OperasyonYönetimi

Operasyonda görev alan bazı kişiler: Operasyon Görevlisi: Günlük operasyonel süreçleri yönetir, organize eder ve sorunları çözer. Operasyon Memuru: Farklı ekipler arasında koordinasyonu sağlar, operasyonel işleri denetler ve planlar. Operasyon Sorumlusu: Üretim, tedarik veya lojistik gibi alanlarda sorumluluğu üstlenir, iş süreçlerini planlar ve yönetir. Operasyonda görev alan kişilerin görevleri, çalıştıkları sektöre ve birime göre değişiklik gösterebilir.

Stok koordinasyonu, ürünlerin doğru zamanda, doğru miktarda ve uygun maliyetle temin edilmesini sağlamak için kullanılan strateji ve süreçlerin tümüdür. Bu koordinasyon süreci şunları içerir: Stok seviyelerinin belirlenmesi. Stok giriş ve çıkışlarının kaydedilmesi. Tedarik zinciri yönetimi. Veri analizi ve raporlama.

Temin ve tedarik kelimeleri birbirine yakın anlamlar taşıyan ancak bazı farklılıkları olan ifadelerdir: Temin etmek, bir şeyin ihtiyacını sağlamak, güvence altına almak anlamına gelir. Tedarik etmek ise ihtiyaç duyulan şeyleri bulup getirmek, sağlama, elde etme anlamlarına gelir. Özetle, temin daha çok olayın gerçekleşmesini ifade ederken, tedarik hazırlık sürecini kapsar.

Hamurlabs, çok kanallı e-ticaret ve perakende operasyonları için kapsamlı yazılım çözümleri sunan bir teknoloji şirketidir. Başlıca hizmetleri: Depo yönetim sistemi (WMS). Sipariş yönetim sistemi (OMS). Ürün katalog yönetimi (PIM). Üretim yönetimi. Hamurlabs'ın müşterileri arasında Hepsiburada, Trendyol, n11.com, QNB Bank, Çiçeksepeti, Namshi ve SAP gibi firmalar bulunmaktadır.

Paket Mutfak, restoran sahiplerinin sermaye harcamadan yeni bir paket servis şubesi açmalarına olanak sağlayan bir girişimdir. Paket Mutfak'ın yaptığı işler: Mutfak temini: Yeni bir paket servis şubesi açmak isteyen müşterilerin mutfaklarını temin eder. Operasyon yönetimi: Kurye operasyonu, sipariş yönetimi, tahsilat, güvenlik ve bakım gibi operasyon yüklerini üstlenir. Paket Mutfak, sadece paket servise odaklandığı için restoranların daha az çalışana ihtiyaç duymasını ve hijyen standartlarının yüksek tutulmasını sağlar.

Ditravo, seyahat sektörüne yönelik çözümler üreterek yolcu taşıma alanında hizmet veren müşterilere işlerini en verimli ve karlı biçimde yapmaları için en iyi ve ulaşılabilir çözümleri sunar. Ditravo'nun faaliyet gösterdiği bazı alanlar: Yolcu hizmetleri sistemi. Operasyon ve iş yönetimi. Yolcu sadakat ve acente yönetim sistemi. Ditravo, 2022 yılından bu yana TCDD Taşımacılık A.Ş. için yolcu taşıma platformu ve yolcu hizmetleri yazılım sistemi üzerinde alt yüklenici olarak çalışmıştır.

Turuncu Takip, GPS ve GSM teknolojileri kullanarak araç ve motosikletlerin konumunu anlık olarak belirlemeye, hız, yakıt tüketimi gibi verileri toplamaya yarayan bir sistemdir. Turuncu Takip'in bazı işlevleri: Gerçek zamanlı izleme. Geçmiş takibi. SOS alarmı. Aşırı hız ve sınır ötesi alarmı. Ana güç kapalı alarmı. Yakıt kesme alarmı. Geo-çit bölgeleri alarmı. Uzaktan motor veya yakıt beslemesini etkin hale getirme ya da devre dışı bırakma. Bu sistem, özellikle araç ve sürücü performansını iyileştirmek, zaman tasarrufu sağlamak ve güvenliği artırmak amacıyla kullanılır.

Elleçlemenin amacı, ürünlerin doğru şekilde taşınması, depolanması, korunması ve kontrol edilmesidir. Elleçlemenin bazı amaçları şunlardır: Verimliliği artırma. Maliyetleri düşürme. Depolama alanını verimli kullanma. Üretkenliği ve güvenliği artırma. Müşteri memnuniyetini artırma.

Dopigo, e-ticaret firmalarının tüm işlemlerini tek bir platformda yönetmelerini sağlayan bir entegrasyon çözümüdür. Dopigo'nun bazı işlevleri: Ürün yönetimi: Ürünlerin fiyat ve stok bilgilerini güncelleme, varyantlı ürün oluşturma. Sipariş yönetimi: Farklı satış kanallarından gelen siparişleri işleme alma, sipariş filtreleme ve raporlama. E-fatura yönetimi: Siparişler için otomatik e-fatura oluşturma ve gönderme. Lojistik yönetimi: Depo ve kargo süreçlerini yönetme. Muhasebe entegrasyonu: Muhasebe yazılımları ile entegrasyon sağlayarak finansal işlemleri takip etme. Dopigo, 50’den fazla entegrasyon çözümü ile uygun maliyetlere e-ticaret operasyonlarının hatasız yönetilmesine olanak tanır.

Teknik serviste kullanılan bazı yazılımlar şunlardır: FieldCo: Müşteri isteklerini takip etme, teknik personelin görevlerini planlama, fiyat teklifi oluşturma ve fatura düzenleme gibi işlevler sunar. Finis: Müşteri ilişkileri yönetimi, iş emri takibi, envanter yönetimi, personel performans analizi, faturalandırma ve ödeme işlemleri gibi süreçleri dijitalleştirir. Negrum: Servis talebi yönetimi, ekip organizasyonu, stok takibi, müşteri iletişimi ve finansal süreçlerin takibi gibi işlevleri bir araya getirir. Esn Web: Teknik servis programı olarak müşteri, cihaz veya servis hizmeti verilen ürün, servis formu ve sözleşme gibi unsurları yönetir. Bu yazılımlar, teknik servis operasyonlarını daha verimli ve düzenli hale getirmek için kullanılır.

TSS (THY Destek Hizmetleri A.Ş.) çalışanları, Türk Hava Yolları'nın ana faaliyet alanı dışında kalan operasyonel ve organizasyonel süreçleri yönetir. Bu kapsamda sunulan bazı hizmetler şunlardır: Tesis yönetimi; Uçuş ve yer hizmetleri; Mali ve idari işler; Temizlik; Güvenlik. TSS çalışanları, örneğin kargo bölümünde görev aldıklarında, kargoların giriş-çıkışlarını denetleme, taşıma, palet ve tesis içi ekipmanların sorumluluğunu alma gibi işler yaparlar.

Lojistikte 7 amaç, doğru miktar, doğru zaman, doğru yer, doğru ürün, doğru maliyet, doğru bilgi ve doğru hizmet olarak özetlenebilir. Doğru miktar: Ürünlerin doğru miktarda taşınması. Doğru zaman: Ürünlerin istenilen zamanda hedef noktaya ulaşması. Doğru yer: Ürünlerin doğru yere teslim edilmesi. Doğru ürün: Talep edilen ürünlerin doğru şekilde taşınması. Doğru maliyet: Maliyetlerin minimumda tutulması. Doğru bilgi: İlgili tüm bilgilerin doğru ve zamanında sağlanması. Doğru hizmet: Müşteri memnuniyetinin sağlanması.

Rebus, kelimelerin alışılmış şekilleri dışında resimlerin, harflerin veya sembollerin belirli kelimeleri veya cümleleri temsil ettiği bir iletişim sistemidir. Rebus, tarih boyunca farklı toplumlarda kullanılmıştır: İlkel rebus: Alfabenin ve dilsel iletişimin olmadığı dönemlerde insanlar duygularını ve düşüncelerini mağara duvarlarına resmetmişlerdir. Rönesans dönemi: Rebus, sanatsal ve eğitim amaçlı kullanım alanlarında kendini göstermiştir. Günümüz: Rebus, emoji karakterleriyle de varlığını sürdürmektedir. Ayrıca, MEB REBUS (Resmi Burslu Öğrenci Sistemi), yurt dışında lisansüstü öğrenim gören öğrencilerin iş ve işlemlerinin elektronik ortamda yürütülmesi için Milli Eğitim Bakanlığı tarafından oluşturulmuş bir sistemdir.

Fleet operasyon, bir şirketin araç, makine ve ekipmanlarının tüm faaliyetlerini koordine eder, planlar ve yürütür. Fleet operasyonunun bazı görevleri: Bakım yönetimi. Rota optimizasyonu. Uyumluluk. Yakıt yönetimi. Müşteri memnuniyeti. Veri analizi. Fleet operasyon ekibi genellikle fleet yöneticisi, planner, mechanic, driver, analyst ve administrator gibi rollerden oluşur.

EDI (Electronic Data Interchange), Türkçe karşılığı ile Elektronik Veri Değişimi, işletmelerin iş ortakları ile standart bir elektronik yöntem aracılığıyla özel iş süreç belgelerinin bir bilgisayardan diğer bir bilgisayara belirli bir kontrol yapısına bağlı olarak gönderilmesidir. EDI dijital kanalının bazı kullanım alanları: e-Ticaret: Ticari ortaklar arasında bilgisayardan bilgisayara belge alışverişi ve iş bilgilerinin standardizasyonu, sipariş ve faturalama için kullanılır. Operasyon Yönetimi: Lojistik, tedarik zinciri, tedarik ve üretim dahil olmak üzere operasyon yönetiminde, satın alma siparişleri ve durum mesajları gibi elektronik belgelerin iletimi için kullanılır. Sağlık Sektörü: Hizmet sağlayıcılar, ödeme yapanlar ve hastalar arasında bilgi alışverişi için kullanılır. EDI, manuel işlemleri otomatikleştirerek zaman ve maliyet tasarrufu sağlar, hata payını azaltır ve veri doğruluğunu artırır.

Tanker proje yönetimi, tanker gemilerinin tüm operasyonlarının gözetimini kapsayan bir süreçtir. Tanker proje yönetiminin bazı unsurları: Güvenlik yönetimi. Düzenleyici uyumluluk. Bakım ve onarım. Kargo işlemleri. Teknoloji entegrasyonu. Tanker proje yönetimi, güvenliği, uyumu, verimliliği ve karlılığı dengelemeyi gerektirir.

Elektra Otel Yönetim Sistemi, bir oteli tüm birimleriyle entegre yapıda yönetecek en kapsamlı otel programıdır. Başlıca özellikleri: Online rezervasyon motoru. Kanal yönetimi. Fiyat yönetimi. POS yönetimi. Temassız misafir uygulamaları. Elektra, 4000’den fazla tesis tarafından kullanılan, modüler yapısı sayesinde her ölçekte işletmeye uyum sağlayan bir yazılım çözümüdür.

Operasyon yönetimi ve ürün yönetimi arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Odak Noktası: - Operasyon Yönetimi: Üretim süreçlerinin planlanması, yürütülmesi ve kontrolüyle ilgilenir. Malzeme, makine ve insan gücü gibi kaynakların etkin kullanımını hedefler. - Ürün Yönetimi: Bir ürünün yaratılması, geliştirilmesi, piyasaya sürülmesi ve değiştirilmesiyle ilgili stratejileri kapsar. Müşteri ihtiyaçları, pazar eğilimleri ve iş hedefleriyle uyumludur. 2. Zaman Dilimi: - Operasyon Yönetimi: Sürekli ve tekrarlayan süreçleri yönetir. Genellikle kısa vadeli planlamalar yapılır. - Ürün Yönetimi: Uzun vadeli ve sürekli bir süreçtir. Ürün yaşam döngüsü boyunca sürekli uyum ve değişim gerektirir. 3. Paydaşlar: - Operasyon Yönetimi: İç paydaşlara (çalışanlar, ekipler) odaklanır. - Ürün Yönetimi: Dış paydaşlarla (müşteriler, satıcılar) etkileşimde bulunur. 4. Stratejik Planlama: - Operasyon Yönetimi: Verimlilik ve maliyet odaklı stratejiler geliştirir. - Ürün Yönetimi: Pazar analizi, müşteri geri bildirimi ve veri analizi gibi yöntemlerle stratejik planlama yapar.

Hava meydan komutanlığı, genellikle hava kuvvetlerinin bir parçası olarak, hava sahasının korunması ve hava operasyonlarının yönetimi gibi görevleri yerine getirir. Hava meydan komutanlığının bazı işlevleri: Hava sahasının korunması. Hava operasyonlarının gerçekleştirilmesi. Lojistik destek sağlanması. Eğitim kuruluşlarının yönetimi. Türkiye'de, Muharip Hava Kuvveti ve Hava Füze Savunma Komutanlığı gibi yapılar, hava meydan komutanlıklarının bazı görevlerini üstlenmiştir. Ayrıca, Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ) Genel Müdürlüğü, Türkiye'deki havalimanlarının işletilmesi ve hava trafiğinin düzenlenmesi ile görevlidir.

Mehmet Karaca, SGS'de IT Operasyonları Süpervizörü olarak çalışmaktadır. Bu rolde, aşağıdaki sorumlulukları yerine getirmektedir: BT operasyonlarının sorunsuz yürütülmesi: Sistemlerin ve hizmetlerin optimal performansını ve güvenilirliğini sağlamak. IT ekiplerinin yönetimi: ITIL ve ServiceNow gibi araçlar kullanılarak ITSM süreçlerinin optimize edilmesi. Sürekli iyileştirme girişimleri: Bulut altyapı yönetimi, maliyet optimizasyonu ve güvenlik uyumluluğu alanlarında sürekli gelişim projelerinin yürütülmesi. Paydaşlarla iletişim: Hizmet seviyesi anlaşmalarının (SLAs) karşılanması, olay ve değişim yönetiminin uygulanması ve paydaşlarla etkili iletişim kurulması.