TüketiciHakları

Magic Mouse'un iade süresi, genel olarak 14 gündür. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre belirlenmiştir.

14 gün içinde iade edilmeyen ürüne ne olacağına dair bilgi bulunamadı. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler, bir ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, ürünün teslim alındığı gün başlar ve hafta sonu ile resmi tatiller de bu sürenin içindedir. İade için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekir.

Ürün etiketi aşağıdaki unsurları içermelidir: 1. Ürün Adı ve Marka Logosu: Tüketicinin ürünü hızlıca tanımasını sağlar. 2. İçindekiler Listesi: Üründe kullanılan tüm bileşenler, alerjen uyarıları dahil net bir şekilde belirtilmelidir. 3. Besin Değerleri: Kalori, yağ, protein, karbonhidrat, tuz gibi değerler yasal düzenlemelere uygun biçimde sunulmalıdır. 4. Üretim ve Son Kullanma Tarihi: Tüketici sağlığı ve raf ömrü açısından önemlidir. 5. Kullanım Talimatları: Özellikle ısıtma veya pişirme gerektiren ürünlerde tüketiciye yol gösterir. 6. Menşe Bilgisi: Ürünün üretildiği veya yetiştirildiği ülke ya da bölge hakkında bilgilendirme sağlar. Ayrıca, yasal mevzuata uygun olarak organik, vegan veya helal gibi sertifikaların yansıtılması ve taklit ile tağşişi önleyici bilgilerin eklenmesi gereklidir. Etiket malzemesi seçimi, ürünün saklama koşullarına ve dayanıklılığına göre plastik veya kağıt olarak belirlenebilir.

Pazarama iade talebinizi kabul etmiyorsa aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Firma ile Yeniden İletişime Geçin: İade talebinizin neden reddedildiğini öğrenmek için firma ile tekrar iletişime geçin. 2. Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurun: Eğer firma iade talebinizi kabul etmiyorsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. 3. Ticaret Bakanlığı'na Şikayet Edin: Firmanın tüketici haklarına aykırı hareket ettiğini düşünüyorsanız, Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulunabilirsiniz. 4. Hukuki Yardım Alın: Hukuki sürecin karmaşık olması durumunda, bir avukattan profesyonel yardım almanız faydalı olabilir.

Özel okulla ilgili tüketici hakem heyetine başvuru süreci şu şekilde gerçekleşir: 1. Gerekli Belgelerin Hazırlanması: Okulla yapılan kayıt sözleşmesi, ödeme dekontları, ücrete dair yazılı talepler ve ekstra hizmet taleplerine ilişkin belgeler toplanmalıdır. 2. Başvuru Şekli: Başvurular, elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapılabilir. 3. Heyetin Değerlendirme Süreci: Tüketici hakem heyeti, başvuruları genellikle dosya üzerinden değerlendirir. 4. Karar Süreci: Başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. 5. İtiraz Hakkı: Tüketici hakem heyeti kararına itiraz etmek için, kararın tebliğinden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine başvurulabilir.

Fiyat farkının reklamlarda belirtilmesi için aşağıdaki kurallara uyulması gerekmektedir: 1. Tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı gösterilmelidir. 2. "Net", "tümü" veya "her şey" gibi ifadeler, indirimin tüm veya belirli kategorideki mal veya hizmetler için geçerli olması halinde kullanılabilir. 3. "%e varan", "%den itibaren", "%e kadar" gibi ifadeler okunabilir büyüklükte yer almalı ve indirimli malların kapsamı tüketicinin makul beklentisini karşılamalıdır. 4. İndirimin geçerliliği bir süre veya stoka bağlı ise, bu süre ve stok miktarı reklamlarda açıkça belirtilmelidir. 5. Karşılaştırmalı reklamlarda, rakip ürünün adı açıkça belirtilmeli veya ima edilmelidir.

Erol Hukuk Bürosu aşağıdaki dava türlerine bakmaktadır: 1. Ceza Davaları: Ceza yargısı alanındaki her türlü ihtilaf. 2. Hukuk Davaları: Hukuk yargısı alanındaki tüm davalar. 3. İdare ve Vergi Davaları: İdare ve vergi hukuku ile ilgili ihtilaflar. 4. İcra Hukuku: Şüpheli alacakların tahsili, icra takibi ve sonrası süreçler. 5. Tüketici Hakları: Tüketici mahkemelerinde dava takibi. Ayrıca, Erol Hukuk ve Danışmanlık Bürosu bünyesinde şirket danışmanlığı, iş hukuku, aile hukuku gibi birçok alanda da hukuki hizmetler sunulmaktadır.

Alo 175'e şikayet edilebilecek konular şunlardır: insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünler; fahiş fiyat artışları; ayıplı mal veya hizmet eksiklikleri. Alo 175, Ticaret Bakanlığı bünyesinde oluşturulan bir tüketici danışma hattıdır. Ayrıca, vatandaşlar haksız fiyat artışı veya stokçuluk yapan firmalar hakkında e-Devlet üzerinden "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi" formunu doldurarak, CİMER'e başvurarak veya bulundukları illerdeki ticaret müdürlüklerine bizzat giderek şikayette bulunabilirler. Vergi usulsüzlükleri ile ilgili şikayetler ise Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlı Gelir İdaresi Başkanlığına (GİB) iletilebilir.

İnternet etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklı olduğunda, tüketici lehine olan fiyat uygulanır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 54/2 maddesi ile düzenlenmiştir.

Özel okul ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru süreci şu şekildedir: 1. Dilekçe ve Gerekli Belgelerin Hazırlanması: Uyuşmazlık konusunu içeren bir dilekçe hazırlanmalı ve özel okuldan alınan hizmetlerle ilgili yaşanan sorunları detaylı bir şekilde belgeleyen ek belgelerle birlikte sunulmalıdır. 2. Başvuru: Ticaret Bakanlığı'nın internet sayfasında yer alan başvuru formu kullanılarak, elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden başvuru yapılabilir. 3. Heyetin Değerlendirmesi: Tüketici hakem heyeti, başvuruyu dosya üzerinden değerlendirir, ihtiyaç duyulması halinde tarafları ve bilirkişileri dinleyebilir. 4. Karar Süreci: Başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. 5. İcra Takibi: Tüketici hakem heyeti, velinin talebini kabul ederse, özel okulun ücret iadesine karar verir ve bu karara itiraz edilmezse, iade işlemleri gerçekleştirilir.

Tüketici hakem heyetine şikayet edilebilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından kabul edilmeyen iade veya değişim talepleri. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için belirli bir değer sınırı vardır ve bu sınır 2024 yılı itibarıyla 15.000 TL olarak belirlenmiştir.

Uçuş tazminatı sorgulama için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Havayolu Şirketine Başvuru: İlk olarak, gecikme durumunu havayolu şirketine yazılı şekilde bildirmek gerekmektedir. 2. Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu: Havayolu şirketi talebinizi reddederse veya size dönüş yapmazsa, hakkınızı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayabilirsiniz. Gerekli belgeler arasında rötar yapan uçuşa ait bilet veya rezervasyon bilgisi, havayolu şirketi ile yapılan yazışmaların kopyaları ve gecikme süresi ile ilgili uçuş bilgi ekranı fotoğrafları yer almaktadır. Tazminat miktarı, uçuşun mesafesi ve gecikme süresine göre değişmektedir.

Gizli ayıpta onarım bedeli, tüketicinin seçimlik haklarından biri olan ücretsiz onarım kapsamında hesaplanır. Bu durumda, satıcı, işçilik masrafı ve değiştirilen parça bedeli gibi herhangi bir ücret talep etmeden malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

Takside parası yetmeyen yolcu, indi-bindi ücretinin yasal olmadığını ve bu ücreti ödemek zorunda olmadığını bilmelidir. Eğer yolcu, taksicinin istediği ücreti ödediyse ve bu durumdan rahatsız olduysa, aşağıdaki adımları izleyebilir: 1. Fiş Talep Etme: Taksicinin taksimetreyi açtığını ve ne yazdığını gösteren bir fiş talep etmelidir. 2. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Ödenen ücretin iadesi için tüketici hakem heyetine başvurabilir. 3. Ticaret İl Müdürlüğüne Şikayet: Taksicinin haksız yere ücret talep etmesi durumunda, Ticaret İl Müdürlüğü'ne şikayette bulunabilir. Ayrıca, polis ekiplerine de başvurarak taksicinin yasa dışı bir işlem yaptığını bildirebilir.

Ayıplı mal davası açmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Ayıbın Tespiti ve Belgelenmesi: Maldaki ayıp detaylı bir şekilde tespit edilmeli ve mümkünse ayıbı gösteren fotoğraflar çekilmelidir. 2. Satıcıya Bildirim: Ayıplı mal, en kısa sürede satıcıya yazılı olarak bildirilmelidir. 3. Satıcının Yanıtı ve Çözüm Arayışı: Satıcı, bildirimi aldıktan sonra sorunu çözmeye çalışacaktır. 4. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Satıcı ile anlaşma sağlanamadığı durumlarda, uyuşmazlık değeri 104.000 TL'nin altındaysa Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. 5. Tüketici Mahkemelerine Başvuru: Uyuşmazlık değeri 104.000 TL'nin üzerindeyse veya Tüketici Hakem Heyeti kararından memnun olunmuyorsa Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Dava sürecinde ayıplı malın fotoğrafı veya ekspertiz raporu, satış faturası, garanti belgesi, onarım süresi belgeleri gibi deliller sunulmalıdır. Ayıplı mal davaları, tüketicinin hem ekonomik hem de hukuki açıdan korunmasını sağlayan önemli bir hak arama yoludur.

Evet, avukat tüketici hakem heyetine başvurabilir. Tüketici hakem heyetine başvuru, şahsen veya avukat aracılığıyla yapılabilir.

Bilirkişilik teslim tutanağı aşağıdaki bilgileri içermelidir: 1. Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığının Adı: Tutanağın hazırlandığı başkanlık. 2. TÜBİS Başvuru Numarası: Tüketici Bilgi Sistemi başvuru numarası. 3. Malı Teslim Edenin Bilgileri: Tüketicinin veya satıcının adı, soyadı, T.C. kimlik veya vergi kimlik numarası, adresi, telefonu. 4. Teslim Edilen Malın Bilgileri: Cinsi, markası, modeli, rengi, seri veya parti numarası, IMEI numarası. 5. Malın Çalışma ve Fiziksel Durumu: Çalışır durumda olup olmadığı, sağlam olup olmadığı. 6. Teslimin Yapıldığı Yer, Tarih ve Saat: Malın teslim edildiği yer, tarih ve saat. Tutanak, iki nüsha olarak düzenlenir ve bir nüshası malı teslim edene verilir.

Tüketici Hakem Heyeti (THH) kararları, UYAP'ta görünür.

Evet, tüketici hakem heyeti 1280 TL sınırı kalkmıştır. 2024 yılı itibarıyla, tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda uyulması zorunlu parasal sınırlar, %58,46 oranında artırılarak yeniden belirlenmiştir ve bu değer 104.000 TL olarak belirlenmiştir. Dolayısıyla, 1280 TL gibi daha düşük değerler için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamamaktadır.

Banka dosya masrafının tüketici mahkemesine iadesi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Bankaya Başvuru: İlk olarak, bankaya yazılı olarak başvurup alınan dosya masraflarının detaylarını talep etmek gereklidir. 2. Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu: Eğer banka olumsuz yanıt verirse veya 30 gün içinde dönüş yapmazsa, 80.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklar için ilçe veya il tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir. 3. Tüketici Mahkemesi Başvurusu: Eğer dosya masrafı tüketici hakem heyeti sınırlarını aşıyorsa, doğrudan tüketici mahkemesine başvurulmalıdır. Avukat Desteği: Süreçte bir avukattan hukuki destek almak, davanın daha hızlı ve olumlu sonuçlanmasını sağlayabilir.