TüketiciHakları

Giysilerde tüylenme nedeniyle iade süresi, mağazanın politikalarına bağlıdır. Genel olarak, mağazadan alınan ürünlerin iadesi için yasal bir düzenleme bulunmamaktadır; bu, mağazanın kendi iç prosedürlerine göre belirlenir. Herhangi bir mağduriyet yaşamamak için, ürün satın almadan önce mağazanın iade şartlarını ve süresini öğrenmek faydalı olacaktır.

Üsküdar Tüketici Hakem Heyeti, Üsküdar Hükümet Konağı'nın (A Blok Kat:3) Mimar Sinan Mahallesi Doktor Fahri Atabey Caddesi No: 21 adresine taşınmıştır. Telefon: 0216 201 20 28.

Ev sahibi-kiracı kavgaları ve sorunları için başvurulabilecek bazı merciler: Tüketici Hakem Heyetleri. Kira Mahkemeleri. Savcılık. İlgili Belediye veya Ticaret İl Müdürlüğü. Tüketici Hakları Derneği. Hukuk İşleri Müdürlükleri.

Pazarlama sektöründe etik vardır, ancak bazı etik olmayan uygulamalar da bulunmaktadır. Pazarlama etiği, pazarlama faaliyetlerinde aldatıcı ve yanıltıcı uygulamalardan kaçınarak, toplumun ahlaki ve etik değerlerini dikkate almayı gerektirir. Pazarlama sektöründe bazı etik kurallar şunlardır: Dürüstlük ve şeffaflık. Tüketici hakları. Gizlilik ve veri kullanımı. Rekabet etiği. Toplumsal ve çevresel sorumluluk. Pazarlama etiği, Amerikan Pazarlama Derneği gibi kuruluşlar tarafından belirlenen etik kodlar çerçevesinde de ele alınmaktadır.

Kitap alıp iade etmek suç değildir. Ancak, iade koşulları satın alınan yerin politikalarına bağlıdır ve genellikle kitabın kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekir. Bazı durumlarda, kitabın geç iade edilmesi durumunda gecikme bedeli gibi ek maliyetler olabilir.

Bağlar Belediyesi zabıta ekipleri, yerel yönetim sınırları içinde halk sağlığını, huzurunu ve güvenliğini korumak amacıyla çeşitli görevler üstlenir. Bu görevler arasında: Pazar yerlerinin denetlenmesi. Ruhsatsız iş yerlerinin tespiti. Seyyar satıcıların kontrolü. Kaldırım işgallerinin önlenmesi. Gıda üretim ve satış yerlerinin denetlenmesi. Trafik akışının düzenlenmesine yardımcı olunması. Afiş ve ilanların yasalara uygun şekilde asılıp asılmadığının kontrol edilmesi. Gerekli durumlarda cezai işlem uygulanması, tutanak tutulması ve rapor hazırlanması. Ayrıca, zabıta ekipleri deprem gibi acil durumlarda kurtarma ekiplerine destek olur, vatandaşların eşyalarının nakledilmesini sağlar ve barınma merkezlerine yerleştirilmesine yardımcı olur.

Tüketici şikayeti.ticaret.gov.tr adresi üzerinden yapılan başvurular, yani Tüketici Hakem Heyeti başvuruları, en geç 6 ay içinde sonuçlandırılır. Ancak başvurunun niteliği dikkate alınarak bu süre, en fazla 3 ay daha uzatılabilir. Yoğunluk durumuna göre bazı başvurular, bu süreden daha kısa, birkaç hafta veya birkaç ay içinde de sonuçlanabilir.

PTT kargo ile ilgili şikayetlerin iletilebileceği bazı kanallar: Çağrı Merkezi: 444 1 788. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Şikayet Hattı: ALO 123 veya 0501 123 0 123. Ayrıca, şikayetler PTT'nin resmi web sitesi üzerinden de iletilebilir.

İade hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 15. maddesi kapsamında düzenlenmiştir. Bu kanun maddesi, e-ticaret alışverişlerinde tüketicilerin sahip olduğu cayma hakkının kapsamını ve koşullarını belirler. Mağazadan alınan ürünlerin iadesi ise bu kapsama girmez; fiziki mağazaların sattıkları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları bulunmamaktadır.

Mesafeli satış sözleşmelerinde kargo ücretinin ne zaman kaldırılacağı ile ilgili kesin bir bilgi bulunmamaktadır. Ancak, Ticaret Bakanlığı'nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yaptığı değişikliklere göre, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren cayma hakkını kullanan tüketicilerden iade kargo ücreti alınamayacak ve bu ücret satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacaktır.

2025 yılı için, televizyonda yanıltıcı reklam yapan kanallara verilecek cezalar şu şekildedir: Yerel düzeyde yayın yapan televizyon kanalı: 158.323 TL ile 1.583.230 TL arasında. Ülke genelinde yayın yapan televizyon kanalı: 3.180.853 TL ile 31.808.530 TL arasında. Süreli yayınlar: Bu cezaların yarısı uygulanır. Ayrıca, idari işleme konu edilen ihlalin bir yıl içinde tekrar edilmesi durumunda cezalar on katına kadar çıkarılabilir. Cezalar, Reklam Kurulu tarafından uygulanır ve aykırılığın haksızlık içeriği, elde edilen menfaat veya neden olunan zarar gibi faktörler dikkate alınarak belirlenir.

Özel okula ödenen ücret, belirli koşullar altında geri alınabilir. Kayıt iptali durumunda: Öğretim yılı başlamadan ayrılanlara, yıllık ücretin %10'u dışındaki kısmı iade edilir. Öğretim yılı başladıktan sonra ayrılanlara, yıllık ücretin %10'u ile öğrenim gördüğü günlere göre hesaplanan miktarın dışındaki kısmı iade edilir. Fahiş ücret durumunda: Yasal artış oranının üzerindeki zamlar için tüketici hakem heyetine başvuru yapılabilir. Eğitim dışında talep edilen ücretler için: Kırtasiye, yemek, servis gibi eğitim dışı ücretlerde zorlama yapılamaz; bu tür ücretler yasal artış oranının üzerinde artırılamaz. Ücret iadesi için, kayıt iptali talebinin öğretim kurumuna yazılı olarak iletilmesi ve dilekçenin bir örneğinin alındı belgesiyle birlikte alınması önerilir.

İade edilen ürün parası, iade edilen ürünün tüm koşullarını karşılaması durumunda, hiç kesintiye uğramadan, aynı ödeme yoluyla (kredi kartı veya nakit) siparişi veren kişinin hesabına iade edilir. İade edilen ürün parası geri almak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: İade işleminin başlatılması. Ürünün geri gönderilmesi. Ürünün teslim alınması ve incelenmesi. İade onayının gönderilmesi ve geri ödemenin başlatılması. İadenin işlenmesi ve hesaba yatırılması. İade edilen ürün parası geri alınamadıysa, ürün iade onayının kontrol edilmesi veya güncellemeler için müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi önerilir. Daha detaylı bilgi için ilgili e-ticaret platformunun destek hizmetlerine başvurulması önerilir.

"İptal ve iade 31 Bir" ifadesi hakkında bilgi bulunamadı. Ancak, genel olarak iptal ve iade koşulları, bir mal veya hizmetin satın alınmasından sonra, alıcı tarafından işlemin iptal edilmesi veya ürünün iade edilmesi durumunda uygulanacak koşulları düzenleyen bir sözleşmedir. İptal ve iade koşullarının bazı temel unsurları: Cayma hakkı: Alıcı, belirli bir süre içinde (örneğin, Türkiye'de 14 gün) ürünü gerekçe göstermeksizin iade edebilir. İade koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, paketinin açılmamış ve orijinal halini koruyor olması gerekir. İade bedelinin geri ödenmesi: İade edilen ürünün bedeli, alıcıya geri ödenir. İade edilemeyen ürünler: Hijyenik veya kişiye özel üretim yapılan ürünler gibi bazı ürünler iade edilemez.

Serviste duran arabanın 45 gün geçmesi durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketici başta onarım talep etmiş olsa dahi, sürenin aşılması nedeniyle aşağıdaki haklara sahip olur: Araç değişimi. Bedel iadesi. Ayıp oranında bedel indirimi. Ayrıca, sıfır araçlarda, aracın garanti kapsamında tamiri için gereken azami sürenin aşılması durumunda, servisin, araçtaki arızayı gidermeye yönelik parça temini de dahil olmak üzere yaptığı çalışmaların süre açısından hiçbir önemi yoktur. Azami tamir süresi, otomobiller ve kamyonetler için 45 iş günüdür. Tazminat talebi için kusur şart olup, genellikle karşı tarafın kusur oranı dikkate alınır. Bu tür durumlarda bir avukata danışılması önerilir.

Kredi kartı geçmeyen bir işletme, Gelir İdaresi Başkanlığı'na (GİB) ihbar edilebilir. İhbar için şu kanallar kullanılabilir: Dijital Vergi Dairesi; GİB Mobil uygulaması; BİP uygulaması; WhatsApp hattı. Ayrıca, 189 numaralı telefon aranarak da şikayet iletilebilir. 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren, perakende işletmelerin banka ve kredi kartı ile ödeme kabul etmesi zorunlu hale getirilmiştir.

Kiraların asgari ücretten fazla olması durumunda birkaç sonuç ortaya çıkabilir: Tahliye Davası: Ev sahibi, kiracının kira bedelini ödememesi durumunda tahliye davası açabilir. Yasal Süreç: Kiracı, kira bedeli artışının yasal oranları aştığını kanıtlayabilirse, bu durumu mahkemeye taşıyabilir. Müzakere: Kiracı ve ev sahibi, kira bedeli konusunda müzakere ederek daha makul bir artış üzerinde anlaşmaya çalışabilir. Türkiye'de kira artış oranları, belirli yasal sınırlara tabidir ve bu sınırların üzerinde artış yapılması mümkün olmayabilir.

Kaybolan kargodan genellikle kargo şirketi sorumludur. Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği'ne göre, kargo şirketleri, kargoyu teslim aldıkları andan teslim edene kadar olan süreçte, eşyanın tamamen veya kısmen kaybından, hasara uğramasından ve çalınmasından sorumludur. Ancak, göndericinin alıcı adresini ve yerini tam ve net bir şekilde ifade etmediği durumlarda sorumluluk göndericiye ait olur.

Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerini çeşitli kanallar aracılığıyla değerlendirmektedir: Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS). e-Devlet Kapısı. Telefonla İletişim. Yazılı Başvuru. Şahsen Başvuru. Başvurular, uyuşmazlık konusunu içeren bir dilekçe ve varsa ilgili belgelerle yapılır.

Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, aşağıdaki konularda destek vermektedir: Ayıplı mal ve hizmetler. Mesafeli satışlar. Abonelik sözleşmeleri. Sözleşmelerdeki haksız şartlar. Hakem heyetleri başvuru süreçleri. Satış sonrası hizmetler. Ayrıca, insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünler hakkında bilgi alma ve bu tür ürünlerin ihbarını yapma imkanı da sunar.