmesi, müşterinin ise neden aracına alındığını sorması gösterilmektedir. Tartışma sırasında çevredekiler de müdahale etmekte ve şoförün müşterisini gideceği yere bırakması gerektiğini söylemektedir. Video, müşterinin polis çağırdığını söylemesi ve şoförün aracı kenara çekmesiyle son bulmaktadır.

      • youtube.com

    • Bir Kızın İş Hayatı Hakkında Sohbeti

      Bu video, bir kız ve onunla konuşan bir erkek arasında geçen kısa bir sohbeti içeriyor. Konuşmada kız, iş hayatındaki deneyimlerini paylaşıyor.. Videoda kız, iş hayatındaki zorlukları ve kaliteli müşterilere ihtiyaç duyduğunu anlatıyor. Erkek ise ona dikkatli olmaları gerektiğini, sapık müşterilerle karşılaşabileceklerini ve Erdem Bey adında bir müşteriden bahsediyor. Sohbet, iş hayatındaki riskler ve müşteri ilişkileri üzerine odaklanıyor.

      • youtube.com

    • Detroit'teki İkinci El Mağazası Draması

      Bu video, Detroit'in kalbinde bulunan bir ikinci el mağazasında geçen olayları konu alan bir belgesel formatındadır. Videoda mağaza sahibi, mağaza çalışanları, mağaza yöneticisi ve çeşitli müşteriler yer almaktadır. Video, mağazada yaşanan çeşitli sorunları ve müşteri ilişkilerini göstermektedir. İlk bölümde pırlanta yüzüğü iade isteği, sihirbazın illüzyon seti satışı ve bir kişinin bilgisayarını rehin bırakması gibi olaylar anlatılırken, ikinci bölümde oyun sistemi geri alma, özel şişe biçimindeki ocak satışı ve park yeri sorunu gibi günlük mağaza yaşantıları ele alınmaktadır. Videoda ayrıca mağazada yaşanan dolandırıcılık iddiaları, müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanının günlük zorlukları da gösterilmektedir.

      • youtube.com

    • Bir Dükkan Sahibinin Müşterilere Yönelik Eleştirisi

      Bu video, bir dükkan sahibinin müşterileriyle yaşadığı diyalogları içeren bir sahneyi göstermektedir. Dükkan sahibi, müşterilerin davranışlarını eleştirirken, bir müşteri de dükkan sahibine karşı tepki göstermektedir. Videoda, dükkan sahibi müşterilerin yemek yeme, içki içme ve yemek tadma davranışlarını eleştirerek onları "kokuşmuş mikrop yuvaları" ve "parazitler" olarak nitelendirmektedir. Müşteriler arasında bir tartışma yaşanır ve sonunda dükkan sahibi müşterileri "defolun" diyerek uzaklaştırır. Video, bir müşterinin "dükkan sana emanet" diyerek dükkan sahibini terk etmesiyle sona erer.

      • youtube.com

    • Satış Kapatma Teknikleri: Beş Önemli Sır

      Bu video, satış sürecinde başarılı olmak için beş önemli sırrı anlatan bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, satış kapama tekniklerini detaylı şekilde açıklamaktadır. Video, satış sürecinin temel prensiplerini açıklayarak başlıyor ve ardından beş önemli satış kapama tekniğini adım adım anlatıyor: müşteriyi dinlemek ve ihtiyaçlarını anlamak, değer önerisini net şekilde iletmek, güven inşa etmek, itirazları yönetmek ve kapanış tekniklerini ustaca kullanmak. Her bir teknik için örnek senaryolar ve etkili iletişim cümleleri sunuluyor. Bu yaklaşımlar, satış temsilcilerinin müşteriyle güçlü bir ilişki kurmasına, güven inşa etmesine ve sonunda satışı kapatmasına yardımcı oluyor.

      • youtube.com

    • Satış Kapatma Stratejileri

      Bu video, bir konuşmacının satış kapama konusunda bilgi ve tavsiyeler verdiği bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, satışın sadece kapatılmasıyla değil, motivasyon ve istek yaratma ile başladığını vurguluyor. Satış kapama sürecinin tam zamanlaması olduğunu, müşterinin en üst düzeyde olduğu noktada satışı istemenin önemini anlatıyor. Ayrıca satış görüşmesinde her aşamada müşteriyi test etmenin, bütçesi, yetkisi ve isteği olup olmadığını sorgulamanın ve zaman kaybını minimize etmenin gerekliliğini açıklıyor.

      • youtube.com

    • Dükkan Açılışı ve Müşteri İlişkileri

      Bu video, bir dükkan açılışı sahnesini gösteren bir dizi veya film bölümüdür. Videoda Nilay, annesi, Abidin ve diğer müşteriler yer almaktadır.. Videoda, Nilay'ın açtığı dükkanın siftahı sırasında yaşanan olaylar anlatılmaktadır. İlk olarak Abidin adlı bir müşteri dükkana gelir ve Nilay'ın annesine karşı terbiyesiz davranışlar sergiler. Daha sonra başka müşteriler dükkana gelir ve Nilay'ın annesi onlara karşı daha nazik davranır. Video, dükkanın açılışı sırasında yaşanan müşteri ilişkileri ve Nilay'ın annesinin müşterilerle etkileşimlerini göstermektedir.

      • youtube.com

    • Bir Müşteri ile Sohbet

      Bu video, bir müşteri ile çalışan arasında geçen kısa bir sohbeti göstermektedir. Müşteri, tatil sırasında burada çalışmak istemektedir.. Videoda müşteri, normalde aldığı içecekten tekrar sipariş verir ve daha sonra biraz daha ister. Çalışanın yanında bir çocuk olduğu ve çocuğun arkadaşları olmadığı için, çalışan çocuğa oyun oynamasını teklif eder. Müşteri, çocuğun biraz rahatsız olduğunu fark eder ve çocuğun kapa ile rahatlayabileceğini düşünür.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor