TüketiciHakları

Tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemleri veya tüketiciye yönelik uygulamalardan kaynaklanan uyuşmazlıklara bakar. Tüketici hakem heyetlerinin görev alanına giren bazı dava türleri: ayıplı mal veya hizmetler; teslim edilmeyen ürünler; cayma hakkının kullandırılmaması; garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi; onarım süresinin aşılması; haksız kesilen faturalar. Kira sözleşmeleri, ticari ilişkiler veya şirketler arası anlaşmazlıklar ise tüketici hakem heyetlerinin görev alanına girmez. 2025 yılı için, 149.000 Türk Lirası altında kalan uyuşmazlıklarda ilçe veya il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılması zorunludur.

LCW'ye şikayette bulunulduğunda, şikayetler değerlendirilip çözüme kavuşturulmaktadır. LC Waikiki'ye şikayet iletmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Müşteri hizmetleri. Sosyal medya. E-posta. Şikayet platformları. Şikayetlerin çözüm süresi, şikayetin türüne ve yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2 yıl garanti yapmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Garanti Belgesi Düzenleme: Üretici veya ithalatçılar, "Garanti Belgesi İle Satılması Zorunlu Olan Ürünler Listesi"nde yer alan mallar için garanti belgesi düzenlemelidir. 2. Garanti Süresinin Başlaması: Garanti süresi, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar. 3. Garanti Kapsamı: Garanti, üretim kaynaklı arızalar, parça değişimi gereken durumlar ve normal kullanım sırasında ortaya çıkan teknik arızaları kapsar. 4. Ek Garanti: Bazı firmalar, ürünlerine ücret karşılığında ek garanti süresi sunabilir. Örnek: Apple, Türkiye'deki perakende satış noktalarından satın alınan Apple markalı ürünler için 2 yıl süreyle malzeme ve işçilik kusurlarına karşı garanti sağlar. Garanti koşulları ve süreleri, ürüne ve firmaya göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için ilgili yasal düzenlemelere veya firmanın resmi web sitesine başvurulması önerilir.

HFA bildirim uygulaması üzerinden şikayet bildirimi yapmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Uygulama İndirme: HFA bildirim uygulaması, Apple Store ve Google Play'den ücretsiz olarak indirilebilir. 2. Üyelik Oluşturma: Uygulama indirildikten sonra, telefon numarası, e-posta adresi ve T.C. kimlik numarası girilerek üyelik oluşturulur. 3. Şikayet Bildirimi: Üyelik aktifleştirildikten sonra, şikayet etmek istenen işletmenin unvanı, adresi, ürün bilgileri ve fotoğraflar eklenerek şikayet bildirimi yapılır. 4. Onay Kodu: İşlem sonunda cep telefonuna gelen onay kodu ilgili alana girilir. Ayrıca, haksız fiyat artışı şikayetleri Alo 175 Tüketici Danışma Hattı aranarak da yapılabilir.

Beko, Arçelik A.Ş. bünyesinde yer alan bir markadır. Şikayetler için aşağıdaki kanallar kullanılabilir: Çağrı Merkezi: 0850 210 0 888 veya 444 0 888. E-posta: musteri.hizmetleri@arcelik.com. WhatsApp Destek Hattı: 0 544 444 08 88. Teknik Destek ve Servis Randevusu: beko.com.tr üzerinden. Ayrıca, tüketici şikayetleri için Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir.

Özel okulda ayıplı hizmet, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamayan veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan hizmet olarak tanımlanır. Ayıplı hizmet kapsamına giren bazı durumlar: Eğitim sözleşmesinde belirtilen taahhütlerin yerine getirilmemesi. Eğitim materyallerinin eksik, yanlış veya hatalı olması. Ders programlarının eksik veya düzensiz uygulanması. Fiziksel koşulların (örneğin, sınıf ortamları, hijyen veya güvenlik) yeterli standartta olmaması. Taahhüt edilen ek faaliyetlerin (örneğin, gezi, spor veya sanatsal etkinlikler) gerçekleştirilmemesi.

Doğrudan Satış Derneği (DSD), doğrudan satış sektörünün gelişimi ve etik standartların yükseltilmesi için çeşitli faaliyetler yürütür. Başlıca amaçları şunlardır: Sektörün gelişimini desteklemek: Eğitim programları düzenlemek ve pazarlama stratejileri geliştirmek. Etik standartları belirlemek: Sektör içinde dürüstlük, şeffaflık ve güvenilirliği esas alan etik kurallar oluşturmak ve bu kurallara uyumu sağlamak. Yasal düzenlemeler konusunda çalışmak: Doğrudan satışa ilişkin yasal düzenlemelerin geliştirilmesine katkı sağlamak ve sektör temsilcilerini bilgilendirmek. Toplumun farkındalığını artırmak: Doğrudan satışın avantajlarını ve işleyişini toplumun her kesimine anlatmak, yanlış algıları düzeltmek. Tüketici haklarını korumak: Tüketicilere doğru ve eksiksiz bilgi verilmesini sağlamak, şikayetleri değerlendirmek ve çözüm üretmek.

Alo 175, tüketici hakem heyeti değildir; bir tüketici danışma hattıdır. Ticaret Bakanlığı bünyesinde oluşturulan Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara çözüm yolları sunan ve tüketici uyuşmazlıklarının çözülmesi için ilgili makamlara yönlendirme sağlayan bir çağrı merkezidir.

Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde yapılan değişikliklerle düzenlenen bazı konular şunlardır: Abonelerin kişisel verilerinin kamuya açık rehberlerde yer alıp almamasını talep etme hakkı. Rehber hizmetinden ücretli veya ücretsiz yararlanma ve ayrım gözetilmeksizin kaydolma hakkı. Katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri de dâhil olmak üzere tüm hizmetlerden başvurulan yöntem ile vazgeçme hakkı. Müşteri hizmetleri üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak işlem gerçekleştirilmesi. Uluslararası dolaşım hizmetinde asgari olarak ses, kısa mesaj ve veri hizmetini içeren uluslararası tarife bilgisinin aboneye bildirilmesi. Ayrıca, işletmecilerin engelli kullanıcıların hizmet alabilmesine yönelik özel ihtiyaçlarını dikkate alması ve bu konuda Kurum'un işletmecilere yükümlülük getirebilmesi düzenlenmiştir.

File Market'in sahibi, Türkiye'nin önde gelen indirim marketlerinden BİM'dir. Şikayetler için File Market'in iletişim formunda "İstek/Öneri", "Ürün/Kalite Şikayeti" ve "Teşekkür" gibi seçenekler bulunmaktadır.

Yetkili servisin tamir süresi geçerse, tüketicinin bazı hakları doğar: Garanti süresi içinde: Ücretsiz onarım veya değişim: Tüketici, ücretsiz onarım hakkını kullanabilir. Benzer özelliklerde geçici ürün temini: Arızanın on iş günü içinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı, tüketiciye benzer özelliklere sahip başka bir ürünü tahsis etmek zorundadır. Garanti süresi dışında: Azami tamir süresi: Tamir süresi, tüm mallar için 20 iş günü, taşıtlar için 45 iş günüdür. Tazminat talebi: Tüketici, zararını ispat ederek uyuşmazlık çözüm mercileri olan tüketici hakem heyeti, zorunlu arabuluculuk veya tüketici mahkemeleri nezdinde tazminat talep edebilir. Bu durumlarda, yetkili servis raporuyla değişim veya iade hakkı talep edilebilir.

A101'de ürün iade süresi, teslimat tarihinden itibaren 30 gündür. Ancak, gıda ürünleri ve kozmetik gibi bazı özel ürünlerde iade süresi değişiklik gösterebilir. Ayrıca, a101.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde, kullanılmamış ve orijinal kutusunda olan ürünler, teslim alındıktan sonra 1 gün içinde sebep göstermeksizin iade edilebilir.

Garanti kapsamında ürün değişimi, genellikle 20 iş günü içinde gerçekleştirilir. Ancak, bu süre değişkenlik gösterebilir ve her ürün için detaylı araştırma yapılması önerilir. Tamir süresinin aşılması durumunda, tüketici malın ücretsiz değişimini veya bedel iadesini talep edebilir.

Karaca'dan yapılan alışverişlerde iade süresi, teslimat tarihinden itibaren 14 gündür. Ancak karaca.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde bu süre, tüketici için 30 takvim gününe çıkarılmıştır. İade edilecek ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, ürün paketli ise paketi hasar görmemiş, aksesuarı olan bir ürün ise aksesuarında eksik olmaksızın iade edilmiş ve tekrar satılabilir olması gerekmektedir.

Kartlı su sayacının yasaklanma nedenleri arasında şunlar bulunmaktadır: Hukuka aykırılık: Ankara 5. İdare Mahkemesi'nin 29.04.2009 tarihli kararına göre, kartlı su sayacı kullanımını zorunlu kılan kararlar hukuka aykırı bulunmuştur. Tüketicinin tercih hakkının olmaması: İdarelerin, abonelere kartlı ve mekanik sayaç arasında seçme hakkı tanımaması, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırılık teşkil etmektedir. Ek maliyetler: Kartlı sayaçların montajı ve bedeli için abonelerden fazladan ücret alınması, tüketicilerin mağdur olmasına yol açmıştır.

2025 yılı itibarıyla Türkiye'de yürürlüğe giren yeni reklam yasası, aşağıdaki düzenlemeleri kapsamaktadır: Şeffaflık ve Etiketleme: Reklam veya işbirliği içeren paylaşımlarda #işbirliği veya #reklam etiketlerinin kullanılması zorunludur. Kullanıcı Verileri: Reklam faaliyetlerinde kullanıcı onayı alınması ve veri kullanımı konusunda şeffaflık sağlanması gerekmektedir. Yanıltıcı İçerikler: Mal veya hizmetlerin özellikleri, değeri ve ödeme şartları gibi konularda tüketiciyi yanıltabilecek ifadelerden kaçınılmalıdır. Sosyal Medya Temsilcileri: Sosyal medya platformlarının Türkiye'de temsilci bulundurması zorunlu hale getirilmiştir. İçerik Kaldırma ve Erişimin Engellenmesi: Kullanıcıların kişilik haklarına saldırı teşkil eden içeriklerin kaldırılması talep edilebilir ve platformlar bu talepleri 48 saat içinde karşılamak zorundadır. Bu düzenlemelere uymayanlar için para cezası, reklam yasağı ve erişimin engellenmesi gibi yaptırımlar öngörülmektedir.

"Tqhtq kqlemi" ifadesinin ne işe yaradığı hakkında bilgi bulunamadı. Ancak, "koter kalemi" ve "el yayı" gibi farklı araçlar hakkında bilgi mevcuttur. Koter kalemi, cerrahi operasyonlarda dokuları kesmek, kanamayı durdurmak ve sterilizasyon sağlamak amacıyla yüksek frekanslı elektrik akımı kullanan bir cihazdır. El yayı, el ve parmak kaslarını güçlendirmek için kullanılan bir spor aletidir.

Rahatsız eden bir numara için başvurulabilecek bazı yerler: Operatör müşteri hizmetleri. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER). Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK). Savcılık. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu.

20'lik av tüfeğinin neden yasak olduğuna dair bilgi bulunamadı. Ancak, av tüfeği bulundurma ve taşıma ile ilgili bazı yasal düzenlemeler şunlardır: Yaş sınırı. Adli sicil kaydı. Ruhsat. Güvenlik soruşturması. Ayrıca, 8/3/2012 tarihli ve 6284 sayılı Ailenin Korunması ve Kadına Karşı Şiddetin Önlenmesine Dair Kanun kapsamında haklarında tedbir kararı verilen kişilere, tedbir kararı süresince av tüfeği bulundurma izni verilmez.

Yıllık üyelik ücreti iade edilmezse, tüketici aşağıdaki adımları izleyebilir: Bankaya başvuru yapmak. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak. Eğer bankadan olumsuz bir yanıt alınırsa veya bir ay içinde herhangi bir geri dönüş sağlanmazsa, hukuki prosedürlere başvurulabilir. Ayrıca, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, bankaların aidatsız kredi kartı seçeneği sunması zorunludur.