TüketiciHakları

Üsküdar Tüketici Hakem Heyeti aynı yerinde kalmıştır, adres: Ahmediye Mah. Dr. Fahri Atabey Cad. 21 Hükümet Konağı K:3 Üsküdar, İstanbul.

Ev sahibi-kiracı kavgaları için şikayet edilebilecek bazı merciler şunlardır: 1. Tüketici Hakem Heyetleri: Kira sözleşmesinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda başvurulur. 2. Savcılık: Eğer ev sahibi hukuka aykırı bir işlem yapmışsa, savcılığa şikayet edilebilir. 3. İlçe Belediyeleri: Altyapı, güvenlik veya yaşanabilirlik standardı ile ilgili sorunlarda belediyeye başvurulabilir. 4. Mahkeme: Daha ciddi hukuki sorunlar için sulh hukuku mahkemesine gidilebilir. Ayrıca, kiracılar yaşadıkları sorunları yerel tüketici hakları derneklerine de iletebilirler.

Yıllık üyelik ücreti iade edilmezse, tüketici aşağıdaki adımları izleyebilir: 1. Bankaya Dilekçe Vermek: İlgili bankaya dilekçe yazarak iade talebinde bulunmak mümkündür. 2. Tüketici Hakem Heyetine Başvurmak: Eğer banka dilekçeye olumsuz yanıt verirse veya yanıt vermezse, ikametgahın bulunduğu yerdeki İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. 3. Kartın Aidatsız Kartla Değiştirilmesi: Aidat ödemek istemeyen banka müşterileri, mevcut kartlarını aidatsız bir kartla değiştirme talebinde bulunabilirler. Bu süreçte, 2023 yılı için Tüketici Hakem Heyetleri'ne yapılacak başvurularda parasal sınır 66.000 TL olarak uygulanmaktadır.

Evet, pazarlama sektöründe etik vardır. Pazarlama etiği, pazarlama faaliyetlerinin ahlaki ve etik kurallara uygun bir şekilde yürütülmesini sağlar. Bu etik kurallar, aşağıdaki ilkeleri içerir: Doğruluk ve şeffaflık. Tüketici haklarına saygı. Adil rekabet. Sosyal duyarlılık. Etik pazarlama, tüketici güvenini kazanmanın ve uzun vadede marka sadakatini artırmanın anahtarıdır.

Kitap alıp iade etmek suç değildir, ancak bazı koşullar altında iade işlemi sınırlı olabilir. Genel olarak, mağazalardan alınan ürünlerin iadesi, üründe bir ayıp yoksa mümkün değildir. Kitaplar, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler arasında yer alır, bu nedenle bu tür ürünlerde cayma hakkı genellikle kullanılamaz.

Tüketicisikayeti.ticaret.gov.tr üzerinden yapılan başvurular, Tüketici Hakem Heyeti tarafından en geç 6 ay içinde sonuçlandırılır. Ancak, başvurunun niteliği dikkate alınarak bu süre 3 ay daha uzatılabilir.

Evet, özel okula ödenen fazla ücret geri alınabilir. Fazla ödeme yapan veliler, aşağıdaki yollarla haklarını arayabilirler: 1. Tüketici Hakem Heyeti: Veliler, fazla ödedikleri parayı geri almak için tüketici hakem heyetine başvurabilirler. 2. İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü: Veliler, özel okulun hukuka aykırı uygulamalarına karşı ilçe milli eğitim müdürlüğüne şikayette bulunabilirler. 3. Mahkeme: Yüksek miktarlarda yapılan ödemeler için tüketici mahkemelerine dava açılabilir.

Bağlar Belediyesi zabıta ekipleri, çeşitli görevler üstlenerek halkın güvenliğini ve sağlığını korur: 1. Gramaj ve Hijyen Denetimleri: Lokanta, tatlı işletmeleri ve pastanelerde gramaj ve hijyen denetimleri yapar. 2. Tüketici Hakları: Tüketici haklarının korunması için kanunda belirtilen yönetmelikleri uygular. 3. Pazar Yerleri: Semt pazarlarında denetim ve kontrol yapar. 4. Ruhsat ve İzinler: Ruhsatsız işyeri işletenlere gerekli cezai yaptırımları uygular. 5. Trafik Düzenlemeleri: Ana yolları ve meydanları gereksiz yere işgal eden kişilere ceza verilmesini sağlar. 6. Çevre Koruma: Çevre koruma kanununda belirtilen maddelerin uygulanmasını sağlar. 7. Sosyal Hizmetler: Korunmaya muhtaç çocukları, yaşlıları ve engellileri tespit ederek sosyal hizmet kurumlarına bildirir.

Televizyonda yanıltıcı reklam yapan kanala, Türkiye Reklam Kurulu tarafından çeşitli cezalar uygulanabilir: 1. İdari Para Cezası: Reklam Kurulu, yanıltıcı reklam için idari para cezası verebilir. 2. Reklamın Yayından Kaldırılması: Yanıltıcı olduğu tespit edilen reklamın yayından kaldırılması kararı alınabilir. 3. Diğer Cezai İşlemler: Yanıltıcı reklamın süreklilik arz etmesi durumunda, daha ağır cezai yaptırımlar gündeme gelebilir. Ayrıca, yanıltıcı reklamdan zarar gören tüketiciler, reklam verene karşı tazminat davası açma hakkına da sahiptir.

İade hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesinde düzenlenmiştir.

Mesafeli satış sözleşmelerinde kargo ücretinin tüketiciden alınmayacağı düzenleme 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecektir.

İptal ve iade 31 ifadesi, muhtemelen 31 gün içinde iptal ve iade hakkı anlamına gelmektedir. Bu hak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 sayılı Kanun) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, tüketicilerin online alışverişlerinde ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkını ifade eder.

PTT Kargo'yu şikayet etmek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz: 1. Müşteri Hizmetleri: 444 1 788 numaralı telefondan PTT Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. 2. Web Sitesi: PTT Kargo'nun resmi web sitesinde bulunan "İletişim" veya "Şikayet Formu" bölümünden online şikayetinizi iletebilirsiniz. 3. Sosyal Medya: PTT Kargo'nun Twitter (@PTTKargoTR) ve Facebook hesapları üzerinden de şikayetlerinizi iletebilirsiniz. 4. CİMER: Şikayetinizi Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden de yapabilirsiniz. 5. Ticaret Bakanlığı: Şikayetlerinizin ciddiyeti yüksekse, Ticaret Bakanlığı'nın tüketici şikayetleri platformuna başvurabilirsiniz.

Serviste duran bir arabanın tamir süresi 45 günü geçerse, tüketici malın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesini talep edebilir.

İade edilen ürün parasının geri alınması için refund süreci takip edilmelidir. Bu süreç genellikle şu adımları içerir: 1. İade Bildirimi: Tüketici, ürünü iade etmek istediğini satıcıya yazılı olarak bildirmelidir. 2. Ürünün Gönderilmesi: Tüketici, ürünü kargoya vererek satıcıya göndermelidir. 3. Satıcı İncelemesi: Satıcı, ürünü teslim aldıktan sonra inceler ve kullanıcı kaynaklı bir problem yoksa refund sürecini başlatır. 4. Ödeme İadesi: Satıcının, ürünün tutarını alıcının ödeme yöntemine göre geri ödemesiyle süreç tamamlanır. Yasal süreler dahilinde yapılan iadelerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici hakları korunur ve gerekli durumlarda tüketici hakem heyetine başvurulabilir.

Kaybolan kargodan, Tüketici Kanunu'na göre, ürünün tüketiciye teslimine kadar tüm sorumluluk satıcıya aittir. Bu nedenle, kargo sürecinde yaşanan aksaklıklarda dahi sorumluluk kargo firmasından çok satıcıdadır. Eğer kargo kaybolması durumunda mağduriyet yaşanırsa, tüketici ilçe veya il hakem heyetine başvurarak hakkını arayabilir.

Kiraların asgari ücretten fazla olması durumunda, kiracı yasal olarak bu durumu kabul etmek zorunda değildir. Türk Borçlar Kanunu'na göre, kira artışı TÜFE oranını geçmemelidir. Ayrıca, kira sözleşmelerinde kira bedelinin artırılması konusunda önceden yapılmış anlaşmalar olsa bile, bu anlaşmalar kiracının lehine olan yasal düzenlemeleri geçersiz kılamaz.

Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, aşağıdaki konularda destek vermektedir: Ayıplı mal ve hizmetler. Mesafeli satışlar. Abonelik sözleşmeleri. Sözleşmelerdeki haksız şartlar. Hakem heyetleri başvuru süreçleri. Satış sonrası hizmetler. Ayrıca, insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünler hakkında bilgi alma ve bu tür ürünlerin ihbarını yapma imkanı da sunar.

Kredi kartı geçmeyen bir işletmeyi şikayet etmek için aşağıdaki mercilere başvurulabilir: 1. Ticaret Bakanlığı: İşletmenin şikayet edilmesi için Ticaret Bakanlığı'nın tüketici şikayet sistemine e-Devlet üzerinden başvurulabilir. 2. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Şikayetler için bu hattı arayarak bilgi alınabilir. 3. Tüketici Hakem Heyeti: Ödenen fazla ücretin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir. Ayrıca, Gelir İdaresi Başkanlığı'na (GİB) yapılan ihbarlar da denetim ve gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını sağlar.

Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerini çeşitli kanallar aracılığıyla değerlendirmektedir: 1. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Tüketiciler, bu hattı arayarak şikayetlerini bildirebilirler. 2. e-Devlet: "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi" hizmeti üzerinden veya Tüketici Hakem Heyeti başvuru formu ile şikayette bulunulabilir. 3. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi): Ticaret Bakanlığı ile ilgili şikayetler, CİMER üzerinden de iletilebilir. 4. Ticaret Müdürlükleri: Tüketiciler, bulundukları illerdeki ticaret müdürlüklerine gidip bizzat başvuru yaparak şikayetlerini doğrudan resmi kurumlara iletebilirler. Şikayetler, ilgili birimler tarafından incelenir ve gerekli yaptırımlar uygulanır.