Şikayet

Şikayetvar'a şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler gerçekleşir: 1. Şikayet Değerlendirmesi: Şikayet, site tarafından incelenir ve hukuki kurallara uygun olup olmadığı kontrol edilir. 2. Yayınlama: Uygun bulunan şikayetler, en geç 72 saat içinde yayına alınır. 3. Firmaya Bildirim: Şikayet, ilgili firmaya iletilir ve çözüm üretmesi beklenir. 4. Yanıt Hakkı: Firmalar, şikayetleri cevaplama ve şikayetçiyle iletişim kurma hakkına sahiptir. 5. Sonuç Takibi: Şikayetvar, şikayetlerin çözümlenmesi için firmalara bildirimde bulunur ve süreci takip eder. Eğer şikayet kaldırılmazsa, hukuki yollara başvurulabilir; örneğin, sulh ceza hakimliğinden erişim engeli kararı talep edilebilir veya Reklam Kurulu'na başvuru yapılabilir.

Alo 170'e şikayet edilmesi durumunda yapılan başvuru, telefon başındaki görevli tarafından aynı anda yazılı ortama aktarılır ve kaydedilerek oluşturulur. Alo 170'e yapılabilecek şikayetlerin yönlendirilebileceği bazı kurumlar: SGK; İşkur; Çalışma Bakanlığının ilgili diğer birimleri. Alo 170, kendisine iletilen sorunları ve şikayetleri bizzat çözmez; sadece aracı bir kurum olarak şikayeti ilgili kamu kurumuna havale eder.

153'ü arayınca olabilecek bazı durumlar şunlardır: Hizmet talebi veya şikayet takibi. Acil durum bildirimi. Anket veya geri bildirim talebi. Vergi veya borç bildirimi. Yeni hizmetler ve projeler. Sosyal yardımlar ve destek programları. 153, Türkiye genelindeki yerel belediyelere bağlı bir çağrı merkezi hattıdır ve 7/24 hizmet sunar.

Obilet'e şikayet iletmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0850 532 6258 numaralı telefondan Obilet müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. 2. E-posta: Şikayetlerinizi yardim.obilet.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. 3. Sosyal Medya: Facebook, Twitter veya Instagram üzerinden Obilet hesaplarını takip ederek veya mesaj göndererek şikayetinizi iletebilirsiniz. 4. Web Sitesi Üzerinden Destek Talebi: Obilet'in web sitesinde yer alan destek veya yardım bölümünde bir form doldurarak şikayetlerinizi iletebilirsiniz. 5. Tüketici Hakları: Şikayetiniz ciddi bir mağduriyet oluşturuyorsa, Türkiye'deki Tüketici Hakları Derneği veya Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirsiniz.

Digiturk'e şikayet iletmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz: 1. Telefon: Digiturk müşteri hizmetleri numarası 0212 473 73 73 üzerinden 7/24 şikayetinizi iletebilirsiniz. 2. E-posta: Şikayetleriniz için destek@digiturk.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. 3. İletişim Formu: Digiturk'ün resmi web sitesinde bulunan "Bize Ulaşın" sekmesinden iletişim formunu doldurabilirsiniz. 4. Sosyal Medya: Digiturk'ün Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube hesapları üzerinden de şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

MNG Kargo'da şikayet yapmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: 1. 7/24 Whatsapp İletişim Hattı: 0(850) 222 06 06 numaralı telefondan Whatsapp üzerinden şikayetinizi iletebilirsiniz. 2. Çağrı Merkezi: Hafta içi 09:00-18:00, Cumartesi 09:00-14:00 saatleri arasında 0(850) 222 06 06 numaralı telefonu arayarak şikayet kaydı oluşturabilirsiniz. 3. E-posta: info@mngkargo.com.tr adresine şikayetinizi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz. 4. Hasar / Kayıp Bildirimi Formu: MNG Kargo'nun resmi web sitesinde bulunan hasar tazmin formunu doldurarak şikayetinizi iletebilirsiniz.

184 şikayet hattı, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) olarak bilinir ve çeşitli durumlarda aranabilir. 184'e şikayet edildiğinde genellikle şu süreçler yaşanır: Şikayet kaydı. İnceleme. Gerekli işlemler. Geri bildirim. Şikâyet süresi ve zaman aşımı konusunda durumun niteliğine göre farklı süreler geçerlidir.

Şikayetvar şikayetlerini, site üzerindeki redaktörler incelemektedir. Şikayetler, gerçek mağduriyet sonucu yazıldığından emin olunduktan sonra yayına alınmaktadır.

Pegasus'a şikayet iletmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. Resmi İletişim Kanalları: Pegasus'un resmi web sitesi üzerinden "İletişim" veya "Destek" bölümünde bulunan iletişim formunu doldurarak ya da 0850 885 14 48 numaralı telefon aracılığıyla şikayetinizi iletebilirsiniz. 2. Sosyal Medya: Pegasus Havayolları'nın resmi sosyal medya hesapları üzerinden şikayetlerinizi paylaşabilirsiniz. 3. Tüketici Hakem Heyeti: Eğer şikayetinizi çözümleyemediyseniz, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Ayrıca, info@flypgs.com adresine e-posta göndererek de şikayetinizi iletebilirsiniz.

Şikayetvar'a yazılan şikayetler, ilgili firmalara iletilir ve sitenin işleyişiyle ilgili sorunlar veya görüşler için de kullanılabilir. Şikayetlerin ardından: 1. Firmalar, şikayetleri yanıtlayabilir ve çözüm üretebilir. 2. Şikayetvar'ın kalite kontrol ekibi, şikayetleri son kontrolden geçirir ve yayına alır. 3. Kullanıcılar, şikayetlerin durumunu "Şikayetlerim" bölümünden takip edebilir ve gerekirse düzenleme veya silme işlemi yapabilir.

SunExpress şikayetlerini iletmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0 850 242 81 17 numaralı telefondan SunExpress müşteri hizmetleri merkezine ulaşılabilir. 2. E-posta: Şikayetler için iletisim@sunexpress.com adresine e-posta gönderilebilir. 3. WhatsApp: +90-553-379-60-88 numaralı WhatsApp hattı üzerinden de şikayet iletilebilir. 4. İletişim Formu: SunExpress'in web sitesindeki geri bildirim ve iletişim formu doldurularak şikayet başvurusu yapılabilir. Ayrıca, acil durumlarda kaza veya olay bilgilendirmesi için rezervasyon sırasında bildirilen iletişim bilgilerinin kullanılması gerekmektedir.

İETT arıza bildirimi için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. Resmi Web Sitesi: İETT'nin resmi web sitesinde bulunan şikayet formunu doldurarak doğrudan İETT'ye bildirim yapılabilir. 2. Müşteri Hizmetleri: İstanbul'da İETT müşteri hizmetleri numarası 444 1 823'tür. Bu numara üzerinden çağrı yaparak arıza bildirimini yetkililere iletebilirsiniz. 3. Sosyal Medya: Twitter, Facebook veya Instagram gibi platformlarda İETT'nin resmi hesaplarını bulup mesaj atabilir veya yorum yapabilirsiniz. 4. E-posta: Genellikle info@iett.gov.tr gibi bir e-posta adresi üzerinden İETT'ye e-posta atarak da arıza bildirimini iletebilirsiniz. 5. Bireysel Başvuru: İstanbul'daki İETT ofislerine bizzat giderek de arıza bildirimini yapabilirsiniz. 6. Mobil Uygulama: İETT'nin mobil uygulaması üzerinden de geri bildirim veya şikayet bölümü aracılığıyla işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Yurtiçi Kargo'ya şikayet bildirmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. Çağrı Merkezi: 444 99 99 numaralı telefondan Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayetinizi iletebilirsiniz. 2. Şikayet Formu: Yurtiçi Kargo'nun resmi web sitesinde yer alan şikayet ve öneri formunu doldurarak şikayetinizi yazılı olarak iletebilirsiniz. 3. Sosyal Medya: Yurtiçi Kargo'nun Facebook, Twitter, Youtube, Instagram ve Linkedin gibi sosyal medya hesaplarından da şikayetinizi iletebilirsiniz. Ayrıca, şikayetinizi doğrudan Yurtiçi Kargo'nun genel müdürlük adresine giderek de yapabilirsiniz.

Jandarma kaçak kazı yapan kişileri ilgili jandarma komutanlığına şikayet etmek gerekmektedir.

Passolig'e şikayet bildirmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. İletişim Merkezi: 0850 724 33 44 numaralı Passolig İletişim Merkezi'ni arayarak şikayetinizi iletebilirsiniz. 2. E-posta: aktifbank@hs03.kep.tr adresine e-posta göndererek şikayetinizi yazılı olarak iletebilirsiniz. 3. Sosyal Medya: Passolig'in Facebook, Instagram, Youtube ve Twitter hesapları üzerinden de iletişime geçip şikayetinizi iletebilirsiniz. Ayrıca, Passolig'in resmi web sitesinde bulunan "Sıkça Sorulan Sorular" ve "Ürün ve Hizmet Ücretleri" bölümlerinden de gerekli bilgilere ulaşabilirsiniz.

Millenicom'a şikayet bildirmek için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: 1. Çağrı Merkezi: 0 850 433 04 03 numaralı ücretsiz çağrı merkezi üzerinden şikayetinizi iletebilirsiniz. 2. WhatsApp Destek Hattı: 0539 333 0 333 numaralı WhatsApp hattı üzerinden mesaj göndererek şikayetinizi iletebilirsiniz. 3. E-posta: info@milleni.com.tr adresine e-posta göndererek şikayetinizi iletebilirsiniz. Ayrıca, Millenicom'un resmi sosyal medya hesapları üzerinden de şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

DBB (Denizli Büyükşehir Belediyesi) otobüsleri ile ilgili şikayetler, aşağıdaki kanallardan iletilebilir: 1. ALO 153 Beyaz Masa: Belediye otobüsleri ile ilgili şikayetler için bu hat aranabilir. 2. Ulaşım Müdürlüğü: Denizli'deki Ulaşım Müdürlüğü'ne giderek şikayette bulunulabilir. 3. E-Devlet: "e-Dilekçe" modülü kullanılarak Belediye Başkanlığı'na şikayet başvurusu yapılabilir. 4. Belediye Web Sitesi: Belediyenin web sitesi üzerinden şikayet formu doldurularak şikayet iletilebilir.

SGK şikayet dilekçesi, aşağıdaki kanallardan birine gönderilebilir: 1. ALO 170 Hattı: 4857 sayılı kanun kapsamında işçilerin şikayetlerini bildirebilecekleri bir hattır. 2. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER): Online ihbarlar için kullanılabilir. 3. SGK İl veya İlçe Müdürlükleri: Doğrudan dilekçe ile başvuru yapılabilir. Ayrıca, SGK'nın resmi internet sitesi üzerinden de online şikayet işlemleri gerçekleştirilebilir.

Müge Anlı, RTÜK'e iki farklı nedenle şikayet edilmiştir: 1. İnsan Kaçakçılığı Propagandası: Müge Anlı'nın, "Müge Anlı ile Tatlı Sert" programında insan kaçakçılarına bağlanarak onları alkışlatması ve "Yunanistan'a kaça götürüyorsunuz?" gibi sorular yöneltmesi, insan kaçakçılığının reklamını yaptığı gerekçesiyle CHP İzmir Milletvekili Zeynep Altıok tarafından RTÜK'e şikayet edilmiştir. 2. Kadına Şiddeti Teşvik: RTÜK üyesi İlhan Taşcı, Müge Anlı'nın programında kadına şiddeti öven ifadeler kullandığını belirterek, bu durumun yayın etik ilkelerini hiçe saydığını ve şiddeti teşvik ettiğini gerekçesiyle RTÜK'e şikayet dilekçesi yazmıştır.

Market fiyat farkları ve haksız etiket uygulamaları gibi durumlar için aşağıdaki yerlere şikayet edilebilir: 1. ALO 175 Tüketici Hattı: Ticaret Bakanlığı'na bağlı bu hattı arayarak şikayetlerinizi iletebilirsiniz. 2. e-Devlet: "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi" bölümünden online şikayette bulunabilirsiniz. 3. Haksız Fiyat Artışı Şikayet Sistemi Mobil Uygulaması: Cep telefonları üzerinden hızlı ve pratik şikayet imkanı sunar. 4. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi): Daha kapsamlı ve resmi bir başvuru için kullanılabilir. 5. İl Ticaret Müdürlükleri: Bulunduğunuz ildeki ticaret müdürlüklerine bizzat giderek şikayet başvurusu yapabilirsiniz.