• Buradasın

    Call center İstanbul ne iş yapar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Call center İstanbul'da çalışan kişiler, genellikle telefon, e-posta veya canlı sohbet gibi iletişim kanalları aracılığıyla müşterilere hizmet verir 13.
    Görevleri arasında şunlar yer alır:
    • müşteri sorunlarını çözme ve bilgi sağlama 13;
    • ürün veya hizmetler hakkında yardımcı olma 13;
    • müşteri memnuniyetini sağlama 13;
    • sipariş işleme ve ödeme bilgilerini kaydetme 34;
    • kampanya ve promosyon duyuruları yapma 34.
    Ayrıca, yapılan görüşmeler genellikle kayıt altına alınır ve zaman ölçümleri yapılır 4.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. populermeslekler.com.tr
        1
      2. idcallcenter.com
        2
      3. admuch.com
        3
      4. sonhaber.com.tr
        4
      5. ceyber.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Call center Türkçe ne demek?

    Call center ifadesinin Türkçe karşılığı "çağrı merkezi"dir.
    5 kaynak

    Call center eğitimi neleri kapsar?

    Call center eğitimi, çağrı merkezi çalışanlarının müşteri hizmetleri ve iletişim becerilerini geliştirmek için çeşitli konuları kapsar. Bu konular şunlardır: 1. Müşteri İletişimi Becerileri: Çalışanlara müşterilerle etkili iletişim kurma ve dinleme becerileri öğretilir. 2. Ürün veya Hizmet Bilgisi: Organizasyonun sunduğu ürün ve hizmetler hakkında kapsamlı bilgi verilir. 3. Teknik Eğitim: Çağrı merkezi teknolojileri ve yazılım sistemleri konusunda teknik eğitim sağlanır. 4. Sorun Giderme Becerileri: Müşteri sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözme yetenekleri geliştirilir. 5. Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim: Çalışanlara müşteri memnuniyetini ölçme, geri bildirim toplama ve müşteri şikayetlerini ele alma konularında eğitim verilir. 6. Stres Yönetimi: Stres yönetimi ve duygusal zeka konularında eğitim alınabilir. Ayrıca, rol yapma ve senaryo bazlı eğitimler, sürekli koçluk ve geri bildirim gibi yöntemler de call center eğitimlerinin bir parçası olabilir.
    5 kaynak

    Call center yazılımı nedir?

    Çağrı merkezi yazılımı, işletmelerin gelen ve giden çağrıları yönetmesini, müşteri temsilcilerini organize etmesini ve tüm iletişimi merkezi bir panelden kontrol etmesini sağlayan teknolojik bir çözümdür. Başlıca özellikleri: Çok kanallı iletişim desteği. Gerçek zamanlı izleme ve raporlama. IVR ve çağrı yönlendirme. Bulut tabanlı ve esnek altyapı. Çağrı merkezi yazılımları, müşteri memnuniyetini artırırken operasyonel verimliliği de güçlendirir.
    5 kaynak