Sosyal hizmet uzmanları, bireylerin, ailelerin ve toplulukların sosyal refahını artırmak için çeşitli görevler üstlenirler. Başlıca işleri şunlardır: Dezavantajlı gruplara destek olmak: Engelliler, mülteciler, kimsesiz çocuklar, yaşlılar, LGBT üyeleri gibi gruplara yönelik iyileştirici, düzeltici ve önleyici hizmetler sunmak. Sosyal sorunları tespit etmek: Doğal afetler, göç gibi durumlarda ortaya çıkan sosyal sorunları çözmek için çalışmak. Eğitim ve rehberlik: Kreş döneminden başlayarak eğitimin son aşamasına kadar problemleri olan bireylere sosyal açıdan destek vermek. Kurumlarla işbirliği: Hastaneler, huzurevleri, çocuk yuvaları gibi kurumlarda faaliyetler yürütmek, sivil toplum örgütleri ve diğer kuruluşlarla iş birliği yapmak. Sosyal hizmet uzmanları, kamu kurumları, özel sektör ve sivil toplum kuruluşlarında çalışabilirler.