TüketiciHakları

14 gün içinde iade edilmeyen ürüne ne olacağına dair bilgi bulunamadı. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler, bir ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, ürünün teslim alındığı gün başlar ve hafta sonu ile resmi tatiller de bu sürenin içindedir. İade için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekir.

Pazarama'nın iade kabul etmemesi durumunda aşağıdaki adımlar izlenebilir: İade talebinin kontrol edilmesi. Müşteri hizmetleri ile iletişim. Şikayet başvurusu. İade işlemlerinin detayları ve güncel prosedürler zamanla değişebilir. En doğru bilgi için Pazarama'nın resmi kanallarından veya müşteri hizmetlerinden bilgi alınması önerilir.

Apple Magic Mouse'un iade süresi, kutuyu teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.

Ürün etiketi şu özelliklere sahip olmalıdır: Net ve kolay okunabilir metin. Yaşam tarzını yansıtan tasarım. Renk seçimi. Doğru ve eksiksiz bilgiler. Estetik ve şık tasarım. Logo ve marka imzası. Uyumlu ve uygulanabilir materyal seçimi. Ayrıca, birçok ülkede ürün etiketlerinin belirli yasal zorunlulukları vardır.

Özel okullarla ilgili tüketici hakem heyetine başvuru yapmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Belgelerin Hazırlanması: Başvuru sahibinin adı, soyadı, T.C. kimlik numarası, adresi ve talep edilen fahiş ücret iadesi miktarı gibi bilgilerin yer aldığı bir dilekçe hazırlanmalıdır. 2. Başvuru Şekli: Tüketici hakem heyetine başvuru, şahsen, avukat aracılığıyla, elden, posta yoluyla veya e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla elektronik ortamda yapılabilir. 3. Karar Süreci: Tüketici hakem heyeti, başvuruları genellikle dosya üzerinden değerlendirir. 4. İtiraz Hakkı: Heyetin kararına itiraz, iki hafta içinde tüketici mahkemesine yapılabilir. Emsal kararlar arasında, İzmir'de bir velinin fazla ücret iadesi aldığı dava ve Ankara'da bir babanın fahiş zam nedeniyle yaptığı başvuru yer alır. Daha fazla bilgi ve destek için bir avukata başvurulması önerilir.

Alo 175'e şikayet edilebilecek konular şunlardır: insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünler; fahiş fiyat artışları; ayıplı mal veya hizmet eksiklikleri. Alo 175, Ticaret Bakanlığı bünyesinde oluşturulan bir tüketici danışma hattıdır. Ayrıca, vatandaşlar haksız fiyat artışı veya stokçuluk yapan firmalar hakkında e-Devlet üzerinden "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi" formunu doldurarak, CİMER'e başvurarak veya bulundukları illerdeki ticaret müdürlüklerine bizzat giderek şikayette bulunabilirler. Vergi usulsüzlükleri ile ilgili şikayetler ise Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlı Gelir İdaresi Başkanlığına (GİB) iletilebilir.

Fiyat farkı reklamlarda şu şekilde belirtilmelidir: İndirimden önceki fiyat. İndirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri. Mal veya hizmetin miktarı sınırlı ise bu miktar. Ayrıca, reklamlarda fiyat indirimi yapıldığı algısı oluşturan “şahane/muhteşem kasım/cuma teklifleri”, “dev fırsatlar”, “yıldızlı günler” gibi beyanlara yer verilebilir. Fiyat bilgisi içeren reklamlarda, nihai fiyat tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı olmalıdır.

İnternet etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklı olduğunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 54. maddesine göre, düşük olan fiyat uygulanır. Örneğin, reyonda bir ürünün fiyatı 40 TL olarak belirtilmişken, kasada 50 TL olarak geçtiyse, tüketici 40 TL üzerinden ürünü alma hakkına sahiptir. Şikayet için başvurulabilecek yerler: ALO 175 Tüketici Danışma Hattı; Ticaret İl veya İlçe Müdürlükleri; e-Devlet üzerinden "Tüketici Şikayet Başvurusu" formu.

Özel okul ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak şu adımlarla gerçekleştirilir: 1. Dilekçe ve belgelerin hazırlanması. 2. Başvurunun yapılması. 3. Heyetin değerlendirmesi. 4. Kararın alınması. 5. İtiraz süreci. Uyuşmazlık tutarı 149.000 TL'nin altındaysa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilir.

Erol Hukuk Bürosu, geniş bir yelpazede hukuki hizmet sunmaktadır ve aşağıdaki dava türlerine bakmaktadır: Ceza davaları. Hukuk davaları. İdare ve vergi davaları. İcra hukuku. Tüketici hakları. Ayrıca, büro gayrimenkul hukuku kapsamında da hizmet vermektedir ve bu alandaki bazı dava türleri şunlardır: Tapu iptal ve tescil davaları. Ecrimisil davaları. Ortaklığın giderilmesi (izale-i şüyu) davaları. Kira uyuşmazlıkları davaları. Kamulaştırma davaları. Hukuk bürosunun hizmet verdiği diğer alanlar ve dava türleri hakkında daha fazla bilgi için erolhukuk.av.tr veya erolhukukburosu.com adreslerinden iletişime geçilebilir.

Tüketici hakem heyetine başvurulabilecek bazı durumlar: Ayıplı mal veya hizmet: Satıcının belirttiği veya ürün/hizmet açıklamalarında belirtilen özelliklerin bulunmaması. Sözleşme şartlarının ihlali: Satış sözleşmesinde belirlenen şartların yerine getirilmemesi. Fazla ücret talebi veya haksız fiyat artışı: Bir ürün ya da hizmet için talep edilen fiyatın, belirlenen fiyatları aşması. Garanti kapsamı ve iade şartları: Ürünlerde garanti süresi içinde yaşanan arızalar ve iade prosedürlerine ilişkin anlaşmazlıklar. Fazla kredi veya taksit talebi: Kredi kartı veya taksitli alışverişlerde, satıcıların sözleşmeye aykırı olarak fazla ödeme talep etmesi. Başvuru için gereken koşullar: Başvuru yapılacak uyuşmazlığın değeri, 2025 yılı için 149.000 TL'nin altında olmalıdır. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılır. Başvuru, e-Devlet üzerinden veya ilgili heyetlere şahsen, posta yoluyla ya da Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla yapılabilir.

Taksiyle yolculuk sırasında parası yetmeyen bir yolcu, aşağıdaki adımları izleyebilir: Şoförle iletişim kurmak: Yolcu, şoföre durumu açıklayarak, para bulmak için bir arkadaşına veya iş yerine uğrayacağını söyleyebilir. Adres ve rota bilgisi vermek: Gideceği yeri net bir şekilde tarif etmek veya konumunu Haritalar üzerinden paylaşmak, şoförün adresi doğru bir şekilde tarif etmesine yardımcı olabilir. Ücret konusunda anlaşma sağlamak: Eğer şoför taksimetrenin açılmasını kabul etmiyorsa, bu durumu dikkate alarak başka bir taksiye binmek daha doğru olabilir. Şikayette bulunmak: Eğer şoför, eksik ücreti almak için yolcunun eşyalarını alıkoyuyorsa, emniyet güçlerine şikayette bulunulabilir. Ayrıca, taksiyle yolculuk sırasında ücret öderken ortamın aydınlık olması için taksiciden ışığı açmasını istemek ve verilen paranın farkında olmak önemlidir.

Ayıplı mal davası açmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Ayıbın Tespiti ve Belgelenmesi: Maldaki ayıp detaylı bir şekilde tespit edilmeli ve mümkünse ayıbı gösteren fotoğraflar çekilmelidir. 2. Satıcıya Bildirim: Ayıplı mal, en kısa sürede satıcıya yazılı olarak bildirilmelidir. 3. Satıcının Yanıtı ve Çözüm Arayışı: Satıcı, bildirimi aldıktan sonra sorunu çözmeye çalışacaktır. 4. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Satıcı ile anlaşma sağlanamadığı durumlarda, uyuşmazlık değeri 104.000 TL'nin altındaysa Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. 5. Tüketici Mahkemelerine Başvuru: Uyuşmazlık değeri 104.000 TL'nin üzerindeyse veya Tüketici Hakem Heyeti kararından memnun olunmuyorsa Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Dava sürecinde ayıplı malın fotoğrafı veya ekspertiz raporu, satış faturası, garanti belgesi, onarım süresi belgeleri gibi deliller sunulmalıdır. Ayıplı mal davaları, tüketicinin hem ekonomik hem de hukuki açıdan korunmasını sağlayan önemli bir hak arama yoludur.

Evet, avukat tüketici hakem heyetine başvurabilir. Tüketici hakem heyetine başvuru, şahsen veya avukat aracılığıyla yapılabilir.

Gizli ayıpta onarım bedelinin nasıl hesaplanacağına dair bilgi bulunamadı. Ancak, gizli ayıp durumunda tüketicinin sahip olduğu haklar şunlardır: Ayıplı malın değiştirilmesi. Fiyat indirimi talep etme. Sözleşmeden dönme (iptal etme). Gizli ayıp nedeniyle hak talep edilmesi durumunda izlenmesi gereken hukuki süreç ise şu şekildedir: 1. Durumun tespiti. 2. Satıcıya ihbar. 3. Talep hakkı. 4. Yasal yollar. Daha fazla bilgi için bir avukata danışılması önerilir.

Uçuş tazminatı sorgulaması için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: ucusiptali.com. airadvisor.com. airhelp.com. Ayrıca, ilgili havayolu şirketinin web sitesinden geri bildirim oluşturarak tazminat başvurusu yapılabilir. Tazminat hakkı, uçuşun teknik veya operasyonel nedenlerle gecikme yapması ve yolcunun planlanan son varış noktasına 3 saat veya daha fazla sürede ulaştırılması durumunda doğar. Daha fazla bilgi için Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün yolcu hakları ile ilgili yönetmeliği incelenebilir.

Marketlerde kâr sınırı uygulaması bulunmamaktadır. Ancak, bazı öneriler doğrultusunda maliyet fiyatı üzerine en fazla %10 kâr sınırı getirilmesi tartışılmaktadır. Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Turhan Çakar, yasal düzenleme ile maliyet fiyatı üzerine en fazla %10 kâr sınırı getirilmesini ve bu kurala uyulup uyulmadığına ilişkin yoğun periyodik denetimler yapılmasını önermiştir. Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan da para cezalarının marketleri ıslah etmediğini belirterek, yaptırımların daha ağır olması gerektiğini ifade etmiştir.

Cayma bedelini, sözleşmeden haksız olarak vazgeçen taraf öder. Cayma bedeli, taahhütlü internet ve tarifelerde, belirli bir süre boyunca hizmeti kullanacağına dair verilen taahhüdün bozulması durumunda ortaya çıkar. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun tüketici hakları yönetmeliğinde yaptığı değişikliklere göre, servis sağlayıcısının vadettiği internet hız kriterini yerine getirememesi durumunda cayma bedeli ödenmeden internet aboneliği iptal edilebilir.

Banka dosya masrafının tüketici mahkemesine nasıl cevap verileceği ile ilgili bilgi bulunamadı. Ancak, dosya masrafı iadesi için izlenebilecek adımlar şunlardır: Bankaya başvuru. Tüketici hakem heyetine başvuru. Tüketici mahkemesine başvuru. Başvuru sırasında, bankaya yapılan başvuru dilekçesi ve yanıtı, kredi sözleşmesi ve ekleri, ödeme dekontları veya hesap ekstresi gibi belgelerin sunulması gerekebilir. Tüketici mahkemelerinde dava açılması harca tabi değildir.

THH (Tüketici Hakem Heyeti) kararları UYAP'ta (Ulusal Yargı Ağı Bilişim Sistemi) görünmez. Kararı öğrenmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: e-Devlet: turkiye.gov.tr adresinden T.C. kimlik numarası ve şifre ile giriş yaparak "Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama" hizmeti üzerinden başvuru durumu ve karar sorgulanabilir. Başvuru Yapılan Yer: Kararın fiziki bir kopyasını almak için başvurunun yapıldığı ilçe kaymakamlığındaki Tüketici Hakem Heyeti bürosuna gidilebilir. Tebligat: Kararlar genellikle taraflara yazılı olarak tebliğ edilir, bu nedenle kararın bir örneği posta yoluyla adrese gönderilir.