Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Tüketici Hakimiyetinde Röportör olarak görev yapan Yücel tarafından sunulan bir bilgilendirme içeriğidir. Yücel, tüketicilerin satıcılar tarafından nasıl mağdur edildiklerini anlatan ilk ve tüketici hakem heyeti hakkında bilgi veren ikinci videoların devamı niteliğindedir.
- Video, ayıplı mal kavramını tanımlayarak başlıyor ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un ilgili maddelerini açıklıyor. Ardından tüketicinin ayıplı mal durumunda kullanabileceği seçimlik hakları (malın iadesi, sözleşmeden dönme, indirim talep etme, ücretsiz onarım veya misli ile değiştirme) detaylı şekilde anlatılıyor. Son bölümde ise cep telefonu, buzdolabı, fırın, araç yakıt, amortisör, bulaşık makinesi gibi çeşitli ürünlerdeki ayıp örnekleri ve apartman yönetimleri, okul aile birlikleri, turistler gibi özel tüketici gruplarının hakları hakkında bilgiler veriliyor.
- 00:06Giriş ve Ayıplı Mal Tanımı
- Tüketici hakimiyetinde röportör Yücel, tüketicilerin satıcılar tarafından nasıl mağdur edildiklerine dair örnekler ve tüketici hakem heyeti hakkında bilgiler veren önceki videoların ardından ayıplı mal hakkında bilgi verecek.
- Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında taraflarca kararlaştırılmış örnek veya modele uygun olmayan, objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan veya tüketicinin beklediği faydayı azaltan veya ortadan kaldıran, sözleşmeye uygun olmayan mallardır.
- 01:26Ayıplı Maldan Sorumluluk
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 9. maddesine göre satıcı malı satış sözleşmesine uygun olarak tüketiciye teslim etmek zorundadır.
- Kanunun 10. maddesine göre teslim tarihinden itibaren altı ay içinde çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir ve malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir.
- Altı ay içinde ayıplı mal teslim edildiğinde tüketicinin seçimlik hakları doğar.
- 02:48Tüketicinin Seçimlik Hakları
- Tüketicinin seçimlik hakları arasında malı satıcıya iade etme, sözleşmeden dönerek ödemiş olduğu parayı geri isteme, üründeki ayıp kadar indirim talep etme, ücretsiz onarım talep etme veya ürünün misli ile değişmesini talep etme bulunmaktadır.
- Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talepleri yerine getirmek zorundadır ve ücretsiz onarım veya malın ayıpsız bir misli ile değiştirilme hakkını tüketici satıcıya, firma battıysa ithalatçıya karşı da kullanabilir.
- Tüketicinin bu taleplerini yerine getirmek için satıcı 30 iş günü içinde (konut veya tatil amaçlı taşımazlarda 60 iş günü) harekete geçmek zorundadır.
- 05:14Zaman Aşımı ve Tazminat
- Kanunlarda veya taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık zaman aşımına tabidir.
- Konut veya tatil amaçlı taşınmazlarda malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren beş yıldır, ikinci el satışlarda ise ayıplı maldan sorumluluk bir yıldan az olamaz.
- Eğer maldaki ayıp veya ağır kusur hile ile gizlenmişse zaman aşımları hükümleri uygulanmaz.
- 06:20Ayıplı Mal Örnekleri
- Cep telefonu kendi kendine kapanmaya başlaması veya ses sorunu yaşaması, buzdolabı yeterince soğutmaması veya yüksek sesli çalışması, fırın yeterince ısıtmaması veya zamanlamasını kurduğunda çalışmaması ayıplı mal durumudur.
- Yakıt kaynaklı stop etme, amortisör bozukluğu, bulaşık makinesi duman çıkması ve yanması ayıplı mal durumudur.
- Ürün ayıpsız olsa bile, firmalar bazen "beğenmezseniz aynı gün içerisinde değiştirebilirsiniz" taahhüdü vermektedir.
- 10:02Özel Durumlar
- Yargıtay'ın aldığı karara göre apartman ve site yönetimleri ticari ve mesleki olarak hareket etmediğinden dolayı tüketici sınıfına girmişlerdir ve tüketici hakem heyetlerine başvuru yapabilirler.
- Okul aile birlikleri, kar amacı gütmeyen dernek ve vakıflar tüketici sınıfında yer almışlardır ve ayıplı mal durumunda tüketici seçimlik haklarını kullanabilirler.
- Turistler de tüketici sınıfına girerler ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun maddelerinden faydalanabilirler.
- Satıcı seçimlik hakları kullanılmamasına izin vermezse, ürünün fiyatına göre il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru yapılabilir.