• Buradasın

    Kurumsal iletişim KPI nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Kurumsal iletişim KPI (Key Performance Indicator), kurumsal iletişim departmanının başarısını ölçmek için kullanılan temel performans göstergeleridir 13.
    Bazı kurumsal iletişim KPI örnekleri:
    • Sosyal medya KPI'ları: Takipçi sayısı, görüntülenme sayısı, tıklama oranı, beğeni ve yorum sayısı, bahsedilme oranı, profil ziyaret sayısı 1.
    • Web sitesi KPI'ları: Ziyaretçi sayısı, ziyaret süresi, tekrarlanan ziyaretler, SEO ve Adwords rakamları 1.
    • Reklam kampanyası KPI'ları: Reklam dönüş oranları, medyada çıkan haber sayısı 1.
    • Müşteri hizmetleri KPI'ları: İlk seferde çözüm oranı, ortalama ilk cevaplama süresi, müşteri memnuniyet puanı, Net Promotor Skoru (NPS) 23.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. medium.com
        1
      2. bulutfon.com
        2
      3. mechsoft.com.tr
        3
      4. advertising.amazon.com
        4
      5. momento.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    İtibar yönetimi kurumsal iletişim ve halkla ilişkilerin geleceği nedir?

    İtibar yönetimi, kurumsal iletişim ve halkla ilişkilerin geleceği, şu şekilde değerlendirilebilir: İtibar Yönetimi: İtibar yönetimi, bir kişi, kurum, marka veya organizasyonun kamuoyundaki algısını olumlu bir şekilde şekillendirme ve sürdürme sürecidir. Kurumsal İletişim: Kurumsal iletişim, tutarlı ve kesintisiz bir iletişim performansı gerektirir. Halkla İlişkiler: Halkla ilişkiler, kurumla hedef kitle arasında etkili iletişim kurma yoludur. Sonuç olarak, itibar yönetimi, kurumsal iletişim ve halkla ilişkiler, kurumların sürdürülebilirliği ve rekabet avantajı için kritik öneme sahiptir.
    5 kaynak

    KPI örnekleri nelerdir?

    KPI (Anahtar Performans Göstergesi) örneklerinden bazıları şunlardır: İnsan kaynakları KPI örnekleri: çalışan memnuniyet endeksi; çalışan başına düşen eğitim saati; işe alım süresi; çalışan bağlılığı seviyesi; çalışan devir hızı; ortalama çalışma süresi; maaş rekabet oranı; özlük hakları maliyetleri; açık pozisyonlara yanıt oranı. Satış KPI örnekleri: satışların gelir ve dönüşümler açısından hangi durumda olduğunu gösteren raporlar; ortalama sipariş boyutu; ortalama marj; işlem sayısı; dönüşüm oranı; müşteri edinme maliyeti (CAC); kaptırma oranı; ziyaretçi başına gelir (RPV); rekabetçi fiyatlandırma; müşteri yaşam boyu değeri (CLV). Finansal KPI örnekleri: net kar marjı; brüt kar; faaliyet kar marjı; borç-öz sermaye oranı; öz sermaye getiri oranı (ROE); aktif karlılığı (ROA); hissedar getirisi; yatırımın geri dönüşü (ROI). Proje yönetimi KPI örnekleri: proje tamamlanma süresi; bütçe dahilindeki proje sayısı; kaynak kullanım verimliliği; risk değerlendirmesinin başarı oranı. Üretim KPI örnekleri: taahhüt edilen zamanında teslimat; üretim döngü süresi; değişiklik yapma zamanı; verim; müşteri reddetmeleri (iadeler); tedarikçinin gelen kalitesi; kapasite kullanımı; genel ekipman etkinliği (OEE); planlı ve acil
    5 kaynak

    Kurumsal iletişimde hangi metrikler kullanılır?

    Kurumsal iletişimde kullanılan bazı metrikler şunlardır: Sosyal medya metrikleri: Takipçi/abone sayısı, görüntülenme sayısı, tıklama sayısı, beğeni ve yorum sayısı, profil ziyaret sayısı. Web sitesi metrikleri: Ziyaretçi sayısı, ziyaret süresi, tekrarlanan ziyaretler. Kurumsal iletişim KPI’ları: Mailing sayısı, reklam kampanyası dönüş oranları, medyada çıkan haber sayısı, katılım sağlanan etkinlik sayısı, Adwords ve SEO rakamları. Çalışan iletişimi metrikleri: Çalışan farkındalığı ve geri bildirim, e-posta açılma, okunma ve tıklama oranları, intranet kullanım zirveleri, kurumsal video izlenme oranları, mobil kullanım seviyeleri. Metriklerin seçimi, şirketin hedeflerine ve iletişim stratejisine bağlı olarak değişir.
    5 kaynak
    A Turkish businessperson in a modern office points at a chart with rising arrows while holding a cup of Turkish tea, with a whiteboard displaying abstract shapes representing goals and metrics.

    KPI ve hedef aynı şey mi?

    KPI (Key Performance Indicator) ve hedef aynı şey değildir, ancak yakından ilişkilidir. Hedef, ulaşılmak istenen sonucu belirtir. Özetle: - Hedef: Genel amaç. - KPI: Hedefe ulaşma performansını ölçen göstergeler. Örneğin, "çeyrek sonunda %10 gelir artışı sağlamak" bir hedeftir; "aylık satış artışı %10" ise bir KPI'dır.
    5 kaynak

    Kurumsal iletişim ne iş yapar?

    Kurumsal iletişim, bir şirketin iç ve dış paydaşlarıyla olan tüm iletişim biçim ve yöntemlerini yönetir. Başlıca görevleri şunlardır: Kurumsal itibar yönetimi: Medya ilişkileri, basın bültenleri ve basın toplantıları ile şirketin itibarını korumak ve geliştirmek. İç ve dış iletişim koordinasyonu: Şirket içi ve dışı bilgi akışını düzenlemek, iç iletişimi dengelemek. Etkinlik ve proje yönetimi: Reklam, sosyal sorumluluk projeleri ve konferans gibi etkinliklerin planlanması ve yürütülmesi. Marka bilinirliği artırma: Pazarlama projeleri ve marka imajı oluşturma çalışmaları yürütmek. Kriz iletişimi: Kriz durumlarında etkili iletişim stratejileri geliştirmek. Kurumsal iletişim, şirketin sürdürülebilirliğini, verimliliğini artırmayı ve hedef kitle tarafından beğenilen bir kurum haline gelmeyi hedefler.
    5 kaynak
    A Turkish business professional in a modern office points at a whiteboard displaying abstract graphs and charts, while another colleague holds a calculator, both looking focused and analytical.

    CPA ve KPI nedir?

    CPA (Cost Per Action) ve KPI (Key Performance Indicator) farklı kavramlardır. KPI (Key Performance Indicator), bir şirketin veya projenin performansını ölçmek için kullanılan göstergelerdir. CPA (Cost Per Action) ise, bir eylemin gerçekleştirilmesi için harcanan maliyeti ifade eder. Özetle, KPI genel performans ölçümlerini, CPA ise belirli bir eylemin maliyet etkinliğini ifade eder.
    5 kaynak

    KPI çeşitleri nelerdir?

    KPI (Key Performance Indicator) çeşitlerinden bazıları şunlardır: Finansal KPI'lar. Operasyonel KPI'lar. Müşteri memnuniyeti KPI'ları. Pazarlama KPI'ları. İnsan kaynakları KPI'ları. Proje yönetimi KPI'ları. Teknoloji ve inovasyon KPI'ları. Sosyal sorumluluk KPI'ları.
    5 kaynak