Bu video, ayıplı mal kavramını açıklayan bir bilgilendirme içeriğidir.. Video, ayıplı malın tanımını detaylı şekilde açıklamaktadır. Ayıplı malın sözleşmeye aykırı olması, ambalaj, etiket, tanıtma ve kullanma kılavuzunda belirtilen özelliklerden birini taşımaması, teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olması veya montaj hataları nedeniyle ayıplı olması durumları anlatılmaktadır. Ayrıca, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilmesi, ayıplı malın etiketlenmesi ve teknik düzenlemesine uygun olmayan ürünlerin piyasaya arz edilmemesi gibi önemli bilgiler de paylaşılmaktadır.
Ayıplı mal, sözleşmeye aykırı teslim edilen veya özellikleri taşımayan maldır. Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen sürede başlamayan veya özellikleri taşımayan hizmettir. Ayıp maddi, hukuki veya ekonomik eksiklik şeklinde ortaya çıkabilir
Ayıplı mal, beklenen işlevleri yerine getiremeyen veya eksik özelliklere sahip üründür. Fiziksel hatalar, işlevsel bozukluklar ve tasarım hataları ayıplı mal kapsamındadır. Üretim ve montaj hataları, yanlış ürün gönderimi ve yasal uyumsuzluklar da ayıp sayılır
Tüketici, ayıplı araç için bedel indirimi, onarım, değişim veya iade talep edebilir. Ayıplı mal, beklenen performansı ve güvenliği sağlamayan kusurlu araçtır. Tüketici, ayıplı malı derhal satıcıya bildirmekle yükümlüdür
Bu video, ayıplı mal konusunda yasal hakları açıklayan bir bilgilendirme içeriğidir.. Video, ayıplı mal tanımı ve tüketici haklarını adım adım anlatmaktadır. Önce satıcıya ihbar yükümlülüğünün 30 gün içinde ve garanti süresi içinde yapılması gerektiği, ardından taleplerin (para iadesi, ücretsiz tahmin, indirim veya misliyle değişim) nasıl yapılacağı açıklanmaktadır. Son olarak, hakların verilmediği durumlarda hakemiyetlere veya tüketici mahkemelerine başvurulması gerektiği belirtilmektedir.
Ayıplı mal, sözleşmeye aykırı veya teknik düzenlemelere uymayan mallardır. Açık ayıplar teslim anında fark edilebilen, gizli ayıplar kullanım sırasında ortaya çıkar. Ayıp bildirimi malın tesliminden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır
Tüketici sözleşmeleri en az 12 punto ile açık ve anlaşılır şekilde düzenlenmelidir. Sözleşmeler tüketici aleyhine değiştirilemez ve ek bedel talep edilemez. Tüketici işlemlerinde bileşik faiz uygulanmaz
Tüketici sözleşmeleri en az 12 punto ile açık ve anlaşılır şekilde düzenlenmelidir. Sözleşmeler tüketici aleyhine değiştirilemez ve ek bedel talep edilemez. Tüketici işlemlerinde bileşik faiz uygulanmaz
Bu video, ayıplı mallarda tüketicinin sahip olduğu hakları açıklayan bir eğitim içeriğidir.. Video, ayıplı mallarda tüketicinin dört seçimlik hakkını detaylı şekilde anlatmaktadır: malı muhafaza ederek bedel indirimi isteme, malı iade ederek sözleşmeden dönme, ücretsiz tamir veya malın misliyle değişimi. Ayrıca, üreticinin bu hakları kullanma durumunda tüketiciden bedel indirimi veya malın iade edilerek sözleşmeden dönme hakkını kullanmasını talep edebileceği durumlar açıklanmaktadır. Son olarak, üreticinin ayıplı malı talep edilen şekilde 30-60 gün içinde yerine getirmesi ve bu süreçte herhangi bir masraf veya ücret talep etmemesi gerektiği belirtilmektedir.
Bu video, servis sürecinde ayıplı mal hakları hakkında bilgi veren bir eğitim içeriğidir.. Video, servise gönderilen ürünlerin azami tamir süresinin 20 iş günü olduğunu ve otomobillerde bu sürenin 30 iş günü olduğunu açıklıyor. Yetkili servis bu süreyi geçerse, müşteriye malını 23 gün içinde veya otomobil için 30 iş günü içinde onarmamışsa, ayıplı mal maddesindeki seçimlik haklar tekrar doğar. Bu haklar arasında malın iade edilmesi, para bedelinin iadesi veya yeni bir ürünle değiştirilmesi talep edilebilir.
Bu video, Tüketici Hakimiyetinde Röportör olarak görev yapan Yücel tarafından sunulan bir bilgilendirme içeriğidir. Yücel, tüketicilerin satıcılar tarafından nasıl mağdur edildiklerini anlatan ilk ve tüketici hakem heyeti hakkında bilgi veren ikinci videoların devamı niteliğindedir.. Video, ayıplı mal kavramını tanımlayarak başlıyor ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un ilgili maddelerini açıklıyor. Ardından tüketicinin ayıplı mal durumunda kullanabileceği seçimlik hakları (malın iadesi, sözleşmeden dönme, indirim talep etme, ücretsiz onarım veya misli ile değiştirme) detaylı şekilde anlatılıyor. Son bölümde ise cep telefonu, buzdolabı, fırın, araç yakıt, amortisör, bulaşık makinesi gibi çeşitli ürünlerdeki ayıp örnekleri ve apartman yönetimleri, okul aile birlikleri, turistler gibi özel tüketici gruplarının hakları hakkında bilgiler veriliyor.
Bu video, tüketicilerin satın aldıkları mallarda ayıp tespit ettiklerinde izleyebilecekleri yasal süreçleri anlatan bir eğitim içeriğidir.. Video, tüketicilerin ayıplı mal durumunda sahip oldukları seçimlik hakları (sözleşmeden dönme, bedel iadesi, ücretsiz onarım veya ayıp oranında indirim) hakkında bilgi vermektedir. Ayrıca, satıcı ile görüşme başarısız olursa önce mektupla başvurulması, olumsuz yanıt alındığında tüketici sorunları hakem heyetine müracaat edilmesi ve bu heyetlerin hangi durumlarda başvurulabileceği (il tüketici hakem heyetlerinde 3.300 TL, ilçe tüketici hakem heyetlerinde 2.200 TL altındaki satın alımlar için) açıklanmaktadır.
Bu video, hukuk danışmanlığı üzerine kaliteli hizmetler sunan Avukat Neriman Evin Cemiloğlu ile yapılan bir röportajdır. Avukat Cemiloğlu, Dokuz Eylül Üniversitesi Hukuk Fakültesi mezunu olup 2016 yılında kardeşi Nazcemioğlu ile birlikte Kadıköy'de hukuk bürosu kurmuştur.. Röportajda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Tüketici Kanunu) kapsamında ayıplı mal ve tüketicinin seçimlik hakları detaylı olarak ele alınmaktadır. Avukat Cemiloğlu, araç ayıpları örnekleri vererek (motor arızası, boya ayıbı, fren sistemi bozuklukları, hava yastıkları, benzin tüketimi) ve tüketicinin dört temel seçimlik hakkı (bedel iadesi, ücretsiz onarım, yenisiyle değişim, satış bedelinden indirim) hakkında bilgi vermektedir. Ayrıca vatandaşların tüketici haklarını bilmeleri ve talep etmeleri konusunda tavsiye etmektedir.
Bu video, Türkiye Barolar Birliği TV'de yayınlanan bir röportajdır. Sunucu Avukat Gökçe Karakayagül, konuk olarak emekli Tüketici Mahkemesi Hakimi Sayın Naci Özdamar ile Türkiye Barolar Birliği ve Türkiye Avukatları Sosyal Dayanışma ve Yardımlaşma Vakfı arasında düzenlenen İleri Sertifika Tüketici Programı hakkında konuşmaktadır.. Programda, 4777 sayılı Tüketici Yasası kapsamında ayıplı mal ve hizmet konuları detaylı olarak ele alınmaktadır. Tüketicilerin hakları, ayıplı malın iadesi, yenisinin verilmesi, bedelin geri alınması veya bedelsiz tamir hakkı gibi konular açıklanmaktadır. Ayrıca, 2012 yılı itibariyle 1.161 TL'nin altında olan mal ve hizmetlerin tüketici hakem heyetlerine, bu bedelin üzerindeki ihtilafların ise tüketici mahkemelerine başvurulması gerektiği belirtilmektedir. Program, sertifika programının nasıl uygulandığı ve katılımcıların sorularına cevap verildiği bilgisiyle sonlanmaktadır.
Bu video, Sosyal Bilgiler Dersliği kanalında yayınlanan, bir öğretmenin 5. sınıf öğrencilerine yönelik hazırladığı eğitim içeriğidir.. Video, "Haklarını Bilen Tüketici" konusunu ele almaktadır. Öğretmen önce kendi yaşadığı bir ayıplı mal deneyimini paylaşarak konuyu başlattıktan sonra, tüketici ve bilinçli tüketici kavramlarını açıkladı. Ardından ayıplı mal tanımı yapıldı ve tüketici haklarını korumak için fiş, fatura ve garanti belgesinin önemi vurgulandı. Son olarak, satıcı haklarını vermezse başvurulması gereken kurumlar (tüketici sorunları hakem heyeti, tüketici mahkemeleri, Ticaret Bakanlığı ve 175 tüketici hattı) detaylı olarak anlatıldı.
Bu video, bir uzmanın ikinci el araç satışlarında ayıplı mal durumunda tüketicilerin sahip olduğu hakları anlattığı bir bilgilendirme içeriğidir.. Video, ayıplı mal kavramının tanımıyla başlayıp, ikinci el araç satışlarında tüketicilerin sahip olduğu altı seçimlik hakkı (sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme, ayıpsız misliyle değiştirme) detaylı şekilde açıklanmaktadır. Ayrıca, bu hakların nasıl kullanılacağı, yetkili mahkeme, dava süresi ve zamanaşımı konuları da ele alınmaktadır. Özellikle ikinci el araç satışlarında tüketicilerin haklarını bilmesi ve kullanabilmesi için önemli bilgiler sunulmaktadır.
Bu video, Tüdev Tüketici Dernekleri Federasyonu Genel Başkan Yardımcısı ve Tükoder Tüketiciyi Koruma Derneği Genel Başkan Yardımcısı ve Beylikdüzü Şubesi Başkanı Ruhi Orhan tarafından sunulan bir eğitim içeriğidir.. Video, tüketici hakları hakkında kapsamlı bilgiler sunmaktadır. İçerikte Evrensel Tüketici Hakları (temel ihtiyaçların karşılanması, sağlık ve güvenliğin korunması, ekonomik çıkarların korunması, bilgilendirme, eğitilme, tazmin edilme, temsil edilme ve sağlıklı bir çevrede yaşama hakları) detaylı olarak anlatılmaktadır. Ayrıca garanti belgeleri, ayıplı mallar, tüketici sözleşmelerindeki haklar, mesafeli satış sözleşmeleri, kredi kartı hakları ve devlet ve devre mülk sözleşmelerindeki haklar gibi konular ele alınmaktadır. Video, tüketici haklarını korumak için Tükoder derneğine katılım çağrısıyla sonlanmaktadır.
Bu video, bir eğitim içeriği olup, konuşmacı tüketicilerin ayıplı mal durumunda sahip oldukları hakları anlatmaktadır.. Video, tüketicilerin ayıplı mal durumunda dört temel hakkı (tamir ettirme, değiştirme, bedel indirimi talep etme ve iade etme) detaylı şekilde açıklamaktadır. Ayrıca, bu hakların kullanım süreleri (genel olarak iki yıl, ilk altı ay içinde teslim sırasında sorun çıkarsa satıcı kabul etmek zorundadır), başvuru yolları ve yargı yoluna gitme koşulları (ürün bedeli 2200 TL ve altındaysa tüketici hakem heyetlerine, 2200-3300 TL arasında ise il tüketici hakem heyetlerine, 3300 TL üzeri ise doğrudan tüketici mahkemesine başvurulması gerektiği) hakkında bilgiler verilmektedir.
Bu video, ayıplı malda zamanaşımı süresi hakkında bilgilendirici bir içeriktir.. Video, ayıplı malda zamanaşımı süresinin genel olarak teslim tarihinden itibaren iki yıl olduğunu, konut ve tatil amaçlı gayrimenkullerde ise beş yıl olduğunu açıklamaktadır. Ancak gizli bir ayıp (hile, kusur) varsa bu sürelerle bağlı olunmadığı, örneğin beş yıl sonra ortaya çıkan bir ev kirişindeki zayıflık gibi durumlarda zamanaşımı süresinin işlemeyeceği belirtilmektedir.
Bu video, Data Holding avukatlarından Tuba Pek Güngör Erdem ile yapılan bir röportajdır. Erdem, tüketici hakları konusunda bilgi vermektedir.. Video, ayıplı mal ve hizmetlerde tüketicilerin sahip olduğu hakları açıklamaktadır. Mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içinde iade hakkı, diğer alışverişlerde ise ayıplı malın 30 gün içinde iade edilebileceği belirtilmektedir. Ayrıca ayıplı malın ne olduğu, gizli ayıp durumunda 2 yıl içinde iade hakkı ve zamanında teslim edilmeyen ürünlerde sözleşmeden cayma hakkı gibi konular ele alınmaktadır.