• Buradasın

    Kaybolan kargodan kim sorumludur?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Kaybolan kargodan, Tüketici Kanunu'na göre, ürünün tüketiciye teslimine kadar tüm sorumluluk satıcıya aittir 1.
    Bu nedenle, kargo sürecinde yaşanan aksaklıklarda dahi sorumluluk kargo firmasından çok satıcıdadır 1.
    Eğer kargo kaybolması durumunda mağduriyet yaşanırsa, tüketici ilçe veya il hakem heyetine başvurarak hakkını arayabilir 13. 2025 yılı için belirlenen sınır 10.400 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda hakem heyeti, bu bedelin üzerindeki durumlarda ise tüketici mahkemesi yetkilidir 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. firtinahaber.com
        1
      2. tuketicibiliyor.com
        2
      3. konsulhukuk.com
        3
      4. candanhukuk.com
        4
      5. mehmetaytac.av.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Kargo kaybı nasıl gider yazılır?

    Kargo kaybı durumunda gider yazabilmek için, kaybedilen malın KDV dahil maliyetinin kanunen kabul edilmeyen gider olarak kaydedilmesi gerekmektedir. Ayrıca, kargo firmasının sorumluluğunu ortadan kaldırabilecek bazı durumlar vardır: Göndericinin ambalajlamayı yetersiz yapması; Eşyanın doğal niteliği nedeniyle kolayca zarar görmesi; Gönderen tarafından paketlerin yetersiz etiketlenmesi; Canlı hayvan taşınması gibi durumlar. Kargo kaybı ile ilgili detaylı bilgi ve doğru bir muhasebe kaydı için bir mali müşavirden destek alınması önerilir.
    5 kaynak

    Kargo teslim edildikten sonra ne olur?

    Kargo teslim edildikten sonra aşağıdaki süreçler gerçekleşir: 1. Fatura Kontrolü: Ürün teslimatı sırasında faturanın olup olmadığını kontrol etmek gerekir, fatura yoksa kargoyu teslim almamak gerekir. 2. Teslimat Teyidi: Kargo teslim alındığında, "Ambar Tesellüm Fişi" verilir ve bu fiş, gönderinin teslim alındığını teyit eder. 3. İade Süreci: Teslim alınmayan kargolar, şubede en fazla 3 gün bekletilir ve bu süre sonunda göndericiye iade edilir. 4. Takip ve Şikayet: Kargo teslimatı sonrası herhangi bir sorun yaşanırsa, kargo firması veya satıcı firma ile iletişime geçilerek durum bildirilebilir.
    5 kaynak

    Kayıp kargo tazmin talebi reddedilirse ne olur?

    Kayıp kargo tazminat talebinin reddedilmesi durumunda, müşteriye başvuru sonucu hakkında bilgi verilir. Talep reddedildiğinde, müşteri itiraz dilekçesi ile itiraz süreci başlatma hakkına sahiptir. Tazmin talebinin reddedilme nedenleri arasında, göndericinin kusursuz sorumluluğu, ambalajın yetersiz yapılması, yasak maddelerin taşınması, üçüncü bir kişinin tazminat talebinde bulunması gibi durumlar yer alabilir.
    5 kaynak

    Kargo şirketi kaybolan kargoyu tazmin eder mi?

    Evet, kargo şirketi kaybolan kargoyu tazmin eder. Kargo şirketi, taşıma esnasında hasara uğrayan veya kaybolan kargolar için tazminat işlemi yapmaktadır. Tazminat talebi için gerekli evraklar ve formlar genellikle kargo şirketinin resmi web sitesinde bulunmaktadır.
    5 kaynak

    Kargo kayıp reddi ne zaman sonuçlanır?

    Kargo kayıp reddi, 7 iş günü içerisinde sonuçlanır.
    5 kaynak

    Kargoda kaybolan ürün için fatura kesilir mi?

    Kargoda kaybolan ürün için fatura kesilebilir, ancak bu durum bazı koşullara bağlıdır. Eğer kargo firması, kaybolan ürünün bedelini tazmin etmeyi kabul ederse, kargo firmasına bu malın KDV dahil faturası kesilmelidir. Ayrıca, satıcı, malı zayi etmiş olduğu için kestiği faturayı iptal etmek veya alıcının iade faturasını kabul etmek zorunda kalabilir.
    5 kaynak

    Kargo başkasına teslim edilirse ne olur?

    Kargo başkasına teslim edilirse, gönderici veya alıcı durumu kargo firmasının müşteri hizmetlerine bildirmelidir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçildiğinde, kargonun doğru kişiye teslim edilmesi için gerekli işlemler başlatılır. Eğer kargo kaybolmuşsa veya tazminat gerektiren bir durum söz konusuysa, kargo firmasının usul esaslarında belirtilen tazminat prosedürleri takip edilmelidir.
    5 kaynak