PerformansÖlçümleri

Uzaktan eğitim KPI (Anahtar Performans Göstergesi), uzaktan eğitim sisteminin etkinliğini ve başarısını ölçmek için kullanılan ölçütlerdir. Uzaktan eğitim KPI'ları, aşağıdaki gibi çeşitli alanlarda performans izlemeyi içerebilir: Öğrenci odaklı KPI'lar: Öğrencilerin derslere katılım oranı, sınav sonuçları, sertifikasyon oranları. Eğitim içeriği ve materyalleri: Ders videolarının izlenme oranları, PDF dosyalarının indirilme sayıları. Eğitim süreci: Derslerin tamamlanma süresi, eğitim programlarının zamanlaması. Maliyet ve verimlilik: Eğitim maliyetlerinin düşürülmesi, ekonomiklik. KPI'lar, uzaktan eğitim sistemlerinin sürekli iyileştirilmesini ve stratejik hedeflere ulaşılmasını sağlar.

Elektrikli süpürgenin gücü, iki ana birim kullanılarak ölçülür: Hava Watt (AW) ve kilopaskal (kPa). 1. Hava Watt (AW): Bu, hem hava akışını hem de emmeyi hesaba katarak süpürgenin ne kadar emiş gücüne sahip olduğunu gösterir. 2. Kilopaskal (kPa): Bu birim, vakumun emme kuvveti oluşturma yeteneğini ölçer ve basınç miktarını yansıtır. Ayrıca, watt (W) cinsinden belirtilen motor gücü de süpürgenin genel performansını gösterir, ancak bu doğrudan emiş gücünü ifade etmez.

Satış performans göstergeleri çeşitli metrikler kullanılarak ölçülür. İşte bazı önemli göstergeler ve ölçüm yöntemleri: 1. Müşteri Görüşmelerinin Performansı: - Görüşme Başarısı: Başarılı satış görüşmesi sayısı veya oranı. - Satış Koçluğu: Satış koçluğu yapılan görüşme sayısı ve oranı. 2. Satış Fırsatlarının Yönetimi: - Satışa Dönüştürme Oranı: Satış fırsatlarının yüzde kaçının satışa dönüştüğü. - Elelenen Fırsat Oranı: İdeal satış kriterlerine uymayan satışların eleme oranı. 3. Müşteri Planı ve Yönetimi: - Müşteri Planı Oranı: Somut hedefler içeren müşteri planı sayısı. - Üst Yönetimle Görüşme Oranı: Müşteri üst yönetiminin ayrılan zamanı. 4. Sahaya Yayılma Performansı: - Satıcı/Müşteri Oranı: Satıcı başına düşen müşteri sayısı. - Satış Görüşmesi Oranı: Müşteri başına yapılan satış görüşmesi sayısı. Ek olarak, genel pazarlama performansını ölçmek için aşağıdaki metrikler de kullanılabilir: - Dönüşüm Oranı: Pazarlama kampanyalarının ne kadar etkili olduğunu gösterir. - Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV): Bir müşterinin ürün veya hizmetler için ne kadar para harcayacağını tahmin eder. - Net Promoter Score (NPS): Müşteri memnuniyetini ve bağlılığını temsil eder. Ölçümlerin doğruluğu için Google Analytics, HubSpot, SEMrush gibi analiz araçları ve CRM sistemleri kullanılabilir.

Hizmet puanları, farklı alanlarda farklı kriterlere göre belirlenir: 1. Eğitim ve Kamu Hizmetleri: Milli Eğitim Bakanlığı'nda öğretmenlere verilen hizmet puanları, çalıştıkları süre, aldıkları eğitim, doktora ve yüksek lisans gibi akademik unvanlar gibi faktörlere göre hesaplanır. 2. Sağlık Hizmetleri: Sağlık Bakanlığı'nda hizmet puanı, çalışanların görev yaptıkları yerin sosyoekonomik gelişmişlik düzeyi, hizmet süresi ve aldıkları takdirnameler gibi kriterlere göre hesaplanır. 3. Genel Hizmet Puanları: Genel olarak hizmet puanları, iş kalitesi, müşteri memnuniyeti, zamanında tamamlama gibi performans kriterlerine dayanarak hesaplanır ve bu kriterler üzerinden toplanan puanların toplamıyla elde edilir.

KD (Kill/Death) ve KDA (Kill/Death/Assist) oranları video oyunlarında performansı ölçmek için kullanılır. KD oranı şu şekilde hesaplanır: KD = Öldürmeler / Ölümler. KDA oranı ise KDA = (Öldürmeler + Asistler) / Ölümler formülüyle bulunur. Afinite ise, iki molekülün birbirine bağlanma eğilimini ifade eder ve bu eğilim Kd (ayrışma sabiti) ile ölçülür.

KPI (Key Performance Indicators) lojistikte, tedarik zinciri süreçlerinin ve genel performansın ölçülmesini ve değerlendirilmesini sağlar. KPI'lar, lojistik operasyonlarda aşağıdaki işlevleri yerine getirir: Maliyet tasarruflarını ve kaynak kullanımını izler. Bu, işletmelerin daha verimli ve ekonomik bir şekilde çalışmasına yardımcı olur. İyileştirme alanlarını belirler. Performans göstergelerinin analizi, süreçlerin optimize edilmesi ve hataların azaltılması için gerekli değişiklikleri yapmayı mümkün kılar. Müşteri memnuniyetini artırır. Zamanında teslimat ve ürün kalitesinin sağlanması, müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesine katkıda bulunur. Rekabeti destekler. KPI'lar, işletmelerin pazar taleplerine daha hızlı yanıt vermesini ve rekabet avantajı elde etmesini sağlar.

Çalışan başına gelir, bir şirketin toplam gelirinin mevcut çalışan sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Formül: Çalışan başına gelir = Gelir / Çalışan sayısı.

Beş temel KPI (Key Performance Indicator) türü şunlardır: 1. Finansal KPI'lar: Gelir artışı, kâr marjı, nakit akışı, müşteri kârlılığı gibi finansal performansı ölçen göstergeler. 2. Operasyonel KPI'lar: Üretim verimliliği, hammadde stok seviyeleri, teslimat süreleri, hizmet kalitesi gibi iş süreçlerinin etkinliğini ölçen göstergeler. 3. Müşteri Memnuniyeti KPI'ları: Müşteri memnuniyeti endeksi, müşteri şikâyet oranı, tekrar satış oranı, net tavsiye skoru gibi müşteri memnuniyetini ölçen göstergeler. 4. Pazarlama KPI'ları: Müşteri edinme maliyeti, dönüşüm oranları, marka farkındalığı, sosyal medya etkileşimi gibi pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini ölçen göstergeler. 5. İnsan Kaynakları KPI'ları: Çalışan devir oranı, eğitim katılımı, performans değerlendirme sonuçları, iş tatmini gibi insan kaynakları süreçlerini ölçen göstergeler. Ayrıca, proje yönetimi KPI'ları ve teknoloji/inovasyon KPI'ları gibi diğer türler de bulunmaktadır.

Yetenek tutma oranı, belirli bir süre boyunca bir kuruluşta kalan çalışanların yüzdesini ifade eder. Bu oran şu şekilde hesaplanır: 1. Kalan çalışan sayısının belirlenmesi: Süre sonunda şirkette kalan tüm çalışanların sayısı toplanır. 2. Başlangıç çalışan sayısının belirlenmesi: Süre başındaki toplam çalışan sayısı belirlenir. 3. Oranın hesaplanması: Kalan çalışan sayısı, başlangıç çalışan sayısına bölünür ve bu bölüm 100 ile çarpılır. Formül: Yetenek Tutma Oranı (%) = (Kalan Çalışan Sayısı / Başlangıç Çalışan Sayısı) 100.

Pivot ve KPI kavramları farklı bağlamlarda kullanılır: 1. Pivot: Genellikle yazılım geliştirme ve iş dünyasında, bir ürünün veya iş modelinin temel yönlerinin değiştirilmesi anlamına gelir. 2. KPI (Key Performance Indicator): Türkçe'de Anahtar Performans Göstergesi olarak adlandırılır ve bir organizasyonun veya işletmenin başarılarını değerlendirmek için kullanılan ölçülebilir hedeflerdir. Özetle, pivot değişim ve yeniden yönlendirme ile ilgiliyken, KPI ölçüm ve değerlendirme ile ilgilidir.

Tedarikçi KPI (Key Performance Indicator), tedarik süreçlerinin performansını ölçmek için kullanılan temel göstergelerdir. Bazı tedarikçi KPI örnekleri: Tedarikçi Sayısı: Tedarik zinciri ağının tedarikçi çeşitliliği ve istikrarı hakkında istatistik sağlar. Tedarikçi Kullanılabilirliği: Tedarikçilerin beklenmedik taleplere ne kadar hızlı yanıt verdiğini ve siparişleri kısa sürede yerine getirdiğini ifade eder. Tedarikçi Tercih Oranı: Her tedarikçiye tahsis edilen toplam satın alma harcamasının yüzdesini sağlar. Teslim Süresi: Bir tedarikçinin, bir satın alma siparişini (PO) aldıktan sonra malları teslim etmesi için geçen süre. Zamanında Teslimat Oranı: Tedarikçilerin siparişleri zamanında ve eksiksiz teslim etme oranı.

KPI'ın (Key Performance Indicator) amacı, şirketlerin ve bireylerin hedeflerine ne kadar iyi ulaştıklarını ölçerek performanslarını değerlendirmektir. KPI'ın diğer amaçları şunlardır: 1. Hedeflere yön vermek: İşletmenin önceliklerini netleştirmeye yardımcı olur. 2. İyileştirme alanlarını belirlemek: Zayıf yönleri tespit ederek geliştirme stratejileri oluşturmak için rehberlik eder. 3. Kaynakları optimize etmek: Doğru hedeflere odaklanarak zaman ve kaynakların etkin kullanımını sağlar. 4. Karar alma süreçlerini iyileştirmek: Veriye dayalı kararlar alarak daha sağlıklı stratejik değişiklikler yapılmasını sağlar.

POMEM'de tam puanı (100) alabilmek için erkek adayların parkuru 48 saniyede, kadın adayların ise 50 saniyede tamamlaması gerekmektedir.

YTD (Year-to-Date) ve MTD (Month-to-Date), iş dünyasında sıkça kullanılan iki performans ölçüm metriğidir. - YTD, yılın başından günümüze kadar olan dönemi kapsar ve şirketin genel performansını ve uzun vadeli trendleri anlamak için kullanılır. - MTD ise, mevcut ayın başlangıcından bugüne kadar olan süreyi kapsar ve kısa vadeli başarıları değerlendirmek, aylık hedeflere ulaşmak için hızlı iyileştirmeler yapmak amacıyla kullanılır.

SPI (Zamanlama Performans Endeksi) değeri genellikle 1'den büyük olmalıdır, çünkü bu, projenin zamanlamanın ilerisinde olduğunu gösterir. Ancak, kesin SPI değeri aralığı, projenin spesifik gereksinimlerine ve hedeflerine bağlı olarak değişebilir.

Proje yönetiminde sorulması gereken bazı önemli sorular şunlardır: 1. Projenin Amacı Nedir?: Projenin genel hedefi ve beklenen sonuçlar nelerdir? 2. Projeyi Gerçekleştirmemenin Sonucu Nedir?: Projeden kaçınmanın olası sonuçları nelerdir? 3. Temel Performans Göstergeleri (KPI'lar) Nelerdir?: Başarıyı ölçmek için kullanılacak kriterler nelerdir? 4. Kilit Paydaşlar Kimlerdir?: Projede yer alan karar vericiler ve diğer önemli kişiler kimlerdir? 5. Sorunsuz İş Birliği İçin Hangi Araçlara İhtiyaç Var?: Proje yönetimi için gerekli olan yazılım ve diğer araçlar nelerdir? 6. Kilometre Taşları ve Son Teslim Tarihleri Nelerdir?: Projenin zamanlaması ve önemli aşamaların tarihleri nedir? 7. Projede Yer Alan Risk Faktörleri Nelerdir?: Projenin başarısını etkileyebilecek potansiyel riskler nelerdir? Bu sorular, projenin planlanması, yürütülmesi ve değerlendirilmesi süreçlerinde rehberlik eder.

Satış KPI'ları, satış ekiplerinin performansını ölçmek ve iş hedeflerine ulaşmak için kullanılan temel göstergelerdir. İşte bazı önemli satış KPI'ları: 1. Yıllık Sözleşme Değeri (ACV): Bir müşterinin yıllık ortalama sözleşme değeri, çapraz satış veya yukarı satış fırsatlarını değerlendirmek için önemlidir. 2. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV): Bir müşterinin şirketle olan tüm ilişkisi boyunca yaptığı toplam harcama, müşteri bağlılığını ve memnuniyetini ölçer. 3. Dönüşüm Oranı: Satış ekiplerinin pipeline’daki lead’leri kapalı satışlara dönüştürme oranı, ekibin genel etkinliğini gösterir. 4. Yeni Müşteri Adayları Sayısı: Her çeyrekte satış sürecine eklenen yeni müşteri adayları, gelecekteki satış hedeflerine ulaşmak için önemli bir göstergedir. 5. Referans Müşteri Sayısı: Mevcut müşterilerden elde edilen yeni müşteri referansları, ürün veya hizmet kalitesinin bir göstergesidir. 6. Müşteri Tutma Oranı: Mevcut müşterilerin ürün veya hizmetleri kullanmaya devam etme oranı, müşteri bağlılığını ve şirketin uzun vadeli gelir sağlama kapasitesini ölçer. 7. Satış Sürecindeki Bekleme Süresi: Satış sürecinde bekleyen potansiyel müşterilerin ortalama süresi, satış yönetiminin sağlığını anlamanızı sağlar.

İK metrikleri, insan kaynakları departmanlarının performansını ölçmek ve çalışanların etkinliğini değerlendirmek için kullanılan göstergelerdir. İşte bazı önemli İK metrikleri: 1. Çalışan Bağlılığı: Çalışanların işlerine ve şirketlerine olan bağlılıklarını gösterir. 2. Çalışan Devir Oranı: Belirli bir dönemde işten ayrılan çalışanların yüzdesini ölçer. 3. Eğitim ve Gelişim: Çalışanların aldığı eğitim saatlerini ve bu eğitimlerin iş performansına etkisini ölçer. 4. İşe Alım Süresi: Bir pozisyonun açılmasından işe alımın tamamlanmasına kadar geçen süreyi ifade eder. İş etkisi açısından, bu metrikler şirketlerin genel performansını şu şekillerde iyileştirir: - Maliyet Kontrolü: İşe alım ve eğitim maliyetlerinin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlar. - Stratejik Kararlar: Veri analizleri, insan kaynakları stratejilerinin gözden geçirilmesine ve iyileştirilmesine olanak tanır. - Çalışan Memnuniyeti: Memnuniyet anketleri, iş yerindeki memnuniyetsizlik nedenlerini belirlemeye ve gerekli iyileştirmeleri yapmaya yardımcı olur.

Akdeniz Üniversitesi'nde çeşitli göstergeler bulunmaktadır. Bunlardan bazıları: Akademik Performans: University Ranking by Academic Performance (URAP) sıralamasında 2024-2025 yılında 23. sırada yer almıştır. TÜBİTAK Proje Sayısı: Tıp Fakültesi bulunan üniversiteler arasında TÜBİTAK proje sayısında 7. sıradadır. Eğitim ve Öğretim: Öğrenci odaklı eğitim, ön lisans, lisans, lisansüstü ve uzmanlık sonrası eğitimler, yabancı dil hazırlık programları, sertifikalı eğitimler ve uzaktan eğitim gibi çeşitli hizmetler sunmaktadır. Araştırma: Bilimsel araştırma projeleri, dış kaynaklı proje takip sistemleri, BAP (Bilimsel Araştırma Projeleri Koordinasyon Birimi) gibi araştırma ve geliştirme faaliyetleri. Toplumsal Katkı: Sağlık hizmetleri sunumu, bilimsel ve kültürel etkinlikler, danışmanlık hizmetleri gibi toplumsal katkı projeleri.

Kurumsal iletişim KPI (Key Performance Indicator), kurumsal iletişim departmanının başarısını ölçmek için kullanılan temel performans göstergeleridir. Bazı kurumsal iletişim KPI örnekleri: Sosyal medya KPI'ları: Takipçi sayısı, görüntülenme sayısı, tıklama oranı, beğeni ve yorum sayısı, bahsedilme oranı, profil ziyaret sayısı. Web sitesi KPI'ları: Ziyaretçi sayısı, ziyaret süresi, tekrarlanan ziyaretler, SEO ve Adwords rakamları. Reklam kampanyası KPI'ları: Reklam dönüş oranları, medyada çıkan haber sayısı. Müşteri hizmetleri KPI'ları: İlk seferde çözüm oranı, ortalama ilk cevaplama süresi, müşteri memnuniyet puanı, Net Promotor Skoru (NPS).