• Buradasın

    Call center İstanbul ne iş yapar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Call center İstanbul'da aşağıdaki görevleri yerine getirir:
    1. Müşteri Hizmetleri: Müşterilere ürünler veya hizmetler hakkında bilgi verir, soruları yanıtlar ve sorunları çözer 14.
    2. Teknik Destek: Bilgisayar, yazılım ve elektronik cihazlar gibi teknik sorunları çözer 14.
    3. Satış ve Pazarlama: Yeni müşteriler edinir ve mevcut müşterileri üst seviyelere taşır 14.
    4. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Müşteri bilgilerini toplar, kaydeder ve analiz eder 14.
    5. Sosyal Medya Yönetimi: Müşteri taleplerini ve geri bildirimleri sosyal medya üzerinden yönetir 1.
    6. Analiz ve Raporlama: Çağrı trafiğini, müşteri memnuniyetini ve çağrı ajanlarının performansını izler 1.
    7. Eğitim: Yeni ürün veya hizmetler hakkında müşterilere eğitim sağlar 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. populermeslekler.com.tr
        1
      2. idcallcenter.com
        2
      3. admuch.com
        3
      4. sonhaber.com.tr
        4
      5. ceyber.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Call center Türkçe ne demek?

    Call center ifadesinin Türkçe karşılığı "çağrı merkezi"dir.
    5 kaynak

    Call center yazılımı nedir?

    Çağrı merkezi yazılımı (call center software), müşteri iletişimlerini yönetmek için kullanılan bir uygulamadır. Bu tür yazılımlar, aşağıdaki özellikleri içerir: Çoklu kanal desteği. Otomatik yönlendirme. Çağrı kaydı ve raporlama. Müşteri veritabanı entegrasyonu. Türkiye'de müşteri hizmetleri için bazı popüler bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımları şunlardır: Spechy, Infoset, AloTech, Tegsoft ve Desk360.
    5 kaynak

    İnbound call center ne iş yapar?

    İnbound call center, gelen müşteri çağrılarını yöneten bir müşteri hizmetleri operasyonudur. Başlıca görevleri şunlardır: Müşteri desteği: Müşteri sorularını yanıtlamak, sorunları çözmek ve teknik yardım sağlamak. Sipariş işleme: Sipariş durumu, fatura sorunları ve ödeme işlemleri hakkında gelen çağrıları ele almak. Rezervasyon yönetimi: Randevu ayarlama, hizmet rezervasyonu gibi işlemleri yürütmek. Pazarlama ve satış: Potansiyel müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak, ürün veya hizmet bilgileri sunmak ve satışları artırmak. Bu merkezler, genel olarak müşteri memnuniyetini artırmak ve uzun vadeli ilişkiler kurmak için çalışır.
    5 kaynak

    Call center eğitimi neleri kapsar?

    Call center eğitimi, çağrı merkezi çalışanlarının müşteri hizmetleri ve iletişim becerilerini geliştirmek için çeşitli konuları kapsar. Bu konular şunlardır: 1. Müşteri İletişimi Becerileri: Çalışanlara müşterilerle etkili iletişim kurma ve dinleme becerileri öğretilir. 2. Ürün veya Hizmet Bilgisi: Organizasyonun sunduğu ürün ve hizmetler hakkında kapsamlı bilgi verilir. 3. Teknik Eğitim: Çağrı merkezi teknolojileri ve yazılım sistemleri konusunda teknik eğitim sağlanır. 4. Sorun Giderme Becerileri: Müşteri sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözme yetenekleri geliştirilir. 5. Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim: Çalışanlara müşteri memnuniyetini ölçme, geri bildirim toplama ve müşteri şikayetlerini ele alma konularında eğitim verilir. 6. Stres Yönetimi: Stres yönetimi ve duygusal zeka konularında eğitim alınabilir. Ayrıca, rol yapma ve senaryo bazlı eğitimler, sürekli koçluk ve geri bildirim gibi yöntemler de call center eğitimlerinin bir parçası olabilir.
    5 kaynak