Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir eğitim içeriği olup, konuşmacı tüketicilerin ayıplı mal durumunda sahip oldukları hakları anlatmaktadır.
- Video, tüketicilerin ayıplı mal durumunda dört temel hakkı (tamir ettirme, değiştirme, bedel indirimi talep etme ve iade etme) detaylı şekilde açıklamaktadır. Ayrıca, bu hakların kullanım süreleri (genel olarak iki yıl, ilk altı ay içinde teslim sırasında sorun çıkarsa satıcı kabul etmek zorundadır), başvuru yolları ve yargı yoluna gitme koşulları (ürün bedeli 2200 TL ve altındaysa tüketici hakem heyetlerine, 2200-3300 TL arasında ise il tüketici hakem heyetlerine, 3300 TL üzeri ise doğrudan tüketici mahkemesine başvurulması gerektiği) hakkında bilgiler verilmektedir.
- 00:10Ayıplı Mal Durumunda Tüketicinin Hakları
- Tüketici, ayıplı mal durumunda dört temel hak kullanabilir: ürünü ücretsiz tamir ettirme, ayıplı olmayan bir ürünle değiştirme, bedelde indirim talep etme ve ürünü iade edip bedelin ödenmesini talep etme.
- Satıcılar genellikle tüketiciyi sadece ücretsiz onarım hakkını kullanmaya teşvik eder, ancak tüketici diğer haklarını da kullanabilir.
- 01:44Başvuru Süreleri ve Koşulları
- Yeni kanun çerçevesinde ürünle ilgili iki yıllık bir genel süre vardır ve bu süre içinde satıcıya başvurulabilir.
- İlk altı ay içinde başvurulursa, satıcı teslim sırasında ürünün sorunlu olmadığını ispat etmek zorundadır.
- Altı aydan sonra başvurulursa, tüketicinin teslim sırasında ürünün sorunlu olduğunu ispat etmesi gerekir.
- 03:08Başvuru Yolları ve Yargı Yolları
- Tüketici, satın aldığı yere karşı dört haktan hangisini kullanmak istiyorsa yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır.
- Bildirim noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla veya faks gibi ispat edebilecek şekilde yapılmalıdır.
- Ürünün bedeli 2.200 TL ve altındaysa ilçe kaymakamlıklar bünyesindeki tüketici hakem heyetlerine, 2.200 TL ile 3.300 TL arasında ise il ticaret müdürlükleri bünyesindeki il tüketici hakem heyetlerine başvurulmalıdır.
- Ürünün bedeli 3.300 TL'nin üzerindeyse doğrudan tüketici mahkemesine başvurulmalıdır.