• Buradasın

    Hakem Heyeti

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Siirt Tüketicileri Koruma Derneği Başkanı Enver Aytaç'ın Elektrik Faturaları Hakkındaki Açıklaması

      Bu video, Siirt Tüketicileri Koruma Derneği Başkanı Enver Aytaç'ın elektrik faturaları konusundaki açıklamasını içeriyor. Aytaç, Dicle Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi Siirt İl Müdürlüğü ile yaptığı görüşmelerden bahsediyor. Videoda, elektrik faturalarına yansıtılan kayıp kaçak bedeli, sayaç okuma bedeli, belediye tüketim payı, TRT payı gibi kesintilerin 1 Nisan 2011 tarihinden itibaren faturalardaki kalemlerin ayrıştırıldığı, bu tarihten önceki faturalarda ise tek bir kalemde gösterildiği belirtiliyor. Aytaç, bu ayrıştırma sonrası tüketicilerin faturalarındaki ek maliyetlerin %80'in üzerinde olduğunu savunuyor ve tüketicilerin fatura ve ödeme makbuzlarıyla ilgili kuruma itiraz etmeleri, olumsuz cevap alırsa il veya ilçe hakem heyetlerine başvurmaları gerektiğini öneriyor.

      • youtube.com

    • Adem Helvacı'nın Tüketici Hakları Deneyimleri

      Bu videoda Tüketici Hakem Heyeti'nde görev yapan ve bir derneğin başkanı olan Adem Helvacı, kaymakamlıkta çalışırken izleyicilere hitap ediyor. Video, Adem'in son dört gün içinde video yayınlamadığını ve bunun nedenlerini açıklamasıyla başlıyor. Ardından Fethiye yetkili servisinin kendisine karşı açtığı suçlamalar ve Faruk Çelebi'nin Hepsiburada üzerinden satın aldığı Vestel televizyonun San marka hurda panelli bir televizyon çıkmasıyla yaşadığı sorun anlatılıyor. Son bölümde ise Adem'in Uygunavar.com'dan satın aldığı bir ürünün iade süreci kronolojik olarak aktarılıyor. Videoda ayrıca hakem heyetinin yetki alanı, tüketici hakları konusunda uyarılar ve alışveriş yapmadan önce araştırma yapmanın önemi vurgulanıyor. Adem, yaklaşık bir buçuk aylık bir serüvenin ardından para iadesi aldığını paylaşıyor.

      • youtube.com

    • Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti Tanıtımı

      Bu video, Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti'nin tanıtımını yapan bilgilendirici bir içeriktir. Video, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'nin ne olduğunu açıklamaktadır. Bu heyet, Türkiye Bankalar Birliği üyesi bankalar ile bireysel müşterileri arasındaki anlaşmazlıkları adil ve tarafsız bir şekilde incelemek ve uzlaşı sağlamak için kurulmuş bir mesleki iç disiplin uygulamasıdır. Hakem heyetleri yargı öncesi bir aşama olup, yargı organı değildir ve tarafların mahkeme veya tüketici hakem heyetlerine başvurma hakları saklıdır.

      • youtube.com

    • Tüketicilerin Hakem Heyet Kararlarını Uygulamayan Firmalara Karşı Çıkış Yolu

      Bu video, hakem heyetinde komisyon üyesi olan Adem Helvacı'nın tüketicilere yönelik bilgilendirme içeriğidir. Konuşmacı, Özgün Hukuk Bürosu'ndan bir yazıdan yararlanarak konuyu anlatmaktadır. Video, hakem heyetlerinin malın ayıpsız misli ile değişimi kararlarını uygulamayan firmalara karşı tüketicilerin nasıl hareket edebileceklerini açıklamaktadır. Konuşmacı, Philips televizyon örneği üzerinden başlayıp, otomotiv sektöründeki benzer durumları da ele almaktadır. Tüketicilerin icra dairesine gidip malın misliyle değişim talebinin dilekçesiyle başvurması gerektiği, malın bugünkü değerinin tespit edilmesi için ilgili yerlerden yazışma yapılması gerektiği ve bu süreçte dikkat edilmesi gereken hususlar detaylı şekilde anlatılmaktadır.

      • youtube.com

    • Tüketici Hakları ve Hakem Heyeti Bilgilendirme Programı

      Bu video, bir televizyon programında Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu ile yapılan röportajdır. Program, Ramazan ayı ve Kadir gecesi kutlamalarıyla başlamaktadır. Programın ana konusu tüketici hakları ve tüketici hakem heyetidir. Aydın Ağaoğlu, tüketicilerin dört hakkı (parasını geri isteme, yeni ürün isteme, tamir isteme, iade isteme), hakem heyetinin işleyişi ve başvuru süreci hakkında detaylı bilgiler vermektedir. Ayrıca, otopark ücretleri, elektrik süpürgesi tamiri ve hastane tedavileri gibi konularda yaşanan sorunlar ele alınmaktadır. Programın son bölümünde bayram tatilinde dikkat edilmesi gereken konular anlatılmaktadır. Aydın Ağaoğlu, tatil rezervasyonu yaparken üç aşamalı bir plan yapmanın önemini vurgulamakta, Tursab üyesi firmaların tercih edilmesi, internet üzerinden yapılan rezervasyonların dikkatli incelenmesi ve yaşanan olumsuzlukların fotoğraflanması gibi konuları açıklamaktadır.

      • youtube.com

    • Elektrik Dağıtım Şirketlerinin Sözleşmeleri Feshetmesi ve Tüketicilerin Hakları

      Bu video, elektrik dağıtım şirketlerinin artan elektrik ücretleri nedeniyle sözleşmeleri feshetmesi konusunda bilgilendirici bir içeriktir. Video, özel elektrik dağıtım şirketlerinin dövizdeki artışla kar oranlarının düşmesi nedeniyle sözleşmeleri feshetme durumunu anlatmaktadır. Sözleşmelerini feshedilen vatandaşların kaymakamlıklardaki hakem heyetlerine veya tüketici mahkemesine başvurarak haklarını koruyabilecekleri, haksız fesih nedeniyle doğan zararlarını karşılayabilecekleri belirtilmektedir.

      • youtube.com

    • İcra Kanalı ile Taşınmaz Satışları ve İhalenin Feshi

      Bu video, avukat Murat Tezcan tarafından sunulan bir hukuki bilgilendirme içeriğidir. Avukat, izleyicilerden gelen sorular üzerine icra kanalı ile yapılan taşınmaz satışlarının usulünü ve ihalenin feshi konusunu anlatmaktadır. Video, taşınmazların icra kanaryaları satılmasında açık arttırma usulünün benimsenmesi, haczin kesinleşmiş olması gerekliliği ve satış sürecinin aşamalarını detaylı şekilde açıklamaktadır. Ayrıca, ihalenin feshi için gerekli süreler, fesih talep edilebilecek gerekçeler (hazırlık aşamasındaki eksiklikler, ihalenin yapıldığı aşamadaki hatalar ve ihaleye fesat karıştırma) ve fesih durumunda tescilin iptal edilmesi gibi konular ele alınmaktadır.

      • youtube.com

    • Meraklısına Sorular Serisi: Para Dağılımı Problemi

      Bu video, "Meraklısına Sorular" serisinin 22. bölümüdür. Sunucu, bir hakem heyeti eşliğinde bir matematik problemi sunmaktadır. Videoda, 100 lira paranın 100 kişiye nasıl dağıtılacağı konusunda bir problem sorulmaktadır. Her kişi kalan paranın belirli bir yüzdesini alıyor: birinci kişi %1, ikinci kişi %2, üçüncü kişi %3, dördüncü kişi %4, 100. kişi ise kalan paranın %100'ünü alıyor. Sunucu, sorunun anlaşılır olup olmadığına dair hakem heyetinin görüşlerini almak istiyor ve bir hafta içinde cevap videosunu paylaşacağını belirtiyor.

      • youtube.com

    • Kadın Boşanma Hukuku Dersi

      Bu video, bir hukuk dersi formatında olup, bir eğitmen tarafından kadın boşanma hukuku konusu anlatılmaktadır. Ders, kadın boşanma durumunda uygulanan hukuki düzenlemeleri ele almaktadır. Eğitmen, kadın boşanma durumunda mehrin geri verilmesi, hakem heyetinin rolü, iddet beklemesi gerekmemesi gibi konuları açıklamaktadır. Ayrıca, kadın boşanma durumunda erkeğin başka bir kadınla evlenme durumunda uygulanan tedbirler ve bu sistemin hem kadını hem de erkeği nasıl koruduğu detaylı olarak anlatılmaktadır.

      • youtube.com

    • İnternetten Alışverişte Kargo Sorunları ve Tüketici Hakları

      Bu video, internetten alışveriş yapanların karşılaştığı kargo sorunlarını ve tüketici haklarını anlatan bir bilgilendirme içeriğidir. Video, kargo şirketlerinin en yaygın şikayetlerini ele alıyor: paketlerin zamanında teslim edilmemesi, "evde yoktunuz" bahanesi, hasarlı ürün teslimatı ve iade işlemlerinde yaşanan sorunlar. İçerikte, bu şikayetlerde vatandaşların hakem heyetlerine başvurarak haklarını nasıl koruyabilecekleri, e-devlet üzerinden başvuru yapma süreci ve hakem heyetinin kararlarının mahkeme kararı hükmünde olduğu bilgisi veriliyor.

      • youtube.com

    • Diyetisyen Hizmetlerinde Ücret İadesi ve Tüketici Hakları

      Bu video, diyetisyen hizmetlerinde yaşanan sorunlar ve tüketici hakları hakkında bilgi veren bir eğitim içeriğidir. Video, diyetisyenlerin yeterli donanıma sahip olmadan hizmet sunmasının toplumda yarattığı sorunları ele alarak başlıyor. Ardından, diyetisyenin vaatlerini yerine getirmediği durumlarda ücret iadesi talep etme süreci detaylı olarak anlatılıyor. Ayıplı hizmete ilişkin 30 gün içinde yazılı başvuru yapılması, ilçe veya tüketici hakem heyetine başvurulması ve manevi zarar durumunda tüketici mahkemesine başvurulması gerektiği açıklanıyor. Ayrıca, başvuru süreleri hakkında önemli bilgiler veriliyor.

      • youtube.com

    • Baymak Klima Hak Arama Zaferi Hikayesi

      Bu video, bir hukuk uzmanının Sezgin adlı bir vatandaşın Baymak marka klima ile yaşadığı hak arama mücadelesini anlattığı bir içeriktir. Konuşmacı, hakem heyetinde görev yapan bir uzman olarak deneyimlerini paylaşmaktadır. Videoda, Sezgin'in 2019 yılında satın aldığı Baymak Elegant Plus 12.000 BTU klimanın ses sorunu nedeniyle yaşadığı uzun ve zorlu hak arama süreci anlatılmaktadır. Sezgin, yetkili servislerden yardım alamadıktan sonra e-devlet üzerinden başvuru yapmış, bilirkişi raporu almış ve sonunda hakem heyetinden malın yenisi ile değiştirilmesine karar almıştır. Konuşmacı, bu hikayeyi örnek göstererek, tüketicilerin haklarını aramaktan vazgeçmemeleri gerektiğini ve özellikle ürün kullanmaya devam edebilecekleri durumlarda hak arama sürecinin nasıl devam etmesi gerektiğini vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • Arçelik Tüketici Mağduriyeti Hakkında Bir Sorunun İncelemesi

      Bu video, Adem adlı bir kişinin Arçelik marka televizyonuyla yaşadığı sorunu ve yetkili servis ile yaşadığı sorunları ele alan bir içerik sunmaktadır. Sunucu, izleyicilerden gelen bir şikayetin detaylarını ve çözüm sürecini inceliyor. Videoda, 2015 üretimli Arçelik televizyonunun 2021 yılında arızalandığı, yerine yeni bir model gönderilmesi istendiği ancak yetkili servis tarafından kurulum yapılmadığı ve televizyonun sorunlu olduğu belirlendiği anlatılıyor. Sunucu, tüketicinin hatalarını eleştirirken, tüketici hakemine başvurduğu ve bu sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgi veriyor. Video, tüketici hakları ve sorunlu ürünlerle ilgili çözüm süreçleri hakkında bilgi edinmek isteyenler için faydalı olabilir.

      • youtube.com

    • Banka Şikayet Süreci ve Çözüm Yolları

      Bu video, banka şikayet sürecini anlatan bilgilendirici bir içeriktir. Video, banka şikayetlerinin nasıl yapılacağını adım adım açıklamaktadır. Önce bankaya doğrudan şikayet etmenin önemi vurgulanmakta, ardından banka cevap vermediği durumlarda Bankalar Birliği'nin gözetimindeki hakemler heyetine başvuru, tüketici mahkemeleri aracılığıyla dava açma ve BDDK'ya dilekçe gönderme gibi alternatif çözüm yolları sunulmaktadır.

      • youtube.com

    • Hepsiburada'da Gece İndirimi Usulsüz Satışları Hakkında Bilgilendirme

      Bu videoda konuşmacı, Emrah Hekimoğlu adlı bir tüketicinin Hepsiburada'da yaşanan hatalı fiyatlandırma ve satış iptal olaylarını anlatıyor. Video, bir ürünün hatalı fiyatla satışa sunulması ve ertesi gün iptal edilmesi olayını iki fotoğraf üzerinden gösteriyor. Emrah Hekimoğlu'nun Casper Nirvana ve Xiaomi Redmi Note ürünlerini satın alması, hakem heyetinden haklı bulunması ve sonrasında mahkemenin hatalı karar vermesi sonucu iki kez 4.600 TL vekalet ücreti ödemek zorunda kalması anlatılıyor. Konuşmacı, bu tür usulsüz satışlarla ilgili HSK'ya başvurular yapacaklarını ve ifşalarını devam ettireceğini belirtiyor.

      • youtube.com

    • İnternet Siparişlerinde Sorun Yaşandığında İzlenmesi Gereken Yol

      Bu video, internet üzerinden verilen siparişlerde yaşanan sorunlar hakkında bilgi veren bir eğitim içeriğidir. Video, internet siparişlerinde ürünün zamanında ulaşmaması durumunda tüketici haklarını açıklamaktadır. Öncelikle web sitesine başvuru yapılması, sipariş ve ödeme belgelerinin toplanması gerektiği belirtilmektedir. Eğer web sitesinden çözüm bulunamazsa tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabileceği ve bu sayede paranın iadesi mümkün olabileceği ifade edilmektedir.

      • youtube.com

    • Tüketici Hakları Hakem Heyeti Davası

      Bu video, bir kişinin kredi kartı aidatları ve BSV kesintileri için Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurduğu ve haklı bulunduğu bir davayı anlattığı bir içeriktir. Videoda, kişinin Tüketici Hakları Hakem Heyeti'nden kazandığı parayı geri iade etmesi üzerine bankanın karşı dava açtığı ve bu davayı kazanamazsa mağduriyetinin devam edeceği belirtiliyor. Konuşmacı, benzer durumda olan diğer tüketicilere dikkat etmelerini ve davayı sonuçlanmadan hareket etmemelerini tavsiye ediyor.

      • youtube.com

    • Hz. Ali ve Muaviye Arasındaki Savaş

      Bu video, İslam tarihindeki önemli bir olayı anlatan tarihsel bir anlatımdır. Videoda Hz. Ali, Muaviye bin Ebu Süfyan, Sehl bin Huneyf ve Hz. Osman gibi İslam tarihindeki önemli şahsiyetler yer almaktadır. Video, Hz. Ali'nin Suriye valiliğine tayin ettiği Sehl bin Huneyf'in Suriye'ye girişini engelleyen Muaviye'nin isyanını ve ardından gerçekleşen savaşları anlatmaktadır. İki ordu arasındaki çatışma, Muaviye'nin askerlerine mızraklarına Kuran sayfaları bağlamasını emretmesi ve sonunda hakem heyetinin kurulmasıyla devam etmiştir. Hakemlerin halifeliğin iki taraftan da alınıp yeni bir halife seçilmesine karar vermesine rağmen, Muaviye hakemlerden birini tehdit ederek kendini halife ilan ettirmiş ve İslam alemi için bölünmelerin yolu açılmıştır.

      • youtube.com

    • Tüketici Hakları ve Hakem Heyeti Bilgilendirme Oturumu

      Bu video, Tüketici Konfederasyonu'nun e-halı organizasyonu kapsamında düzenlenen bir panel veya bilgilendirme oturumudur. Konuşmacılar arasında Tüketici Konfederasyonu Başkan Yardımcısı, Tüketici Etik Değerler Federasyon Başkanı ve Tüketici Sorunları Yardım Derneği Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı bulunmaktadır. Video, tüketici hakları, tüketici hakem heyeti işleyişi ve müşteri memnuniyeti konularını ele almaktadır. İlk bölümde halı yıkama hizmetlerinde yaşanan renk atma sorunları, etiketlerde "yıkanmaz" ibaresinin yorumlanması ve garanti süresi sonrası fatura bedelinin ödenmesi gibi konular incelenirken, ikinci bölümde müşteri memnuniyetini artırmak için satış sonrası hizmet, ürün kalitesi, dijitalleşme ve tutulabilir sözler verme gibi konular ele alınmaktadır. Konuşmacılar, tüketici hakem heyetlerinde karşılaşılan sorunları, bilirkişi seçimi sürecini ve tüketicilerin kanunlarını tam bilmemesi nedeniyle yaşanan zorlukları da açıklamaktadır. Video, tüketici hakları konusunda bilgi edinmek isteyenler için faydalı olabilir.

      • youtube.com

    • Elektrik Dağıtım Şirketlerine Karşı Hakem Heyeti Başvuruları ve Elektronik Cihazlarda Voltaj Dalgalanmalarının Etkileri

      Bu video, Adem Helvacı tarafından sunulan teknik bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, hakem heyeti üyesi olarak elektrik dağıtım şirketlerine karşı yapılan başvuruların reddedilme nedenleri ve elektronik cihazlarda voltaj dalgalanmalarının etkileri hakkında bilgi vermektedir. Video, tüketicilerin elektrik dağıtım şirketlerine karşı hakem heyetine başvurduklarında karşılaştıkları sorunları, elektronik cihazlarda voltaj dalgalanmalarının anakartlara etkilerini ve yetkili servislerin bu konudaki tutumlarını ele almaktadır. Konuşmacı, güç kartlarının yapısı, regülatörlerin görevi ve şebeke voltajının gerçek değerleri hakkında teknik açıklamalar yaparak, vatandaşların elektrik dağıtım şirketlerinden zarar tazminatı talep etme sürecinde dikkat etmeleri gereken noktaları anlatmaktadır. Videoda ayrıca, yetkili servislerin yüksek ücretler alması, elektrik dağıtım şirketlerinden tazminat talep ederken voltaj loglarının istenmesi gerektiği ve Türk Medeni Kanunu'nun ikinci maddesinin dürüstlük ilkesine vurgu yapıldığı gibi konular da ele alınmaktadır. Konuşmacı, bu konuyu belli aralıklarla tekrar ele alacağını ve izleyicilerin yorumlarda sorularını sormasını teşvik etmektedir.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor