• Buradasın

    CRM Sistemleri

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Klasik CRM Sistemlerinden Yeni Nesil CRM Sistemlerine Geçiş

      Bu video, CRM sistemleri hakkında bilgi veren bir eğitim içeriğidir. Video, klasik CRM sistemlerinin müşteri bilgileri ve geçmiş bilgileri raporlaması gibi temel özelliklerini anlatarak başlıyor. Ardından, klasik CRM sistemlerinin bir adım ötesine geçmek için proaktif olması gerektiği vurgulanıyor. Yeni nesil CRM sistemlerinin, olay olmadan önce ilgilileri bilgilendirmek, başvuru yapıldığında robotlar vasıtasıyla otomatik bilgilendirmeler yapabilmek ve yöneticilere analitik raporlar üretebilmek gerektiği belirtiliyor.

      • youtube.com

    • Otel Sektöründe Misafir Deneyimi ve Operasyon Stratejileri Semineri

      Bu video, otel işletmeciliği konusunda uzmanlar arasında gerçekleştirilen bir seminer formatındadır. Konuşmacılar arasında Courtier by Marriot otelinde odalar bölümü müdürlüğünü yapan Gökhan Türkoğlu, Otek firmasında Lead Generation olarak çalışan Cenk Caner ve diğer otel sektöründen deneyimli uzmanlar bulunmaktadır. Video, otel işletmeciliğinde misafir deneyiminin önemi, operasyon stratejileri ve müşteri hizmetleri üzerine kapsamlı bir sohbet formatında ilerlemektedir. Konuşmacılar, Previvor raporları, house keeping departmanı, misafir beklentileri, şikayet yönetimi, ödeme sistemleri ve COVID-19 sonrası stratejiler gibi konuları ele almaktadır. Ayrıca, katılımcıların sorularına yanıt verilerek interaktif bir ortam oluşturulmuştur. Seminerde misafir deneyiminin ilk 30 saniyedeki önemi, teknolojinin otel sektöründeki rolü, CRM sistemlerinin kullanımı, olumlu deneyimlerin teşvik edilmesi ve dijital kanallardaki yorumların yönetimi gibi pratik bilgiler paylaşılmaktadır. Katılımcılar arasında otel çalışanları, öğrenciler ve sektör uzmanları bulunmaktadır.

      • youtube.com

    • Finansal Servislerde Kişiselleştirme Teknolojileri

      Bu video, bir konuşmacının sunum formatında kişiselleştirme kavramını ve finansal servislerde kullanımını anlattığı eğitim içeriğidir. Video, kişiselleştirme kavramının tanımı ve tarihsel gelişimiyle başlayıp, farklı jenerasyonlar üzerinden bu kavramın zaman içindeki değişimini göstermektedir. Ardından günümüz kullanıcılarının ihtiyaçları ele alınmakta ve finansal servislerin bu ihtiyaçlara nasıl cevap verebileceği tartışılmaktadır. İkinci bölümde ise kullanıcı verilerini takip etme, big data depolama ve machine learning algoritmaları kullanarak kullanıcı davranışlarını tahmin etme süreçleri anlatılmakta ve dört farklı senaryo üzerinden kişiselleştirme uygulamaları gösterilmektedir. Sunumda ayrıca web siteleri, mobil uygulamalar ve CRM sistemlerinde kişiselleştirme teknolojilerinin nasıl entegre edilebileceği açıklanmakta ve her senaryo için elde edilen istatistiksel artışlar paylaşılmaktadır.

      • youtube.com

    • Microsoft Dynamics CRM Sistemi Tanıtım Sunumu

      Bu video, İstanbul merkezli, 15 yıllık tecrübeye sahip bir yazılım firmasının temsilcisinin sunduğu bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemi tanıtım sunumudur. Konuşmacı, ekran paylaşımı yaparak Microsoft Dynamics CRM çözümünü detaylı olarak anlatmaktadır. Sunumda, Dynamics 365 CRM sisteminin inşaat sektörüne özel olarak geliştirilmiş modüler yapısı, müşteri yönetimi, satış otomasyonu, pazarlama yönetimi, sosyal medya dinleme ve analiz gibi çeşitli özellikleri tanıtılmaktadır. Sistem, Office 365 ile entegre olup, bulut tabanlı veya şirket içi kurulum seçenekleri sunmaktadır. Videoda ayrıca, müşteri deneyimi modülü, envanter yönetimi, finans ve muhasebe, tahsilat yönetimi, online pazarlama, müşteri kartları, sadakat programları, hedef yönetimi, pazarlama listeleri, şikayet talep yönetimi ve mobil uygulamalar gibi sistem özellikleri de detaylı olarak gösterilmektedir. Sistem, genç tüketici davranışlarına uygun olarak tasarlanmış oyunlaştırma özellikleri ve Power BI gibi raporlama araçlarıyla entegre olup, satış verilerinin analiz edilmesini sağlar.

      • youtube.com

    • CRM Sistemleri ve Mobil CRM Kullanımı

      Bu video, Göze adlı bir sunucu tarafından sunulan CRM sistemleri hakkında kapsamlı bir eğitim içeriğidir. Video, CRM sistemlerinin temel işlevlerini açıklayarak başlıyor ve satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi farklı iş alanlarındaki uygulamalarını detaylandırıyor. Ardından CRM sistemi satın almadan önce dikkat edilmesi gereken noktalar ele alınıyor ve son bölümde mobil CRM kullanımına geçiliyor. Videoda ayrıca CRM sistemlerinin özelleştirilmesi konusu da işleniyor ve Zoo CRM sistemi üzerinden örnekler veriliyor. CRM sistemini özelleştirme için şirketin kendi ekibiyle özelleştirme veya Cloud Refleks gibi bir partnerden hizmet alma iki farklı yaklaşım sunuluyor.

      • youtube.com

    • Elektronik İletişim Yasası ve İzin Yönetimi

      Bu video, elektronik iletişim yasası kapsamında izin yönetimi hakkında bilgi veren bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, izin alma süreci ve izin yönetimi konusunda detaylı bilgiler sunmaktadır. Video, izin alma koşulları, izinli verilerin kullanımı ve izin yönetiminin belgelendirilmesi konularını ele almaktadır. Özellikle izin veritabanının arşivlenmesi ve tarihçesinin tutulmasının önemi vurgulanmaktadır. Konuşmacı, izinlerin zaman içinde nasıl değişebileceğini ve bu değişikliklerin şikayet süreçlerinde nasıl önemli olabileceğini örneklerle açıklamaktadır. CRM sistemlerine entegrasyon ve arşiv yapısının gerekliliği de videoda detaylı olarak anlatılmaktadır.

      • youtube.com

    • Olağanüstü Dönemlerde Perakende İşletmeleri İçin Verimlilik Stratejileri

      Bu video, elektronik haberleşme mühendisliği eğitimi almış ve 25 yıllık iş tecrübesi olan bir uzmanın sunduğu bir sunum formatındadır. Konuşmacı, 1993 yılından beri iş hayatında olduğunu ve geçmişte genel müdürlük yapmış, iflas erteleme sürecini yönetmiş bir uzman olarak deneyimlerini paylaşmaktadır. Video, son yıllarda dünya ve Türkiye'nin yaşadığı olağanüstü ekonomik durumu ele alarak, perakende işletmelerinin bu zorlu dönemde nasıl yönetilmesi gerektiği konusunda kapsamlı stratejiler sunmaktadır. İçerik, nakit akım yönetimi, bütçe planlaması, stok yönetimi, müşteri deneyimi çözümleri, CRM sistemleri ve dijital pazarlama faaliyetleri gibi konuları kapsamaktadır. Konuşmacı, "panik yok, mantık var" sloganıyla bilimsel verilere dayalı, ölçülebilir ve hızlı aksiyon alma stratejilerini vurgulamaktadır. Ayrıca, kriz döneminde bütçeleri kötümser, olası ve iyimser senaryolara göre üç versiyonla planlamayı, stok yönetimi, giderleri minimize etmeyi ve hızlı karar alma yeteneğini geliştirmeyi önermektedir. Müşteri memnuniyetinin %95 hedeflenmesi gerektiği ve indirim stratejilerinin dikkatli planlanması gerektiği de vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • ERP ve CRM Sistemleri Eğitim Videosu

      Bu video, bir uzmanın ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemleri hakkında bilgi verdiği eğitici bir içeriktir. Konuşmacı, teknoloji ile arası iyi olmayanlar için dijital dönüşümün korkutucu olmadığını vurgulamaktadır. Video, ERP ve CRM sistemlerinin ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve faydalarını anlatmaktadır. İlk bölümde bu sistemlerin temel özellikleri ve işlevleri açıklanırken, ikinci bölümde ERP sistemlerinin (SAP, Kanas, Oracle, Netsis, Microsoft Dynamics, Logo, Microdia) seçim kriterleri ve CRM sistemlerinin avantajları detaylı olarak ele alınmaktadır. Videoda ayrıca ERP sistemlerinin muhasebe, finans, stok, satış, insan kaynakları, satın alma, üretim ve lojistik gibi süreçleri nasıl yönettiği, CRM sistemlerinin cep telefonlarından iş süreçlerini nasıl kolaylaştırdığı ve bu sistemlerin doğru analiz edilip seçilmesinin önemi vurgulanmaktadır. Farklı sektörlerdeki uygulamalar ve dijital dönüşümün önemi hakkında da bilgiler içermektedir.

      • youtube.com

    • Inspark Hakkında Tanıtım Videosu

      Bu video, Inspark şirketinin tanıtımını yapan bir kurumsal tanıtım filmidir. Şirketin tarihçesi, hizmetleri ve faaliyet alanları hakkında bilgiler sunulmaktadır. Video, Inspark'ın 1990 yılında Londra'da kurulup 1994'te Türkiye'de faaliyetlerine başladığını anlatarak başlıyor. Şirketin üç ana alanda faaliyet gösterdiği belirtiliyor: ERP çözümlerini kurumlara uyarlaması, CRM çözümleri ile ilgili projeler yapması ve yenilikçi çözümler geliştirmek için AR-GE faaliyetlerinde bulunması. Ayrıca bulut bilişim modeli, CRM çözümleri ve Internet of Things (IoT) konularında şirketin çalışmaları detaylı olarak açıklanıyor.

      • youtube.com

    • Microsoft Dynamics CRM Semineri

      Bu video, Serkan Esen adlı Türk Nokta Com teknolojide yazılım satış müdürlüğünü yapan ve Microsoft CRM ile on yıldan fazla tecrübeye sahip bir eğitimcinin sunduğu yaklaşık bir saatlik bir eğitim semineridir. Seminer, CRM (Customer Relationship Management) sistemlerinin temel prensiplerini, tarihsel gelişimini ve işletme süreçlerindeki uygulamalarını kapsamlı şekilde ele almaktadır. İçerik, müşteri ilişkileri yönetiminin evrimi, müşteri sadakatinin önemi, müşteri değeri hesaplama, pazarlama stratejileri, satış yönetimi ve müşteri hizmetleri gibi konuları kapsamaktadır. Sunumda ayrıca CRM'in sadece bir yazılım değil, bir disiplin olduğu vurgulanmakta, Microsoft Dynamics gibi CRM sistemlerinin Word, Excel ve Outlook ile entegrasyonu sayesinde günlük işleri nasıl kolaylaştırdığı örneklerle anlatılmaktadır. Video, CRM projelerinin başarısızlık oranları, müşteri adayları ve müşterilerin nasıl tanımlanacağı, Pareto analizi gibi kavramlar ve farklı sektörlerdeki uygulamalar gibi pratik bilgiler içermektedir.

      • youtube.com

    • Ödeal'in Temel Felsefesi ve Türkiye'deki Girişimcilik Sertifikasyonu

      Bu videoda bir konuşmacı, Ödeal şirketinin temel felsefesini ve Türkiye'deki girişimcilik sertifikasyonlarından bahsediyor. Konuşmacı, Ödeal'in küçük esnafın ve şirketlerin işlerini büyütmek için iki önemli komponent kullandığını anlatıyor: iş yerlerinin çeşitli ödeme yöntemlerini (kredi kartı, banka hesabı, bitcoin) kullanabilmelerini sağlamak ve CRM kampanyalarını kolayca gerçekleştirebilmelerini kolaylaştırmak. Ayrıca Türkiye'deki en önemli girişimci sertifikasyonlarından biri olan bir sertifikaya sahip olduğunu ve bu sertifikanın girişimcilerin değerini göstermesi açısından önemini vurguluyor.

      • youtube.com

    • Lead Generation ve Dijital Pazarlama Webinar Sunumu

      Bu video, Murat Turak tarafından sunulan bir webinar formatındaki eğitim içeriğidir. Murat Turak, Response kurucularından biri olup, farklı sektörlerde faaliyet gösteren yerli ve yabancı firmalara lead yaratma konusunda uzmanlaşmıştır. Webinar, lead generation konusundaki temel kavramları netleştirmeye odaklanarak başlamakta ve ardından dijital pazarlama stratejilerini detaylı şekilde ele almaktadır. Sunum, demand generation ile lead generation arasındaki farkları, prospect ve lead kavramlarını açıklamakta, COSPLİT (satış yaratmak için toplam maliyet) kavramını anlatmakta ve medya kanalları, reklam modelleri, hedef kitleler, içerik üretimi ve CRM sistemleri gibi faktörlerin nasıl optimize edileceğini açıklamaktadır. Sunum, hedef kitlenin tanımlanması, müşteri yolculuğunun tasarlanması ve içerik stratejisi gibi konuları da içermektedir. Ayrıca, pazarlama otomasyon araçları, Blue metodolojisi gibi stratejik yaklaşımlar ve farklı medya kanallarının performans karşılaştırmaları da videoda yer almaktadır. Sunumun son bölümünde izleyicilerden gelen sorular yanıtlanmakta ve medya kullanımına ilişkin stratejiler ele alınmaktadır.

      • youtube.com

    • Ömer Çavuşoğlu Lastik Firması'nın Logo Çözümleri Deneyimi

      Bu video, Ömer Çavuşoğlu Lastik Firması'nın Logo yazılım çözümlerini nasıl kullandıklarını anlatan bir tanıtım içeriğidir. Konuşmacı, firmanın 2007 yılında Brisa Bridgestone Sabancı Lastik Bayisi olarak faaliyete başladığını ve Ege Bölgesi'nin en büyük satış ve servis noktası olduğunu belirtiyor. Video, firmanın Logo Mobile Sales, Logo CRM, Logo Mind Inside gibi çözümleri nasıl kullanarak satış ekibinin işleyişini nasıl iyileştirdiğini anlatıyor. Bu çözümler sayesinde sipariş takibi, cari hesap yönetimi, stok takibi, fiyatlandırma ve onaylama süreçlerinin hızlanması, kağıt tasarrufu sağlanması ve saha ziyaretlerinin artırılması gibi avantajlar elde edildiği belirtiliyor. Ayrıca yakın zamanda Logo e-irsaliye ve Logo neon depo çözümlerini devreye almayı planladıkları da ifade ediliyor.

      • youtube.com

    • Eğitim Deneyimi Paylaşımı

      Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Neşe Yazıcı, Ercan Bey ile iki günlük bir eğitim deneyimini paylaşıyor. Videoda Neşe Yazıcı, Ercan Bey'in sunduğu eğitimden aldıkları faydaları anlatıyor. Eğitimde satış, ekip çalışması, satış sonrası CRM sistemleri ve satış noktalama gibi konular ele alınmış. Neşe, bu bilgilerin kendileri için çok değerli olduğunu ve Ercan Bey'e teşekkür ettiğini belirtiyor.

      • youtube.com

    • Turkcell Teknolojileri ile Kocaeli Esnafı

      Bu video, bir röportaj formatında olup, konuşmacı Kocaeli'deki bir esnaf temsilcisi olarak Turkcell teknolojileri ile ilgili görüşlerini paylaşıyor. Videoda, az sayıda ama değerli müşterilere birebir ilişkiler kurma çabaları ve gelişen teknolojinin bu süreçteki rolü anlatılıyor. Konuşmacı, Turkcell altyapısıyla CRM sistemlerini bağlayarak müşterilere ulaşma yöntemlerini, özellikle tamir ürünlerinin takibi için geliştirilen SMS ve mobil uygulama tabanlı bir sistem hakkında bilgi veriyor. Ayrıca, Türkiye'deki internet hızları konusundaki sorunlar ve bunların işyerlerindeki etkileri de ele alınıyor.

      • youtube.com

    • Ege Yapı Yönetim Kurulu Başkanı ile Gayrimenkul Sektörü Röportajı

      Bu video, Ege Yapı Yönetim Kurulu Başkanı İnanç Kabadayı ile yapılan bir röportajdır. Kabadayı, 26 yıllık sektör tecrübesine sahip bir inşaat mühendisi olarak şirketin gayrimenkul sektöründeki faaliyetlerini anlatmaktadır. Röportajda İstanbul'daki gayrimenkul yatırımları, faiz oranlarının konut satışlarına etkisi ve markalı konutların geleceği ele alınmaktadır. Kabadayı, Ege Yapı'nın İstanbul'un merkezi bölgelerinde geliştirdiği projeleri, İstanbul'un "altın üçgeni" olarak adlandırılan Kağıthane-Kartal-Basın Express bölgesinin yatırım potansiyelini ve markalı konutların pahalı algısını tartışmaktadır. Röportajda ayrıca inşaat sektöründeki teknolojik gelişmeler, CRM sistemleri ve ProTech teknolojisi gibi konular da tartışılmaktadır. Kabadayı, faiz oranlarının düşmesinin gayrimenkul piyasasına olumlu etkisi ve Türkiye'deki markalı konut sektörünün orta vadede yurt dışına açılma potansiyeli hakkında görüşlerini paylaşmaktadır.

      • youtube.com

    • Tahincioğlu Gayrimenkul'de Dynamics CRM Kullanımı

      Bu videoda İlyas Katırcı, Tahincioğlu Gayrimenkul'de pazarlama müdürü olarak çalışmaktadır. Videoda İlyas, Tahincioğlu Gayrimenkul'ün Dynamics CRM sistemini nasıl kullandığını anlatıyor. Dynamics'in satış ve pazarlama süreçlerini tek bir platformda toplayıp yönetmesini sağladığı, Microsoft gibi bir dünya firmasının arkasında olması ve gayrimenkul sektöründeki deneyimi sayesinde tercih edildiği belirtiliyor. Ayrıca satış haritası özelliği sayesinde satış ekibinin süreçlerde büyük avantaj sağladığı ve CRM'in getireceği faydalara yönetim ve ekibin hakim olması sayesinde verimlilik sağladığı vurgulanıyor.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor