Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda Kemal Gülhan, Gülhan Petrol şirketinin Samsun merkez ofisinde CRM sistemi hakkında bilgi veriyor. Gülhan Petrol, 1960'lı yıllarda kuyumculuk işiyle başlayan, 1993'te perakende, akaryakıt ticareti ve yeme-içme hizmetleri de ekleyen, 2000'li yılların başında ise toptan akaryakıt pazarlama faaliyetlerine başlayan bir aile şirketi.
- Video, CRM sisteminin şirketler için bir lüks değil, bir ihtiyaç olduğunu vurgulayarak başlıyor. Kemal Gülhan, toptan akaryakıt işinde hızın önemini anlatarak, şirketlerinin Excel tabloları ve farklı belgeler üzerinden takip ettiği iş süreçlerinin bir "data çöplüğüne" dönüştüğünü belirtiyor. Ardından Salesforce platformuna geçiş sürecini, Inspark ile işbirliğini ve bu süreçte yaşadıkları olumlu deneyimleri paylaşıyor.
- 00:02CRM Sisteminin Önemi
- CRM sistemi, hızlanan dünyada dataların çoğaldığı ve bilgilerin sürekli değiştiği bir ortamda çok önemli bir yere sahiptir.
- İyi bir CRM sistemi olmadan tüm süreçleri hızlı, doğru ve hata yapmadan yürütmek zorlaşmıştır.
- CRM sistemi şirketler için lüks değil, ihtiyaç olarak görülmelidir ve kattığı değerler bu ihtiyacı hissettirir.
- 00:34Gülhan Petrol'ün Tarihi
- Gülhan Petrol, 1960'lı yıllarda kuyumculuk işiyle kurulmuş bir şirketdir.
- 1993 yılında perakende, akaryakıt ticareti ve yeme-içme hizmetleri faaliyetlerine eklenmiştir.
- 2000'li yılların başında Total'in toptan distribütörlerinden biri olarak toptan akaryakıt pazarlama faaliyetlerine başlamış, başlangıçta Karadeniz bölgesinde çalışırken zamanla tüm Türkiye'de faaliyet göstermeye başlamıştır.
- 01:16Toptan Akaryakıt İşinde Hızın Önemi
- Toptan akaryakıt işi hızın çok önemli olduğu bir iştir çünkü akaryakıt hızlı tüketilen ve fazla stoklanamayan bir unsurdur.
- Müşterilerin ihtiyaçlarını hızlı kavramak, ihtiyaçlara yönelik hızlı çözümler sunmak, tekliflerin hızlı verilmesi ve siparişlerin hızlı gönderilmesi akaryakı toptan akaryakıt işinde çok önemlidir.
- 01:43CRM Sistemine Geçiş Süreci
- Gülhan Petrol, tüm iş süreçlerini farklı Excel tabloları ve belgeler üzerinden takip ederken, bu sistem bir data çöplüğüne dönüşmüş durumdaydı.
- Yabancı sermayenin büyük bir uluslararası akaryakıt dağıtım şirketinin Salesforce kullandığını öğrenen şirket, bu sistem yerel bir aile şirketine uyarlanabilir mi diye araştırmıştır.
- Inspark ile iletişime geçerek Salesforce ile iş planlarını entegre etme çalışmalarına başlamış ve birkaç hafta içinde tüm iş akışlarını Salesforce platformuna taşımışlardır.
- 02:48Inspark ile İşbirliği
- Inspark ile Salesforce'a başladıkları ilk dönemde, personel eğitim süreçlerinde ve sorun yaşadıkları zamanlarda kolay iletişim kurabilmişlerdir.
- Inspark, ihtiyaçlarını çabuk, hızlı ve uygun maliyetlerle çözebileceklerini hızlı cevaplamışlardır.
- İki ayrı şirket olmalarına rağmen, bu çalışmalar sırasında adeta tek bir şirket gibi olmuşlardır.