• Buradasın

    Kurumsal iletişim KPI nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Kurumsal iletişim KPI (Key Performance Indicator), kurumsal iletişim departmanının başarısını ölçmek için kullanılan temel performans göstergeleridir 13.
    Bazı kurumsal iletişim KPI örnekleri:
    • Sosyal medya KPI'ları: Takipçi sayısı, görüntülenme sayısı, tıklama oranı, beğeni ve yorum sayısı, bahsedilme oranı, profil ziyaret sayısı 1.
    • Web sitesi KPI'ları: Ziyaretçi sayısı, ziyaret süresi, tekrarlanan ziyaretler, SEO ve Adwords rakamları 1.
    • Reklam kampanyası KPI'ları: Reklam dönüş oranları, medyada çıkan haber sayısı 1.
    • Müşteri hizmetleri KPI'ları: İlk seferde çözüm oranı, ortalama ilk cevaplama süresi, müşteri memnuniyet puanı, Net Promotor Skoru (NPS) 23.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. medium.com
        1
      2. bulutfon.com
        2
      3. mechsoft.com.tr
        3
      4. advertising.amazon.com
        4
      5. momento.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    İtibar yönetimi kurumsal iletişim ve halkla ilişkilerin geleceği nedir?

    İtibar yönetimi, kurumsal iletişim ve halkla ilişkilerin geleceği şu şekilde şekillenmektedir: 1. Dijitalleşme ve Sosyal Medya: İtibar yönetimi, dijital platformlarda daha dinamik bir süreç haline gelmiştir. 2. Şeffaflık ve Dürüstlük: Kurumsal iletişim ve halkla ilişkilerde şeffaflık ilkesinin benimsenmesi, şirketlerin güvenilirliğini artırır. 3. Kriz Yönetimi: Krizlerin fırsata dönüştürülmesi için hızlı ve etkili iletişim stratejileri geliştirilmelidir. 4. Kurumsal Sosyal Sorumluluk: Topluma değer katan projeler, şirketin imajını olumlu yönde güçlendirir ve paydaşlarla olan ilişkileri güçlendirir. 5. Bütünsel Yaklaşım: İtibar yönetimi, sadece halkla ilişkiler faaliyetleriyle değil, şirketin genel yönetim anlayışıyla şekillenir.
    5 kaynak

    KPI örnekleri nelerdir?

    KPI (Anahtar Performans Göstergesi) örnekleri farklı sektörlere ve alanlara göre değişiklik gösterebilir. İşte bazı yaygın KPI örnekleri: 1. İnsan Kaynakları: - Çalışan memnuniyet endeksi, - Çalışan devir oranı, - Ortalama işe alım süresi. 2. Pazarlama: - Sitede geçirilen süre, - Site trafiği, - Dönüşüm oranı. 3. Satış: - Satış hacmi, - Ortalama sipariş boyutu, - Müşteri edinme maliyeti (CAC). 4. Finansal: - Net kar marjı, - Brüt kar, - Öz sermaye getiri oranı (ROE). 5. Proje Yönetimi: - Bütçe maliyet farkı, - Yatırım getirisi (YG), - Çalışılan saatler. 6. E-Ticaret: - Hemen çıkma oranı, - Sipariş sayısı, - Sepet ortalaması.
    5 kaynak

    KPI çeşitleri nelerdir?

    KPI (Key Performance Indicator) çeşitleri genel olarak şu şekilde sınıflandırılabilir: 1. Finansal KPI'lar: Şirketin mali performansını ölçer ve finansal sağlığını değerlendirir. 2. Operasyonel KPI'lar: İş süreçlerinin verimliliğini ölçer. 3. Müşteri KPI'ları: Müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçer. 4. Öğrenme ve Gelişim KPI'ları: Çalışanların eğitim süreçlerini ve gelişimlerini ölçer. 5. İnsan Kaynakları KPI'ları: Çalışanların memnuniyetini, işyeri güvenliğini ve sağlığını ölçer. 6. Satış KPI'ları: Satışların hacmini ve gelirini izlemek için kullanılır. 7. Pazarlama KPI'ları: Pazarlama çabalarının başarısını izler.
    5 kaynak

    Kurumsal iletişim ne iş yapar?

    Kurumsal iletişim, bir kurumun hem iç hem de dış paydaşlarıyla etkili ve stratejik bir şekilde iletişim kurmasını sağlar. Bu süreç, aşağıdaki işleri yapar: 1. İç İletişim: Çalışanlar arasında bilgi akışını sağlamak, bağlılığı artırmak ve şirket kültürünü güçlendirmek. 2. Dış İletişim: Müşteriler, medya ve diğer dış paydaşlarla kurulan iletişimi yönetmek, marka imajını güçlendirmek. 3. Kriz İletişimi: Beklenmedik olaylar veya kriz durumlarında kurumun itibarını korumak ve doğru mesajları iletmek. 4. Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) İletişimi: Topluma katkıda bulunurken marka algısını güçlendirmek. 5. İçerik Üretimi: Basın bültenleri, sosyal medya içerikleri ve raporlar hazırlamak. Kurumsal iletişim, ayrıca sürekli ölçüm ve değerlendirme yaparak iletişim faaliyetlerinin etkisini analiz eder ve gerektiğinde stratejileri günceller.
    5 kaynak

    KPI ve hedef aynı şey mi?

    KPI (Key Performance Indicator) ve hedef kavramları benzer ancak aynı şey değildir. KPI, belirlenen hedeflere ulaşma oranını ölçen, performans göstergesi olarak kullanılan bir terimdir. Hedef ise, şirketin misyon ve vizyonuna uygun olarak belirlediği, ulaşılması istenen sonuç veya amaç olarak tanımlanabilir. Özetle, KPI, hedeflere ulaşma sürecinin bir parçası olarak düşünülebilir.
    5 kaynak

    Kurumsal iletişimde hangi metrikler kullanılır?

    Kurumsal iletişimde kullanılan bazı önemli metrikler şunlardır: 1. Çalışan farkındalığı ve geri bildirimi: Çalışanların şirket haberleri ve bilgileri konusunda ne kadar bilinçli olduklarını ölçmek. 2. Açık, okuma ve tıklama oranları: E-posta ve diğer mesajların açılma, okunma ve üzerine tıklanma oranlarını takip etmek. 3. Sayfa ziyaretleri ve loginler: Şirket intranetine yapılan ziyaretleri, login sıklığını ve kalma süresini izlemek. 4. Kriz iletişim hızı: Zor durumlarda iletişimin ne kadar hızlı ve etkili olduğunu ölçmek. 5. Mobil kullanım oranları: İletişim içeriğinin mobil cihazlardan ne sıklıkla takip edildiğini belirlemek. 6. Çalışan advocacy (savunuculuğu): Çalışanların şirketi sosyal medyada ve diğer platformlarda ne kadar aktif şekilde tanıttıklarını ölçmek. 7. Etkinlik ve fayda kayıtları: Şirket etkinliklerine ve fayda programlarına katılım oranlarını takip etmek. 8. Medya outreach ve dijital trendler: Dış iletişim faaliyetlerinin ve dijital trendlerin etkinliğini değerlendirmek.
    5 kaynak

    CPA ve KPI nedir?

    CPA (Cost Per Action) ve KPI (Key Performance Indicator), dijital pazarlama ve reklamcılıkta önemli kavramlardır. CPA, bir eylemin gerçekleştirilmesi için yapılan maliyeti ifade eder. KPI ise pazarlama hedeflerinize ulaşma ilerlemenizi izleyen spesifik, ölçülebilir metriklerdir.
    5 kaynak