• Buradasın

    Çalışan müşteri takibi nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Çalışan ve müşteri takibi farklı yöntemlerle yapılabilir:
    Çalışan Takibi:
    1. Personel Devam Kontrol Sistemleri (PDKS): Çalışanların işe giriş-çıkış saatlerini, mola sürelerini ve devamsızlıklarını elektronik olarak kaydeden ve raporlayan sistemlerdir 25. Bu sistemler parmak izi, yüz tanıma veya kartlı geçiş gibi teknolojilerle donatılabilir 5.
    2. Puantaj Yazılımları: Personelin çalışma saatlerini ve devam durumunu kaydetmek, takip etmek ve raporlamak için kullanılan özel yazılımlardır 2.
    3. Çalışan İzleme Uygulamaları: GPS teknolojisi ile çalışanların konumlarını takip eden, ekran izleme ve iletişim takibi yapabilen uygulamalardır 3.
    Müşteri Takibi:
    1. Müşteri Takip Programları: Müşterilerin satın alma alışkanlıklarını, ödemelerini, taleplerini ve şikayetlerini kaydeden yazılımlardır 14. Bu programlar, müşteri ilişkileri yönetiminde (CRM) kullanılır ve raporlama özelliklerine sahiptir 14.
    2. Dynamics 365 CRM: Müşteri profillemesi, zaman yönetimi, hatırlatıcılar ve entegrasyon yetenekleri sunan bir CRM çözümüdür 4.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. isbasi.com
        1
      2. ozgurzaman.com
        2
      3. scannero.io
        3
      4. pargesoft.com.tr
        4
      5. idenfit.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Çalışan yönetimi için hangi program kullanılır?

    Çalışan yönetimi için kullanılabilecek bazı programlar şunlardır: 1. Trello: İş planlaması ve görev takibi için etkili bir çözüm sunar. 2. Sapiyon: İş emirlerini yönetmek ve çalışan takibi yapmak için basit ve sade bir uygulamadır. 3. Quick Base: Ekibin üretkenliğini artırmak ve satış süreçlerini yönetmek için bildirimler gönderen bir programdır. 4. ClickUp: Proje ve takım bazlı işler için mesajlaşma, not tutma ve doküman saklama gibi araçlar sunar. 5. Zoho Projects: Şirket içi verimi artırırken çalışanların daha organize yönetilmesini sağlar. 6. BambooHR: Küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygun fiyatlı, bulut tabanlı bir insan kaynakları yönetim sistemidir. 7. Odoo ERP: CRM, envanter, üretim ve muhasebe için özelleştirilebilir bir çözüm sunar. 8. Gusto: Bordro teslimi, çalışanların işe alınması ve sosyal haklar yönetimi gibi İK süreçlerini otomatikleştirir.
    5 kaynak

    Müşteri takip programı hangi programla yapılır?

    Müşteri takip programı yapmak için aşağıdaki ücretsiz ve popüler CRM programları kullanılabilir: 1. Apptivo: Bulut tabanlı, iletişim organizasyonu, proje yönetimi ve finansal işlemler için kullanılabilir. 2. Bitrix24: Projeleri yönetmek, iş birliği yapmak ve pazarlama çalışmalarını desteklemek için tasarlanmış bir araç paketi sunar. 3. Hubspot: CRM, kişileri yönetmek, potansiyel müşterileri takip etmek ve anlaşmaları kapatmak için modern bir sistem sunar. 4. Insightly: İletişim, satış ve projeleri yönetmek için tasarlanmış bir CRM platformudur. 5. Zoho CRM: Ücretsiz sürüm, üç kullanıcı, 25.000 kişi ve 1 GB veri depolama ile sınırlıdır. Ayrıca, Pipedrive ve Cubicl gibi diğer müşteri takip programları da mevcuttur.
    5 kaynak

    Excel ile müşteri takibi nasıl yapılır?

    Excel ile müşteri takibi yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Temel tablo oluşturma: Müşteri adı, fatura numarası, fatura tarihi, ödeme tarihi, fatura tutarı ve ödenen tutar gibi bilgileri içeren bir tablo oluşturun. 2. Formüller kullanma: Alacak ve borç bakiyelerini hesaplamak için Excel formüllerini kullanın, örneğin `=SUMIF` formülü ile belirli bir müşteriye ait tüm alacakları toplayabilirsiniz. 3. Koşullu biçimlendirme: Ödeme tarihleri geçmiş veya yaklaşan faturaları vurgulamak için koşullu biçimlendirme özelliklerinden yararlanın. 4. Pivot tablolar: Müşteri bazında veya dönem bazında cari durumu gözlemlemek için pivot tabloları kullanın. 5. Şablon kullanma: Hazır müşteri takip şablonlarını indirip kullanarak verilerinizi özelleştirin ve müşteri ilişkilerinizi güçlendirin. Ayrıca, Excel'in veri doğrulama ve otomatik doldurma gibi diğer özelliklerini de müşteri takibi sürecinde etkin bir şekilde kullanabilirsiniz.
    5 kaynak

    Müşteri iletişimi nedir?

    Müşteri iletişimi, bir işletmenin müşterileriyle etkileşim kurma ve onlara hizmet sunma sürecidir. Bu süreç, çeşitli kanallar aracılığıyla gerçekleşir: E-posta: Yeni ürünler veya teklifler hakkında bilgilendirme ve müşteri şikayetlerinin çözümü için kullanılır. İnternet sitesi: Müşterilerin bilgi alması, ürün sipariş etmesi ve teslimat programlarını kontrol etmesi için gereklidir. Telefon: Müşteri sorularına hızlı yanıt vermek ve doğru kişiye ulaşmak için otomatik menüler kullanılır. SMS: Toplantılar, siparişler ve teslimat programları hakkında hızlı iletişim için tercih edilir. Chatbot: Sık sorulan soruların otomatik olarak yanıtlanması ve müşteri taleplerine hızlı dönüş yapılması için kullanılır. Sosyal medya: Ürün tanıtımı ve birebir iletişim için hesaplardan yararlanılır. Görüntülü görüşme: Skype gibi platformlar üzerinden video aracılığıyla müşteri ile bağlantı kurulur. Müşteri iletişimi, müşteri memnuniyetini artırmak, sadık bir müşteri tabanı oluşturmak ve işletmenin başarısını sürdürmek için kritik öneme sahiptir.
    5 kaynak

    Müşteri listesi nasıl hazırlanır?

    Müşteri listesi hazırlamak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Müşteri Bilgilerini Toplama: Müşterilerin isim, soyisim, iletişim bilgileri (telefon, e-posta), satın aldıkları ürünler, satın alma tarihi ve ihtiyaçları gibi bilgileri toplamak önemlidir. 2. Verileri Düzenleme: Toplanan verileri düzenlemek için bir şablon oluşturmak gerekir. 3. Analiz ve Güncelleme: Müşteri listesini düzenli olarak güncellemek, yeni müşterileri eklemek ve gereksiz verileri çıkarmak önemlidir. Ek olarak, müşteri listesi hazırlarken aşağıdaki parametreler de dikkate alınabilir: Müşteri Segmentasyonu: Müşterileri cinsiyet, yaş, konum gibi kriterlere göre segmentlere ayırmak, daha hedeflenmiş pazarlama stratejileri oluşturmayı sağlar. Veri Toplama Yöntemleri: CRM sistemleri, sosyal medya, Google Analytics ve çağrı izleme araçları gibi çeşitli yöntemlerle müşteri verilerini toplamak mümkündür. Kişiselleştirme: E-posta kampanyaları ve diğer iletişimlerde müşteri verilerini kullanarak kişiselleştirilmiş içerikler sunmak, müşteri sadakatini artırır.
    5 kaynak

    Müşteri ilişkileri yönetimi ve çalışan takibi nedir?

    Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve çalışan takibi, işletmelerin farklı yönlerini yönetmek için kullanılan iki önemli kavramdır: 1. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Müşterilerle olan etkileşimleri ve verileri yönetmek, analiz etmek ve optimize etmek için kullanılan bir stratejidir. 2. Çalışan Takibi: İşletmelerin çalışanlarının faaliyetlerini, performansını ve zaman yönetimini izlemek için kullandıkları bir süreçtir. Bu, çalışanların görevlerini yerine getirme verimliliğini artırmak, iş süreçlerini optimize etmek ve şirketin genel hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için yapılır [6]. Bu iki kavram, işletmelerin daha iyi müşteri hizmeti sunmalarını ve çalışan verimliliğini artırmalarını sağlar.
    5 kaynak

    İş takip sistemi nasıl olmalı?

    İş takip sistemi aşağıdaki özelliklere sahip olmalıdır: 1. Erişilebilirlik: Firmaya her an her yerden ulaşılabilmeli ve verilere anında erişilebilmelidir. 2. Anlık Bildirim: Satışçılar ve projelerdeki aşamalar gibi önemli konularda anlık bilgi alınmalıdır. 3. Tek Noktadan Yönetim: Müşterilere, muhasebeye, projelere ve arşive tek noktadan ulaşılabilmeli, bu da karar alma sürecini hızlandırmalıdır. 4. Raporlama: Mali konularda yardımcı olacak, geçmiş dönemli kar-zarar durumu, açık faturalar, gelirler gibi raporları içeren bir sistem olmalıdır. 5. Otomasyon: Rutin görevleri otomatize ederek zaman tasarrufu sağlamalıdır. 6. Veri Güvenliği: Çalışan verilerinin güvenli bir şekilde saklanması ve yetkisiz erişimlere karşı önlemler alınmalıdır. Bu özellikler, iş takip sisteminin verimliliğini ve etkinliğini artıracaktır.
    5 kaynak