TBK 20, Türk Borçlar Kanunu'nun 20. maddesi anlamına gelir ve genel işlem koşulları ile ilgilidir. Bu maddeye göre, genel işlem koşulları şu şekilde tanımlanır: - Bir sözleşme yapılırken düzenleyenin, ileride çok sayıdaki benzer sözleşmede kullanmak amacıyla, önceden, tek başına hazırlayarak karşı tarafa sunduğu sözleşme hükümleridir. - Bu koşulların, sözleşme metninde veya ekinde yer alması, kapsamı, yazı türü ve şekli, nitelendirmede önem taşımaz. Ayrıca, TBK 20 maddesinde, genel işlem koşullarının sözleşme kapsamına girmesi ve bu koşulların denetlenmesi ile ilgili hükümler de yer alır.