TüketiciHakları

Evet, iptal edilen sipariş tüketici hakem heyetine şikayet edilebilir. Tüketici hakem heyetlerine başvuru, 2025 yılı için 149.000 Türk Lirası altındaki uyuşmazlıklar için zorunludur. Şikayet için gerekli adımlar: 1. Kanıt toplama. 2. Başvuru yapma. 3. Süreç ve sonuç.

Gıda ambalajlarında etikette bulunması gereken bazı bilgiler: Gıdanın adı. İçindekiler. Alerjen bilgisi. Net miktar. Tavsiye edilen veya son tüketim tarihi. Gıda işletmecisinin adı veya ticari unvanı ve adresi. Menşe ülke. Özel muhafaza ve kullanım koşulları. Beslenme bildirimi. Ayrıca, tehlikeli maddeler için madde adı, üretici bilgileri, tehlike sembolleri ve güvenlik bilgileri gibi ek bilgiler de etikette yer almalıdır. Fiyat etiketlerinde ise üretim yeri, malın türü, satış fiyatı, birim fiyat, üretim ve satış tarihleri gibi bilgiler bulunur.

Tüketici hakem heyetine başvurarak kart aidatının iadesi için şu adımlar izlenebilir: 1. Belgelerin hazırlanması: Kredi kartı ekstreleri ve banka ile yapılmış yazışmalar gibi iddiayı destekleyici tüm belgeler toplanır. 2. Başvuru formunun doldurulması: İl veya ilçe tüketici hakem heyetlerinden veya e-Devlet üzerinden başvuru formu temin edilerek doldurulur. 3. Başvurunun yapılması: Başvuru, bizzat, posta yoluyla veya elektronik ortamda yapılabilir. 4. Karar ve itiraz: Tüketici hakem heyeti başvuruyu inceledikten sonra bir karar verir. 2025 yılı için başvuru yapılabilecek siteler: turkiye.gov.tr (e-Devlet); il veya ilçe tüketici hakem heyetleri. Her bankanın kendi iç prosedürleri ve müşteri hizmetleri politikaları olduğundan, başvuru yapmadan önce ilgili bankanın prosedürlerini kontrol etmek faydalı olacaktır.

Evet, tüketici hakem heyeti Trendyol'dan yapılan iade başvurularını kabul etmektedir. Ancak, Trendyol'un iade süreçlerinde zaman zaman zorluklar çıkardığı ve tüketici haklarını ihlal ettiği yönünde şikayetler bulunmaktadır. Yasal süreçler ve tüketici hakları ile ilgili güncel bilgiler için resmi kaynaklara başvurulması tavsiye edilir.

Evet, tüketici hakem heyetlerinde taraflar avukatla temsil edilebilir. Ancak, tarafların avukatla temsil edilmesi durumunda, tüketici hakem heyetlerince vekâlet ücreti ödenmesine karar verilemez.

Hayır, Tüketici Hakem Heyeti'nde 10.000 TL sınırı kalkmamıştır. 2025 yılı için, değeri 149.000 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir. 10.000 TL sınırına dair bir değişiklik yapılmamıştır.

Bilinçli Tüketici Kulübü, öğrencilere bilinçli tüketim alışkanlıkları kazandırmayı amaçlayan etkinlikler düzenler. Bu kulübün bazı faaliyetleri şunlardır: Tüketici hakları konusunda bilgilendirme: Tüketici hakları, yasal düzenlemeler ve şikayet yolları hakkında öğrencileri bilgilendirir. Çevre bilinci geliştirme: Sürdürülebilir tüketim, geri dönüşüm ve doğal kaynakların korunması gibi konularda çalışmalar yapar. Eğitim ve farkındalık oluşturma: Panolarda bilgilendirici yazılar sergiler, sınıflarda eğitici konuşmalar yapar. Yarışmalar ve etkinlikler: Bilinçli tüketiciliği teşvik etmek için yarışmalar ve organizasyonlar düzenler. Toplum hizmeti: İhtiyaç sahibi insanlara yardım, huzurevi ve çocuk yuvalarına ziyaret gibi sosyal sorumluluk projeleri yürütür.

Taksitli satış sözleşmesinde tüketici cayma hakkını kullanmazsa, satıcı kalan borcun tamamının ifasını talep etme hakkını saklı tutar. Ayrıca, tüketicinin taksitleri ödemede temerrüde düşmesi durumunda, satıcı muacceliyet uyarısında bulunarak belirli koşullarda kalan borcun tümünün ifasını talep edebilir. Cayma hakkının kullanılmaması, ayrıca malın olağan kullanım dışında kullanılması durumunda da tüketicinin cayma hakkını kaybetmesine yol açar. Cayma hakkının kullanımı ve sonuçları hakkında daha fazla bilgi için Ticaret Bakanlığı'nın tüketici bilgi rehberine başvurulabilir.

Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (6563 sayılı), elektronik ticarete ilişkin esas ve usulleri kapsar. Kanunun kapsadığı konular: Ticari iletişim: Mesleki veya ticari faaliyet kapsamında kazanç sağlamaya yönelik elektronik ticarete ilişkin her türlü iletişim. Elektronik sözleşmeler: Elektronik iletişim araçları ile yapılan sözleşmeler. Bilgi verme yükümlülükleri: Elektronik ticarete ilişkin hizmet sağlayıcıların bilgi verme yükümlülükleri. Hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıların sorumlulukları: Bu aktörlerin yükümlülükleri ve uygulanacak yaptırımlar. Uygulanacak yaptırımlar: Kanuna aykırı davranışlar için belirlenen cezalar.

Gıda Dedektifi, Koska'yı Türkçe ve İngilizce içerik beyanlarındaki tutarsızlıklar nedeniyle eleştirmiştir. Ayrıca, Gıda Dedektifi'nin Koska hakkında yaptığı diğer eleştiriler ve sponsorlu içerik iddiaları için aşağıdaki kaynaklar incelenebilir: Odatv'nin haberi. Ekşi Sözlük'teki entry.

Taahhüt cayma bedeli tamamen kalkmamıştır, ancak bazı durumlarda tüketiciler herhangi bir bedel ödemeden aboneliklerini feshedebilirler. Cayma bedeli ödemeden abonelik feshi yapılabilecek durumlar: Yerleşim yerinin değişmesi: Tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkânsız olması halinde. 1 yıldan uzun süreli abonelikler: Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a göre, bir yıldan uzun süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshedebilir. Ayrıca, internet ve diğer iletişim aboneliklerinin iptali konusunda tüketicilerin yaşadığı sıkıntıların giderilmesi için, cayma hakkı kullanıldığında ek maliyetlerin tüketiciye yüklenmemesi gerektiği yönünde uyarılar bulunmaktadır.

Kafelerde uygulanan masa tarifesi, bazı şartlara bağlı olarak yasal olabilir. İşletmeler, fiyat politikalarını belirleme hakkına sahiptir. Menüde veya girişte, fiyat farklarının neye göre belirlendiğine dair açıklama yapılmalıdır. Yerel yönetmeliklere uygunluk da dikkate alınmalıdır; belediyeler ve ticaret odaları, işletmelerin fiyatlandırma politikalarına yönelik ek düzenlemeler getirebilir. Yasal olmayan durumlar için tüketiciler, Ticaret Bakanlığı, belediyeler, Tüketici Hakem Heyeti veya CİMER aracılığıyla şikayetlerini iletebilirler. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, masa tarifesi uygulamasını ahlaki ve etik bulmadığını belirtmiştir.

Bozulmuş ürünler, tüketici haklarına göre belirli haklara sahiptir: Ayıplı mal durumunda, tüketiciler bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım talep edebilir. Son kullanma tarihi geçmiş gıdalar tüketilmemelidir; bu tür gıdalar doğrudan çöpe atılmalıdır. Ayrıca, bozulan ikinci el ürünler, tamiri mümkünse servise gönderilerek tamir ettirilebilir. Bozulmuş ürünlerin değerlendirilmesi için yaratıcı yöntemler de bulunmaktadır, örneğin, bozulmuş süt lor peyniri yapımında kullanılabilir veya avokado saç maskesi olarak değerlendirilebilir.

Teslim edilemeyen mal için yapılabilecekler şunlardır: Sözleşmenin iptali: Tüketici, sözleşmeyi feshederek ödediği paranın iadesini talep edebilir. Tazminat talebi: Teslim edilmeyen ürün nedeniyle oluşan maddi veya manevi zararlarda tazminat talep edilebilir. Ürün teslimi talebi: Tüketici, sözleşmede belirtilen ürünün eksiksiz teslim edilmesini isteyebilir. İcra takibi: Satıcı ihtarnameye rağmen ürünü teslim etmezse, icra müdürlüğü aracılığıyla yasal süreç başlatılabilir. Tüketici mahkemesine başvuru: Tüketici mahkemesine dilekçe ile başvuru yaparak ürün teslimatının yapılmasını veya ödeme iadesini sağlamak için yasal süreç başlatılabilir. Bu süreçte, satın alma sözleşmesi veya fatura, ödeme kanıtları ve ürünün teslim edilmediğini gösteren belgeler gibi belgelerin hazırlanması önemlidir. Ayrıca, ticari işlerde TTK hükümleri de dikkate alınmalıdır.

Taksicinin fazla para istemesi durumunda şikayet edilebilecek yerler: Taksiciler Esnaf Odası: 444 15 23 numaralı telefon aranarak şikayet edilebilir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi Beyaz Masa: 153 numaralı hat üzerinden şikayet iletilebilir. Ayrıca, şikayet işlemi İstanbul Büyükşehir Belediyesi ALO 153 hattı üzerinden sosyal medya, Beyazmasa uygulaması, yüz yüze başvuru, SMS ve faks yoluyla da gerçekleştirilebilir.

Yenilenmiş ürünlerin garanti süresi, en az 1 yıldır. Yenilenmiş ürün garantisi, ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar.

Hayır, Tüketici Hakem Heyeti (THH) kararına itiraz edilmesi icra takibini durdurmaz. Karara itiraz, kararın icrasını kendiliğinden durdurmaz; ancak itiraz eden taraf, mahkemeden tedbir yoluyla icranın durdurulmasını talep edebilir. İtiraz sürecinde icra işlemlerinin kesintiye uğramaması için kararın kesinleşmesinin beklenmesi, daha güvenli bir yaklaşım olabilir.

Calgon reklamlarının neden kaldırıldığına dair kesin bir bilgi bulunmamaktadır. Ancak, 2010 yılında, Reckitt Benckiser firması tarafından üretilen Calgon marka temizlik ürününün üretimi, Tüketici Mahkemesi'nin kararıyla 3 ay süreyle durdurulmuştur. Bu kararın, reklamların içeriği veya etkisiyle doğrudan ilgili olup olmadığı belirsizdir. Ayrıca, 2016 yılında Change.org'da Calgon reklamlarının değiştirilmesi için bir kampanya başlatılmıştır. Bu kampanya, reklamların itici bulunması ve ilkeler ihlali iddiasıyla başlatılmıştır. Calgon reklamlarının kaldırılmasının başka nedenler de içerebileceği göz önünde bulundurulmalıdır.

Evet, tüketiciler, konut kredisi kullanarak aldıkları daireler için ödedikleri KDV'yi geri alabilirler. Bu konuda, 3095 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu'nun 17. maddesi ve 116 seri numaralı Katma Değer Vergisi Genel Tebliği'nin 4/2 maddesi dayanak olarak gösterilebilir. Tüketiciler, ödedikleri KDV tutarına göre, 2320 liraya kadar bağlı bulundukları Kaymakamlık Hakem Heyetlerine, 2320-3480 lira arasındaki tutarlar için Ticaret İl Müdürlükleri bünyesindeki İl Hakem Heyetlerine, 3480 lira ve üzerinde ise Tüketici Mahkemelerine başvurarak haksız alınan bu bedelin geri iadesini talep edebilirler.

Ayıplı malda satıcının sorumlulukları: Seçimlik haklara saygı: Satıcı, tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme) yerine getirmekle yükümlüdür. Masrafların karşılanması: Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi durumlarında tüm masraflar (kargo, montaj, sökme, taşıma gibi) satıcıya aittir. Zamanaşımı: Ayıplı maldan sorumluluk, malın teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. İspat yükü: Ayıplı malın teslim anında mevcut olduğunu tüketici bildirdiğinde, satıcının ayıbın kendisinden kaynaklanmadığını ispat etmesi gerekir. Ağır kusur durumu: Satıcının ağır kusurlu olması halinde, ayıptan sorumluluk sözleşmesi ile kaldırılamaz. Satıcının sorumluluktan kurtulabilmesi için, ayıbın tüketicinin kullanım hatasından veya malın doğası gereği ortaya çıkan bir sebepten kaynaklandığını ispat etmesi gerekir.