Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Kastaş şirketinin dijital dönüşüm sürecini anlatan bir röportajdır. Konuşmacı, şirketin iki yıllık dijital dönüşüm sürecini ve şu anda devam eden CRM projesini anlatmaktadır.
- Videoda Kastaş'ın önce ERP dönüşümü ile başlayıp SAP'e geçiş yaptığı, ardından B2B sistemi geliştirdiği ve şu anda Microsoft Dynamics CRM projesi üzerinde çalıştığı anlatılmaktadır. Konuşmacı, üretim odaklı bir şirket olarak hem üretim hem de satış odaklı bir platforma ihtiyaç duyduklarını, Parsoft ile tanıştıklarını ve Farsoft proje ekibiyle iyi bir sinerji yakaladıklarını belirtmektedir. Ayrıca CRM projesinde müşteriye tekliflendirme, müşteri şikayetleri ve müşteri hafızası gibi süreçlerin daha iyi yönetilebilmesi için özgürlük alanlarının önemini vurgulamaktadır.
- 00:04Kastaş'ın Dijital Dönüşüm Süreci
- Kastaş iki yıldır dijital dönüşüm sürecinde olup, öncelikle ERP dönüşümü ile başlayıp SAP'ye geçiş yapmış ve B2B sistemi geliştirmiştir.
- Bu yıl CRM projesi içerisinde olup, üretim odaklı bir şirket olarak sızdırmazlık elemanları üretmektedir.
- Microsoft Dynamics, hem üretim hem de mühendis odaklı satış ekibi için uygun bir platform olarak tercih edilmiştir.
- 00:48Proje Seçimi ve Parsoft İlişkisi
- Şu anda iyi bir projelendirme süreci içerisinde olup, Parsoft ile referans dolayısıyla tanışmışlardır.
- Her şirketin yaklaşımlarının farklı olduğu için Parsoft'un tecrübeleri ve ekiplerin anlaşması çok önemlidir.
- Farklı SAP ve Salesforce gibi ürünlerle de çalışılmış olsa da, ürünün yanında proje ekibinin de çok önemli olduğu vurgulanmıştır.
- 01:37CRM Projesi ve Gelecek Planları
- CRM ekranlarının geliştirilmesi ve tanıdığı özgürlük alanları (müşteri tekliflendirme, şikayetler ve kurumsal hafıza) önemli olmuştur.
- IoT çözümleri ile ilgili notlar alınmış ve CRM tarafında yaklaşıldığı belirtilmiştir.
- İlerleyen süreçlerde iş zekası, raporlamalar ve kendi içlerinde yapılacak değerlendirmeler ve geliştirmeler için değerlendirmeler yapılacaktır.