SüreçYönetimi

Audit kelimesi İngilizce'de "denetim", "denetlemek", "kontrol etmek" anlamlarına gelir. Ayrıca, "audit" kelimesinin diğer anlamları: Dersi kredisiz almak (eğitim alanında); Sistemli inceleme; Duruşma, adli inceleme (eski kullanım). Bilgisayar alanında ise "audit policy" (denetim ilkesi) ve "audit trail" (denetim izi) gibi terimlerle kullanılır.

Hizmet sunumunda süreç yönetimi, iş süreçlerinin analiz edilmesi, tasarlanması, uygulanması, izlenmesi ve optimize edilmesi sürecidir. Süreç yönetiminin temel unsurları: Süreç modelleme. Süreç tasarımı. Süreç uygulama. Süreç izleme. Süreç iyileştirme. Süreç yönetiminin faydaları: Performans iyileştirme. Maliyet tasarrufu. Müşteri memnuniyeti. Uyum ve standartizasyon.

Süreç odaklı kıyaslama, birbirinden ayrı iş süreçleri veya işlemler üzerine odaklanmayı ifade eder. Performans odaklı kıyaslama ise en eski ve en sık rastlanan kıyaslama çalışmasıdır. Özetle: Süreç odaklı kıyaslama: Benzer işleri en etkin yapan şirketlerin belirlenmesi. Performans odaklı kıyaslama: Ürün veya hizmetlerin doğrudan karşılaştırılması.

Fabrika yerleşiminde dikkate alınan bazı ilkeler şunlardır: Akış ilkesi. Üç boyutluluk ilkesi. İş doyumu ve iş güvenliği ilkesi. Esneklik ilkesi. Malzeme taşınmasının en aza indirilmesi. Makine ve teçhizat yatırımının azaltılması. Yarı ürün miktarının azaltılması. Değişecek koşullara kolayca uyabilme. Etkili gözetim olanağı. Ayrıca, fabrika yerleşiminde ürüne göre yerleşim düzeni ve sürece göre yerleşim düzeni gibi farklı düzenler de dikkate alınır. Fabrika yerleşiminde dikkate alınması gereken diğer unsurlar arasında enerji verimliliği, çalışan güvenliği ve konforu, akıllı depolama ve lojistik çözümleri, akıllı teknolojiler ve dijitalleşme yer alır. Fabrika yerleşiminin verimli olması, üretim hatlarının, malzeme taşıma yollarının ve çalışanların hareketlerinin optimize edilmesini sağlar.

Dağıtım toplama merkezlerinin çalışma şekli, türüne göre değişiklik gösterebilir: Enerji dağıtım merkezleri. Posta dağıtım merkezleri. Dağıtım merkezlerinde ayrıca ürünlerin ayrıştırılması, paketlenmesi ve son kullanıcılara sevkiyatı gibi süreçler de işletilir. Dağıtım merkezlerinin çalışma şekli ile ilgili daha detaylı bilgi almak için fiziki olarak ziyaret edilmesi veya ilgili kurumun müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir.

El testi ile ilgili bazı özellikler şunlardır: Yöntem: El testi, 1962 yılında Edwin E. Wagner tarafından geliştirilen yansıtmalı bir kişilik araştırma tekniğidir. Amaç: Test, esas olarak yetişkinler ve çocuklar arasındaki saldırganlığı teşhis etmek için kullanılır. Uygulama: Uyaran materyali: Standart bir el görüntüsü ve bir boş kart içeren dokuz kart kullanılır. Prosedür: Deneğe sırayla on kart sunulur ve "Bu el ne yapıyor?" sorusu sorulur. Sonuç işleme: Her yanıt, saldırganlık, yönlendiricilik, etkilenme gibi belirli kategorilere atanır ve yüzdelik oranı hesaplanır. El ile test etme yöntemi ise yazılım testinde kullanılan bir yöntemdir.

Gözden geçirme zamanı, farklı bağlamlara göre değişiklik gösterebilir: KPSS hazırlığı: Öğrenilen bilgilerin tazelenmesi ve eksiklerin giderilmesi için düzenli aralıklarla, tüm hazırlık süresi boyunca gözden geçirme yapılmalıdır. Belgelendirme süreci: Belgelerin güncelliğini koruması için düzenli gözden geçirme gereklidir; bu, genellikle birkaç gün ile birkaç hafta arasında değişen bir süreci kapsar. Eser sözleşmesi: İş sahibi, eserin tesliminden sonra mümkün olan en kısa sürede eseri gözden geçirmelidir. Hedeflerin gözden geçirilmesi: Yılbaşında belirlenen hedeflerin, yıl sonuna kadar düzenli olarak gözden geçirilmesi ve gerektiğinde güncellenmesi önerilir.

Denetimde döngü yaklaşımının önemli olmasının birkaç nedeni vardır: Denetimin yönetimi: Döngü yaklaşımı, denetimi daha etkili ve yönetilebilir hale getirir. İç kontrollerin değerlendirilmesi: Döngü yaklaşımı, finansal bilgilerin güvenilirliği konusunda önemli bilgi sağlayan iç kontrollerin değerlendirilmesinde kullanılır. Odaklanma: Döngü yaklaşımı, denetçinin dikkatini ilgili işlem ve hesap gruplarına yönlendirerek daha derinlemesine inceleme yapılmasını sağlar. Zaman ve kaynak tasarrufu: Benzer özellik gösteren hesap kalemlerinin bir araya getirilmesi, denetim sürecinde zaman ve kaynak tasarrufu sağlar.

Merkezi süreç modeli hakkında bilgi bulunamadı. Ancak, süreç modelleri hakkında genel bilgi mevcuttur. Süreç modelleri, iş süreçlerinin nasıl yürütüldüğünü veya yürütülmesi gerektiğini gösteren diyagramlardır. Bazı süreç modelleme yöntemleri: BPMN (Business Process Model and Notation). Cross Functional. EPC (Event-Driven Process Chain). Süreç modelleri, yazılım geliştirme yaşam döngüsünde de kullanılır.

Jira board kullanımı için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Yeni bir board oluşturmak için: "Arama" simgesine tıklayıp "Tüm board'ları görüntüle" seçeneğini seçin. "Board oluştur" seçeneğine tıklayın. Board türünü (Scrum veya Kanban) seçin. Boardı yeni bir proje şablonuyla başlatmayı veya mevcut projelere eklemeyi seçin. 2. Board'u yapılandırmak için: İlk olarak sütunları ve hızlı filtreleri yapılandırın. Scrum/Kanban board'ları için "Daha Fazla" (Ellipses) butonuna tıklayıp "Board ayarları" seçeneğini seçin. 3. Board'lar arasında geçiş yapmak için: Sol menüdeki proje adının altındaki "Board değiştirici" seçeneğini kullanın. Jira board'un bazı kullanım amaçları: Scrum board: Hikayeleri, görevleri ve hataları sprint'ler halinde yönetmek için kullanılır. Kanban board: Sürekli akış halinde iş hacmini bir backlog'dan yönetmek için kullanılır. Jira board kullanımı hakkında daha fazla bilgi için Atlassian'ın dokümantasyonuna başvurulabilir.

İş süreci modelleme, bir kuruluşun iş süreçlerini grafiklerle temsil eden modeller oluşturarak analiz etme, iyileştirme ve otomatikleştirme etkinliğidir. İş süreci modellemenin bazı amaçları: Kalite artışı: Süreçlerin hızını artırmak veya döngü süresini azaltmak. Maliyet azalması: İşçilik, malzeme, hurda veya sermaye maliyetlerini düşürmek. İş süreci modelleme, BPMN (İş Süreci Modeli ve Notasyonu) gibi standart yöntemler kullanılarak yapılır.

Yer-zaman diyagramı iki farklı bağlamda kullanılabilir: 1. Gökyüzü Koordinatları: Haritacılık terimlerinde, yer-zaman diyagramı, gök ekvatorunun bir daire şeklinde gözüktüğü ve gök meridyenleri ile saat dairelerinin merkezden geçen hatlar şeklinde olduğu bir diyagram olarak tanımlanır. 2. Süreç Modelleme: İş süreçleri yönetiminde, yer-zaman diyagramı, bir sürecin zamanlamasını görselleştiren, görevleri, süreleri ve bağımlılıkları gösteren bir diyagram olarak kullanılır.

Seviye 3 ve Seviye 5 arasındaki farklar, farklı bağlamlara göre değişiklik gösterebilir: 1. Kaba Motor Fonksiyonel Sınıflandırma Sistemi (GMFCS): Seviye 3, çocukların elle tutulan hareketlilik araçlarını kullanarak yürüyebildiğini, Seviye 5 ise baş ve gövde kontrolünün şiddetli kısıtlı olduğunu ve kapsamlı teknoloji yardımı ile fiziksel yardıma ihtiyaç duyulduğunu ifade eder. 2. İngilizce Dil Seviyeleri: Seviye 3 ve Seviye 5, Avrupa Dilleri Ortak Çerçeve Programı (CEFR) kapsamında farklı yeterlilik seviyelerini temsil eder; Seviye 3, A2 seviyesi olan "Kişileri ve olayları tanımlayabilme" becerisini, Seviye 5 ise B2 seviyesi olan "Ayrıntılara inebilme, sebep-sonuç ilişkisi kurabilme" becerilerini kapsar. 3. Yazılım Geliştirme Süreçleri: CMMI olgunluk seviyelerinde, Seviye 3 süreçler iyi tanımlanmış ve standartlaştırılmışken, Seviye 5 sürekli iyileştirme ve süreçlerin nicel yönetimi ile organizasyonel performansın yönetimini içerir.

Süreç tutma, bir şirketin tüm süreçlerini analiz etmek, değerlendirmek, geliştirmek ve optimize etmek amacıyla uygulanan çeşitli metot ve yöntemlerin tümünü ifade eder. Süreç yönetiminin aşamaları: 1. Planlama ve analiz: Mevcut süreçlerin detaylı incelenmesi ve temel performans göstergelerinin belirlenmesi. 2. Tasarım ve modelleme: Süreçlerin kapsam ve önceliklerinin belirlenmesi, alternatif değişikliklerin planlanması. 3. Uygulama: Tasarlanan değişikliklerin hayata geçirilmesi, küçük bir grupla başlayıp yavaş yavaş tüm şirkete yayılması. 4. İzleme ve değerlendirme: Uygulamaların gözlemlenmesi, verilerin toplanması ve etkilerinin ölçülmesi. 5. Düzeltme, optimizasyon ve iyileştirme: Süreç yönetiminde tespit edilen sorunlara çözümler üretilmesi ve gerekli düzenlemelerin yapılması.

Reaktif ve proaktif yaklaşımları şu şekilde tanımlamak mümkündür: 1. Reaktif Yaklaşım: Olaylara veya sorunlara, yalnızca ortaya çıktıktan sonra tepki vermeyi içerir. 2. Proaktif Yaklaşım: Olası sorunları önceden tahmin edip harekete geçmeyi içerir.

Validasyonun amacı, bir ürünün, sürecin veya sistemin önceden belirlenmiş gerekliliklere uygun olarak işlevini yerine getirdiğini doğrulamaktır. Bu doğrulama süreci, aşağıdaki hedeflere ulaşmayı sağlar: - Güvenilir sonuçlar elde etmek. - Yasal ve akreditasyon gerekliliklerini karşılamak. - Verimliliği artırmak. - Müşteri memnuniyetini sağlamak.

Yalın Olgunluk Analizi dört seviye üzerinden değerlendirilir: 1. Başlangıç: Yalın üretim anlayışı organizasyon içinde yer edinmemiştir. 2. Benimsenmiş: Yalın süreçler tanımlanmış ancak tam olarak uygulanmamaktadır. 3. Kabul Edilebilir: Süreçler standartlaştırılmış ve tutarlı bir şekilde yönetilmektedir. 4. Mükemmel: Sürekli iyileştirme kültürü oluşturulmuş ve yalın üretim felsefesi organizasyonun tüm alanlarına yayılmıştır.

ISO 9001 personel mülakatında sorulabilecek bazı sorular şunlardır: 1. Kalite Politikası ve Hedefleri: Belirlenen kalite politikası kuruluşun amacına uygun mu? Kalite hedefleri ölçülebilir mi ve kalite politikası ile tutarlı mı?. 2. Yetki ve Sorumluluklar: Çalışanların yetki ve sorumlulukları belirlenmiş mi ve ilgililere iletilmiş mi?. 3. Eğitim ve Yeterlilik: Personelin eğitimi sağlanıp, bu konuda gerekli tedbirler alınıyor mu? Personelin yeterliliği nasıl değerlendiriliyor?. 4. Çalışma Ortamı: Çalışma ortamı, verilen ürün şartlarını sağlıyor mu (ısı, ışık vb.)?. 5. Müşteri İlişkileri: Müşteri şartlarının çalışanlara anlatılması ve anlaşılması sağlanmış mı? Müşteri geri bildirimleri nasıl toplanıyor ve yönetiliyor?. Bu sorular, genel olarak kalite yönetim sistemi ve süreçlerin etkinliği ile ilgili konuları kapsamaktadır.

Laboratuvar kalite yönetim sistemi el kitabı, aşağıdaki konuları kapsar: 1. Kuruluşun Tanımı: Laboratuvarın misyonu, vizyonu, değerleri ve hedefleri. 2. Kalite Yönetim Sistemi Kapsamı: Sistemin hangi alanları kapsadığı ve hangi ürün veya hizmetlerin dahil olduğu. 3. Süreç Tanımları: Laboratuvarın ana süreçlerinin işleyişi, sorumlulukları ve izleme metotları. 4. Roller ve Sorumluluklar: Çalışanların ve yönetimin kalite ile ilgili sorumlulukları. 5. Dokümantasyon: Kalite belgelerinin nasıl hazırlanacağı, güncelleneceği ve saklanacağı. 6. İzleme ve Ölçme: Kalite performansının nasıl izleneceği ve ölçüleceği, performans göstergeleri ve değerlendirme yöntemleri. 7. Dış Kaynaklı Dokümanlar: Referans dokümanlar ve yasal gereklilikler. Bu el kitabı, laboratuvarın kalite yönetim sisteminin etkin bir şekilde kurulması, sürdürülmesi ve geliştirilmesi için önemli bir referans belgesidir.

One Pace Projesi henüz tamamlanmamıştır ve orijinal seri bitene kadar devam edecektir.