KrizYönetimi

Styx filmi, doktor Rike'nin Atlantik Okyanusu'ndaki Ascension Adası'na gitmek için yelkenli teknesi ile tek başına denize açılmasını anlatıyor. Rike, yolda fırtınaya yakalanır ve boğulma tehlikesi yaşayan yüzlerce insanın olduğu bir balıkçı teknesinin yanında bulur kendini.

Kriz yönetimi, çeşitli durumlarda uygulanır: 1. Operasyonel Krizler: Üretim ve hizmetteki tıkanmalar ve aksaklıklar. 2. İtibar Krizi: Şirketin prestijine ve güvenilirliğine büyük darbe vuran olaylar. 3. Doğal Afet Krizi: Deprem, sel, yangın gibi doğal afetlerin sebep olduğu krizler. 4. Teknolojik Krizler: Bilgi sistemlerinde yaşanan aksaklıklar, siber saldırılar ve veri güvenliği sorunları. 5. Ekonomik Krizler: Enflasyon, piyasa durgunluğu gibi finansal kayıplar yaşanan durumlar. 6. Personel Krizi: Çalışanların işten ayrılması veya etik olmayan davranışları. 7. Sosyal Medya Krizi: Şirketin sosyal medyadaki paylaşım veya yorumlarından kaynaklanan tepkiler. Kriz yönetimi, bu tür beklenmedik durumlara karşı organizasyonun en az zararla çıkmasını sağlamak için plan ve uygulama sürecidir.

Afet kırılganlığı, bireylerin, toplumların, kurumların veya ülkelerin bir tehlikeyi ortaya çıkarmak, yönetmek ve etkilerini azaltmak için gerekli kapasite ve kaynaklara sahip olmaması durumudur. Afet kırılganlığı, sosyal ve fiziksel olmak üzere iki ana kategoriye ayrılır: 1. Sosyal Kırılganlık: Yoksulluk, eşitsizlikler, eğitimsizlik, sağlık sigortası eksikliği gibi sosyal faktörlere bağlı olarak afetlere karşı daha hassas olma durumudur. 2. Fiziksel Kırılganlık: Yapısal zayıflıklar, kötü arazi kullanımı, yetersiz altyapı gibi fiziksel unsurlara bağlı olarak afetlere karşı daha fazla zarar görme riskidir.

Kriz yönetiminde ilk adım krizin tespit edilmesidir.

Marka yönetimi mülakatında sorulabilecek bazı sorular şunlardır: 1. Marka Yönetiminin Önemi: Marka yönetiminin neden önemli olduğunu açıklayın. 2. Kişisel Marka Tanımı: Kendi kişisel markanızı nasıl tanımlarsınız. 3. Pazarlama Kampanyaları: Favori pazarlama kampanyalarınızdan bazılarını anlatın. 4. Güncel Kalma: Sektördeki trendler ve değişiklikler konusunda nasıl güncel kalıyorsunuz. 5. Marka Stratejisi Geliştirme: Bir marka stratejisi geliştirmeye nasıl yaklaşıyorsunuz. 6. Kriz Yönetimi: Markanın itibarını etkileyen bir krizi yönetmek zorunda kaldığınız bir zamanı anlatın. 7. Kaynak Önceliklendirme: Marka girişimleri için kaynakları nasıl önceliklendirir ve tahsis edersiniz. 8. Metrikler ve Raporlama: Bir marka yöneticisi olarak sizin için hangi metrikler önemlidir ve önceki ekibiniz raporlamayı nasıl ele alıyordu.

Beklenmedik olaylar, önceden tahmin edilemeyen ve planlanmamış durumları ifade eder. Beklenmedik olayların bazı örnekleri: - Doğal afetler (deprem, sel, fırtına); - Kaza, hastalık, ani ölüm; - Terör saldırısı; - Ani iş kaybı; - Rakiplerin sürpriz hamleleri. Bu tür olayların etkileri arasında iş süreçlerinin bozulması, maliyetlerin artması, projelerin gecikmesi ve kişiler arasındaki güvenin zedelenmesi yer alabilir. Beklenmedik olaylara karşı hazırlıklı olmak için risk analizi yapmak, kriz iletişimi stratejileri geliştirmek ve acil durum ekipleri oluşturmak önemlidir.

Olağanüstü genel kurulda aşağıdaki kararlar alınabilir: 1. Acil mali sorunların çözümü: Yeni finansal stratejiler belirlenmesi ve gerekli finansal desteğin sağlanması. 2. Yönetim kurulu değişiklikleri: Yönetim kurulu üyelerinin görevden alınması veya değiştirilmesi. 3. Şirket birleşmeleri veya devralmaları: Şirketin başka bir şirketle birleşmesi veya bir şirketi devralması. 4. Ana sözleşme değişiklikleri: Kooperatif veya şirketin ana sözleşmesinde değişiklik yapılması. 5. Kriz yönetimi: Beklenmedik krizlerin yönetimi ve gerekli önlemlerin alınması. Bu kararlar, genellikle acil ve önemli durumlar için toplanır ve hukuki zorunluluğu olmayan stratejik öneme sahip toplantılardır.

911 numarası, Kuzey Amerika Numaralandırma Planı (NANP) için acil telefon numarası olarak belirlenmiştir. Bu nedenle acil durum olarak kabul edilmesinin nedenleri şunlardır: 1. Kolay hatırlanabilirlik: Kısa ve kolay çevrilebilen bir numaradır. 2. Benzersizlik: Başka herhangi bir hizmet veya bölge kodu olarak yetkilendirilmemiş özel bir numaradır. 3. Hızlı erişim: Arayanları, acil müdahale ekiplerinin yönlendirildiği Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktası'na (PSAP) bağlar. Diğer hallerde bu numaranın kullanımı (acil olmayan durumlar ve telefon şakası dahil) suç teşkil edebilir.

Halkla ilişkilerde medya ilişkileri önemlidir çünkü bu ilişkiler, kuruluşların kamuoyuna ulaşmalarını, mesajlarını geniş kitlelere iletmelerini ve itibarlarını güçlendirmelerini sağlar. Medya ilişkilerinin bazı önemli işlevleri: - Marka güvenilirliğini artırır: Medya ile iyi ilişkiler, markanın daha güvenilir ve saygın görünmesini sağlar. - Kriz durumlarında yardımcı olur: Doğru mesajların hızlıca yayılmasına olanak tanıyarak kriz yönetimini kolaylaştırır. - Sektör liderliği sağlar: Teknoloji gibi belirli alanlarda yapılan ürün lansmanları gibi durumlarda, medya ile güçlü bağlar kurmak, ürünün hedef kitlede yankı bulmasını kolaylaştırır. - Maliyet etkin iletişim: Medya, hedef kitlelere daha az maliyetli ve daha kolay ulaşma imkanı sunar.

omg! iletişim, çeşitli alanlarda stratejik iletişim danışmanlığı hizmetleri sunan bir ajansdır. Bu hizmetler arasında: Medya ilişkileri: Basın ve medya ile etkili iletişim kurma. Kriz iletişimi: Kriz durumlarında etkili yönetim ve iletişim stratejileri geliştirme. Kurumsal sosyal sorumluluk: Sosyal sorumluluk projelerinin yönetimi ve iletişimi. Stratejik planlama: Uzun vadeli iletişim stratejileri oluşturma. Influencer iletişimi: Influencer'larla etkili iş birlikleri kurma. Etkinlik yönetimi: Etkinliklerin planlanması ve yürütülmesi.

6 Şubat 2023'teki depremlerde 13,5 milyon kişi etkilendi ve konaklamak zorunda kaldı.

İlişkinin kriz anında doğru davranmak için aşağıdaki yöntemler önerilir: 1. Sakin kalmak: Tartışmaların duygusal bir şekilde büyümesine izin vermemek için kontrollü ve sakin bir şekilde problemleri ele almak önemlidir. 2. Empati kurmak: Partnerinizin duygularını anlamak ve onun bakış açısını dinlemek, sorunun çözümüne yardımcı olabilir. 3. "Ben" dili kullanmak: Suçlayıcı ifadeler yerine, kendi hislerinizi "ben" diliyle ifade etmek daha yapıcı bir iletişim sağlar. 4. Problemi netleştirmek: Tek bir soruna odaklanmak ve "Bu konuyu nasıl çözebiliriz?" diye düşünmek, krizi daha yönetilebilir hale getirir. 5. Uzlaşmaya açık olmak: Her iki tarafın da tatmin olduğu bir çözüm bulmak için "kazan-kazan" yaklaşımını benimsemek gerekir. Eğer krizler devam ederse, profesyonel destek almak, çift terapisi gibi yöntemlerle ilişkiyi daha sağlıklı bir zemine oturtmak faydalı olabilir.

Krize müdahale sosyal hizmet yaklaşımı, kriz durumundaki bireylerin sorunlarını çözmelerine yardımcı olmak amacıyla kullanılan bir yaklaşımdır. Bu yaklaşımın temel özellikleri şunlardır: 1. Sistemli ve organize bir süreç: Krize müdahale, profesyonel ve planlı bir mesleki uygulamayı gerektirir. 2. Kısa süreli müdahale: Müdahale süreci, genellikle 6-8 hafta arasında değişir, ancak daha uzun sürebilir. 3. Acil ihtiyaçların karşılanması: Öncelikle bireyin acil sağlık sorunları çözülür ve güvenliği sağlanır. 4. Çok yönlü değerlendirme: Sosyal hizmet uzmanı, bireyin krizle ilgili yaşam deneyimlerini, olaya ilişkin algılarını ve başa çıkma mekanizmalarını değerlendirir. 5. Tedavi planı: Sorunun çözümüne yönelik bir tedavi planı oluşturulur ve eldeki tüm tedavi tekniklerinden yararlanılır. Krize müdahale yaklaşımı, bireylerin kriz durumundan en az zararla çıkmalarını ve günlük yaşam aktivitelerini yeniden kazanmalarını hedefler.

112 Acil Çağrı Merkezi'nde uçbirim (çağrı yönlendirici) personeli şu görevleri yerine getirir: 1. Çağrı Karşılama: Gelen acil çağrıları alır ve doğru şekilde yanıtlar. 2. Ekip Sevki: Harita üzerinden en kısa sürede olay yerine ulaşabilecek ekipleri belirler ve yönlendirir. 3. Bilgi Kayıtları: Acil çağrılara dair bilgi kayıtlarını tutar ve sisteme girer. 4. Kriz Yönetimi: Stresli ve paniğe kapılan kişilere yardımcı olur, onları sakinleştirir. Bu personel, acil yardım hizmeti sunan kurumlar arasında koordinasyonu sağlayarak olayların en hızlı şekilde çözülmesini sağlar.

Fen İşleri Müdürlüğü, belediyelerin altyapı ve üstyapı hizmetlerini yürüten birimdir. Görevleri şunlardır: 1. Alt Yapı Çalışmaları: Yol, su, kanalizasyon ve yağmur suyu hatlarının inşası ve bakımı. 2. Üst Yapı Çalışmaları: Park, bahçe, meydan ve çevre düzenlemeleri. 3. Proje ve İnşaat Hizmetleri: Kamu binalarının yapım, bakım ve onarım işleri. 4. Kriz ve Afet Yönetimi: Doğal afetlere karşı hazırlıklı olma ve kriz yönetimi. 5. Diğer Hizmetler: Aydınlatma, çöp toplama, geri dönüşüm sistemlerinin çalışması gibi çevre düzenlemeleri.

Publuç kelimesi, "halka ait" veya "genel" anlamlarına gelir. Publik ilişkiler (PR) bağlamında ise, publuç şu konuları anlatır: - Marka İmajı: Şirketin veya organizasyonun halka karşı olumlu bir imaj oluşturması ve sürdürmesi. - Kriz Yönetimi: Özellikle kriz dönemlerinde, kamuoyunu şekillendirerek şirketin itibarını koruma çabaları. - Medya İlişkileri: Medya kuruluşları ve gazetecilerle stratejik ilişkiler kurarak olumlu medya kapsamı sağlama. - Toplumsal Sorumluluk: Şirketin toplumla bütünleşik olduğunu ve sosyal sorumluluk taşıdığını gösterme.

Kriz yönetiminin temel amacı, bir kriz durumu ortaya çıktığında işletmenin zarar görmesini önlemek veya en az zararla bu süreci yönetmek ve sürdürülebilirliğini sağlamaktır. Bu amaç doğrultusunda kriz yönetimi ayrıca şu hedefleri de içerir: - Zararları minimize etmek. - İtibarı korumak. - Ders çıkarmak.

Yabancı ülkelerde güvenlik, çeşitli etkin önlemler ve işbirliği mekanizmaları ile sağlanmaktadır: 1. Eğitim ve Farkındalık Programları: Toplumun her kesimini bilinçlendirmek ve tehditler hakkında eğitim vermek. 2. Güçlü Hukuk Sistemi: Hukukun üstünlüğünü sağlamak ve adaletin hızlı işlemesini temin etmek. 3. Siber Güvenlik Önlemleri: Devlet ve özel sektör iş birliğiyle güçlü bir siber güvenlik altyapısı kurmak. 4. Uluslararası İş Birliği: Güvenlik tehditlerine karşı küresel çapta bilgi paylaşımı ve ortak operasyonlar. 5. Ekonomik Fırsatlar: İşsizliği azaltmak ve ekonomik fırsatlar sunmak, zararlı grupların etkisine girmeyi önlemek. 6. Erken Uyarı Sistemleri: Tehditleri önceden tespit edebilecek teknolojiler geliştirmek. 7. Kriz Yönetimi Planları: Beklenmedik durumlar için kapsamlı planlar hazırlamak. 8. Özel Güvenlik Şirketleri: Kamu güçlerine destek olmak ve belirli güvenlik görevlerini üstlenmek.

2018 yılında KFC'nin yaşadığı kriz, Birleşik Krallık'taki restoranlarında tavuk stoklarının bitmesi nedeniyle ortaya çıktı. Olayların gelişimi şu şekilde oldu: 1. Teslimat Sorunları: KFC, teslimat için Bidvest Logistics şirketinden anlaşmasını çekip DHL firması ile kontrat yaptı. 2. Restoran Kapanmaları: 900 şubesinden 562'sini, tavuk stoklarının eksikliği ve gerekli teslimatların şubelere zamanında ulaşmaması sebebiyle kapattı. 3. Müşteri Tepkileri: Müşteriler, restoranların kapanmasına büyük tepki gösterdi ve sosyal medyada KFC'yi kınadı. 4. Kriz Yönetimi: KFC, önce resmi web sitesinde müşterilerinin adreslerine en yakın KFC restoranını bulan bir sayfa açtı ve Twitter üzerinden haberin duyurusunu yaptı. 5. Çözüm: KFC, daha sonra DHL ile olan anlaşmasını feshedip, Bidvest Logistics ile yeniden anlaşma imzaladı.

"Scandal" dizisinin ilk bölümü, "Sweet Baby" adıyla geçmektedir. Bölüm, Olivia Pope adlı güçlü bir kriz yöneticisinin, Beyaz Saray'da yaşanan bir skandalın üstesinden gelmek için işe alınmasını konu almaktadır.