Bu video, LC Waikiki'nin alışveriş avantajlarını tanıtan kısa bir reklam formatındadır. Videoda LC Waikiki'nin alışveriş platformunda tüm alışverişlerde kargo bedava olduğu ve süresiz iade imkanı sunduğu belirtilmektedir. Soru-cevap şeklinde sunulan bilgiler, müşterilerin her zaman ve herkes için geçerli olan bu avantajları vurgulamaktadır.
Bu video, Adem Hoca tarafından sunulan, televizyon satın alımı ve iade hakkıyla ilgili bilgilendirme içeriğidir. Videoda Erol Çelik ve Muhammed Çelebi adlı iki kişinin yaşadığı televizyon satın alma sorunları ele alınmaktadır. Video, iki ana konuya odaklanmaktadır. İlk olarak, Erol Çelik'in Trendyol üzerinden satın aldığı Vestel televizyonunu beğenmediği için iade etmek istemesi ancak kutu açıldığı gerekçesiyle iade reddedilmesi durumu incelenmektedir. Adem Hoca, satış sonrası hizmet yönetmeliği ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliğine göre tüketiciye 14 gün boyunca koşulsuz iade hakkı verildiğini, bu hakkı kullanmak için tüketici hakem heyetine başvurulması gerektiğini açıklamaktadır. İkinci konu ise Muhammed Çelebi'nin Onmo televizyon ile yaşadığı servis kaynaklı sorun ve bu konudaki firma tutumu ele alınacaktır.
Bu video, alışveriş sitelerindeki promosyon fiyat tuzağı konusunu ele alan bir bilgilendirme içeriğidir. Videoda uzman görüşleri ve tüketici şikayetleri paylaşılmaktadır. Video, bazı alışveriş sitelerinin promosyon ürünler üzerinden tüketicileri mağdur etme yöntemlerini anlatmaktadır. Özellikle bluetooth kulaklık örneği üzerinden, normal piyasa değeri 800-1000 TL olan ürünlerin 9 TL'ye satıldığı ve sonrasında çeşitli gerekçelerle iptal edildiği gösterilmektedir. Tüketicilerin şikayet halinde malın misliyle değişimi veya bedelinin iadesi hakkı olduğu belirtilmektedir.
Bu video, devre mülk satın alma konusunda bilgilendirici bir içeriktir. Konuşmacı, devre mülk satın alma sürecinde dikkat edilmesi gereken hususları anlatmaktadır. Video, devre mülk satın alma sürecinde taksitlerin ödenememesi durumunda iade hakkı konusunu ele almaktadır. Taksitleri zamanında ödeyemeyen devre mülk sahibinin, satıcı tarafından vadesi gelmiş taksitlerin veya satış bedelinin tamamının bir defada ödenmesini talep edilebileceği veya sözleşmeden dönülebileceği belirtilmektedir. Satıcı sözleşmeden dönerse, devre mülkü iade edilir ve daha önce ödenen taksitler geri verilir. Ancak satıcı, devre mülkü kullanım bedeli ve değer kaybı tazminatı isteyebilir. Bu durumda, satıcının asliye hukuk mahkemesine başvurusu ve zamanaşımı süresinin sözleşme tarihinden itibaren 10 yıl olduğu vurgulanmaktadır.
Bu videoda Adem Helvacı, tüketici örgütünde çalışan bir kişi olarak pazar yeri sağlayıcılarının objektifliği ve iade süreçleri hakkında eleştirel bir analiz sunuyor. Video, pazar yeri sağlayıcılarının (Hepsiburada, Trendyol, Çiçek Sepeti gibi) tarafsız olup olmadığı sorusuyla başlayıp, bu platformların komisyon alması nedeniyle firmaları korumak zorunda kaldıkları iddiasını ele alıyor. Konuşmacı, kendi deneyimlerini paylaşarak Trendyol ile imzaladığı sözleşme örneği üzerinden pazar yerlerinin işleyişini eleştiriyor ve iade haklarının suistimal edildiğini belirtiyor. Videoda ayrıca 2011 yılında yazılan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un güncelliğini yitirdiği ve satış sonrası hizmetler yönetmeliğinin revize edilmesi gerektiği vurgulanıyor. Konuşmacı, son bir yıldır pazar yerlerinin satıcıları koruyup kollamadığı konusunda izleyicilerden görüşlerini istiyor.
Bu video, internet alışverişlerinde sıkça karşılaşılan "değişim var ama iade yok" ifadesinin yasal geçerliliğini açıklayan bilgilendirici bir içeriktir. Video, internet veya telefon yoluyla yapılan siparişlerde tüketici haklarını detaylı şekilde anlatmaktadır. İnternet alışverişlerinde 14 gün, taksitli alışverişlerde ise 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı olduğu, bu hakkı nasıl kullanabileceğiniz, satıcıya nasıl bildireceğiniz ve iade sürecinin nasıl ilerleyeceği adım adım açıklanmaktadır.
Bu video, bir haber formatında tüketici mahkemesinden çıkan önemli bir karar hakkında bilgi veriyor. Ankara'da yaşayan bir vatandaşın bulaşık makinesi sorunu ve mahkeme süreci anlatılıyor. Video, 2012 yılında satın alınan bulaşık makinesinin garanti süresi dolmuş olmasına rağmen 20 iş günü içinde tamir edilememesi ve tüketiciye iade edilmemesi olayını konu alıyor. Vatandaş önce tüketici sorunları hakem heyetine başvurmuş, reddedildikten sonra dava açmış ve Ankara 14. Tüketici Mahkemesi, bulaşık makinesinin bedelinin faiziyle iadesine karar vermiş. Mahkemenin gerekçeli kararında, üretici ve ithalatçıların ürünlerinin kullanım ömrü süresince satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorunda olduğu vurgulanmıştır.
Bu videoda inşaat mühendisi ve avukat Emlak Çavuşoğlu, KDV oranlarındaki indirimlerden ve artışlardan sonra alıcıların iade hakkı konusunu hukuki açıdan açıklıyor. Video, KDV'nin ne olduğu, kimin mükellefi olduğu ve sözleşmelerde KDV'nin nasıl yüklenmesi gerektiği hakkında bilgiler sunuyor. Konuşmacı, KDV oranındaki değişikliklerin alıcı ve satıcı arasındaki iade hakkı tartışmasını ele alarak, KDV dahil fiyat anlaşmalarının önemini vurguluyor. Videoda ayrıca pandemi dönemindeki özel eğitim kurumları ve işyeri kiralarındaki KDV indirimleri örneği üzerinden, bu tür indirimlerin yeni satışlar için yapıldığını ve bitmiş pazarlıklarda taraflardan birine piyango gibi para iadesi olmadığını belirtiyor. Tüketici yasası kapsamında tüketiciye KDV dahil fiyat verilmesi zorunluluğu ve bu konudaki yasal düzenlemeler hakkında da bilgi veriliyor.
Bu videoda Kahramanmaraş Bilim Sanayi ve Teknoloji Müdürü, kapıdan satışlarla ilgili yeni bir karar aldıklarını açıklıyor. Video, bir tüketicinin kapıdan satış yoluyla satın aldığı eğitim setinden memnun kalmadığı ve geri iade edemediği şikayetini ele alıyor. Müdür, Milli Eğitim Müdürlüğü'nün kurduğu komisyonun eğitim setini incelediğini ve yetersiz olduğunu tespit ettiğini belirtiyor. Bu rapora dayanarak sözleşmenin iptaline karar verildiğini ve benzer sorunları yaşayan tüketicilerin hakem heyetlerine başvurarak ayıplı mal iddiasında bulunmaları gerektiğini vurguluyor.
Bu video, bir oyun güncellemesi hakkında bilgilendirme yapan bir içerik üreticisinin kısa bir açıklamasıdır. Videoda, oyunculara tanınan yeni iade hakkı sistemi detaylı olarak anlatılmaktadır. Her oyuncu 30 gün içinde aldığı herhangi bir itemi iade edebilir ve her yıl olmak üzere toplamda üç iade hakkı (2022 ve 2023 yıllarında da bir tane) bulunmaktadır. İade hakkı kullanım süresi 365 gündür ve bu haklar kullanılmadığında avantaj veya dezavantaj olup olmadığı belirsizdir.
Bu video, bir ürün tanıtım reklamı formatında olup, Bingo marka temizlik ürünlerinin tanıtımını içeriyor. Videoda Bingo Fresh, Bingo Siyah, Bingo Renkli, Bingo Matik, Bingo Konsantre ve Bingo Çamaşır Suyu gibi ürünlerin bir paket halinde sunulduğu ve KDV dahil 49 TL'ye satıldığı belirtiliyor. Ürünlerin marketten alışveriş yapmak yerine online sipariş verilerek ücretsiz kargo ile teslim edilebileceği vurgulanıyor. Ayrıca, memnun kalınmazsa iade imkanı sunulduğu da ifade ediliyor.
Bu video, bir içerik üreticisinin Steam platformunda kart kasma ve iade konusunda bilgilendirme yaptığı bir eğitim içeriğidir. İçerik üreticisi, izleyicilerin sıkça sorduğu sorulara cevap vermek amacıyla bu videoyu çektiğini belirtiyor. Video, Steam'de kartların düşme süresi hakkında detaylı bilgiler sunuyor. İçerik üreticisi, kartların genellikle üç saatin üzerinde düşeceğini, ancak yeni başlayanlar için bu süre daha kısa olabileceğini açıklıyor. Ayrıca, kartların düşmesinden sonra oyunu iade etmenin mümkün olduğunu ancak fazla iade etmenin ban riski taşıdığını belirtiyor. Video, izleyicilerin sorularına cevap vererek ve Discord ve Steam grubu bilgilerini paylaşarak sonlanıyor.
Bu video, bir oyun içi iade ve skin boost programının nasıl kullanılacağını gösteren bir eğitim içeriğidir. Sunucu, programın kurulumundan başlayarak kullanımını adım adım anlatmaktadır. Video, programın indirme ve kurulum aşamalarıyla başlayıp, iade hakkı olan kullanıcıların (95 RP veya üzerinde RP olanlar) nasıl iade edebileceklerini göstermektedir. Ardından skin boost özelliğinin nasıl kullanılacağı, oyun sırasında nasıl aktif edileceği ve oyun bittikten sonra nasıl iade edileceği detaylı olarak anlatılmaktadır. Ayrıca, programın crash olayı gibi eski özelliklerinden de bahsedilmektedir.
Bu video, tren biletleri hakkında bilgilendirici bir tanıtım içeriğidir. Video, tren biletlerinin iki ana türünü (standart ve esnek) detaylı olarak açıklamaktadır. Standart biletlerin iade hakkı bulunmadığı, üç kez değişiklik ve açık bilete çevrilme hakkı sunduğu belirtilirken, esnek biletlerin üç kez değişiklik, iade ve açık bilete çevrilme hakkı sunduğu anlatılmaktadır. Ayrıca açık bilet kavramı, rezervasyon ve satış süreleri, iade ve değişiklik işlemleri hakkında bilgiler verilmektedir.
Bu video, internet alışverişinde yaşanan dolandırıcılık olaylarını ve mağdurların haklarını anlatan bir bilgilendirme içeriğidir. Video, internet alışverişinde özellikle cep telefonu, ilaç ve kozmetik ürünlerinde yaşanan dolandırıcılık örneklerini anlatarak başlıyor. Ardından, satıcıya ulaşamayan mağdurların nasıl hareket etmeleri gerektiği açıklanıyor. Kargo firmalarının ürünün zararından sorumlu olduğu, zarar talebinin nasıl yapılacağı ve olumsuz sonuçlanırsa tüketici hakem heyetine veya mahkemeye başvurulması gerektiği belirtiliyor. Ayrıca, kargo çalışanının kargoyu açmadan teslim etmesi durumunda alıcıların dikkat etmesi gereken hususlar ve savcılığa şikayet etme konusunda uyarılar yapılıyor.
Bu video, Data Holding avukatlarından Tuba Pek Güngör Erdem ile yapılan bir röportajdır. Erdem, tüketici hakları konusunda bilgi vermektedir. Video, ayıplı mal ve hizmetlerde tüketicilerin sahip olduğu hakları açıklamaktadır. Mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içinde iade hakkı, diğer alışverişlerde ise ayıplı malın 30 gün içinde iade edilebileceği belirtilmektedir. Ayrıca ayıplı malın ne olduğu, gizli ayıp durumunda 2 yıl içinde iade hakkı ve zamanında teslim edilmeyen ürünlerde sözleşmeden cayma hakkı gibi konular ele alınmaktadır.
Bu video, bir kişinin internetten alınan robot süpürge iade edilebilir mi sorusuna verdiği detaylı cevabı içermektedir. Konuşmacı, mesafeli sözleşmeler yönetmeliği gereği cayma hakkı istisnaları hakkında bilgi vermektedir. Video, robot süpürgelerin hijyen grubu ürünler olarak tanımlanması ve bu nedenle iade edilemez olması konusunu ele almaktadır. Konuşmacı, süpürgelerin çalıştırıldıktan sonra içindeki toz ve mikropların artık iade edilemez hale geldiğini açıklamakta ve kullanıcıların ürünleri satın alırken önceki kullanıcı yorumlarına bakmaları gerektiğini tavsiye etmektedir. Ayrıca, diğer ürün gruplarında da iade konusunda hukuki mücadelelerin devam ettiği belirtilmektedir.
Bu video, Fani Beyin YouTube kanalında yayınlanan bilgilendirici bir içeriktir. Video, belli olmadan alınan ürünlerin nasıl iade edilebileceğini anlatmaktadır. Fiziksel mağazalardan alınan kusurlu olmayan ürünlerin iade edilemeyeceği, ancak internetten alınan ürünlerin 14 gün içinde iade edilebileceği belirtilmektedir. İnternet üzerinden iade talebi için Bellona ile iletişim kurulması gerektiği ve müşteri hizmetleri numaralarının paylaşıldığı videoda, iade sürecinin detayları hakkında bilgi verilmektedir.
Bu video, Fani Beyin YouTube kanalında yayınlanan bilgilendirici bir içeriktir. Video, sinemada bilet iptali konusunu ele almaktadır. İçerikte, biletin henüz basılmamış olması durumunda seans başlamasına bir saat kadar kala web sitesinden iptal edilebileceği, bilet basılmış veya seans başlamasına bir saatten daha kısa süre kala ise sinema gişesinden iade edilebileceği bilgisi verilmektedir.