KrizYönetimi

Acil durum yönetimi sertifikası, kurumların ve bireylerin acil durumlara karşı hazırlıklı olmalarını ve etkili bir şekilde müdahale edebilmelerini sağlar. Bu sertifika, aşağıdaki faydaları sunar: 1. Can ve Mal Güvenliğini Koruma: Doğal afetler, yangınlar ve diğer acil durumlar sırasında can kaybını ve maddi zararları en aza indirir. 2. Kriz Yönetimi: Kriz anında doğru kararlar verme ve etkili müdahalelerde bulunma becerilerini geliştirir. 3. İş Sürekliliği: Acil durumlarda iş sürekliliğini sağlamak için gerekli stratejileri ve planları oluşturur. 4. Yasal Uyum: İlgili yönetmelik ve standartlara uyumu sağlayarak yasal sorumlulukları yerine getirir. Sertifika, iş güvenliği uzmanları, yöneticiler, acil durum ekipleri ve genel çalışanlar gibi çeşitli profildeki kişiler için kariyer gelişiminde önemli bir adımdır.

"Umami" filmi, şef Sina Bora'nın İstanbul'da başarılı ve lüks bir restoranı yönetmenin yoğun baskılarıyla boğuştuğu sıra dışı bir geceyi anlatıyor. Filmde, şefin kişisel hayatı ve ekibinin talepleri ile başa çıkarken yaşadığı kriz dolu anlar işleniyor.

WeWork'ün batmasının başlıca nedenleri şunlardır: 1. Büyük Borç Yükü: Şirket, pahalı kira sözleşmeleri ve uzun vadeli leases nedeniyle büyük bir borç yığınıyla karşı karşıya kaldı. 2. Pandemi Etkisi: COVID-19 salgını, birçok şirketin evden çalışmaya başlamasıyla ofis alanına olan talebi azalttı. 3. Yönetim Hataları: Kurucu Adam Neumann'ın hızlı büyüme stratejisi ve kâr pahasına yaptığı harcamalar, şirketin yönetimini zorlaştırdı. 4. Piyasa Koşulları: Yatırımcıların şirketin değerini sorgulaması ve halka arzın raydan çıkması, WeWork'ün mali durumunu daha da kötüleştirdi.

Krizin 3 evresi şunlardır: 1. Şok Evresi: Krizin hala sıcak olduğu, her şeyin altüst olduğu ve düzenin bozulduğu evre. 2. Uyum Dönemi: Şok evresini izleyen süreçte krizin giderek soğumaya başladığı ve krizi aşmak için önlemler üzerinde durulmaya başlandığı evre. 3. Sukünet Dönemi: Esneklik ve yaratıcılık gerektiren, değişim ihtiyacının olduğu evre.

2. İletişim Şurası Hazırlık Çalıştayı'nda aşağıdaki konular üzerinde konuşuldu: 1. Stratejik İletişim: İletişim politikalarının stratejik yaklaşımı ve geleceği. 2. Medya ve Dezenformasyon: Medyada dezenformasyonla mücadele ve hakikat odaklı iletişim. 3. Kamu Diplomasisi: Türkiye'nin kamu diplomasisi stratejileri. 4. Afet ve Kriz İletişimi: Afet ve kriz durumlarında iletişim yönetimi. 5. Siyasal İletişim: Siyasal iletişim ve seçim süreçleri. 6. Yerel Medyanın Sorunları: Yerel medyanın sorunları ve çözüm önerileri. 7. Halkla İlişkiler ve Kurumsal İletişim: Kurumsal iletişim ve halkla ilişkiler. 8. Dijital Çağda Birey ve Toplum: Dijital çağda birey ve toplumun iletişim ihtiyaçları. 9. Dijital Platformlar, Sosyal Medya ve Yapay Zekâ: İletişimde yapay zekâ kullanımı ve sosyal medyanın rolü. 10. İletişim Hukuku ve Yasal Düzenlemeler: İletişimle ilgili yasal düzenlemeler. 11. Markalaşma, Türkiye Markası ve İtibar Yönetimi: Türkiye markasının güçlendirilmesi.

Evet, İstanbul Havalimanı için deprem planı hazırlanmıştır. Bu plan, TAMP (Türkiye Afet Müdahale Planı) ve İRAP (İl Risk Azaltma Planı) kapsamında, havalimanı sınırları içindeki tüm kamu ve özel kuruluşların katılımıyla oluşturulmuştur. Planın bazı bileşenleri şunlardır: - Çadır Kurulumu Eğitimi: İGA Havalimanı İşletme A.Ş. personellerine çadır kurulumu ve deprem afeti hakkında teorik eğitim verilmiştir. - Yiyecek ve İçecek Tedariki: Olası afet sonrasında ilk 72 ile 120 saat süresince yiyecek ve içecek ihtiyaçları için gerekli tedarik ve stok sağlanmıştır. - İnsani Yardım Deposu: Havalimanında, ülkeye gelecek insani yardım malzemelerinin depolanacağı alanlar belirlenmiştir. - Mobil Hava Trafik Kulesi: Deprem sırasında uçuşların aksamaması için mobil hava trafik kulesi devreye alınacaktır. - Kriz Yönetimi: Havalimanı Operasyon Merkezi (APOC), deprem sonrası operasyonların en kısa sürede yeniden başlatılması için kritik bir rol oynayacaktır.

Ekonomik krizi en az zararla atlatmak için aşağıdaki stratejiler uygulanabilir: 1. Mali Sağlık Takibi: Nakit akışını düzenli olarak izlemek ve likiditeyi sağlamak önemlidir. 2. Maliyet Kontrolü: Maliyet analizi yaparak gereksiz harcamaları tespit etmek ve tasarruf edilebilecek alanlarda kesintilere gitmek finansal yükü hafifletir. 3. Gelir Çeşitlendirmesi: Tek bir gelir kaynağından bağımsız hale gelmek için yeni ürün veya hizmetler geliştirerek ek gelir kaynakları oluşturmak gerekir. 4. Borç Yönetimi: Mevcut borçları yeniden yapılandırmak, faiz oranlarını gözden geçirmek ve ödeme koşullarını düzenlemek finansal rahatlama sağlayabilir. 5. Risk Yönetimi: Sigorta poliçelerini gözden geçirerek riskleri azaltmak ve acil durum planları hazırlamak, krize hazırlıklı olmayı sağlar. 6. İnsan Kaynakları Yönetimi: Çalışanların motivasyonunu artırmak ve yetkinliklerini geliştirmek için eğitim programları düzenlemek önemlidir. 7. Yasal ve Düzenleyici Uyum: Yasal düzenlemelere ve vergi yükümlülüklerine uyum sağlamak, olası cezalardan kaçınmayı sağlar. Ayrıca, ekonomik kriz dönemlerinde hükümetlerin sağladığı mali teşvikler ve merkez bankalarının uyguladığı parasal genişleme politikaları da krizi atlatmada yardımcı olabilir.

112 Acil Çağrı Merkezi aşağıdaki mesaj türlerini kabul eder: 1. Acil yardım talepleri: Can ve mal kaybına neden olabilecek her türlü acil durum. 2. Şiddet ve taciz ihbarları: İnsan ticareti mağdurları, aile içi şiddet ve hastane şiddet gibi durumlar. 3. Doğal afetler: Yangın, orman yangını, sel gibi doğal afet bildirimleri. 4. Su, elektrik ve doğalgaz arızaları. 5. SMS ihbarları: Acil durumlarda kısa mesaj yoluyla da ihbar yapılabilir.

Siber güvenlik eylem planı, bir organizasyonun olası siber saldırılara ve veri ihlallerine karşı hazırlıklı olmasını sağlayan güvenlik stratejisidir. Bu plan, aşağıdaki adımları içerir: 1. Risk Analizi: Potansiyel risklerin belirlenmesi ve hangi olayların acil durum olarak kabul edileceğinin belirlenmesi. 2. İzleme Mekanizmaları: Olay tespiti için izleme mekanizmalarının devreye alınması. 3. Müdahale Prosedürleri: Belirlenen tehditler için müdahale prosedürlerinin geliştirilmesi. 4. İletişim: Kriz durumunda iç ve dış paydaşlarla hızlı ve doğru bilgi paylaşımının sağlanması. 5. Hasar Kontrolü: Saldırının etkilerini minimize etmeye yönelik aksiyonların alınması. 6. Toparlanma: Olay sonrası sistemlerin hızlı bir şekilde normale döndürülmesi. Düzenli testler ve tatbikatlar, planın işlevselliğini kontrol etmek ve gerekli güncellemeleri yapmak için gerçekleştirilir.

Kurumsal dijital iletişimde halkla ilişkiler (PR) şu rolleri üstlenebilir: 1. Marka Algısını Yönetme: PR, kurumun marka değerini ve itibarını yüksek tutmak için marka hikayesini etkili bir şekilde anlatarak tüketicilerin ve yatırımcıların güvenini kazanır. 2. Kriz Yönetimi: Olası kriz durumlarında şirketlerin etkili bir strateji geliştirerek zararı en aza indirmelerine yardımcı olur. 3. Hedef Kitleyle Etkileşim: Medya kampanyaları, sosyal medya yönetimi ve etkinlik organizasyonları gibi araçlarla hedef kitlenin şirketle daha yakından ilişki kurmasını sağlar. 4. Medya İlişkileri: Gazeteciler ve medya kurumlarıyla kurulan sağlıklı ilişkiler, şirketin mesajlarının daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlar. 5. Dijital Medya Kullanımı: Sosyal medya ve dijital platformları etkin bir şekilde kullanarak daha geniş bir hedef kitleye ulaşmayı sağlar.

Aylin Göztaş'ın "Kriz Yönetimi ve Halkla İlişkiler" kitabı, Ege Yayıncılık tarafından yayımlanmıştır.

Kriz yönetimi ve halkla ilişkiler kavramları birbiriyle ilişkili ancak farklı anlamlar taşır: 1. Kriz Yönetimi: Kuruluşların beklenmedik ve olumsuz durumlarla başa çıkmak için uyguladığı stratejik süreçtir. 2. Halkla İlişkiler: Kuruluşların hedef kitleleriyle iletişim kurma, kurum imajını oluşturma ve koruma, bilgi toplama gibi temel işlevlere sahip bir yönetim faaliyetidir.

Afet anı, kriz yönetim sürecinin bir evresini kapsar.

Kriz iletişim planı, olası kriz senaryolarına karşı önceden hazırlanmış, kurumun veya organizasyonun iletişim stratejilerini ve eylemlerini detaylandıran bir belgedir. Kriz iletişim planının temel unsurları: 1. Kriz İletişim Ekibi: Kriz anında hızla devreye girecek ve gerekli iletişim faaliyetlerini yönetecek ekip. 2. İletişim Prosesleri: Hangi durumda, kiminle, ne zaman ve nasıl iletişime geçileceğini net bir şekilde belirten adımlar. 3. Mesajlaşma Stratejisi: Hangi konuların önceliklendirileceği, hangi ton ve tutumun benimseneceği ve halkla ilişkiler açısından atılacak adımlar. 4. Medya ve Halkla İlişkiler Yönetimi: Medya ile çalışma yöntemleri ve halkla ilişkiler stratejileri. 5. Sürekli Güncelleme: Planın dinamik dünya şartlarına uyum sağlaması için düzenli olarak revize edilmesi. Kriz iletişim planı, krizi yönetmek ve kurumun itibarını korumak için kritik öneme sahiptir.

Krize müdahalede psikolojik danışmanın rolü, danışanın yaşadığı zorlukları aşmasına ve kriz öncesi denge haline dönmesine yardımcı olmaktır. Bu süreçte psikolojik danışman, aşağıdaki adımları izler: 1. İlişki Kurma: Terapötik bir ilişki oluşturarak danışanın güvenliğini sağlamak. 2. Değerlendirme: Problemin tanımlanması ve krize neden olan koşulların araştırılması. 3. Destek Sağlama: Duygusal ve durumsal destek sunarak danışanın yalnız hissetmesini engellemek. 4. Alternatiflerin Belirlenmesi: Danışanın başa çıkma mekanizmalarını değiştirmek ve alternatif geçerli yollar bulmak. 5. İzleme ve Sevk Etme: Gerekirse süreci takip etmek ve uygun olduğunda diğer uzmanlara yönlendirmek. Ayrıca, psikolojik danışman, danışanın kendini kabul etmesini, sosyal desteğini ve çevresel faktörlerini iyileştirmeye çalışır.

Kriz yönetimi sertifikası sahip kişilere çeşitli avantajlar sağlar: 1. Etkili Kriz Yönetimi Bilgisi: Katılımcılar, kriz durumlarını tanıma, analiz etme ve etkili stratejiler geliştirme konusunda bilgi sahibi olurlar. 2. Hızlı Tepki Yeteneği: Kriz durumlarında hızlı ve doğru kararlar alabilme yeteneği kazanılır. 3. Kriz İletişimi Becerileri: Kriz anlarında etkili iletişim stratejileri geliştirmek, iç ve dış paydaşlarla doğru ve güvenilir iletişim kurabilme yeteneğini artırır. 4. Ekip Çalışması ve Koordinasyon: Kriz durumlarında ekipler arası koordinasyonun sağlanması ve liderlik becerilerinin geliştirilmesi mümkün olur. 5. İtibar Yönetimi: Kriz durumlarında organizasyonun itibarını koruma stratejilerini oluşturma yeteneği kazandırır. 6. Risk Yönetimi: Krizlerin olası etkilerini değerlendirme ve gelecekteki kriz durumlarını önleme konusunda bilgi sahibi olma fırsatı sunar. 7. Kariyer Gelişimi: Kriz yönetimi sertifikası, kariyer fırsatlarını artırabilir ve bireyin kariyerinde ilerlemesine katkıda bulunabilir. Bu sertifika, iş dünyasında veya diğer organizasyonlarda kriz durumlarına etkili bir şekilde müdahale edebilmek isteyen profesyoneller için önemlidir.

Halkla ilişkiler dersinde işlenen konular şunlardır: 1. Halkla İlişkilerin Tanımı ve İlkeleri: Halkla ilişkilerin yönetimi, iki yönlü iletişim, karşılıklı yarar ilişkisi gibi temel kavramlar. 2. Süreç Aşamaları: Bilgi toplama, planlama, uygulama ve değerlendirme aşamaları. 3. Hedef Kitle ve Strateji: Hedef kitlenin belirlenmesi, stratejilerin oluşturulması ve politikaların geliştirilmesi. 4. İletişim Araçları: Yazılı, sözlü, görsel-işitsel araçlar ve yeni iletişim teknolojileri. 5. Kriz Yönetimi: Krizlerin önceden tahmin edilmesi, krize tepki verme ve kriz sonrası halkla ilişkiler çalışmaları. 6. Etik ve Meslekleşme: Halkla ilişkilerde etik kurallar ve meslekleşme süreçleri. 7. Reklam ve Kampanya Yönetimi: Reklam kampanyaları, basın bülteni hazırlama ve tanıtım materyalleri.

Çözüm yönetimi yaklaşımı, sorunları önceden fark edip engellemeye yönelik aksiyon almayı içeren bir yöntemdir. Bu yaklaşım, aşağıdaki unsurları içerir: 1. Doğru ve Yeterli Bilgi Akışı: Krizin oluşumunu engellemek için kaliteli bilgi ve etkili iletişim önemlidir. 2. Risk Miktarının Belirlenmesi: İşletmenin göze alabileceği risk miktarının belirlenmesi ve bu miktarın aşılmaması gereklidir. 3. Erken Uyarı Sistemleri: Krizin varlığı, şiddeti ve yoğunluğunun önceden tespit edilebilmesi için erken uyarı sistemleri oluşturulmalıdır. 4. Önleyici Planlama: Gelecekteki krizler için planlar yapılmalı ve bu planlar sürekli güncellenmelidir. 5. İnisiyatif Alma ve Kriz Yönetimi: Krizler ortaya çıktığında, süreci yönetebilecek inisiyatif sahibi kişilerin olması gereklidir. 6. Esneklik ve Adaptasyon: Değişimlere hızla uyum sağlayabilmek, krizlerin daha rahat atlatılmasını sağlar.

Zorlu yaşam olayları, günlük rutini bozan, ani ve beklenmedik şekilde ortaya çıkan, kişinin yaşam, vücut bütünlüğü veya sevdikleri için ciddi bir tehdit içeren olağandışı olaylardır. Bazı örnekler: - Doğal afetler: deprem, sel. - Kazalar. - Taciz. - Savaş ve terör. - Ekonomik krizler. - Bir yakınını kaybetme. - İntihar girişimi. - Borç ve finansal sorunlar. - Evsizlik. - Ciddi hastalık veya yaralanma.

Kriz yönetimi, çeşitli durumlarda uygulanır: 1. Operasyonel Krizler: Üretim ve hizmetteki tıkanmalar ve aksaklıklar. 2. İtibar Krizi: Şirketin prestijine ve güvenilirliğine büyük darbe vuran olaylar. 3. Doğal Afet Krizi: Deprem, sel, yangın gibi doğal afetlerin sebep olduğu krizler. 4. Teknolojik Krizler: Bilgi sistemlerinde yaşanan aksaklıklar, siber saldırılar ve veri güvenliği sorunları. 5. Ekonomik Krizler: Enflasyon, piyasa durgunluğu gibi finansal kayıplar yaşanan durumlar. 6. Personel Krizi: Çalışanların işten ayrılması veya etik olmayan davranışları. 7. Sosyal Medya Krizi: Şirketin sosyal medyadaki paylaşım veya yorumlarından kaynaklanan tepkiler. Kriz yönetimi, bu tür beklenmedik durumlara karşı organizasyonun en az zararla çıkmasını sağlamak için plan ve uygulama sürecidir.