CRM

Ajans yönetim paneli, ajansların operasyonlarını yönetmek, müşteri portföylerini takip etmek, proje ilerlemesini izlemek, faturalandırma süreçlerini otomatikleştirmek ve ekipler arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için kullanılan özel yazılım platformlarıdır. Bu paneller, görev atama, zaman takibi, kaynak tahsisi gibi çeşitli işlevleri entegre ederek ajansların daha verimli çalışmasını sağlar. Ajans yönetim panellerinin bazı özellikleri şunlardır: Kullanıcı yönetimi. İçerik yönetimi. Veri analitiği ve raporlama. Güvenlik yönetimi. Entegrasyon ve eklenti yönetimi.

Kommo CRM'in 14 günlük ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Kommo CRM'in ücretsiz olup olmadığı, kullanılan plana göre değişiklik gösterebilir. Örneğin, "Temel Plan" satış yapmak isteyen küçük işletmeler için aylık 15 USD olarak ücretlendirilirken, "Gelişmiş Plan" daha büyük işletmeler için aylık 45 USD olarak ücretlendirilir. Daha fazla bilgi için Kommo CRM'in resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Etiketlere göre filtreleme, belirli bir etikete sahip öğeleri görüntülemek için yapılan işlemdir. Bu işlem, çeşitli platformlarda kullanılabilir: Microsoft Project: Görevler, belirli iş veya görev türlerine odaklanmak için etiketlere göre filtrelenebilir. Google Ads: Kampanyalar, reklam grupları, reklamlar ve anahtar kelimeler etiketlere göre filtrelenebilir. Shopify: Ürünler, siparişler ve blog gönderileri gibi öğeler etiketlere göre filtrelenebilir. Yandex Direct: Reklam grupları etiketlere göre filtrelenebilir.

Çalışan müşteri takibi için kullanılabilecek bazı programlar şunlardır: Cubicl. Evobulut. Çalışan müşteri takibi için genel adımlar şu şekildedir: 1. İletişim kanallarını açık tutmak. 2. Müşteri bilgilerini kaydetmek. 3. Görev takibi yapmak. Ayrıca, mobil uygulamalar aracılığıyla da çalışan müşteri takibi yapılabilir.

İnterkom (intercom) sistemlerinin bazı işlevleri: Güvenlik: Binaya gelen kişileri tanıma ve kapıyı uzaktan açıp kapatma imkanı sağlar. İletişim: Apartman daireleri, ofisler ve site yönetimi gibi farklı noktalar arasında sesli ve görüntülü görüşme yapılmasını mümkün kılar. Entegrasyon: Güvenlik kameraları, alarm sistemleri ve akıllı ev otomasyon sistemleriyle entegre çalışabilir. Uzaktan erişim: Mobil uygulamalar aracılığıyla evde olunmadığında bile kapı kontrolü ve iletişim imkanı sunar. Veri kaydı: Bazı modellerde, gelen ziyaretçilerin görüntülerinin kaydedilmesi ve geriye dönük inceleme yapılabilmesi özelliği bulunur.

Make otomasyonunun temel işlevleri: İş süreçlerini otomatikleştirme. Veri aktarımı ve entegrasyon. Hata oranını azaltma. Gerçek zamanlı veri senkronizasyonu. GDPR uyumluluğu. Make, e-ticaret, pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi, proje yönetimi ve finans gibi birçok alanda kullanılabilir.

Intercom, müşteri hizmetlerini şu şekilde sağlar: Müşteri Etkileşimi: Müşteriler, Intercom entegre web siteleri veya uygulamalar üzerinden canlı sohbet veya mesajlaşma yoluyla destek talep edebilir. Yapay Zeka Destekli Triyaj: Fin AI Agent, müşteri sorgularının %50'sine kadar olan kısmını insan müdahalesi olmadan anında çözer. İnsan Desteğine Aktarma: Daha karmaşık konularda görüşmeler, AI Copilot'un gerçek zamanlı desteğiyle insan temsilcilere aktarılır. Çok Kanallı Yönetim: Tüm müşteri etkileşimleri, e-posta, sohbet veya sosyal medya fark etmeksizin, tek bir gelen kutusunda toplanır. Proaktif Destek: Otomatik mesajlar ve ürün turları ile potansiyel sorunlar önlenir ve müşterilerle proaktif etkileşim sağlanır. Analitik ve Optimizasyon: Müşteri etkileşimleri analiz edilerek, destek stratejileri iyileştirilir. Intercom, bu süreçleri otomatikleştirme ve kişiselleştirme özellikleri ile destekleyerek müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler.

Exclusife, küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) için mobil öncelikli bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümü sunan bir şirkettir. Başlıca hizmetleri: web ve telefon üzerinden müşteri adayı yakalama; müşteri adayı dönüştürme; doğum günü ve yıldönümü kampanyaları; kayıp müşteri kampanyaları; Justdial ve Zomato entegrasyonu; sosyal medya pazarlama araçları; mevcut müşteriler için yeniden hedefleme kampanyaları. Exclusife, müşteri davranışlarını anlama, veri yönetimi ve çok kanallı pazarlama stratejilerinden yararlanma konularında işletmelere yardımcı olmayı hedefler.

"Worum Türkiye" ifadesinin ne işe yaradığı hakkında bilgi bulunamadı. Ancak, "Word" kelimesinin farklı bağlamlarda ne anlama geldiği hakkında bilgi verilebilir. Word, Microsoft tarafından geliştirilen bir kelime işlemci yazılımıdır. Worm Türkiye ise, "WORM TÜRKİYE" kurulumunun YouTube'da adım adım nasıl yapılacağına dair bir videoyu ifade edebilir.

İstekSoft ERP, İstek Yazılım Tic. Ltd. Şti. tarafından sunulan, işletmelerin finans, üretim, insan kaynakları ve tedarik zinciri gibi temel süreçlerini entegre ederek verimlilik ve veri doğruluğunu artıran bir yazılım sistemidir. İstekSoft ERP'nin bazı özellikleri: İki yönlü entegrasyon altyapısı: ERP veya CRM sistemlerinden veri çekme veya veri gönderme imkanı sunar. Gerçek zamanlı veri akışı: Farklı sistemler arasında anlık veri aktarımı yaparak süreçleri hızlandırır. Veri tekrarını ortadan kaldırma: Aynı verinin birden fazla sisteme manuel girilmesini önler. Departmanlar arası uyum: Satış, üretim, muhasebe, depo gibi birimler arasında bilgi akışını otomatik hale getirir. Karar alma süreçlerini güçlendirme: Doğru veri kaynağı sayesinde daha isabetli raporlar ve analizler sunar.

CRM (Crew Resource Management), kazalarda önemli bir rol oynar çünkü insan faktörlü hataları en aza indirerek uçuş güvenliğini artırır. CRM'in kazalarda önemli olmasının bazı nedenleri: İletişim: Etkili iletişim, ekip üyeleri arasındaki koordinasyonu güçlendirir ve yanlış anlamaları azaltır. Durumsal Farkındalık: Ekip üyelerinin hem anlık gelişmeleri hem de birbirlerinin davranışlarını doğru yorumlamasına yardımcı olur. Stres ve Yorgunluk Yönetimi: Pilotların stresli durumları doğru yönetmesini ve yorgunluğun performans üzerindeki olumsuz etkilerini azaltmayı sağlar. Karar Verme: Sağlıklı risk değerlendirmesini ve doğru karar almayı destekler. Bu sayede, CRM uygulamaları, özellikle havacılık sektöründe, kazaların büyük bir kısmının insan hatası kaynaklı olduğu düşünüldüğünde, hayati önem taşır.

Aomni AI, satış ekiplerinin daha etkili ve hızlı anlaşmalar kapatmasına yardımcı olan AI destekli bir araştırma asistanıdır. Başlıca işlevleri: Kişiselleştirilmiş şirket araştırması: Her müşteri için 1000'den fazla veri toplar. Araştırma süresini kısaltma: 3 saatlik araştırma süresini kısaltır. Kapatma oranlarını artırma: %40 oranında kapatma oranlarını artırır. Gerçek zamanlı güncellemeler: Kritik olayları takip eder ve satın alma sinyallerini yakalar. Özelleştirilmiş iş akışları: Kullanıcıların ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilebilen iş süreçleri oluşturur. Aomni AI, internet üzerinde araştırma yapma, güvenilir kaynaklardan bilgi çıkarma ve bu bilgileri analiz etme yeteneklerine sahiptir.

Rezervasyon satış modülü, bir otelin veya konaklama sağlayıcısının kendi web sitesi, sosyal medya platformları veya reklam kampanyaları üzerinden doğrudan oda rezervasyonu alabilmesini sağlayan yazılımlardır. Bu modüller, müşterilere hızlı ve sorunsuz bir rezervasyon deneyimi sunar ve aşağıdaki özellikleri içerebilir: Çoklu dil ve para birimi desteği. Gerçek zamanlı fiyat ve müsaitlik gösterimi. Güvenli ödeme yöntemleri. Promosyon, teklif ve ekstra satış imkanı. Mobil uyumluluk ve Facebook entegrasyonu. Operasyonel yükü azaltma. Örnek olarak, HotelRunner, Apsiyon ve Resclick gibi platformlar rezervasyon satış modülleri sunmaktadır.

Evet, Akbank'ta SAP kullanılmaktadır. Akbank, SAP CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) çözümünü kullanmaktadır. Ayrıca, Akbank'ın SAP BusinessObjects iş zekası çözümü kullandığı da bilinmektedir.

PRM, "People Relationship Management" yani "İnsanlar Arası İlişki Yönetimi" anlamına gelir. PRM'nin temel işlevleri: İş ortaklarıyla ilişkileri yönetme. Performansı izleme. Süreçleri otomatikleştirme. Veri analizi. Ayrıca, Project Risk Management (PRM) terimi, projelerde riskleri değerlendirmek ve yönetmek için kullanılan bir yöntem olarak da kullanılır.

RFM analizi yapmak için aşağıdaki adımlar izlenir: 1. Veri Setini Tanıyalım: Analiz yapılacak veri seti belirlenir ve ilk gözlemler yapılır. 2. Veri Hazırlama: Müşterilerin alışveriş sayısı, tutarı ve son alışverişten itibaren geçen süre gibi metrikler hesaplanır. 3. RFM Metriklerinin Hesaplanması: Recency (Yenilik), Frequency (Sıklık) ve Monetary (Parasal Değer) metrikleri hesaplanır. 4. RFM Skorlarının Hesaplanması: Metrikler, genellikle 1'den 5'e kadar olan bir ölçekte puanlanır; yüksek puan daha iyi bir performansı ifade eder. 5. Segmentlerin Oluşturulması ve Analiz Edilmesi: Müşteriler, RFM skorlarına göre segmentlere ayrılır ve bu segmentler analiz edilir. 6. Yorumlama ve Aksiyon Alma: Elde edilen veriler yorumlanarak, her segment için özel pazarlama stratejileri geliştirilir. RFM analizi için gerekli veriler genellikle CRM kaynaklarından veya web analitiği platformlarından alınır.

CRM'de aksiyon oluşturmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Müşteri veya müşteri adayı oluşturma: CRM12 ekranı üzerinden hızlı bilgi girişi yaparak müşteri veya müşteri adayı oluşturulabilir. 2. Aksiyon ekleme: Aynı ekranda, konu alanından aksiyon detayları girilir ve atanan kullanıcı bölümünde aksiyonun görünmesini istediğiniz kullanıcı seçilir. 3. Ayarlamalar: Aksiyonun bildirim olarak gözükmesi için "Tür" alanının "Hatırlatma" ve "Aksiyon Durumu"nun "Açık" olarak ayarlanması gerekir. 4. Aksiyon sahibi ve sorumlu kişi: Aksiyonu gerçekleştiren kişi "Aksiyon Sahibi" olarak, müşteriden sorumlu kişi ise "Sorumlu Kişi" olarak belirlenir. Aksiyon oluşturma süreci, kullanılan CRM sistemine göre değişiklik gösterebilir.

"Online Ataşehir" ifadesi ile ilgili doğrudan bir bilgi bulunamamıştır. Ancak, Ataşehir'de online olarak yapılabilecek bazı iş türleri şunlardır: E-ticaret ve dijital platformlar: Online satış danışmanı, e-ticaret depo personeli, online ürün yöneticisi gibi pozisyonlar. Sosyal medya ve içerik üretimi: Sosyal medya uzmanı, içerik üreticisi gibi roller. Freelance çalışma: Metin yazarı, editör gibi alanlarda serbest çalışma imkanı. Ataşehir'deki iş ilanlarına ulaşmak için Eleman.net, Jooble gibi siteler kullanılabilir.

Hidromek'te CRM'nin ne iş yaptığına dair bilgi bulunamadı. Ancak, Hidromek A.Ş. hakkında bazı bilgiler mevcuttur. Hidromek, 1978 yılında Ankara'da kurulmuş bir iş makineleri üreticisidir. Hidromek'in müşteri hizmetleri, satış sonrası eğitim, yedek parça tedariki ve iş makinesi tamiri gibi konuları kapsayan servisler sunmaktadır.

Marketo, bir pazarlama otomasyon platformu olarak, işletmelerin pazarlama çabalarını optimize etmelerine ve ölçülebilir büyüme elde etmelerine yardımcı olur. Başlıca işlevleri: - Pazarlama Otomasyonu: Tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek ekibin stratejik büyüme girişimlerine odaklanmasını sağlar. - Lead Yönetimi: Lead'leri takip eder, puanlar ve nurtures ederek yüksek değerli fırsatları önceliklendirir. - Kişiselleştirilmiş Pazarlama Kampanyaları: Müşteri davranışlarına ve tercihlerine göre dinamik ve özelleştirilmiş içerik sunar. - Analitik ve Raporlama: Kampanyaların performansını gerçek zamanlı olarak izleyerek veri odaklı kararlar alınmasını sağlar. - Çok Kanallı Kampanyalar: Birden fazla platformda kampanyaları yöneterek tutarlı bir mesaj ve uyumlu bir marka varlığı sağlar. Marketo, Adobe tarafından 2018 yılında satın alınmıştır.