CRM

Call center İstanbul'da çalışan kişiler, genellikle telefon, e-posta veya canlı sohbet gibi iletişim kanalları aracılığıyla müşterilere hizmet verir. Görevleri arasında şunlar yer alır: müşteri sorunlarını çözme ve bilgi sağlama; ürün veya hizmetler hakkında yardımcı olma; müşteri memnuniyetini sağlama; sipariş işleme ve ödeme bilgilerini kaydetme; kampanya ve promosyon duyuruları yapma. Ayrıca, yapılan görüşmeler genellikle kayıt altına alınır ve zaman ölçümleri yapılır.

Segment Destek, Segment Bilgisayar Dış Tic. A.Ş. tarafından sunulan bir hizmet olup, son kullanıcılara ürün ve hizmet sağlama amacıyla faaliyet göstermektedir. Segment Destek'in bazı işlevleri: Teknik servis: Arızalı ürünlerin kabulü, teslimi ve takibi. Ürün tanıtımı: Web sitesi üzerinden ürün tanıtımları, kampanyalar ve müşteri memnuniyeti uygulamaları sunma. Eğitim videoları: Ürünlerin kullanımı ve ayarları hakkında YouTube'da eğitim videoları paylaşma.

Infoset CRM, şirketlerin mevcut ve potansiyel müşterileriyle olan her türlü etkileşimini yönetmek için kullanılan bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemidir. Infoset CRM'in bazı özellikleri: Tüm kanalların tek bir platformda yönetimi. Detaylı analiz imkanı. Satış süreçlerinin otomasyonu. Esnek ve ölçeklenebilir yapı. Infoset CRM, satış ve müşteri destek süreçlerini daha verimli hale getirmek isteyen ekipler tarafından kullanılır.

SFA (Sales Force Automation), satış ekiplerinin işlerini kolaylaştıran ve satış süreçlerinin verimliliğini artıran mobil uygulamalardır. SFA'nın temel işlevleri: Tekrarlayan görevlerin otomasyonu. Müşteri ve fırsat yönetimi. Satış planlaması ve performans takibi. Mobil erişim ve sipariş yönetimi. SFA, CRM ve ERP sistemlerini tamamlayarak satış süreçlerinin daha verimli ve şeffaf olmasını sağlar.

Müşteri puanlama (lead scoring) şu adımlarla yapılır: 1. Müşteri Verilerinin Toplanması. 2. Puanlama Kriterlerinin Belirlenmesi. 3. Puanlama Modelinin Oluşturulması. 4. Satışa Hazır Lead’lerin Belirlenmesi. Puanlama modelleri: Açık (explicit) lead scoring: Müşteri adayları hakkında doğrudan verilen bilgiler değerlendirilir. Gizli (implicit) lead scoring: Kullanıcıların web sitesi davranışları ve diğer dijital aktiviteleri analiz edilir. Predictive lead scoring: Makine öğrenmesi ve yapay zeka ile büyük veri analizi yapılır. Puanlama sistemi, satış ve pazarlama ekiplerinin iş birliği ile oluşturulmalı ve düzenli olarak güncellenmelidir.

Otomasyon için kullanılabilecek bazı web siteleri: Bitrix24. Sender. ManyChat. Tarsier. Nicepage. Uncanny Automator. SeedProd. Omnisend. ActiveCampaign.

Telaura CRM, Etiya tarafından geliştirilen, müşteri ilişkilerini yönetmek için kullanılan bir yazılım paketidir. Telaura CRM'in bazı özellikleri: Modüller: Müşteri önyüz yönetimi, teklif yönetimi, satış yönetimi, kampanya yönetimi, temas yönetimi, sadakat yönetimi, kanal yönetimi, şikâyet yönetimi, bağlılık ve elde tutma yönetimi gibi 14 farklı modülden oluşur. Entegrasyon: Modüller, özel geliştirilen orta katman üzerinden API'lar kullanarak iletişim kurar. Esneklik: Yüksek konfigürasyon yeteneği sayesinde süreçler, müşteri profili ve iş kuralları dinamik olarak tanımlanabilir ve değiştirilebilir. Güvenlik: Uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak tasarlanmıştır. Grup şirketi yönetimi: Grup şirketleri tek bir platformda yönetilerek operasyon maliyetleri düşürülebilir. Telaura CRM, 2011 yılında TTNet tarafından kullanılmaya başlanmıştır.

Softtr, e-ticaret yazılımları ve çözümleri sunan bir firmadır. Başlıca hizmetleri: E-ticaret site paketleri. Entegrasyonlar. Kampanya ve pazarlama araçları. Mobil uygulamalar. Soft İş Çözümleri ise lojistik ve taşımacılık sektöründe faaliyet gösteren şirketler için stratejik iş ortağı olarak, bilgi teknolojilerinin olanaklarını kullanarak çözümler ve danışmanlık hizmetleri sunar.

Hayır, CRM ve müşteri ilişkileri aynı şey değildir. CRM (Customer Relationship Management), müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir ve işletmelerin müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmek, analiz etmek ve geliştirmek için kullandıkları yazılım ve stratejileri ifade eder. Müşteri ilişkileri ise daha geniş bir kavram olup, bir işletmenin müşterileriyle olan tüm etkileşimlerini kapsar ve bu etkileşimlerin yönetimi, geliştirilmesi ve optimize edilmesi süreçlerini içerir. Dolayısıyla, CRM müşteri ilişkilerinin bir parçası olarak görülebilir, ancak aynı şey değildir.

Workcube, şirketlerin tüm iş, işbirliği ve iletişim faaliyetlerini yürütebilecekleri bir platform sunan, %100 web tabanlı bir kurumsal yazılımdır. Workcube'ün bazı işlevleri: ERP (Kurumsal Kaynak Planlama). CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi). Proje Yönetimi. Fiziki Varlık Yönetimi. İçerik Yönetimi. İnsan Kaynakları Yönetimi. E-ticaret. Workcube, bu işlevleri ortak bir veri tabanı üzerinde entegre bir şekilde sunar ve işletmelerin dijitalleşmesine, departmanlar arası süreçlerin entegrasyonuna olanak tanır.

Telsam Telekomünikasyon, 2009 yılında kurulmuş bir telekomünikasyon firmasıdır. Başlıca hizmetleri: Sanal (bulut) santral; Çağrı merkezi; Toplu SMS; Süper (dijital) faks; Sabit telefon; Kurumsal WhatsApp. Ayrıca, Telsam'ın Ticimax ile entegre çalışabilen bir bulut çağrı merkezi çözümü bulunmaktadır.

Müşteri listesi hazırlamak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Veri dosyası yükleme. Şablon kullanımı. Elektronik tablo kullanımı. Ayrıca, müşteri listelerini hazırlamak ve yönetmek için özel hedef kitle oluşturma platformları, örneğin Meta Business Manager, kullanılabilir.

Kiva'nın güvenilirliği konusunda farklı görüşler bulunmaktadır. Ekşi Sözlük'teki yorumlara göre, Kiva güvenilir bir yardım oluşumu olarak değerlendirilmektedir. Skeptics.stackexchange.com sitesindeki bir soruya verilen yanıtta, Kiva'nın bir dolandırıcılık olup olmadığı tartışılmış, bazı kullanıcıların faiz oranları nedeniyle şüphelerini dile getirdiği belirtilmiştir. Kiva'ya güvenmeden önce, kendi araştırmanızı yapmanız ve farklı kaynakları incelemeniz önerilir.

EVAM, "event and action manager" kısaltmasıdır ve gerçek zamanlı akış analitiği alanında kullanılan bir platformdur. EVAM CRM ise, EVAM platformunun müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) süreçlerinde kullanılması anlamına gelebilir. CRM, müşteri verilerini merkezi bir veritabanında toplayıp analiz ederek müşteri ilişkilerini daha verimli ve etkin hale getirmeyi sağlar. EVAM, müşteri deneyimini kişiselleştirme, çapraz satış, yenilenen satış ve müşteri yolculuğunu takip etme gibi konularda kullanılır.

CRM (Customer Relationship Management) sistemini kullanabilecek bazı gruplar: Satış ekipleri. Pazarlama ekipleri. Müşteri hizmetleri ve destek ekipleri. KOBİ'ler. Kurumsal şirketler. Serbest çalışan profesyoneller. CRM sistemleri, perakende, finans, hizmet, bilişim, sağlık ve e-ticaret gibi müşteri odaklı sektörlerde yaygın olarak kullanılır.

Techolay, teknoloji haberleri, ürün incelemeleri ve çeşitli teknolojik gelişmeler hakkında içerikler sunan bir web sitesidir. Sitede yer alan bazı konu başlıkları: Oyun; PC ve konsol; Yapay zeka; İş dünyası. Ayrıca, Techolay'ın YouTube'da da bir kanalı bulunmaktadır.

CRM'in (Customer Relationship Management) bazı faydaları: Müşteri memnuniyetini artırır. Müşteri hakkında daha fazla bilgi edinmeyi sağlar. Satışların artmasını sağlar. Zaman kazandırır. Profesyonelliği artırır. Güvenilirlik sağlar. Kolaylık sunar.

"Porto" filminin neden alt yazılı olduğuna dair bilgi bulunamadı. Ancak, "Porto" filminin Türkçe altyazılı izlenebileceği bazı siteler şunlardır: turkcealtyazi.org; filmmakinesi.de; webteizle.info; filmmodu.nl.

Teysis kelimesi, belgelerde herhangi bir bağlamda tanımlanmamıştır. Eğer bu terim bir ürün, hizmet veya sistem adını ifade ediyorsa, daha fazla bilgi veya bağlam sağlanması gerekebilir. Eğer başka bir konuda yardımcı olabilirim veya terimi açıklayabilirseniz, lütfen daha fazla bilgi verin.

Obase, "Analitik Çözümler" ve "Sektörel Çözümler" alanlarında uzmanlaşmış, Türkiye'nin lider yazılım ve bilgi teknolojileri çözüm sağlayıcısıdır. Başlıca faaliyetleri: Veri Ambarı ve İş Zekası: Müşterilerinin verilerini iş değerine dönüştürerek verimliliklerini artırmalarına yardımcı olur. Veri Entegrasyonu ve Veri Kalitesi: Veri entegrasyonu ve veri kalitesi yönetimi teknolojileri kullanır. Büyük Veri ve Ana Veri Yönetimi: Büyük veri ve ana veri yönetimi çözümleri sunar. Yapay Zeka ve İleri Analitik: İleri analitik ve yapay zeka tabanlı stok yönetimi, talep tahminleme ve planlama çözümleri geliştirir. Obase, 15'ten fazla ülkede faaliyet göstermekte olup, Amerika ve İstanbul'da ofisleri bulunmaktadır.