CRM

LinkedIn bulut hesabı, LinkedIn hesaplarının buluta entegre edilmesi anlamına gelir. Ayrıca, bulut entegrasyonu sayesinde: Veri senkronizasyonu ve içerik paylaşımı otomatik hale gelir, bu da iş akışlarını ve sonuçları optimize eder; CRM ve ATS sistemleri gerçek zamanlı profil güncellemeleriyle zenginleştirilir, böylece satış ve işe alım ekipleri daha bilinçli kararlar alabilir; API kullanımı ile LinkedIn'in platformuyla programlı etkileşim sağlanır, bu da kullanıcı verilerinin çıkarılmasını ve daha fazlasını mümkün kılar.

WhatsApp CRM yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. WhatsApp Business Hesabı Oluşturma: Resmi telefon numaranızı kullanarak ücretsiz bir WhatsApp Business hesabı oluşturun ve doğrulatın. 2. API Entegrasyonu: CRM sisteminizle WhatsApp API'sini entegre edin. 3. Çerçevenin Yapılandırılması: WhatsApp'ı CRM'inize bağlayın ve gerekli ayarları yapın. 4. Ekibin Eğitimi: Ekibinize WhatsApp CRM'in nasıl kullanılacağı konusunda eğitim verin ve müşteri iletişimi için yönergeler belirleyin. 5. Performansın İzlenmesi: CRM analitiği kullanarak yanıt sürelerini, müşteri memnuniyeti puanlarını ve satış dönüşüm oranlarını takip edin. WhatsApp CRM entegrasyonu, müşteri iletişimlerini merkezileştirerek, otomasyonu sağlayarak ve kişiselleştirilmiş hizmet sunarak iş süreçlerini iyileştirir.

CRM entegrasyonu yapmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. İhtiyaçların Belirlenmesi: Entegrasyondan ne elde edilmek istendiği ve hangi sistemlerin entegre edileceği belirlenmelidir. 2. Uygun Bir Çözüm Seçilmesi: Hazır çözümler veya özel geliştirme seçenekleri arasından uygun bir entegrasyon çözümü seçilmelidir. 3. Verilerin Haritalanması: Entegre edilecek sistemlerdeki veriler eşleştirilmelidir. 4. Entegrasyonun Test Edilmesi: Entegrasyonun düzgün çalıştığından emin olmak için kapsamlı testler yapılmalıdır. 5. Entegrasyonun Yayınlanması: Entegrasyon üretim ortamına taşınmalı ve kullanıcılar eğitilmelidir. Entegrasyon için üç ana seçenek bulunmaktadır: 1. Noktadan Noktaya Entegrasyon: Her iki sistem arasında özel bir bağlantı kurmayı içerir. 2. Veri Yolu Entegrasyonu: Tüm sistemlerin veri alışverişi yaptığı merkezi bir veri yolu kullanmayı içerir. 3. API Entegrasyonu: Her iki sistemin de birbirleriyle iletişim kurmak için uygulama programlama arayüzlerini (API'ler) kullanmasını içerir. Entegrasyon sürecinde proje yönetimi, veri temizliği, kullanıcı eğitimi ve destek gibi faktörlere de dikkat edilmelidir.

Surfe iki ana amaca hizmet eden bir araçtır: 1. Prospekt Geliştirme: Surfe, satış ekiplerinin potansiyel müşterileri keşfetmesine, verileri zenginleştirmesine ve ideal hedef listesini oluşturmasına yardımcı olur. 2. Entegrasyon ve Verimlilik: Surfe, LinkedIn ile CRMs (Müşteri İlişkileri Yönetimi) gibi platformları entegre ederek, temas verilerini ve diğer ilgili bilgileri otomatik ve gerçek zamanlı olarak senkronize eder.

DKY iki farklı bağlamda kullanılabilir: 1. DKY Teknik: DKY Bilgi Teknolojileri olarak, gelişmiş internet teknolojisi sistemlerini birbirine bağlayan iletişim ağları ve Microsoft Dynamics CRM gibi çözümler üzerinde çalışır. 2. DKY İnşaat: Konut ve işyeri projeleri geliştiren bir inşaat firmasıdır.

Dişçi CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımı, diş kliniklerinin hasta yönetimini, randevu süreçlerini ve pazarlama faaliyetlerini daha verimli hale getirmek için kullanılan bir dijital çözümdür. Başlıca özellikleri: - Hasta kayıt yönetimi: Her hasta için ayrıntılı profil oluşturma, iletişim bilgileri, tıbbi geçmiş ve randevuların takibi. - Randevu ve hatırlatma sistemleri: Otomatik hatırlatmalar göndererek randevu kaçırma oranlarını azaltma. - Tedavi planlama: Geçmiş tedavilerin kayıt altına alınması ve tedavi planlarının sistem üzerinde saklanması. - Finansal işlemler: Ödeme takibi, sigorta bilgileri ve fatura yönetimi. - Pazarlama ve hasta bağlılığı: Özel günlerde otomatik mesajlar gönderme, hastalara özel kampanyalar ve indirimler sunma. Bu sistemler, diş kliniklerinin operasyonel süreçlerini iyileştirirken, hasta deneyimini de daha iyi hale getirir.

Martech (Marketing Technology), pazarlamacıların pazarlama çabalarını optimize etmek, otomatikleştirmek ve izlemek için kullandıkları yazılım ve araçları ifade eder. Martech'in yaptığı işler şunlardır: E-posta pazarlaması: E-posta kampanyaları oluşturmak, otomatikleştirmek ve izlemek. İçerik yönetimi: Web sitesi içeriğini oluşturmak, yayınlamak ve izlemek için içerik yönetim sistemleri (CMS) kullanmak. SEO (Arama Motoru Optimizasyonu): Anahtar kelime araştırması yaparak web sitesinin arama motorlarında görünürlüğünü artırmak. Sosyal medya yönetimi: Sosyal medya gönderilerini planlamak, yayınlamak ve izlemek. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi): Müşteri bilgilerini depolamak, etkileşimleri takip etmek ve kişiselleştirilmiş pazarlama otomasyonları sağlamak. Pazarlama analitiği: Pazarlama kampanyalarının performansını izlemek ve veri analizleri yapmak.

Şok Market'in kullandığı spesifik yazılımlar hakkında detaylı bilgi verilmemiştir. Ancak, perakende sektöründe yaygın olarak kullanılan bazı yazılım türleri şunlar olabilir: Stok yönetim yazılımları. Satış noktası (POS) sistemleri. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımları. İş zekası (BI) araçları. E-ticaret ve online platformlar.

İşte bazı web uygulaması örnekleri: 1. CRM Aracı: Müşteri ilişkileri yönetimi için kullanılan bir web uygulaması. 2. Uçuş Rezervasyon: Uçuş rezervasyon sistemleri için kullanılan bir web uygulaması. 3. Etkinlik Yönetimi: Etkinlik planlama ve bilet satışı için tasarlanmış bir web uygulaması. 4. E-öğrenme Platformu: Çevrimiçi kurslar sunan bir web uygulaması. 5. Proje Yönetimi: Görev takibi, işbirliği araçları ve detaylı raporlama içeren bir web uygulaması. 6. İş Messaging: Organizasyon içinde iletişim için kullanılan bir web uygulaması. 7. Basit Web Uygulaması: Çeşitli kullanım durumları için özelleştirilebilir bileşenler ve düzenlere sahip bir web uygulaması. 8. AI Chatbot: AI destekli müşteri destek sohbet botları için bir web uygulaması. 9. App ve Website Analytics: Kullanıcı davranışını izlemek ve performans raporlaması yapmak için kullanılan bir web uygulaması. Diğer örnekler arasında Spotify, Slack, Canva, Netflix ve Airbnb gibi popüler uygulamalar da bulunmaktadır.

Yapay zeka (YZ) destekli CRM sistemleri müşteri ilişkilerini yönetmek için çeşitli teknolojiler kullanır: 1. Müşteri Segmentasyonu ve Profil Oluşturma: YZ, müşterileri benzer özelliklere göre segmentlere ayırarak ve otomatik olarak müşteri profilleri oluşturarak işletmelere içgörü sağlar. 2. Kişiselleştirilmiş Müşteri Hizmeti: YZ, müşteri etkileşimlerini analiz ederek her müşteriye özel hizmetler ve iletişimler sunar, bu da müşteri memnuniyetini artırır. 3. Tahmini Analitik: YZ tabanlı analizler, müşteri davranışlarını ve eğilimlerini tahmin ederek işletmelere gelecek odaklı stratejiler geliştirmede yardımcı olur. 4. Otomatik Görevler: YZ ve makine öğrenimi (MO), CRM sistemlerine entegre edilerek tekrarlayan görevleri otomatikleştirir ve verimliliği artırır. Bu teknolojiler, büyük veri kümelerini analiz etmek için daha akıllı algoritmalar kullanır ve işletmelere daha iyi karar alma yeteneği kazandırır.

CRM'de aksiyon planı, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sürecinde, belirlenen hedeflere ulaşmak için yapılması gereken adımların zaman çerçevesiyle birlikte listelendiği bir araçtır. Aksiyon planı, genellikle aşağıdaki adımları içerir: 1. Hedef Belirlenmesi: SMART (spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, alakalı, zamana bağlı) kriterlere uygun hedeflerin belirlenmesi. 2. Planlama: Doğru aksiyonların uygulanması için kaynakların tahsis edilmesi, sorumlulukların atanması ve zamanlamanın yapılması. 3. Koordinasyon ve İletişim: Departmanlar ve çalışanlar arasında uyumun sağlanması. 4. İzleme ve Değerlendirme: Aksiyonların etkinliğinin düzenli olarak izlenmesi ve değerlendirilmesi.

MoySklad — ticaret, toptan satış, perakende satış, depo, üretim ve CRM yönetimi için tasarlanmış bir yönetim uygulamasıdır. MoySklad'ın başlıca kullanım alanları: - sipariş işleme; - satış ve satın alma yönetimi; - depo muhasebesi; - finansal hesaplamaları kontrol etme. Ayrıca, MoySklad'ın WooCommerce ile entegrasyonu sayesinde, bu uygulama WordPress üzerindeki mağazalarla veri senkronizasyonu sağlar.

Satışta nitelikli müşteri adayı (SQL) belirlemek için aşağıdaki kriterler dikkate alınmalıdır: 1. Bütçe: Potansiyel müşterinin ürün veya hizmeti satın alabilecek mali kapasiteye sahip olup olmadığı değerlendirilmelidir. 2. Yetkilendirme: Müşterinin satın alma kararı alabilme yetkisi olup olmadığına bakılmalıdır. 3. İhtiyaç: Müşterinin ürün veya hizmete gerçek bir ihtiyaç duyup duymadığı belirlenmelidir. 4. Zamanlama: Müşterinin satın alma niyetinin ne kadar yakın olduğu tespit edilmelidir. Ek olarak, aşağıdaki yöntemler de SQL belirlemede yardımcı olabilir: Alıcı kişiliği oluşturmak: İdeal müşterinin detaylı bir profilini çıkarmak, demografik bilgiler, alışkanlıklar ve ilgi alanları gibi verileri içerir. CRM ve pazarlama otomasyonu kullanmak: Müşterilerin datalarını toplayarak analiz etmek ve satın alma geçmişi, web sitesi etkileşimi gibi faktörlere göre segmentasyon yapmak. Rakiplerin müşterilerini hedeflemek: Rakip markaların memnuniyetsiz müşterilerini belirlemek ve onlara özel teklifler sunmak.

Keyplus yazılım, çeşitli alanlarda kurumsal çözümler sunan bir yazılım şirketidir. Başlıca hizmetleri şunlardır: Üretim Yönetim Sistemleri: MES (Üretim Yönetim Sistemi) ve SKY (Kurumsal Kaynak Planlaması) gibi çözümlerle üretim süreçlerini optimize eder. Varlık ve Bakım Yönetim Sistemleri: GEAR ile kurumsal varlıkların takibini ve bakımını yapar. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Müşteri ilişkilerini etkin bir şekilde yönetmek için CRM sistemleri geliştirir. Araç Takip ve Servis Yönetim Sistemleri: OTTO ile araç takibi ve servis yönetimini kolaylaştırır. E-Ticaret ve Pazaryeri Entegrasyonu: B2B ve RETAİL gibi çözümlerle e-ticaret süreçlerini destekler. Ayrıca, mobil çözümler ve bulut yedekleme hizmetleri de sunmaktadır.

Üçüncü taraf entegrasyonları, farklı yazılımlar ve sistemler arasında veri ve bilgi alışverişini sağlayan süreçlerdir. En yaygın üçüncü taraf entegrasyon türleri şunlardır: 1. API Entegrasyonu: Yazılımların birbirleriyle iletişim kurmasını sağlar ve işletmelerin mevcut yazılımları ile üçüncü parti yazılımları kolayca entegre etmelerini sağlar. 2. Web Servisleri: İnternet üzerinden veri ve bilgi alışverişi sağlayan uygulamalardır, farklı cihaz ve platformlar arasında entegrasyon kurmayı kolaylaştırır. 3. ETL (Extract, Transform, Load): Verilerin farklı kaynaklardan çekilmesini, dönüştürülmesini ve tek bir veri kaynağında birleştirilmesini sağlar. 4. CRM Entegrasyonu: Müşteri ilişkileri yönetimi sistemlerinin diğer yazılımlarla entegre edilerek müşteri verilerinin merkezi bir noktada toplanmasını sağlar. 5. Pazaryeri Entegrasyonu: E-ticaret sitelerinin Trendyol, Hepsiburada gibi pazar yerleri ile entegre edilmesini sağlar.

E-Müşteri İlişkileri Yönetimi (E-CRM), müşteri ilişkilerini yönetmek için internet tabanlı teknolojilerin kullanılmasıdır. Bu teknolojiler arasında e-postalar, web siteleri, sohbet odaları, forumlar ve diğer kanallar bulunur. E-CRM'nin temel özellikleri: - Müşteri verilerinin merkezi yönetimi: Müşteri bilgileri tek bir yerde depolanır ve kolayca erişilebilir hale gelir. - Satış ve pazarlama otomasyonu: Potansiyel müşterileri takip etme, e-posta pazarlama kampanyaları yürütme gibi işlevler sunar. - Müşteri hizmetleri: Müşteri şikayetlerini takip etme, destek taleplerini organize etme ve müşteri memnuniyetini artırma araçları sağlar. E-CRM, işletmelerin müşterilerle daha güçlü ve kişiselleştirilmiş bağlantılar kurmasına ve operasyonel verimliliği artırmasına yardımcı olur.

Resend danışmanlık, eğitim kurumlarına çeşitli alanlarda hizmet sunan bir şirkettir. Bu hizmetler şunlardır: 1. SMS ile Anlık Bilgilendirme: Veli ve yöneticilerle kesintisiz iletişim kurarak randevu hatırlatmaları, kampanya duyuruları ve kritik bilgilerin anında iletilmesini sağlar. 2. CRM Sistemi: Eğitim kurumlarının satış ve operasyonel süreçlerini izleyerek, satış hedeflerini takip etme, ekip performansını değerlendirme ve gelişim alanlarını belirleme imkanı sunar. 3. Çağrı Merkezi Çözümleri: Veli aramalarını profesyonelce yönetir, randevu takip sistemi ile hiçbir detayın kaçırılmamasını sağlar. 4. Sosyal Medya Pazarlama ve Tasarım: Eğitim kurumlarının dijital varlığını destekler, özel broşürler ve sosyal medya içerikleri tasarlar. 5. Takım Liderliği ve Danışmanlık: Kurumun ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş takım lideri desteği sunar, ekip performansını günlük olarak takip eder ve satış oranlarını analiz eder.

İmgesoft, Semih Yılmaz tarafından tasarlanmış bir mobil uygulamadır. Ayrıca, İmgesoft adında bir yazılım şirketi de bulunmaktadır.

LOJISOFT, lojistik şirketleri için tedarik zinciri operasyonlarını optimize eden, taşıma yönetimini kolaylaştıran ve verimliliği artıran bir yazılım çözümüdür. Başlıca işlevleri: - Depolama ve envanter yönetimi: Depo içindeki operasyonları ve envanter seviyelerini takip eder. - Sipariş karşılama: Siparişlerin yerine getirilmesini izler. - Fleet yönetimi: Araç operasyonlarını ve rotaları optimize eder, yakıt maliyetlerini azaltır. - Gerçek zamanlı izleme: Gönderilerin takibini ve teslimatların izlenmesini sağlar. - Analitik ve performans metrikleri: İş süreçlerini analiz ederek bottleneck'leri belirler ve hizmet sunumunu iyileştirir. LOJISOFT, ERP ve CRM gibi diğer kurumsal sistemlerle entegre çalışarak veri akışını sağlar.

Paragon AI, satış ekiplerinin çağrı kayıtlarını otomatik olarak detaylı notlara ve yapılandırılmış verilere dönüştüren bir yapay zeka aracıdır. Paragon AI'nin bazı özellikleri: - Çağrı Özeti: Her çağrının ana noktalarını birkaç cümlede özetler. - Özel Alanlar (Datapoints): Bütçe, karar verici, satın alma zamanı gibi belirli verileri çıkarır ve CRM alanlarına doldurur. - Soru ve Cevaplar: Satış temsilcisinin sorduğu soruları ve prospect'in verdiği cevapları kaydeder. - Önemli Detaylar: Prospect'in doğrudan sorulmayan paylaştığı önemli bilgileri yakalar. Paragon AI, satış süreçlerini daha verimli hale getirerek, ekiplerin daha fazla zaman ayırmalarını sağlar.