TüketiciHakları

Servis tamir süresi 20 iş gününü geçerse, tüketicinin birkaç hakkı vardır: 1. Ürünün Bedel İadesini Talep Etmek: Tüketici, ürünün bedel iadesini talep edebilir. 2. Ürünün Ayıpsız Bir Benzeriyle Değiştirilmesini Talep Etmek: Aynı ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteyebilir. 3. Servisin Teslimini Talep Etmek: Ürünün tamirinin tamamlanmasını ve kendisine teslim edilmesini talep edebilir. Bu hakları kullanmak için, servisi yazılı olarak ihtar ederek ürünün 20 iş günü içinde teslim edilmesini istemek gereklidir.

Ayıplı ürün iade dilekçesi, aşağıdaki mercilere verilebilir: Tüketici Hakem Heyetleri. Tüketici Mahkemeleri. Başvuruda, müracaat dilekçesi, satın almaya ilişkin belgeler (fatura, fiş, sözleşme vb.), ayıbı gösterir deliller, servis raporları ve ekspertiz raporları gibi bilgi ve belgelerin sunulması gereklidir.

Tüketici hakkı KEP adresi, Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi anlamına gelir ve bu adres, elektronik iletişimde güvenliği sağlamak için tasarlanmış bir sistemdir. KEP adresinin tüketici hakları açısından işlevleri: - Hukuki geçerlilik: KEP ile gönderilen belgeler yasal olarak geçerli kabul edilir ve hukuki delil niteliği taşır. - Güvenlik: Gönderilen belgelerin içeriği ve gönderim tarihi kaydedilir, bu da hem gönderenin hem de alıcının haklarını korur. - İzleme imkanları: Belgenin alınıp alınmadığı veya ne zaman alındığı gibi bilgiler sistem üzerinden takip edilebilir. KEP adresi almak için, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından onaylanmış bir hizmet sağlayıcıya başvurmak gereklidir.

E-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, en geç 6 ay içinde sonuçlandırılır. Ancak, başvurunun niteliği dikkate alınarak bu süre, 3 ay daha uzatılabilir.

Evet, cayma hakkı kullanıldığında iade kargo ücretini satıcı öder. Bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre belirlenmiştir.

Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz edildiğinde mahkeme, üç farklı şekilde karar verebilir: 1. Kararı Onayabilir: Mahkeme, heyetin kararını geçerli bulabilir ve itirazı reddedebilir. 2. Kararı İptal Edebilir: Mahkeme, heyetin kararını haksız bulabilir ve kararı bozabilir. 3. Yeniden İnceleme İsteyebilir: Bazı durumlarda karar, Tüketici Hakem Heyeti’ne geri gönderilerek tekrar incelenmesi istenebilir. İtiraz süreci, tüketici mahkemesine veya tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesine başvurularak başlatılır ve kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır.

"Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme", tüketicinin ayıplı mal durumunda sahip olduğu seçimlik haklardan biridir. Bu hakka göre, tüketici satın aldığı ürünü satıcıya iade etmeyip, meydana gelen ayıbın parasal karşılığı kadar toplam satış bedeli üzerinden satıcıdan indirim talep edebilir.

Tüzel kişiler, tüketici hakem heyetine başvuramazlar, çünkü tüketici hakem heyeti sadece ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişilere hizmet verir.

Trendyol'un aldığı kararlar iki ana konuda yoğunlaşmaktadır: 1. Olumsuz Yorumların Yayınlanması: Trendyol, tüketici haklarına aykırı olduğu gerekçesiyle düşük puanlı ve olumsuz müşteri yorumlarını yayına almama kararı aldı. 2. Rekabet Soruşturması: Rekabet Kurumu, Trendyol ve aynı ekonomik bütünlük içinde yer alan diğer teşebbüsler hakkında rekabeti engelleme gerekçesiyle soruşturma başlattı.

Trendyol'a ceza kesildiğinde iki farklı durum ortaya çıkabilir: 1. Tüketici Yorumları Cezası: Ticaret Bakanlığı'na bağlı Reklam Kurulu, Trendyol'a tüketici yorumlarını sansürlediği için ceza verdi. 2. Rekabet Cezası: Rekabet Kurumu, Trendyol'un algoritmaya müdahale ederek kendi perakende faaliyetine haksız avantaj sağladığını tespit etti ve 61 milyon lira idari para cezası uyguladı.

Taksitli satış sözleşmesi alıcıya verilmezse, bu durum sözleşmenin geçersiz olmasına yol açabilir. Ayrıca, satıcı malı veya hizmeti sağlamakla yükümlü değildir ve tüketici de bedeli ödemek mecburiyetinde değildir.

Restoranlarda kuver ücreti zorunlu değildir, çünkü bu ücret yasal olarak zorunlu kılınmamıştır. Ancak, bazı restoranlar hizmet kalitesine güven duydukları için adisyonlarına kuver ücretini ayrı bir kalem olarak ekleyebilirler.

Evet, sözleşmeden dönme ve bedel iadesi aynı anda istenebilir. Türk Borçlar Kanunu'nun 125. maddesine göre, sözleşmeden dönen taraf, hem borcun ifasından vazgeçebilir hem de ifaya kadar geçen süre için tazminat talep edebilir.

Evet, ceza kesinleşmeden ödeme emri gönderilebilir. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, idari yaptırım kararlarına karşı iptal davası açılmış olsa bile, idari para cezası kesinleşmemiş olsa bile ödeme emri düzenlenebilir.

Takı satışı yaparken kargo ücretini genellikle satıcı öder.

Teşhir ürünlerinde indirim olduğunda iade imkanı mağazaya göre değişiklik gösterir. Genellikle teşhir ürünleri iade edilmez, çünkü bu ürünler promosyon ürünü olarak kabul edilir. Ancak, ürünün ayıplı veya kusurlu olması durumunda tüketici haklarına göre iade edilebilir.

5. sınıf sosyal bilgiler ders kitabının 147. sayfasında, ortak kültürel mirasın önemi ele alınmaktadır. Bu bağlamda, somut ve somut olmayan kültürel miras ögelerinin toplumları bir araya getirerek dünya barışına katkıda bulunduğu, toplumlar arası ilişkilerin düzelmesine ve ülkeler arası birlik ve beraberliğin güçlenmesine yardımcı olduğu açıklanmaktadır. Ayrıca, 5. sınıf sosyal bilgiler ders kitabının 147. sayfasının, farklı yayınevlerine ait ders kitaplarında farklı içerikler içerebileceği unutulmamalıdır.

İki tip taklit şunlardır: 1. Taklit veya Tağşiş-1: Ürünlere aynı değeri taşımayan başka bir maddenin, o madde yerine aynı maddeymiş gibi katılması. 2. Taklit veya Tağşiş-2: Ürünlere temel özelliğini veren öğelerin ve besin değerlerinin tamamının veya bir bölümünün mevzuata aykırı olarak çıkarılması.

Kelebek Mobilya'dan şikayet edildiğinde çeşitli sonuçlar ortaya çıkabilir: 1. Müşteri Hizmetleri Desteği: Şikayetler, Kelebek Mobilya'nın müşteri hizmetleri departmanı tarafından değerlendirilir ve müşterilere geri dönüş yapılır. 2. Sorunların Çözümü: Şikayetlerin çözümüne yönelik olarak, ürün kalitesi, teslimat veya montaj gibi konularda iyileştirmeler yapılabilir. 3. Yasal Süreçler: Şikayetlerin giderilmemesi durumunda, tüketiciler haklarını korumak için tüketici hakem heyetine başvurabilirler. Kelebek Mobilya'nın iletişim kanalları üzerinden şikayetlerinizi iletebilir veya resmi sosyal medya hesaplarından geri bildirim verebilirsiniz.

Haksız fiyat artışı şikayetlerinin sonuçlanma süresi, şikayetin yapıldığı kanala göre değişiklik gösterebilir: 1. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden yapılan şikayetler, genellikle hızlı bir şekilde değerlendirilir ve sonuçlandırılır. 2. E-devlet üzerinden "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi" formu ile yapılan şikayetler de benzer şekilde kısa sürede işleme alınır. 3. CİMER üzerinden yapılan şikayetler ise daha geniş bir değerlendirme sürecine tabi olabilir, ancak yine de etkili bir şekilde incelenir. Bu nedenle, kesin bir sonuç süresi vermek mümkün değildir.