• Buradasın

    Müşteri İlişkileri

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Detroit'teki İkinci El Mağazası Draması

      Bu video, Detroit'in kalbinde bulunan bir ikinci el mağazasında geçen olayları konu alan bir belgesel formatındadır. Videoda mağaza sahibi, mağaza çalışanları, mağaza yöneticisi ve çeşitli müşteriler yer almaktadır. Video, mağazada yaşanan çeşitli sorunları ve müşteri ilişkilerini göstermektedir. İlk bölümde pırlanta yüzüğü iade isteği, sihirbazın illüzyon seti satışı ve bir kişinin bilgisayarını rehin bırakması gibi olaylar anlatılırken, ikinci bölümde oyun sistemi geri alma, özel şişe biçimindeki ocak satışı ve park yeri sorunu gibi günlük mağaza yaşantıları ele alınmaktadır. Videoda ayrıca mağazada yaşanan dolandırıcılık iddiaları, müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanının günlük zorlukları da gösterilmektedir.

      • youtube.com

    • Otel Yöneticiliği ve Müşteri İlişkileri

      Bu video, otel yöneticiliği konusunda bilgi veren bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, ideal bir otel yöneticisinin özelliklerini ve otel yönetiminin geleceği hakkında görüşlerini paylaşıyor. Video, öncelikle ideal bir otel yöneticisinin sahip olması gereken özelliklere odaklanıyor: insan ilişkileri, takım çalışması, durumsal liderlik, vizyon sahibi olma ve duygusal zekaya önem verme. Ardından ideal bir otel yönetiminin nasıl olması gerektiği ele alınıyor: işletme sahipleri, konjektörün içindeki diğer oteller, bakanlık ve uluslararası şirketlerle entegre olma, rekabet gücünü yüksek tutma ve özellikle müşteri ilişkilerine önem verme.

      • youtube.com

    • Lojistik Yönetimi Ders Kitabı Dördüncü Ünite: Talep Yönetimi, Sipariş Yönetimi ve Müşteri İlişkileri

      Bu video, lojistik yönetimi ders kitabının dördüncü ünitesini anlatan bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, lojistikte talep yönetimi, sipariş yönetimi ve müşteri ilişkileri konularını detaylı şekilde ele almaktadır. Video, talep yönetiminin gelişim sürecini beş farklı dönem olarak açıklayarak başlar ve talep yönetimi süreç modelini (talep planlanması, iletilmesi, etkilenmesi ve önceliklendirilmesi) anlatır. Ardından talep tahmini, lojistikte taşımacılık ve depo süreçlerinde talep yönetimi, tahmin teknikleri ele alınır. Daha sonra sipariş yönetimi ve sipariş döngüsü süreci açıklanır. Son olarak müşteri ilişkileri, müşteri hizmeti, müşteri değeri kavramları ve müşteri ilişkileri yönetiminin aşamaları detaylı şekilde incelenir.

      • youtube.com

    • Bir Müşteri ile Sohbet

      Bu video, bir müşteri ile çalışan arasında geçen kısa bir sohbeti göstermektedir. Müşteri, tatil sırasında burada çalışmak istemektedir.. Videoda müşteri, normalde aldığı içecekten tekrar sipariş verir ve daha sonra biraz daha ister. Çalışanın yanında bir çocuk olduğu ve çocuğun arkadaşları olmadığı için, çalışan çocuğa oyun oynamasını teklif eder. Müşteri, çocuğun biraz rahatsız olduğunu fark eder ve çocuğun kapa ile rahatlayabileceğini düşünür.

      • youtube.com

    • Bir Dükkan Sahibinin Hikayesi

      Bu video, bir dükkan sahibinin kendi hikayesini anlattığı bir röportaj formatındadır. Konuşmacı, 1990 yılında babasıyla birlikte açtığı dükkanı 25 yıldır işletmektedir ve şimdi oğlu da burada çalışmaktadır. Videoda dükkan sahibinin müşterilerle olan ilişkileri, fiyat politikası ve nakit olmayan dönemde POS sistemi kurma hikayesi anlatılmaktadır. Oğlunun 11 yaşında POS sistemi kurma fikrini sunduğu ve bu sayede işlerinin kolaylaştığı belirtilmektedir. Konuşmacı, dükkanında "her cebe POS" sloganıyla hizmet verdiğini ve müşterilerle akraba gibi bir ilişki kurduğunu vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • Dükkan Açılışı ve Müşteri İlişkileri

      Bu video, bir dükkan açılışı sahnesini gösteren bir dizi veya film bölümüdür. Videoda Nilay, annesi, Abidin ve diğer müşteriler yer almaktadır.. Videoda, Nilay'ın açtığı dükkanın siftahı sırasında yaşanan olaylar anlatılmaktadır. İlk olarak Abidin adlı bir müşteri dükkana gelir ve Nilay'ın annesine karşı terbiyesiz davranışlar sergiler. Daha sonra başka müşteriler dükkana gelir ve Nilay'ın annesi onlara karşı daha nazik davranır. Video, dükkanın açılışı sırasında yaşanan müşteri ilişkileri ve Nilay'ın annesinin müşterilerle etkileşimlerini göstermektedir.

      • youtube.com

    • WhatsApp Üzerinden Satış Nasıl Yapılır?

      Bu video, bir eğitim serisinin ilk bölümü olup, konuşmacı WhatsApp üzerinden satış yapma konusunda bilgi vermektedir. Video, WhatsApp'ın günümüzde en çok kullanılan mesajlaşma uygulaması olduğunu ve satış işlemlerinin büyük ölçüde WhatsApp üzerinden yapıldığını vurgulayarak başlıyor. Konuşmacı, satış yapmak isteyenlere WhatsApp Business'ı tavsiye ediyor ve bu uygulamanın otomatik mesaj oluşturma, mesai saatleri dışında mesaj gönderme, katalog oluşturma ve müşteri tiplerini etiketleme gibi avantajlarını anlatıyor. Video serisi, WhatsApp Business'ın temel özelliklerini açıklayarak başlıyor ve ikinci bölümde WhatsApp üzerinden satış yapma tekniklerine geçileceği belirtiliyor.

      • youtube.com

    • Servis Ücreti Hakkında Bilgilendirici Video

      Bu eğitim videosunda bir servis teknisyeni ve 33 yıllık tecrübeye sahip bir esnaf, müşterilere servis ücretinin önemini anlatıyor. Videoda Ebru adında bir kişi de yer alıyor. Video, servis tekniğinin ve esnafın müşterilerin servis ücreti konusundaki yanlış anlayışlarını eleştirmesi üzerine kuruluyor. Teknisyen ve esnaf, servis ücretinin neden önemli olduğunu, gerekli malzemeleri gösteriyor ve müşterilerin evlerine giderken karşılaştıkları zorlukları anlatıyor. Videoda ayrıca esnafın günlük masrafları (sigorta, vergi, kira, elektrik, su, doğalgaz) ve bu masrafların servis ücretiyle karşılandığı vurgulanıyor. Teknisyen, müşterilerin "hiçbir şey yapmadan" servis ücreti ödemek istemesine karşı çıkarken, esnafın verdiği hizmetin değerini ve müşterilerin bu değerleri anlamasının önemini vurguluyor.

      • youtube.com

    • Bir Kızın İş Hayatı Hakkında Sohbeti

      Bu video, bir kız ve onunla konuşan bir erkek arasında geçen kısa bir sohbeti içeriyor. Konuşmada kız, iş hayatındaki deneyimlerini paylaşıyor.. Videoda kız, iş hayatındaki zorlukları ve kaliteli müşterilere ihtiyaç duyduğunu anlatıyor. Erkek ise ona dikkatli olmaları gerektiğini, sapık müşterilerle karşılaşabileceklerini ve Erdem Bey adında bir müşteriden bahsediyor. Sohbet, iş hayatındaki riskler ve müşteri ilişkileri üzerine odaklanıyor.

      • youtube.com

    • Satış Kapatma Stratejileri

      Bu video, bir konuşmacının satış kapama konusunda bilgi ve tavsiyeler verdiği bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, satışın sadece kapatılmasıyla değil, motivasyon ve istek yaratma ile başladığını vurguluyor. Satış kapama sürecinin tam zamanlaması olduğunu, müşterinin en üst düzeyde olduğu noktada satışı istemenin önemini anlatıyor. Ayrıca satış görüşmesinde her aşamada müşteriyi test etmenin, bütçesi, yetkisi ve isteği olup olmadığını sorgulamanın ve zaman kaybını minimize etmenin gerekliliğini açıklıyor.

      • youtube.com

    • Pastane Sahibinin Borçlu Müşteriyle Çatışması

      Bu video, bir pastane sahibi olan Zeynep ve borçlu müşterileri Ozan ve arkadaşı arasındaki bir diyalogu göstermektedir. Zeynep, pastaneyi açmak için emek vermiş ve zaman harcamıştır. Videoda, Zeynep'in borçlu müşterilerinden para istemesi ve onların bu duruma tepkisi anlatılmaktadır. Zeynep, pastalarını tıkanıp tıkanıp götürmelerine rağmen parasını ödemediklerini, pastaneyi açmak için verdiği emek ve gururunu ihlal ettiklerini söyleyerek sert bir tavır sergilemektedir. Sonunda müşteriler, Zeynep'in isteklerini kabul ederek para ödemeye başlarlar.

      • youtube.com

    • Engagement Asistanı İş Süreci Tanıtımı

      Bu videoda bir engagement asistanı, mesleğindeki deneyimlerini ve iş sürecini anlatıyor. Video, engagement asistanlarının yeni işe başladıklarında nasıl ilerlediklerini adım adım açıklıyor. Müşteriyle buluşma, gerekli dataları alma, ekip içindeki görev dağılımı ve müşteri ile sürekli iletişim kurma gibi temel görevler anlatılıyor. Asistanların ofiste çok az vakit geçirirken, çoğunlukla müşterilerle çalıştıkları ve hafta sonları yoğun dönemlerde ofis ziyaretleri yaptıkları belirtiliyor.

      • youtube.com

    • Çiçekçi Murat'ın Meslek Hikayesi

      Bu videoda bir çiçekçi olan Murat, mesleğiyle ilgili bir hikayesini anlatıyor. Murat, 14 Şubat'ta bir müşteriye yanlış çiçek teslim edildiğini ve bu hatayı nasıl düzelttiğini anlatıyor. Müşterinin karısının sevgisini getirdiği çiçek yerine, müşterinin istediği çiçeği getirmiş, ancak bu durumda müşterinin kız arkadaşının da araması ve durumun yanlış anlaşılmasından bahsediyor. Video, Murat'ın mesleğindeki zorlukları ve müşterilerle yaşadığı komik durumları konu alıyor.

      • youtube.com

    • Adana'da Bir Dükkan Sahibinin Karşılaşması

      Bu video, bir dükkan sahibi ile müşteriler arasında geçen bir diyalogu göstermektedir. Dükkan sahibi Adana'da bir dükkan işletmektedir ve müşterilerle etkileşim halindedir. Videoda, dükkan sahibi müşterilerle yaşadığı bir tartışma gösterilmektedir. Müşteriler dükkan sahibine karşı kötü davranmakta ve ona "bacı" olarak hitap etmektedir. Dükkan sahibi ise müşterilerin davranışlarını eleştirmekte ve onları polise teslim etmeyi düşünmektedir. Video, dükkan sahibinin müşterilere kebap, şalgam ve ciğer gibi Adana lezzetleri sunmayı teklif etmesiyle sona ermektedir.

      • youtube.com

    • Bir Dükkan Sahibinin Müşteri İlişkileri

      Bu video, bir dükkan sahibinin müşterileriyle olan diyaloglarını gösteren bir sahneyi içeriyor. Dükkan sahibi, müşterilerinden gelen siparişleri alıyor ve onlara çeşitli yiyecekler ve içecekler sunuyor. Videoda dükkan sahibi, müşterilerin kakaolu kek, sarma, mercimek köftesi ve kurabiye gibi yiyeceklerini sipariş etmesini istiyor. Ayrıca müşterilerin kola ve beyaz gazoz gibi içeceklerini de sipariş etmesini sağlıyor. Video sonunda dükkan sahibi, bu yıl kakaolu keklerinin satılmadığını ve seneye yapmayacağını belirtiyor.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor