SüreçYönetimi

Dijital dönüşümle ilgili çıkmış sorulara şu sitelerden ulaşılabilir: aofsoru.com. quizlet.com. sinavmatik.net.

İlaç ve sağlık lojistiği, ilaçların, tıbbi cihazların ve sağlık ürünlerinin doğru koşullarda taşınmasını içeren bir lojistik dalıdır. İlaç ve sağlık lojistiği hizmetlerinin temel özellikleri: Sağlık Bakanlığı yönetmeliklerine ve GMP standartlarına uygunluk. Uygun ısı ve nem koşullarının sağlanması. Sıkı hijyen kurallarına uyulması. Entegre sistemler ve RFID teknolojisi ile ürün takibi. Katma değerli hizmetler sunulması. Soğuk zincir ve normal taşıma ihtiyaçlarına cevap verilmesi. Yasal uyumluluk ve gümrükleme hizmetleri. İlaç ve sağlık lojistiği, zamanında teslimat ve hasta güvenliği açısından kritik öneme sahiptir.

Kalite güvencesi olgunluk düzeyi, yükseköğretim kurumlarında iç kalite güvencesi sisteminin gelişim aşamasını ifade eder. Olgunluk Düzeyi 1: Kanıt bulunmamaktadır. Olgunluk Düzeyi 2: Kurumun iç kalite güvencesi süreç ve mekanizmaları tanımlanmıştır. Olgunluk Düzeyi 3: İç kalite güvencesi sistemi kurumun geneline yayılmış, şeffaf ve bütüncül olarak yürütülmektedir. Olgunluk Düzeyi 4: İç kalite güvencesi sistemi mekanizmaları izlenmekte ve ilgili paydaşlarla birlikte iyileştirilmektedir. Olgunluk Düzeyi 5: İçselleştirilmiş, sistematik, sürdürülebilir ve örnek gösterilebilir uygulamalar bulunmaktadır. Kalite güvencesi olgunluk düzeyi, eğitim ve öğretim, araştırma ve geliştirme, toplumsal katkı gibi çeşitli süreçleri kapsar.

Kalite kontrol yazısı, bir ürün veya hizmetin belirlenen kalite standartlarına uygunluğunu doğrulayan resmi bir dokümandır. Bu belge, üretim sürecinin her aşamasında yapılan kontrollerin sonuçlarını, kullanılan malzemeleri, uygulanan testleri ve elde edilen sonuçları detaylı bir şekilde içerir. Kalite kontrol yazısı, işletmeler için birçok açıdan kritik bir öneme sahiptir: Müşteri memnuniyetini artırır. Yasal riskleri azaltır. Üretim sürecinde iyileştirmeler yapmak için veri sağlar. Kalite kontrol yazısı hazırlama süreci şu adımları içerir: 1. Planlama. 2. Veri toplama. 3. Testler ve kontroller. 4. Belge oluşturma. 5. Doğrulama. 6. Onay. Kalite kontrol yazısı, farklı sektörlerde ve farklı amaçlar için çeşitli türlerde hazırlanabilir.

ITIL 4, 2019 yılında piyasaya sürülen, ITIL (Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi) metodolojisinin en güncel sürümüdür. ITIL 4, önceki versiyonlara kıyasla daha esnek ve modern bir yaklaşım sunar. Başlıca özellikleri: Müşteri odaklı yaklaşım: Hizmet sunumunda müşteriye öncelik verir. Dijital dönüşüm desteği: İş süreçlerinin modern teknolojilerle (bulut, yapay zeka, otomasyon) entegrasyonunu sağlar. Bütünsel düşünme: Süreçlerin yanı sıra bireyleri, yetileri ve teknolojiyi de dikkate alır. Risk yönetimi: İş süreçlerinin doğal bir parçası olarak riskleri erken tespit etmeyi, analiz etmeyi ve kontrol altına almayı teşvik eder. Sürekli iyileştirme: "Devamlı İyileştirme" (Continual Improvement) ve "Hizmet Değer Zinciri" (Service Value Chain) gibi kavramları içerir.

Çevre süreç kartı, çevre yönetimi kapsamında belirli süreçlerin nasıl yürütüldüğünü gösteren bir dokümandır. Bu kartlar, genellikle aşağıdaki unsurları içerir: Girdiler. Çıktılar. Performans kriterleri. Çevre süreç kartları, çevre boyut analizi ve yaşam döngüsü yaklaşımı gibi yöntemleri dikkate alarak, çevre ile ilgili gerekliliklerin yerine getirilmesini sağlar. Ayrıca, entegre çevre bilgi sistemi gibi dijital platformlar da çevre süreçlerinin merkezi olarak yönetilmesini ve takip edilmesini sağlar.

Kalite kontrol uzmanı, bir ürün veya hizmetin kalite standartlarına uygunluğunu sağlamak için çalışır. Bu kapsamda aşağıdaki görevleri yerine getirir: Ürünlerin kalite standartlarına uygunluğunu denetlemek. Kalite kontrol prosedürlerini geliştirmek ve uygulamak. Üretim sürecindeki sorunları tespit etmek ve çözüm önerileri sunmak. Kalite raporları hazırlamak ve yönetime sunmak. Ürün testlerini gerçekleştirmek ve sonuçları analiz etmek. Çalışanları kalite konularında bilinçlendirmek için eğitim ve bilgilendirme programları düzenlemek. Kalite kontrol uzmanları genellikle fabrikalarda veya üretim tesislerinde çalışır.

Yazılımcıların temel görev ve sorumlulukları şunlardır: Kod yazma. Analiz yapma. Test süreçleri. Bakım ve güncelleme. Takım çalışması. Dokümantasyon. Yazılımcıların görevleri, uzmanlık alanlarına göre değişiklik gösterebilir.

Kalite yönetim sisteminde kullanılan bazı tablolar şunlardır: Risk Kütüğü Tablosu. Bu tablo, stratejik plan riskleriyle ilgili detaylı bilgi sunar ve aşağıdaki sütunları içerir: riskin sıralama numarası; riskin ilgili olduğu ana süreç; riskin tanımı; riskin ortaya çıkış nedenleri; riskin gerçekleşmesi halinde ortaya çıkabilecek olası sonuçlar; riskin olasılık ve etkisi; riskin önem derecesi; riskin mevcut durumu (giderildi mi, değerlendirilmedi mi?); riskin ilgili olduğu birim; risk üzerinde yapılabilecek işlemler. Genel Durum Grafiği. Kalite Belge Kodu Listele Ekranı. Kalite yönetim sisteminde kullanılan diğer tablo ve ekranlar hakkında daha fazla bilgi için ilgili kaynaklara başvurulabilir. Ayrıca, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi'nde Kalite El Kitabı da önemli bir belgedir.

Elojistik ve lojistik arasındaki fark, kapsam ve odak noktalarında yatmaktadır. Lojistik, ürünlerin taşınması, depolanması ve teslim edilmesiyle ilgilenen bir süreçtir. Elojistik ise, lojistik süreçlerin dijitalleştirilmesi ve teknolojik yeniliklerle desteklenmesi anlamına gelir. Büyük veri, yapay zeka, nesnelerin interneti (IoT) ve blockchain gibi teknolojiler kullanılarak lojistik süreçlerin daha verimli hale getirilmesi sağlanır. Özetle, lojistik fiziksel süreçleri kapsarken, elojistik bu süreçlerin dijital dönüşümünü ifade eder.

İnovasyon çeşitleri şu şekilde sınıflandırılabilir: Ürün İnovasyonu: Yeni veya geliştirilmiş ürünlerin piyasaya sürülmesi. Süreç İnovasyonu: Üretim veya hizmet sunum süreçlerinin daha verimli hale getirilmesi. Pazarlama İnovasyonu: Ürün veya hizmetlerin tanıtım ve satış yöntemlerinin yenilenmesi. Hizmet İnovasyonu: Hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi veya yeni hizmetlerin sunulması. Organizasyonel İnovasyon: Şirket içi yapıların, süreçlerin ve ilişkilerin değiştirilmesi. Sosyal İnovasyon: Sosyal, çevresel ve ekonomik sorunlara yenilikçi çözümler geliştirilmesi. İş Modeli İnovasyonu: Şirketin değer yaratma ve gelir elde etme yöntemlerinin değiştirilmesi. Yıkıcı İnovasyon: Yeni pazar yaratma veya mevcut pazarda liderlerle rekabet etme. Radikal İnovasyon: Sektördeki mevcut bir kuruluşun inovatif bir gelişimle pazarı sarsması. Sürekli İnovasyon: İş modeli, ürün ve süreçlerin sürekli geliştirilmesi. Kademeli İnovasyon: Yeniliklerin adım adım uygulanması.

"Karden randıman" ifadesi hakkında bilgi bulunamadı. Ancak, "randıman" terimi farklı bağlamlarda çeşitli işlevlere sahiptir: Fındıkta randıman: Kabuklu fındıktan elde edilen iç fındık oranını ifade eder. Genel olarak randıman: Bir sistemin verimliliğini ölçmek için kullanılır. Vergi incelemelerinde randıman: Mükellefin üretim teknolojisi, hammadde ve üretim girdileri gibi faktörler dikkate alınarak gerçek üretim miktar ve değerlerine ulaşılmaya çalışılır. Randıman kantarı: Fabrikaların verimliliğini ölçmek, giren hammadde ve çıkan ürünlerin tartımını yapmak için kullanılır.

Tiroid ameliyatından sonra hayat, çeşitli faktörlere bağlı olarak devam eder: İyileşme Süreci: Hastalar genellikle 1-2 gün hastanede kaldıktan sonra taburcu edilir ve tam iyileşme süreci yaklaşık 2-4 hafta sürer. Hormon Tedavisi: Total tiroidektomi yapılan hastalar, ömür boyu tiroid hormonu replasman tedavisi almak zorundadır. Günlük Aktiviteler: Çoğu hasta, ameliyat sonrası birkaç gün içinde günlük hayatına dönebilir, ancak ağır fiziksel aktivitelerden kaçınılması önerilir. Doktor Kontrolleri: Ameliyattan sonra, hormon seviyelerinin izlenmesi ve gerekli tedavi ayarlamalarının yapılması için düzenli doktor kontrolleri önemlidir. Ayrıca, ameliyat sonrası dikkat edilmesi gerekenler arasında: Yara yerinin darbeden ve travmadan uzak tutulması; Kıyafetlerin yaraya temas etmemesi; Ameliyattan birkaç gün sonra banyo yapılabilmesi; Konuşmanın zararlı olmaması yer alır. Her durumda, bir sağlık uzmanına danışılması önerilir.

TSM ve TSMH arasındaki fark hakkında bilgi bulunamadı. Ancak, TSM (Toplum Sağlığı Merkezi) ile ilgili bazı bilgiler mevcuttur. TSM, bölgesinde yaşayan toplumun sağlığını korumak ve geliştirmek amacıyla hizmet veren bir sağlık kuruluşudur. TSM'lerde aşılama, filyasyon çalışmaları, yabancı uyruklu vatandaşlara sağlık hizmeti sunma gibi görevler bulunur. TSM'lerde hafta sonu çalışması genellikle bulunmaz, ancak filyasyon gibi durumlar için günlerin bölünerek çalışılması benimsenebilir.

Süreç yönetimi el kitabı, belirli süreçlerin akışlarını yazılı hale getirmek ve ilgili paydaşlara duyurmak amacıyla hazırlanan bir kılavuzdur. Süreç yönetimi el kitaplarında genellikle yer alan bilgiler: Süreçlerin tanımı. Süreç sahiplerinin ve uygulayıcılarının belirlenmesi. Süreç amacının ve kapsamının belirlenmesi. Süreç girdilerinin ve çıktılarının belirlenmesi. Süreç performans göstergelerinin belirlenmesi. Süreç akış şemalarının çizilmesi. Örnek olarak, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Eğitim Fakültesi ve Bahçeşehir Üniversitesi'nin süreç yönetimi el kitapları verilebilir.

Milli Prodüktivite Merkezi'nin (MPM) amacı, Türkiye'de verimlilik çalışmalarını teşvik etmek ve bu doğrultuda özel ve kamu sektörüne yönelik hizmetler sunmaktır. MPM'nin bazı amaçları şunlardır: Verimlilik artırıcı yöntemler geliştirmek: Resmi ve özel sektörlerdeki kurum ve işyerlerinde verimliliği artıracak ve israfı önleyecek metotları tespit etmek. Eğitim ve danışmanlık hizmetleri sunmak: Verimlilikle ilgili sorunların teşhisi ve çözüm önerileri geliştirilmesi için danışmanlık hizmetleri vermek. Bilgileri yaymak: Verimi artırıcı bilgileri ve modern metotları çeşitli yollarla yaymak. Stratejik planlama yapmak: Kaynakların öncelikler ve hedefler doğrultusunda değerlendirilmesi için stratejik planlar hazırlamak. 17 Ağustos 2011 tarihinde, Resmi Gazete'de yayımlanan bir KHK ile MPM kapatılmış ve görevleri Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı bünyesinde kurulan Verimlilik Genel Müdürlüğü'ne devredilmiştir.

Müşteri ilişkilerinde süreç yönetimi, müşterilerle olan etkileşimleri organize bir şekilde yönetme ve sürdürme yaklaşımıdır. Bu süreç, genellikle dört aşamadan oluşur: 1. Müşteri Seçimi: Hedef kitlenin belirlenmesi ve bu kitleye uygun çalışmaların yapılması. 2. Müşteri Edinme: Müşteriyi tanıma, bağlantıda kalma ve ihtiyaç analizleriyle beklentileri karşılama. 3. Müşteri Koruma: Var olan müşterilerin elde tutulması için doğru adımlar atma. 4. Müşteri Derinleştirme: Müşterilerin sadakatini ve harcama payını artırma. Süreç yönetimi, strateji, insan, süreç ve teknoloji gibi bileşenleri içerir.

Süreçlerin kontrol altında tutulması için kullanılan bazı araçlar şunlardır: Kontrol çizelgeleri (check sheet). Kontrol diyagramları. Pareto diyagramı. Balık kılçığı diyagramı. Akış diyagramları. Bu araçlar, ürün geliştirmeden pazarlamaya ve müşteri ilişkilerine kadar çeşitli üretim süreçlerinde uygulanabilir.

Dokümante etmek, "belgelemek" veya "belgelendirmek" anlamına gelir. Örnekler: "Tüm bunları sergilemeden önce dokümante etmek zorundayım." "Kurulmuş olan kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemlerini dokümante etmek." Dokümantasyon, kurum içindeki faaliyetlerin standart şekilde yapılmasını sağlar ve kurumsal hafıza işlevi görür.

Üretim süresi ve teslim süresi arasındaki temel fark, ölçtükleri süreçlerin farklı olmasıdır. Üretim süresi, bir ürünün üretim sürecinin başlangıcından tamamlanmasına kadar geçen süreyi ifade eder. Teslim süresi ise, bir müşteri siparişinin alınmasından nihai teslimata kadar geçen süreyi kapsar. Özetle, üretim süresi sadece üretim süreçlerini ölçerken, teslim süresi siparişin tüm tedarik zinciri boyunca ilerlemesini kapsar.