CRM

Yakirox çeşitli hizmetler sunan bir şirkettir: 1. Çağrı Merkezi Hizmetleri: İngilizce, Almanca ve Türkçe dillerinde 7/24 çağrı merkezi çözümleri sunar. 2. İnsan Kaynakları: İnsan kaynakları eğitimi ve danışmanlığı hizmetleri verir. 3. Omnichannel Hizmet ve CRM Entegrasyonları: Çok kanallı iletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi entegrasyonları sağlar. 4. Satış ve Pazarlama: Satış sonrası destek, outbound telesales ve backoffice hizmetleri sunar.

FluentCRM hem ücretli hem de ücretsiz versiyonlar sunmaktadır. Ücretli planlar, aylık abonelik olarak $129 ile $499 arasında değişmektedir. Ücretsiz versiyon ise WordPress.org'da mevcuttur ve temel email pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi özelliklerini içerir.

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) öğrenmek, doğru kaynaklar ve yöntemlerle yaklaşıldığında zor değildir. CRM sistemlerini öğrenmek için aşağıdaki ipuçları yardımcı olabilir: 1. Hedefleri Belirlemek: İşletmenizin ihtiyaçlarına göre hangi CRM özelliklerini dahil edeceğinizi belirlemek önemlidir. 2. Küçük Adımlarla Başlamak: Temel bilgilerle başlayarak sistemleri kademeli olarak genişletmek, öğrenme sürecini yönetilebilir hale getirir. 3. Pratik Yapmak: Demo uygulamalar aracılığıyla sistemlerin şirketinizle uyumunu test etmek ve uygulamalar yapmak, öğrenmeyi hızlandırır. 4. Eğitim ve Destek: CRM hizmeti sağlayıcılarının sunduğu eğitim ve destek seçeneklerinden yararlanmak faydalıdır. Genel olarak, CRM sistemleri kullanıcı dostu arayüzleri ve sürükle bırak tekniği gibi basit kullanım yöntemleri sayesinde herkesin adapte olabileceği bir yapıya sahiptir.

Entranet çeşitli iş alanlarında hizmet veren bir yazılım şirketidir. Başlıca faaliyetleri şunlardır: Kurumsal web siteleri ve e-ticaret uygulamaları: B2B ve B2C tabanlı web siteleri ve e-ticaret çözümleri sunar. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM): Müşteri verilerini yöneterek, müşteri ilişkilerini optimize eder. Kafe-restoran otomasyon çözümleri: İşletmelerin iç haberleşmesini ve operasyonlarını kolaylaştırır. SMS ve mailing çözümleri: İletişim ve pazarlama faaliyetlerinde SMS ve e-posta gönderimleri sağlar. ERP çözümleri: Finans, muhasebe, stok yönetimi, insan kaynakları gibi iş süreçlerini tek bir platformda yönetir.

Airtable, çeşitli alanlarda işe yarayan çok yönlü bir veri yönetim aracıdır: 1. Proje Yönetimi: Görevler, son tarihler ve takım sorumlulukları takibi için kullanılır. 2. Envanter Takibi: Stok seviyelerini, yeniden sipariş noktalarını ve tedarikçi bilgilerini yönetir. 3. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Müşteri bilgilerini, etkileşim geçmişini ve anlaşma aşamalarını saklar. 4. Etkinlik Planlama: Misafir listeleri, satıcılar ve etkinlik zaman çizelgelerini organize eder. 5. Ürün Kataloğu: Ürün bilgilerini, fiyatlandırmayı ve envanter seviyelerini depolar. 6. İnsan Kaynakları: İş başvurularını, mülakat programlarını ve aday bilgilerini takip eder. Ayrıca, Airtable'ın otomasyon, entegrasyon ve mobil erişim gibi özellikleri de vardır, bu da onu veri yönetimi süreçlerini daha verimli hale getirir.

CRM (Customer Relationship Management), müşteri ilişkilerini yönetim anlamına gelir ve işletmelerin müşteri etkileşimlerini düzenlemesini, satış süreçlerini optimize etmesini ve müşteri sadakatini artırmasını sağlayan bir sistemdir. CRM sunumunda aşağıdaki konular ele alınabilir: 1. CRM'in Tanımı ve Önemi: CRM'in ne olduğu, işletmeler için neden önemli olduğu ve rekabet avantajı sağladığı. 2. CRM Sistemlerinin Temel Özellikleri: Müşteri verilerinin yönetimi, satış ve pazarlama otomasyonu, müşteri hizmetleri ve destek gibi temel bileşenler. 3. CRM Türleri: Operasyonel, analitik ve işbirlikçi CRM gibi farklı CRM türlerinin işlevleri ve kullanım alanları. 4. CRM Kullanmanın Avantajları: Müşteri memnuniyeti ve sadakati, gelir artışı, verimlilik ve iş süreçlerinde iyileşme gibi CRM'in sağladığı faydalar. 5. CRM Uygulama Süreci: İhtiyaç analizi, doğru CRM yazılımının seçimi, eğitim ve entegrasyon süreci gibi CRM'in etkin bir şekilde uygulanması için izlenmesi gereken adımlar. 6. Örnek CRM Uygulamaları: Microsoft Dynamics 365 gibi popüler CRM çözümlerinin nasıl çalıştığı ve işletmelere nasıl katkı sağladığı.

Pazarlama Teknolojisi (Martech) Araçları şunlardır: 1. Pazarlama Otomasyonu: E-posta kampanyaları, sosyal medya yönetimi ve müşteri segmentasyonu gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirir. 2. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi): Müşteri verilerini toplar, müşteri etkileşimlerini takip eder ve müşteri yaşam boyu değerini hesaplar. 3. İçerik Yönetim Sistemleri (CMS): Web sitesi içeriğini kolayca oluşturmanıza, düzenlemenize ve yayınlamanıza olanak tanır. 4. SEO ve Analitik Araçları: Google Analytics, Tableau gibi araçlarla pazarlama kampanyalarının performansını takip eder ve veri analitiği yapar. 5. Sosyal Medya Yönetimi: Hootsuite, Buffer gibi araçlarla sosyal medya hesaplarını yönetir, içerik planlar ve sosyal medya dinlemeleri yapar. 6. E-posta Pazarlama Platformları: Mailchimp, SEMrush gibi araçlarla kişiselleştirilmiş e-postalar gönderir ve kampanya etkinliğini ölçer. Bu araçlar, pazarlamacıların daha verimli ve etkili kampanyalar oluşturmasına yardımcı olur.

CRM analitiği eğitimi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) süreçlerinde toplanan verilerin analiz edilmesi ve yorumlanması üzerine odaklanan bir eğitimdir. Bu eğitim, katılımcılara aşağıdaki konularda bilgi ve beceriler kazandırır: Veri Toplama ve Hazırlama: Müşterilerle olan tüm etkileşimlerden toplanan verilerin temizlenmesi ve analize hazır hale getirilmesi. Veri Analizi: İstatistiksel yöntemler, makine öğrenimi algoritmaları ve veri madenciliği teknikleri kullanılarak verilerin derinlemesine analiz edilmesi. Yorumlama ve Eylem Planlaması: Analiz sonuçlarının işletmenin karar alma süreçlerine rehberlik edecek şekilde yorumlanması ve pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri stratejilerinin geliştirilmesi. CRM analitiği eğitimi, üniversiteler, online eğitim platformları ve profesyonel eğitim kuruluşları tarafından sunulmaktadır.

Ücretsiz CRM programlarını kullanmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. İhtiyaçlarınıza uygun bir program seçin: İnternet üzerinde birçok ücretsiz CRM programı bulunmaktadır. 2. Kayıt olun ve ayarları yapın: Seçtiğiniz programın web sitesine giderek kayıt olun ve gerekli ayarları yapın. 3. Özellikleri kullanmaya başlayın: Program genellikle müşteri verilerini yönetme, satış süreçlerini izleme, pazarlama kampanyalarını yönetme gibi temel işlevleri sunar. Ücretsiz sürümlerin bazı sınırlamaları olabilir, örneğin veri depolama kapasitesi veya kullanıcı sayısı gibi.

Turizm sektöründe CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) şu şekillerde kullanılır: 1. Kullanıcı Dostu Arayüz: CRM yazılımının sezgisel ve kolay kullanılabilir olması, farklı ekip üyelerinin verimli çalışmasını sağlar. 2. Ayrıntılı Müşteri Profilleri: Müşterilerin tercihleri, geçmiş seyahatleri, özel gereksinimleri ve geri bildirimleri gibi detaylı bilgilerin kaydedilmesi. 3. Çok Kanallı İletişim: E-posta, sosyal medya veya doğrudan arama gibi çeşitli iletişim kanallarının entegre edilmesi, iletişim geçmişinin merkezileştirilmesini sağlar. 4. Rezervasyon Yönetimi: Rezervasyon motorlarıyla entegrasyon sayesinde rezervasyonların yönetilmesi, değiştirilmesi veya iptal edilmesi. 5. Otomasyon: Rezervasyon onay e-postalarının gönderilmesi, hatırlatıcılar ve seyahat sonrası geri bildirim talepleri gibi süreçlerin otomatikleştirilmesi. 6. Pazarlama Entegrasyonu: Müşteri tabanının segmentasyonu, kampanya yönetimi ve pazarlama yatırım getirisinin izlenmesi. 7. Raporlama ve Analitik: Müşteri davranışlarını, satış trendlerini ve pazarlama etkinliğini analiz ederek iş stratejilerine rehberlik edecek içgörüler sağlanması. 8. Mobilite: Mobil uyumlu CRM veya özel uygulamalar sayesinde temsilcilerin müşteri verilerine her yerden erişebilmesi. 9. Güvenlik: Hassas müşteri verilerinin korunması için güçlü şifreleme, düzenli yedekleme ve çok faktörlü kimlik doğrulama. 10. Geri Bildirim Yönetimi: Değerlendirmelerin toplanması, değerlendirilmesi ve şikayetlerin ele alınması.

KivaCRM uygulaması ücretsiz olarak indirilebilir ve kullanılabilir.

Sigortacılar, müşteri ilişkilerini yönetmek, satış süreçlerini takip etmek ve poliçe bilgilerini düzenlemek için çeşitli CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) programları kullanır. İşte bazı yaygın sigortacı programları: 1. Radiusbob: Sigorta sektörüne özel olarak üretilmiş, iletişim yönetimi, otomatik potansiyel müşteri dağıtımı ve e-posta pazarlaması gibi özellikler sunan bir platformdur. 2. AgencyBloc: Hayat ve sağlık sigortası için komisyon hesaplayıcı ve doküman yönetimi gibi sigorta sektörüne özgü özellikler içerir. 3. Zoho CRM: Poliçe sahipleriyle e-posta, telefon, canlı sohbet ve sosyal medya üzerinden iletişim kurmaya olanak tanıyan, kullanıcı dostu bir arayüze sahip yazılımdır. 4. Applied Epic: P&C fayda yönetimi, komisyon hesaplayıcısı ve satış otomasyonu gibi özellikler sunan, tüm sigorta ilişkilerini tek bir yerden yönetme imkanı sağlayan bir yazılımdır. 5. Thro CRM: Müşteri verilerini merkezi bir sistemde toplayarak iş süreçlerini hızlandıran ve müşteri memnuniyetini artıran bir çözümdür.

Ergo iki farklı bağlamda kullanılabilir: 1. Ergo (ERG) Coin: Ergo, akıllı kontrat blockchain platformu olan Ergo'nun yerel kripto para birimidir. 2. Ergo CRM Otomasyon Platformu: 2025 yılında kurulan Ergo, Zoom, Gmail ve Slack gibi iletişim kanallarıyla entegre olarak CRM sistemlerini otomatik olarak güncelleyen bir CRM otomasyon aracıdır.

Facebook potansiyel müşteri formu oluşturmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Facebook Business Manager ekranına gelerek Reklam Yöneticisi bölümünden "Oluştur" butonuna tıklayın. 2. Kampanya ayarlarını yaptıktan sonra Reklam Seti Ayarları bölümüne geçin ve Potansiyel Form oluşturacağınız Facebook sayfanızı seçin. 3. "Koşulları Gör" diyerek şartları kabul edin. 4. Hedef kitlenizi belirleyin; ilgi alanı, demografik hedeflemeler yapabilir veya özel hedef kitle ya da benzer hedef kitlelere reklamlarınızın gösterilmesini sağlayabilirsiniz. 5. Reklam Ayarlarını yapın ve form oluşturma işlemine geçin. 6. Form Oluşturma bölümünde formunuza bir isim verin, görsel belirleyin ve kullanıcılardan almak istediğiniz bilgileri girin. 7. Gizlilik Bildirimi ekleyin ve formun doldurulmasının ardından müşterilere gösterilecek mesajı ayarlayın. 8. Tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olduktan sonra "Yayınla" butonuna tıklayarak formu onay için gönderin. Ek olarak, Facebook potansiyel müşteri formlarını CRM sistemine entegre etmek ve gelen talepleri indirmek için Facebook Business yardım sayfasındaki bilgilere https://www.facebook.com/business/help/1588743581429919?id=735435806665862 ulaşabilirsiniz.

E-ticaret için kullanılabilecek bazı Excel şablonları şunlardır: 1. Salesflare CRM Şablonu: Müşteri ilişkilerini yönetmek, raporlar oluşturmak ve satışları tahmin etmek için tasarlanmıştır. 2. Vertex42 CRM Şablonu: Küçük işletmeler ve yalnız girişimciler için basit ve kullanıcı dostu bir iletişim takip şablonu sunar. 3. Someka Excel CRM Şablonu: Farklı boyut ve ihtiyaçlara sahip işletmeler için kapsamlı bir şablon yelpazesi sunar. 4. Smartsheet CRM Şablonları: Excel ve Google E-Tablolar ile uyumlu, çeşitli iletişim yönetimi şablonları sunar. 5. Template.net E-ticaret Şablonları: Finansal model, sipariş takibi, bütçe ve reklam raporu gibi çeşitli şablonlar içerir.

Logo ERP ve CRM aynı değildir, ancak birbirleriyle entegre çalışabilirler. ERP (Kurumsal Kaynak Planlama), işletmenin iç süreçlerini optimize etmeye odaklanır ve finans, insan kaynakları, üretim, tedarik zinciri gibi fonksiyonları yönetir. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ise müşteri ilişkilerini, satış ve pazarlama süreçlerini yönetir. Logo ERP ve CRM çözümleri, entegre çalışarak işletmedeki tüm verilerin birbirini beslemesini ve satış ile pazarlama süreçlerinin kontrol altına alınmasını sağlar.

Hasar panelleri, farklı alanlarda kullanılan terimlerle çeşitli anlamlar taşıyabilir: 1. Hasar Soft CRM Yazılımı: Hukuk ve hasar danışmanlık sektöründe kullanılan, dava, icra, bedeni sakatlık, araç değer kaybı gibi dosyaların takibini ve yönetimini sağlayan bir yazılımdır. 2. Sigorta Hasar Süreci: Trafik kazası sonrası başlayan, hasar ihbarı, hasar tespiti, araç onarımı ve ödemelerin yapılması gibi işlemleri içeren süreçtir. 3. Araç Hasar Kaydı: Bir aracın geçmişte geçirdiği kazalar, yapılan onarımlar ve değişen parçalar hakkında bilgi veren kayıtlardır.

"Exco" terimi iki farklı bağlamda kullanılabilir: 1. Exco CRM Yazılımı: Bu, pazarlama, satış, hizmet ve IT ekiplerinin işbirliği yaparak müşteri deneyimini iyileştirmelerine yardımcı olan bir yazılım platformudur. 2. Exco Teknolojileri: Bu, döküm, ekstrüzyon ve otomotiv endüstrilerine yenilikçi teknolojiler sunan küresel bir tedarikçidir.

Seyahat acentalarının teknolojiye yatırım yapması, operasyonel verimliliği artırmak, finansal riskleri minimize etmek ve müşteri memnuniyetini yükseltmek için gereklidir. Bu yatırımlar şunları içermelidir: 1. ERP Sistemleri ve Bulut Tabanlı Finansal Yönetim Araçları: Mali raporlamanın daha şeffaf ve anlık olarak yapılmasını sağlar. 2. Otomatik Raporlama Yazılımları: Tüm işlemlerin gerçek zamanlı olarak denetlenmesini ve raporlanmasını sağlar. 3. Yapay Zeka Destekli CRM Sistemleri: Müşteri verilerinin güvenli ve doğru bir şekilde işlenmesini sağlar. 4. Mobil Uygulamalar ve Online Raporlama Sistemleri: Acentaların tüm verilerini şeffaf bir şekilde yönetmelerini ve iç denetim süreçlerini güçlendirmelerini sağlar. 5. Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Yatırımları: Müşteri beklentilerini karşılamak ve rekabette öne geçmek için önemlidir. Bu teknolojik yatırımlar, kısa vadede ek maliyetler doğurabilir ancak uzun vadede hizmet kalitesinin artması ve sürdürülebilir büyüme ile telafi edilebilir.

CRM'de görev atama işlemi genellikle aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir: 1. Görev Tanımlama: Görevlerin ne zaman, kime ve hangi müşteri ile ilişkili olarak yapılacağını belirlemek gereklidir. 2. CRM Sistemine Giriş: Görev atama işlemi için CRM sistemine giriş yapılır. 3. Yeni Görev Oluşturma: Sol menüden "Görevler" sekmesine girilir ve "Yeni Görev" butonuna basılır. 4. Görev Bilgilerini Girme: Görev konusu, termin, hatırlatma, görev sorumlusu ve görev açıklaması gibi bilgiler doldurulur. 5. Görevi Atama: Görev, ilgili kişiye atanır ve sistem tarafından otomatik olarak uyarı gönderilir. Ayrıca, bazı CRM sistemlerinde tekrarlayan görevler için "tekrarlama kuralı" tanımlanabilir ve şablonlar kullanılarak sık kullanılan görev türleri birkaç tıklamayla oluşturulabilir.