CRM

Dijital geri bildirim, internet üzerinden sağlanan geri bildirimdir. Dijital geri bildirimin bazı özellikleri: - Merkezi geri bildirim toplama: Çeşitli kanallardan gelen verileri tek bir platformda toplar. - Gerçek zamanlı veri işleme: Müşteri geri bildirimleri ve destek talepleri hakkında anlık bilgiler sunar. - Otomatik yanıtlar: Yaygın sorular için otomatik yanıtlar sunar, daha karmaşık talepler için uygun personellere yönlendirir. - CRM entegrasyonu: Müşteri ilişkilerini yönetir ve bireysel müşteri profillerine göre kişiselleştirilmiş destek sağlar.

Pegasus Opera, küçük ve orta ölçekli işletmeler için geliştirilmiş bir iş yönetimi ve muhasebe yazılımıdır. Başlıca faydaları: - Finansal yönetim: Gelir ve giderleri takip etme, nakit akışını izleme ve detaylı finansal raporlama. - Tedarik zinciri yönetimi: Satış ve satın alma siparişlerinin işlenmesi, stok kontrolü ve maliyet yönetimi. - Bordro ve insan kaynakları: Maaş hesaplama, otomatik emeklilik katkıları ve iş gücü kategorizasyonu. - Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM): Müşteri ve tedarikçi bilgilerini izleme, satış yönetimi. - Mobil erişim: Web Xchange ile verilere her zaman ve her yerden erişim imkanı. Pegasus Opera, modüler bir yapıya sahiptir, bu da kullanıcıların sadece ihtiyaç duydukları modülleri satın alarak sistemi özelleştirmelerine olanak tanır.

Web tolobe ifadesi, Salesforce Web-to-Lead aracını ifade ediyor olabilir. Bu araç, web sitelerinden gelen leads'leri yakalamak ve Salesforce'ta düzenlemek için kullanılır. Web-to-Lead'in bazı görevleri: - Web formunda toplanan bilgileri otomatik olarak yakalamak ve Salesforce'ta Leads nesnesine kaydetmek. - Formun müşteri gereksinimlerine göre özelleştirilmesini sağlamak. - Lead'lerin ilerlemesini takip etmek ve onları müşterilere dönüştürmek. - E-posta pazarlama kampanyaları için otomatik e-postalar ayarlamak.

Teknopoint'e üye olmak için iki farklı yol bulunmaktadır: 1. Teknopoint CRM üzerinden: Teknopoint CRM sistemine üye olmak için, e-posta veya kullanıcı adınızı girip "Beni Hatırla" seçeneğine tıklayarak giriş yapmanız gerekmektedir. 2. Technopat Sosyal üzerinden: Technopat Sosyal'e üye olmak için: - Sitenin sağ üst köşesindeki "Kaydol" kısmına tıklayın. - Açılan ekrandaki bilgileri (üye adı, e-posta, parola, doğum tarihi, cinsiyet) doğru bir şekilde doldurun. - "Kullanım Sözleşmesi ve Gizlilik Bildirimi"ni okuyup onaylayın. - Tüm bilgiler doldurulduktan sonra "Kaydol" butonuna basarak doğrulayın.

Tanı Şirketi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve veri analizi alanlarında hizmet veren bir şirkettir. Faaliyet alanları şunlardır: - Derin CRM bilgi birikimi: 20'den fazla sektöre dokunarak müşteri sadakati ve deneyimini veri ile uyumlu yönetme. - Ürün ve proje geliştirme: Yapay zekâ ve makine öğrenmesi tabanlı kişiselleştirilmiş çalışmalar ile verimliliği artırma. - Mobil sadakat programları: Chippin gibi mobil ödeme tabanlı sadakat programları sunma. - Stratejik danışmanlık: Müşterilere rekabet avantajı sağlamak için hedef kitle analizi, dijital pazarlama stratejileri gibi konularda rehberlik etme. Şirket, veri işleme, barındırma ve ilgili faaliyetler alanında da faaliyet göstermektedir.

PPRM kısaltmasının farklı anlamları olabilir: 1. PRP Tedavisi: "Platelet Rich Plasma" (Trombosit Bakımından Zengin Plazma) tedavisinin kısaltmasıdır. 2. CRM: "Customer Relationship Management" (Müşteri İlişkileri Yönetimi) anlamına gelir ve işletmelerin müşteri etkileşimlerini düzenlemek, satış süreçlerini optimize etmek ve müşteri sadakatini artırmak için kullandıkları bir sistemdir.

Qmax adlı terim, farklı alanlarda farklı işlevlere sahip olabilir: 1. QMax (Bulut Tabanlı İletişim Merkezi Yazılımı): Bu yazılım, esnek ve özelleştirilebilir bir bulut tabanlı iletişim merkezi çözümü sunar. İşlevleri arasında: - Dinamik Duvar Paneli: Çağrı merkezi operasyonlarını izlemek için kullanılır. - Çağrı Kaydı ve Dinleme: Gelen çağrıları kaydetme ve dinleme imkanı sağlar. - Analitik ve Raporlama: Değerli içgörüler sunan gelişmiş raporlama araçları içerir. - Omnichannel Entegrasyonu: Sosyal medya ve diğer iletişim kanallarını entegre eder. 2. QMax (İnşaat CRM Uygulaması): İnşaat sektörü için tasarlanmış bir CRM uygulamasıdır ve iş süreçlerini optimize etmeye yardımcı olur. 3. Qmax 200 mg Tablet: Ofloxacin içeren bir antibiyotiktir ve bakteriyel enfeksiyonların tedavisinde kullanılır.

Habla AI iki farklı bağlamda kullanılabilir: 1. Hablas.ai: Bu, kullanıcıların ses girişi ile saha verilerini toplamalarına ve CRM sistemlerine entegre etmelerine olanak tanıyan bir AI çözümüdür. 2. Habla AI, Inc.: Bu şirket, kurumsal bilgi grafiği oluşturma ve veri saliencesini artırma üzerine odaklanır.

Arkenom Teknoloji, su, doğalgaz, elektrik sağlayıcıları ve belediyeler için özel CRM, çağrı merkezi ve santral çözümleri geliştiren bir şirkettir. Başlıca hizmetleri: CRM sistemleri; Çağrı merkezi santrali; Mobil uygulamalar; İş gücü yönetimi (WFM). Ayrıca, Tekirdağ Namık Kemal Üniversitesi ve Biruni Üniversitesi ile iş birlikleri yaparak akademik çalışmalar ve sektörel uygulamalar arasında köprü kurmaktadır.

CRM (Customer Relationship Management), müşteri ilişkilerini yönetmek ve optimize etmek için kullanılan bir strateji ve yazılım sistemidir. CRM'nin yaptığı işler şunlardır: 1. Müşteri Verilerinin Yönetimi: Müşteri iletişim bilgileri, satın alma geçmişi ve geri bildirimler gibi verilerin toplanması, düzenlenmesi ve analiz edilmesi. 2. Satış ve Pazarlama Otomasyonu: Satış süreçlerinin planlanması, potansiyel müşteri adaylarının takibi ve pazarlama kampanyalarının etkinliğinin ölçülmesi. 3. Müşteri Hizmetleri: Müşteri şikayetlerinin ve taleplerinin daha verimli şekilde çözülmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması. 4. İş Süreçlerinin Entegrasyonu: Diğer iş yazılımları ve veri kaynaklarıyla entegre çalışarak veri akışını kolaylaştırmak. CRM, perakende, bankacılık, sağlık, telekomünikasyon gibi müşteri odaklı sektörlerde yaygın olarak kullanılır.

Araç kiralama sistemi için kullanılabilecek bazı programlar şunlardır: 1. RentSyst: Bulut tabanlı CRM çözümü, araç kiralama işletmeleri için full kontrol sağlar. 2. RentWorks: Windows tabanlı, küresel araç kiralama endüstrisi için kapsamlı bir yazılım paketidir. 3. Easy Rent Pro: Orta ve küçük ölçekli araç kiralama işletmeleri için tasarlanmış, kullanımı kolay bir sistemdir. 4. ATOM: Mobilite platformları için 20 günde kullanıma hazır bir çözüm sunar. 5. Coastr: Filo operasyonlarını otomatikleştirmek, maliyetleri azaltmak ve araç kullanımını artırmak için bulut tabanlı bir yazılımdır. Ayrıca, ASAP Rent, Navotar ve MyRent gibi diğer araç kiralama yazılımları da mevcuttur.

GBM ismi iki farklı bağlamda değerlendirilebilir: 1. GBM Soft: Bu şirket, ERP, CRM, iş zekası ve saha satış çözümleri gibi dijital çözümler sunarak iş süreçlerini optimize eder. 2. GBM Global: Bu danışmanlık firması, teknoloji, bilgi sistemleri, tasarım, inşaat ve lojistik gibi alanlarda hizmet verir.

Müşteri temsilcisi VK (Sanal Klavye) olarak görev yaptığında, kullanıcıların sorularını yanıtlamak, sorunlarını çözmek ve teknik destek sağlamak gibi temel müşteri hizmetleri görevlerini yerine getirir. Diğer sorumlulukları arasında: İletişim kanallarını yönetmek: Telefon, e-posta, canlı sohbet ve sosyal medya üzerinden müşterilerle etkileşim kurmak. Müşteri bilgilerini güncellemek: CRM sistemleri kullanarak müşteri etkileşimlerinin detaylarını kaydetmek. Geri bildirimleri toplamak: Ürün veya hizmet iyileştirmelerine katkıda bulunmak için müşteri geri bildirimlerini ilgili departmanlara iletmek. Prosedürlere uymak: Şirketin müşteri hizmetleri politikalarına ve süreçlerine uygun hareket etmek.

HubSpot CRM'i kullanmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Hesap Oluşturma ve CRM Kurulumu: HubSpot'un web sitesine gidip "Ücretsiz başla" seçeneğine tıklayarak hesap oluşturun. 2. Kişileri İçe Aktarma: Giriş yaptıktan sonra "CRM" bölümüne gidin ve CSV dosyası yükleyerek veya e-postanızı bağlayarak kişilerinizi içe aktarın. 3. Pazarlama Merkezi: Kampanyalar oluşturmak için "Pazarlama Merkezi"ne erişin. 4. Satış Merkezi: Satış sürecinizi yönetmek için "Satış Merkezi"ne gidin. 5. Hizmet Merkezi: Müşteri desteğini geliştirmek için "Hizmet Merkezi"ne erişin. 6. Performansı Analiz Etme: Pazarlama kampanyalarınızın ve satış çabalarınızın performansını takip etmek için HubSpot'un raporlama araçlarını kullanın. HubSpot, ayrıca otomasyon, veri yönetimi ve entegrasyon gibi çeşitli özellikler sunar.

Target İletişim iki farklı alanda hizmet vermektedir: 1. Danışmanlık Hizmetleri: Target İletişim, strateji, süreç ve uygulama alanlarında danışmanlık hizmeti sunar. 2. Teknoloji ve Altyapı Hizmetleri: Şirket, yazılım geliştirme, CRM uygulamaları ve santral teknolojileri gibi alanlarda altyapı hizmetleri sunar.

Esra Bayram Poyraz, Turkcell Technology'de CRM ve Bayi Çözümleri Direktörü olarak çalışmaktadır.

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ile ilgili 12 soruya cevap: 1. CRM Stratejisi Nedir?. 2. CRM'in Amaçları Nelerdir?. 3. CRM Programları Kimler Tarafından Kullanılmalıdır?. 4. CRM Verileri Neler İçerir?. 5. CRM'in Faydaları Nelerdir?. 6. CRM'in En Yaygın Kullanılan Yazılımları Nelerdir?. 7. CRM Projesinin Aşamaları Nelerdir?. 8. CRM'de Müşteri Sadakati Nasıl Ödüllendirilir?. 9. CRM Verileri Pazarlama ve Satış Stratejilerinde Nasıl Kullanılır?. 10. CRM'in ROI'si Nasıl Ölçülür?. 11. CRM ve CX Arasındaki Fark Nedir?. 12. Bulut Tabanlı CRM'in Avantajları Nelerdir?.

DUKU uygulamasının iki farklı versiyonu bulunmaktadır: 1. DUKU Crypto Wallet: Bu uygulama ücretsizdir. 2. duku CRM: Bu uygulama için aylık ücretli abonelik gerekmektedir (kullanıcı başına minimum 10 kişi).

Dynamics CRM, mevcut müşteriler ile sürdürülen ilişkinin geliştirilmesi, yeni müşteriler kazanılması ve tüm müşterilerin elde tutulmasını sağlamak isteyen kobiler, orta ölçekli firmalar ve kurumsal firmalar tarafından kullanılır.

Adelya ismi, farklı alanlarda faaliyet gösteren birkaç şirket tarafından kullanılmaktadır: Adelya Loyalty: Fransa merkezli bir firma olup, müşteri sadakati yönetim sistemleri ve mobil teknolojiler üzerine çözümler sunmaktadır. Adelya Mühendislik Mimarlık: İstanbul Üsküdar'da bulunan ve inşaat taahhüt işleri ile uğraşan bir limited şirkettir. Adelya Çelik Ev: Ankara'da inşaat taahhüt, prefabrik ve çelik yapı sistemleri alanında faaliyet gösteren bir firmadır.