TüketiciHakları

Işık sızması, ayıplı mal kapsamına girebilir. Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan maldır. Bu bağlamda, telefonun ışık sızması gibi fiziksel bir kusuru, ürünün dış görünüşünü ve işlevselliğini olumsuz etkilediği için ayıplı mal olarak değerlendirilebilir.

Kırmızı limon olarak belirtilen ürünün yasaklanma nedeni, limon suyu izlenimi veren ancak limon içermeyen ürünlerin satışına getirilen yasaklamadır. Bu düzenleme, tüketicilerin yanıltılmasını önlemek ve gıda etiketlemesinde şeffaflık sağlamak amacıyla yapılmıştır.

Cayma bedelinde indirim yapılabilir, ancak bu durum bazı koşullara bağlıdır. 6502 Sayılı Tüketici Kanunu'na göre, tüketiciler taahhüt süresi dolmadan abonelikten çıktıklarında fahiş cayma bedelleri ödemek zorunda değillerdir. Bu nedenle, cayma bedeli ödemeden önce sözleşmede belirtilen indirim rakamına ve hizmetin gerçekten o fiyata satılıp satılmadığına dikkat edilmelidir.

Belirsiz alacak davasında, dava dilekçesinde belirtilen talebin tüketici hakem heyetinin görev sınırına girmesi durumunda, doğrudan tüketici mahkemesinde dava açılamaz; öncelikle tüketici hakem heyetine başvurulması zorunludur.

Serbest tüketici elektrik şirketleri, belirli bir elektrik tüketim limitini aşan tüketicilerin enerji tedarikçisini seçme hakkına sahip olduğu sistemde faaliyet gösterir. Çalışma prensibi şu şekildedir: 1. Tüketim Limitini Karşılamak: Yıllık elektrik tüketimi belirlenen limiti aşan tüketiciler serbest tüketici olma hakkına sahiptir. 2. Başvuru Yapmak: Serbest tüketici olmak için elektrik tedarikçisine başvuru yapılır. 3. Tedarikçi Seçmek: Başvuru onaylandıktan sonra, tüketici en uygun elektrik tedarikçisini seçer. Serbest tüketiciler, farklı tedarikçilerin sunduğu tarifeleri karşılaştırarak daha uygun fiyatlarla enerji temin edebilirler.

NCL kısaltmasının farklı alanlarda farklı anlamları vardır: 1. National Consumers League (Ulusal Tüketiciler Ligi): 1899 yılında kurulmuş, tüketici haklarını korumayı ve tanıtmayı amaçlayan bir organizasyondur. Faaliyetleri arasında: - Adil iş gücü standartlarının savunulması. - Sağlık hizmetlerine erişimin sağlanması. - Gıda güvenliğinin artırılması için çalışmalar yapılması. - Dolandırıcılık ve sahtekarlık faaliyetlerine karşı eğitim verilmesi. 2. National Corporate League (Ulusal Kurumsal Lig): 2024 yılında kurulmuş, şirketlere motivasyon ve ekip ruhunu profesyonel spor organizasyonlarıyla sunmayı amaçlayan bir kuruluştur. 3. Nanotechnology Characterization Lab (Nanoteknoloji Karakterizasyon Laboratuvarı): Ulusal Kanser Enstitüsü tarafından 2004 yılında kurulmuş, nanoteknolojinin gelişimini hızlandırmak için bilimsel testler yapan bir laboratuvardır.

Limon sosu, limon suyu izlenimi vermesi ve içerisinde limon oranının çok düşük olması veya hiç bulunmaması nedeniyle yasaklandı. Bu yasaklama, tüketicinin yanıltılmasını önlemek ve sağlık riskini azaltmak amacıyla Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından Türk Gıda Kodeksi Yönetmeliği'nde yapılan değişikliklerle hayata geçirildi.

Nadirkitap'ta cayma hakkı, mesafeli satış sözleşmelerinde geçerli olan genel kurallara tabidir. Bu kurallara göre, tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Ancak, bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve bu ürünler arasında hijyen ürünleri, çabuk bozulma tehlikesi olan mallar ve yazılım ürünleri gibi ürünler yer alır.

Kira artışında üst sınırı aşmak, yasal bir suçtur. Türk Borçlar Kanunu'nun 344. maddesine göre, kira artış oranı, tüketici fiyat endeksindeki on iki aylık ortalamalara göre değişim oranını geçemeyecektir. Kiracının, fazla ödenen kira bedelini geri talep etme hakkı vardır.

Ayıp nedeniyle malın yenisi ile değiştirilmesine karar verilmesi durumunda, satıcı ek bir bedel talep etmeksizin ayıplı malın yerine yeni bir mal teslim etmelidir. 6502 sayılı yasanın 11. maddesine göre, tüketici ayıplı mal kapsamında dört seçimlik haktan birini kullanabilir: 1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme. 2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme. 3. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme. 4. İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ayrıca, tüketici bu seçimlik haklarından birini seçtikten sonra Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca maddi ve manevi tazminat da talep edebilir. Ayıplı maldan sorumluluk, malın teslim tarihinden itibaren 2 yıl geçmekle zamanaşımına uğrar.

Mağazalarda ürün denemesi, belirli koşullar altında yasak olabilir. Örneğin, tam kapanma dönemlerinde marketlerde temel gıda ve temizlik ürünlerinin dışında herhangi bir ürünün satışına izin verilmemektedir. Bu nedenle, alışveriş yapmadan önce ilgili mağazanın veya sektörün güncel kurallarını kontrol etmek önemlidir.

Garanti kullanıcı hatası raporunu almak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Yetkili Servise Başvuru: Ürünün arızalanması durumunda, yetkili servis istasyonuna başvurulmalıdır. 2. Rapor Talebi: Yetkili servis, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirlemek için bir rapor hazırlamalıdır. 3. Raporun İncelenmesi: Tüketici, bu raporu inceleyerek kullanıcı hatasının tespit edilip edilmediğini kontrol edebilir. Garanti belgesi ve tüketici hakları ile ilgili detaylı bilgi için T.C. Ticaret Bakanlığı'nın ilgili yönetmeliklerine başvurulabilir.

Doktordan alınan ürünün iadesi, ürünün türüne ve iade koşullarına bağlı olarak değişir. Genel olarak, reçeteli ilaçların iadesi için doktor onayı gerekebilir. Mesafeli satışlarda, yani internet üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İlçe hakem heyeti, il hakem heyetini bağlamaz, çünkü her ikisi de kendi yetki alanları içinde bağımsız olarak görev yapar. Tüketici hakem heyetlerinin yetki alanı, il sınırları içinde il tüketici hakem heyetleri ve ilçe sınırları içinde ilçe tüketici hakem heyetleri olarak belirlenmiştir.

Kişiye özel tasarımlarda cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca geçerli değildir. İstisna olarak, kişiye özel hazırlanan ürünün tüketicinin isteklerine göre hazırlanmamış olması ve ayıplı çıkması durumunda cayma hakkı kullanılabilir.

Kent ekmek bayii şikayetlerini iletmek için iki farklı yol bulunmaktadır: 1. Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü bünyesinde çalışan HFA bildirim uygulaması kullanılabilir. 2. ALO 174 ihbar hattı üzerinden gıda kaynaklı şikayetler yapılabilir.

L’Oréal reklam afişleri, aşırı rötuşlanma ve tüketicileri yanıltma gerekçesiyle yasaklanmıştır. Örneğin, Julia Roberts ve Christy Turlington'ın yer aldığı reklamlar, airbrush yöntemiyle aşırı şekilde rötuşlandığı için İngiltere'de yasaklanmıştır.

Ayıp oranında bedelden indirim, genellikle önemli sayılmayacak ayıpların varlığı halinde kullanılır. Bu hak, tüketicinin aşağıdaki durumlarda tercih edilebilir: Ayıplı mal durumunda, ürün onarılabilir nitelikteyse ve tüketici malın ücretsiz olarak tamir edilmesini istemiyorsa. Ayıplı hizmet durumunda, hizmetin yeniden görülmesi veya ücretsiz onarım talep edilmediği durumlarda. Ayıp oranında bedelden indirim hakkı, taşınır mallarda 2 yıl, taşınmaz mallarda 5 yıl içinde kullanılabilir.

AVM otoparkları, yasal olarak ilk 3 saat ücretsiz hizmet vermek zorundadır. Eğer AVM otoparkından 0-3 saat arası ücret talep edilirse, bu durumun yasal olmadığı belirtilmeli ve ödenen ücret makbuz ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurularak geri alınmalıdır.

İlk 14 gün cayma hakkı, tüketicilerin mesafeli satış sözleşmelerinde, ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkını ifade eder. Bu hakkı kullanmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Satıcıya bildirim: Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, SMS vb.) aracılığıyla satıcıya cayma bildirimi yapılmalıdır. 2. Ürünün iadesi: Cayma bildirimi yapıldıktan sonra en geç 10 gün içinde ürün satıcıya gönderilmelidir. 3. Ücret iadesi: Satıcı, cayma bildirimi sonrası en geç 14 gün içinde ürün bedelini tüketiciye iade eder. İstisna durumlar: Bazı ürünler (kişiye özel üretim, hijyen ürünleri, dijital içerikler vb.) cayma hakkı kapsamına girmez.