MarkaYönetimi

Marka danışmanları, markaların iletişim stratejisi belirlemesine ve bu alanda ilerlemesine yardımcı olur. Marka danışmanlarının bazı görevleri: Marka stratejisi ve hedef kitle analizi. Marka kimliği oluşumu. Dijital pazarlama ve marka yönetimi. Rakip analizleri. Kampanya yönetimi. Marka değeri ve itibar yönetimi. Marka danışmanları, bir ajansa bağlı olarak veya bağımsız şekilde çalışabilir.

PR'ın (halkla ilişkilerin) temel amacı, kuruluşların hedef kitleleri, yatırımcıları, medya ve çalışanları gibi paydaşlar üzerinde olumlu bir algı oluşturmasını sağlamaktır. PR'ın diğer amaçları şunlardır: Marka bilinirliğini artırmak. Marka imajını güçlendirmek. Olası krizlerde kurumun güvenilirliğini korumak. Tüketicilerle doğrudan iletişim kurarak marka sadakatini ve güvenini artırmak. Basın bültenleri, medya iş birlikleri ve haber içerikleri sayesinde markanın görünürlüğünü artırmak. Sosyal medya, bloglar ve geleneksel medya aracılığıyla markanın mesajlarını daha geniş kitlelere ulaştırmak.

Marka danışmanı olabilmek için aşağıdaki niteliklere sahip olmak gerekir: Eğitim: Reklamcılık, Grafik Tasarımı, Halkla İlişkiler ve Tanıtım ya da Yeni Medya ve İletişim gibi lisans programlarından mezun olmak. Deneyim: Mesleki deneyim kazanmak. Beceriler: Rakip analizi yapabilmek; Stratejik ve yaratıcı düşünebilmek; Gözlem yapabilmek; Disiplinli bir anlayışla çalışabilmek; Sorumluluk sahibi olmak. Ayrıca, İngilizce dil yetkinliği, iletişim ağı, iletişim becerileri ve referanslar da marka danışmanının kariyerinde ilerlemesine yardımcı olabilir.

Tarza uygun bir marka oluşturmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Hedef kitleyi belirlemek: Markanın hitap edeceği hedef kitlenin ihtiyaçlarını, arzularını ve sorunlarını anlamak gereklidir. 2. Marka kişiliğini tanımlamak: Markanın değerleri, misyonu ve vizyonu doğrultusunda bir kişilik oluşturmak, markanın tonunu ve karakterini belirler. 3. Görsel kimlik tasarımı: Logo, renk paleti, tipografi ve diğer görsel unsurlar, markanın kişiliğini yansıtmalı ve hedef kitleyle uyumlu olmalıdır. 4. Slogan ve mesajlaşma stratejisi: Markanın misyonunu ve temel değerlerini ileten etkili bir slogan ve tutarlı bir mesajlaşma stratejisi geliştirmek önemlidir. 5. İtibar yönetimi: Müşteri geri bildirimleri ve sosyal medya etkileşimleri gibi faktörleri takip ederek markanın itibarını sürekli olarak yönetmek gereklidir. Ayrıca, marka ismi bulurken şu adımlar izlenebilir: Hedef kitleyi ve ilgi alanlarını belirlemek. Yazım tonunu seçmek (gündelik, resmi, profesyonel, yaratıcı). "İsim Fikri Üret" butonuna tıklayıp önerileri incelemek. Örnek olarak, kadın giyim markaları arasında Naia İstanbul, Nocturne, Bilge Karga, Grimelange gibi markalar sayılabilir.

Marka araştırması yapmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Türk Patent ve Marka Kurumu (TÜRKPATENT) veri tabanını kullanmak. - Marka adı, başvuru numarası veya sınıf bilgisi gibi parametrelerle arama yapılabilir. - Ancak bu platform, görsel benzerlik, fonetik yakınlık ve anlam ilişkisi gibi detaylı kriterleri içermez. 2. Kapsamlı veritabanı taraması yapmak. - Ulusal ve uluslararası marka veritabanları incelenmelidir. - Avrupa Birliği Fikri Mülkiyet Ofisi (EUIPO) ve Dünya Fikri Mülkiyet Örgütü (WIPO) gibi kurumların veritabanları kullanılabilir. 3. Sektör ve pazar analizi yapmak. - Markanın faaliyet göstereceği sektör ve hedef pazar derinlemesine analiz edilmelidir. - Sektöre özgü marka trendleri ve müşteri algıları incelenmelidir. 4. İnternet ve sosyal medya taraması yapmak. - Domain adları, sosyal medya hesap adları ve online marketlerdeki ürün ve hizmet adları gibi unsurlar kontrol edilmelidir. 5. Hukuki analiz yapmak. - Potansiyel yasal riskler değerlendirilmelidir. - Bir marka ve patent uzmanıyla çalışmak faydalı olabilir. Marka araştırması, uzmanlık gerektiren bir süreç olduğundan, bir patent ve marka vekilinden destek almak faydalı olabilir.

İtibar yönetimi, kişi, kurum veya markaların kamuoyunda olumlu bir algı oluşturmak ve bunu korumak için gerçekleştirdiği çalışmalar bütünüdür. İşte itibar yönetiminin önemli olmasının bazı nedenleri: Müşteri sadakatini artırır. Satın alma kararlarını etkiler. Rekabet avantajı sağlar. Riskleri azaltır. Finansal performansı artırır. Yetenekli çalışanları çeker ve elde tutar.

Global marka, dünya genelinde tüketicilerle tutarlı bir kimliğe sahip olan markadır. Global bir markanın bazı özellikleri şunlardır: Evrensellik: Her yerde aynı ürün veya hizmet sunulur. Prestij: Global olmak, markaya ekstra prestij kazandırır. Küresel farkındalık: Global bir marka, yerel bir markadan daha fazla görünürlüğe sahiptir. Ölçek ekonomisi: Geliştirme maliyetleri, birçok ülkeye yayılarak azaltılabilir. Kültürel uyum: Markanın, farklı kültürlere ve coğrafi özelliklere uygun şekilde uyarlanması gerekebilir. Örnek global markalar arasında Apple, Coca-Cola ve IBM bulunur.

Bir markanın alametifarikasını bulmak için aşağıdaki unsurlar incelenebilir: Marka ismi. Logo ve amblem. Renkler. Simgeler, maskot. Slogan. Müzik ve sinyal. Bu unsurların her biri, markayı rakiplerinden ayrıştıran ve onu benzersiz kılan özelliklerdir. Ayrıca, markanın alametifarikalarını belirlerken, bunların yasal olarak başka bir marka tarafından kullanılmadığından emin olmak için uzman bir patent avukatından destek almak gereklidir.

Spora değer katan bir marka olmak için şu adımlar izlenebilir: Toplumsal fayda yaratmak: Sponsorlukların sadece marka farkındalığı yaratmak yerine, tüketicileri doğrudan satın almaya yönlendiren bir araç olması için toplumsal fayda gözetilmelidir. Uzun soluklu ilişkiler kurmak: Sponsor olan ve sponsor olunan taraflar arasında karşılıklı fayda ve uzun soluklu bir ilişki kurulmalıdır. Gençlere ve altyapıya yatırım yapmak: Yerel spor kulüplerine, okul takımlarına ve antrenör eğitimine destek verilmelidir. İnovasyon ve içerik üretimi: Spora değer katmak için yenilikçi projeler ve içerikler üretilmelidir. Sosyal sorumluluk projeleri: Mahalle sahalarının yeniden inşası, kırsal bölgelere spor ekipmanlarının ulaştırılması ve kız çocuklarına özel spor burslarının sağlanması gibi projeler gerçekleştirilmelidir. Sporun birleştirici gücünü kullanmak: Markalar, sporun birleştirici ve iyileştirici gücünü değerlendirerek insanların hayatına dokunma stratejileri benimsemelidir. Ayrıca, Z kuşağının sosyal fayda sunan ve değer odaklı projelerde yer alan markalarla daha fazla bağ kurduğu göz önünde bulundurulmalıdır.

Sosyal medyada yorum yapmanın önemli olmasının bazı nedenleri: Etkileşim ve görünürlük: Yorumlar, sosyal medya algoritmalarının içeriği daha fazla kullanıcıya göstermesini sağlar. Kullanıcı katılımı: Yorumlar, takipçilerinizin içeriğinizle etkileşimde bulunmasını teşvik eder. Geri bildirim: Yorumlar, takipçilerinizin içeriğiniz hakkında ne düşündüğünü anlamanızı sağlar. Marka itibarı: Kullanıcı yorumları, markanın itibarını şekillendirir ve potansiyel müşterilerin karar verme süreçlerini etkiler. Kriz yönetimi: Olumsuz yorumlar, erken tespit ve hızlı yanıt ile potansiyel krizlerin önlenmesine yardımcı olur.

PR (Public Relations), yani halkla ilişkiler, markaların, kurumların veya bireylerin hedef kitleleriyle sağlıklı ve sürdürülebilir bir iletişim kurmasını sağlayan stratejik bir yönetim sürecidir. PR'nin temel işlevleri: Marka imajını güçlendirmek. Marka bilinirliğini artırmak. Müşteri sadakatini artırmak. Sosyal sorumluluk projeleri yürütmek. PR çalışmaları, medya ilişkileri, kriz yönetimi, etkinlik organizasyonları ve dijital pazarlama gibi çeşitli yöntemleri içerir.

Türkiye İtibar Akademisi, iletişim, algı yönetimi, marka yönetimi ve itibar danışmanlığı alanlarında faaliyet göstermektedir. Başlıca hizmetleri: Sektörel derecelendirme ve reyting endeksleri: Türkiye İtibar Endeksi, Ekonomiye Fayda Endeksi, Gençlik Endeksi, Müşteri Memnuniyeti Endeksi gibi endekslerin hazırlanması. Algı ve memnuniyet araştırmaları: Kurum ve markaların paydaşları özelindeki algı ve memnuniyet araştırmalarının yapılması. Eğitim hizmetleri: Marka ve kurumların ihtiyaç duyduğu eğitim hizmetlerinin sunulması. Marka ve patent değerlemesi: Hukuki geçerliliğe sahip marka ve patent değerlemesi hizmeti verilmesi. Danışmanlık: İtibar yol haritalarının çizilmesi ve itibar yönetimi danışmanlığı sunulması.

Amblemin önemli olmasının bazı nedenleri: İlk izlenimi yaratır. Marka kimliğini şekillendirir. Stratejik bir markalaşma aracıdır. Marka bilinirliğini artırır. Mesajı güçlendirir. Rakiplerden ayırt edilebilirliği sağlar.

Kurumsal iletişim, bir şirketin iç ve dış paydaşlarıyla olan tüm iletişim biçim ve yöntemlerini yönetir. Başlıca görevleri şunlardır: Kurumsal itibar yönetimi: Medya ilişkileri, basın bültenleri ve basın toplantıları ile şirketin itibarını korumak ve geliştirmek. İç ve dış iletişim koordinasyonu: Şirket içi ve dışı bilgi akışını düzenlemek, iç iletişimi dengelemek. Etkinlik ve proje yönetimi: Reklam, sosyal sorumluluk projeleri ve konferans gibi etkinliklerin planlanması ve yürütülmesi. Marka bilinirliği artırma: Pazarlama projeleri ve marka imajı oluşturma çalışmaları yürütmek. Kriz iletişimi: Kriz durumlarında etkili iletişim stratejileri geliştirmek. Kurumsal iletişim, şirketin sürdürülebilirliğini, verimliliğini artırmayı ve hedef kitle tarafından beğenilen bir kurum haline gelmeyi hedefler.

Bir ürünün alameti farikasını bulmak için şu yöntemler kullanılabilir: Tasarım ve teknolojik yenilikler. Ticari marka tescili. Genel izlenim.

PR ajansı, müşterilerin algıları üzerinde çalışarak pozitif bir marka algısı yaratmak için aşağıdaki adımları izler: Stratejik mesaj yönetimi. Medya ilişkileri. Kriz yönetimi. Etkileşim. PR ajansları, iletişim çalışmalarını planlar ve yürütürken şu stratejileri izler: Geleneksel PR. Dijital PR. PR ajansları ayrıca: Firmanın reklam araçlarını tasarlar. Şirketi temsil eden yüzler bulur ve onlarla çalışır. Medya ile iş birliği yapar ve gerektiğinde medyanın gücünü arkasına alır. İnternet reklamlarından yararlanır ve bütçeyi verimli şekilde kullanır.

Maskot, bir marka için önemlidir çünkü: Marka kimliğini güçlendirir. Duygusal bağ kurar. Akılda kalıcılığı artırır. Kültürlerarası iletişimi kolaylaştırır. Marka bilinirliğini artırır.

İş Bankası'nın iki farklı logo kullanmasının nedeni, tasarım değişikliklerinden kaynaklanmaktadır. Banka, 1988 yılında logosunu değiştirmiş ve 2000 yılından itibaren bu yeni logoyu kullanmaya başlamıştır. İş Bankası'nın mevcut logosunda, dolar işaretine ($) benzemesi nedeniyle komplo teorileri de bulunmaktadır.

Kurumsal kimlik oluşturma süreci genellikle şu adımları içerir: 1. Hazırlık ve Planlama: Tasarım süreci başlamadan önce, tüm işlerin belirlenmesi ve onaylanması gerekir. 2. Zamanlama: Tasarımların modern ve belirlenen zamana uygun olması, kurumun geçerliliğini artırır. 3. Sunum: Uzmanlar tarafından hazırlanan tasarımlar, firma yetkililerinin onayına sunulur. 4. Düzeltme: Gerekli görüldüğünde, tasarımlar üzerinde değişiklikler yapılır. 5. Uygulama: Onaylanan tasarımlar, tüm alanlarda basılır ve yayılır. Kurumsal kimlik oluştururken dikkat edilmesi gerekenler arasında, logo, ana renk ve yazı tipi gibi unsurların tutarlı bir şekilde kullanılması yer alır. Kurumsal kimlik oluşturma sürecinde profesyonel destek almak faydalı olabilir.

Sloganlar, markalar için önemli işlevler yerine getirir: Marka bilinirliğini artırır. Marka kimliğini güçlendirir. Duygusal bağ kurar. Reklam kampanyalarını destekler. Rakiplerden ayırır.