CRM

Evet, Excel'de hazır müşteri takip şablonları bulunmaktadır. İşte bazı örnekler: Someka Excel Şablonu. Proje Örneği Excel Şablonu. ExcelDepo Excel Şablonu. Ayrıca, Pikbest sitesinde de çeşitli müşteri takip programları ve formları içeren Excel şablonları bulunmaktadır.

Lojisoft, lojistik sektöründe faaliyet gösteren bir yazılım firmasıdır. Başlıca hizmetleri: Taşımacılık yönetimi: Yurtiçi kara, uluslararası kara, hava, deniz ve demiryolu taşımacılığı için entegre çözümler sunar. Depo ve filo yönetimi: Depo, müşteri ve filo yönetimi modülleri ile operasyonel süreçleri takip eder. Anlaşma ve maliyet yönetimi: Anlaşma yönetimi ve finans modülleri ile operasyonel süreçlerde doğru fiyatlandırmaları ve maliyet hesaplamalarını sağlar. Mobil uygulamalar: TırCepte gibi mobil uygulamalar ile gerçek zamanlı takip, bildirim ve yönetim kolaylığı sağlar. Dijital dönüşüm: Yapay zeka destekli karar destek sistemleri ve raporlama çözümleri ile süreçleri dijitalleştirir.

Otel rezervasyonunda kullanılan bazı yazılımlar şunlardır: Otel yönetim sistemleri (PMS). Rezervasyon motorları. Kanal yöneticileri. Gelir yönetimi yazılımları (RMS). Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri. Sanal gerçeklik (VR) önizlemeleri. Yapay zeka destekli chatbotlar. Yazılım seçimi, otelin ihtiyaçlarına ve bütçesine göre değişiklik gösterebilir.

Kejo farklı alanlarda faaliyet gösteren birden fazla şirket tarafından kullanılmaktadır: 1. KeJo Solutions: Bu şirket, CRM, sistemler entegrasyonu ve eğitim tasarımı hizmetleri sunarak kuruluşların teknoloji yenilikleri geliştirmesine ve sunmasına yardımcı olur. 2. Kejo (Patlayıcı Madde İmha Ekipmanları): Bu şirket, patlayıcı madde imha (EOD) ve doğaçlama patlayıcı cihaz imha (IEDD) ekipmanları alanında 13 yıllık deneyimle, bu alanda son teknoloji koruma ve ekipman çözümleri üretir. 3. Kejo Maintenance: Bu şirket, bakım ve teknik hizmetler sunarak deniz ve endüstriyel uygulamalar için motor ve jeneratör setlerini servis eder ve yeniler.

Emlak ofisleri için kullanılabilecek bazı programlar şunlardır: Emsis Emlak Ofisi Programı. Pipedrive. Planports Emlak CRM. SalesOffice. emlapp. Ayrıca, Canva gibi görsel tasarım platformları ve Meta Business Suite, Buffer veya Hootsuite gibi sosyal medya yönetim araçları da emlak ofisleri tarafından kullanılabilir.

CRM sunumunda aşağıdaki unsurlar yer almalıdır: CRM'in Tanımı ve Amacı. Müşteri Yönetimi. Satış Yönetimi. Entegrasyon. Mobil Uyumluluk. Veri Analizi ve Raporlama. Güvenlik. Kişiselleştirme ve Esneklik. Maliyet ve Lisanslama.

Admatik, dijital medya sektöründe dijital marka deneyimleri üzerine odaklanan bir şirkettir. Başlıca faaliyetleri: Reklam teknolojileri: Hikaye tabanlı reklamcılık (story-teching) platformu üzerinden zengin medya formatları, hedef kitle belirleme araçları ve yaratıcı otomasyon çözümleri sunar. Hizmet verdiği sektörler: Petrol ve gaz, FMCG, hızlı tüketim, otomotiv, bankacılık, telekomünikasyon ve gayrimenkul gibi çeşitli sektörlere hizmet verir. Ürün ve hizmetler: Kitleleri hedefleme panosu: İçerik uygunluğunu analiz ederek daha etkili reklam kampanyaları oluşturmayı sağlar. Zengin medya formatları: Yüksek etkili yaratıcı tasarımlar sunar. Yaratıcı otomasyon: Ölçeklenebilir ve dinamik yaratıcı optimizasyon sağlar. Admatik, 2019 yılında Malezya'nın Kuala Lumpur şehrinde kurulmuştur.

"Dizion" terimi iki farklı bağlamda kullanılabilir: 1. Dizions: Dizions, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için ölçeklenebilir ve kullanımı kolay CRM yazılımı sağlayan bir şirkettir. Bu yazılım, müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve zaman tasarrufu sağlamak amacıyla geliştirilmiştir. 2. Dayson Silikon: Dayson, poliüretan bazlı, esnek ve suya dayanıklı bir dolgu, yalıtma ve yapıştırma malzemesidir.

Tix programı, Tkinter için ek widget'lar ve özellikler sağlayan bir uzantı modülüdür. Tix'in bazı işlevleri: Genişletilmiş widget seti. Temalı widget seti. Geliştirilmiş özelleştirme. Tix, genellikle gelişmiş widget'lar ve özellikler gerektiren ve modern bir arayüz ihtiyacı olan uygulamalarda kullanılır.

Satış yönetimi otomasyonu, satış süreçlerini kolaylaştırmak için teknoloji ve yapay zeka destekli araçların kullanılmasını içerir. İşte bazı adımlar: CRM ve otomasyon programı seçimi: Satış ve pazarlama otomasyonu özellikleri sunan bir CRM programı tercih edilmelidir. Potansiyel müşteri arama: LinkedIn gibi platformlarda otomatik aramalar yapılabilir. Randevu yönetimi: Randevu programları potansiyel müşterilere gönderilerek uygun zaman seçimi istenebilir. Satış çağrılarını yönetme: Çağrılar kaydedilip otomatik transkript oluşturulabilir. Görüşme yönetimi: İletişim hakkındaki bilgiler otomatik olarak CRM modülüne aktarılabilir. Raporlama: Günlük veya haftalık raporlar otomatik olarak oluşturulabilir. Müşteri puanlama: Müşteri adayları otomatik olarak puanlanarak önceliklendirme yapılabilir. Popüler satış otomasyonu yazılımları arasında Oracle Sales Force Automation, Salesforce, HubSpot CRM ve Zoho CRM bulunur.

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) için kullanılan formlardan bazıları şunlardır: Geri bildirim formları. Şikayet formları. Servis talep formları. Destek bileti formları. Anket formları. Müşteri bilgi formları. Ayrıca, online formlar da müşteri ilişkileri yönetiminde önemli bir rol oynar. CRM formları, işletme tercihlerine göre özelleştirilebilir ve iş formları veya geri bildirim formu olarak da kullanılabilir.

Firmanet, işletmelerin iş süreçlerini optimize etmek ve verimliliğini artırmak için tasarlanmış web tabanlı bir iş yönetim yazılımıdır. Başlıca işlevleri: ERP, CRM, MRP ve BPM gibi temel iş süreçlerini tek bir çatı altında birleştirir. Kurumsal hafıza oluşturarak, geçmiş işlemlere hızlı erişim sağlar ve karar alma süreçlerini iyileştirir. Veri güvenliği odaklıdır ve hassas bilgilerin yetkisiz erişime karşı korunmasını sağlar. Esnek yapılandırma sunarak işletmelerin ihtiyaçlarına uyum sağlar. Uzaktan erişim imkanı ile çalışanların diledikleri yerde ve zamanda sisteme bağlanarak çalışmasına olanak tanır. Merkezi güncelleme özelliği ile tüm kullanıcıların aynı sürümü kullanmasını mümkün kılar. Entegrasyon imkanları ile diğer iş uygulamalarıyla uyum içinde çalışır.

Derneklerde CRM (Customer Relationship Management) yazılımı şu şekillerde kullanılabilir: Üye yönetimi. Aidat takibi. Etkinlik yönetimi. İletişim yönetimi. Raporlama ve analiz. Derneklerde CRM yazılımı kullanmanın faydaları arasında verimlilik artışı, üye memnuniyeti, gelir artışı ve stratejik karar desteği yer alır. Dernekler için CRM yazılımı sunan bazı platformlar şunlardır: Thro; CRM.İstanbul; Derneks; CAS genesisWorld.

Hediyemo Flex Kulüp, Hediyemo'nun sunduğu sadakat ve ödüllendirme programlarından biridir. Hediyemo, şirketlerin çalışan, müşteri ve tedarikçilerine hediye ve ödül verme süreçlerini yöneten bir platformdur. Hediyemo Flex Kulüp'ün bazı özellikleri: Mobil Hediye Çeki Uygulaması: Hediye çekleri, kullanıcının cep telefonuna SMS olarak anında iletilir. E-ticaret Entegrasyonu: Anlaşmalı mağazalarda ve online platformlarda kullanılabilir. Çeşitli Sektörlerde Kullanım: Finans, telekom, sigortacılık, perakende gibi birçok sektörde hizmet verir. Hediyemo Flex Kulüp, şirketlerin paydaşlarının memnuniyetini ve bağlılığını artırmak için çeşitli çözümler sunar.

Salesforce ile yapılabilecek bazı şeyler şunlardır: Satış (Sales Cloud). Müşteri hizmetleri (Service Cloud). Pazarlama (Marketing Cloud). E-ticaret (Commerce Cloud). BT. Salesforce, bu alanların dışında da çeşitli işlevler sunar ve işletmenin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir.

1C yazılımı, işletmelerin muhasebe, finans, satış, stok yönetimi ve diğer iş süreçlerini yönetmelerine yardımcı olur. Başlıca işlevleri: Muhasebe ve finans yönetimi. Satış ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM). Stok ve tedarik zinciri yönetimi. Personel yönetimi ve insan kaynakları. Raporlama ve analitik. 1C yazılımı, modüler yapısı sayesinde işletmelerin ihtiyaçlarına göre farklı modülleri seçip entegre etmelerine olanak tanır.

Akınsoft'ta müşteri takibi için Wolvox CRM programı kullanılabilir. Bu programla müşteri takibi şu şekilde yapılabilir: Müşterilerin tüm işlemlerinin kontrolü: Tek bir ekran üzerinden müşterilerle ilgili tüm işlemler kontrol edilebilir ve çeşitli raporlar/analizler alınabilir. Aktivite takibi: Müşterilere düzenlenen aktivite kayıtları kaydedilir ve ajanda panelinde listelenerek takip edilebilir. Kampanya yönetimi: Kampanya tanımları yapılarak kampanya planlamaları ve sonuçları takip edilebilir. Proje ve satış takibi: Proje ve satış tanımları yapılarak tahmini ve reel satış tutarları karşılaştırılabilir ve kampanya ile ilişkilendirilebilir. Müşteri destek kayıtları: Müşterilere verilen destekler takip edilir ve gerektiğinde raporlanabilir. Akınsoft müşteri paneline lisans numarası, telefon veya e-posta adresi ile şifre girilerek erişilebilir.

HTML ile müşteri teklifi oluşturmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Form Oluşturma: HTML'de iletişim formu oluşturmak için `<form>` etiketi kullanılır. 2. Kodlama: Temel HTML bilgisi gereklidir. 3. Şablon Kullanımı: Nicepage gibi platformlar, HTML şablonları sunarak bu süreci kolaylaştırabilir. Örnek bir HTML iletişim formu kodu: ```html <form class="formcarryForm" action="#" method="POST"> <label for="firstNameInput">First Name</label> <input type="text" id="firstNameInput" /> <label for="lastNameInput">Last Name</label> <input type="text" id="lastNameInput" /> <label for="emailInput">Email</label> <input type="email" id="emailInput" /> <label for="messageInput">Message</label> <textarea id="messageInput" cols="30" rows="10"></textarea> <button type="submit">Submit</button> </form> ``` Daha fazla bilgi ve örnek kodlar için Jotform ve GitHub gibi kaynaklar incelenebilir.

CRM'de yapılan bazı analizler şunlardır: Müşteri Yaşam Döngüsü Optimizasyonları. Kohort Analizi. Müşteri Edinme Çalışmaları. Müşteri Elde Tutma Çalışmaları. Çapraz Satış (Cross-sell). Üst Satış (Up-sell). Müşteri Segmentasyon Çalışmaları. Temel Performans Göstergeleri (KPI). RFM Analizi. Churn Analizi. NPS Analizi.

CRM eğitimlerinin süresi, programın içeriğine ve formatına göre değişiklik göstermektedir: Kırklareli Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi'nin Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sertifika programı 81 uzaktan eğitim saati sürmektedir. İstanbul Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi'nin Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sertifika programı 75 ders saati içermektedir ve 1 ay sürmektedir. GEDİKsem'in Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) eğitimi 6 saat sürmektedir. Eğitim süresi, kişisel tempoya ve katılımcının diğer yükümlülüklerine bağlı olarak değişebilir.